Alean Family Biarritz 4*

Отвратительное заселение, номера уставшие, так ещё в них никто не убирается.

На неоднократные замечания, сотрудники никак не реагируют. Очень надеюсь что отзывы читает руководство отеля, примите меры по поводу персонала, работают некомпетентные сотрудники, которые не могут решить даже маленькие проблемы, только молчат.

После неоднократных звонков на рецепшен я все таки выпросила себе другой номер, заметьте не мне предложили, а я их уговаривала дать мне готовый номер и не с какими то привелегиями, типа повышения категории и каких либо бонусов, а просто другой номер. Мне сообщили о возможности переселения после 16.00, опять таки по возможности, то есть могли и не переселить, я лишь просила к 15.00 подготовить номер к заселению- ничего лишнего. Прошло время нас наконец-то переселили в другой корпус, номер конечно такой же усталый, но уже хотелось просто заселиться, потому что проделали долгий путь около 1500 км на автомобиле, иначе в Геленджик не добраться, парковка далеко и очень дорого 500 рублей в сутки, ранее для гостей делали привелегии, но сейчас видимо всем наплевать.

И что хочется сказать, что никто из представителей отеля за неудобства с номером не извинился и за время проживания качество уборки номеров не изменилось, следовательно никаких мер не принято.