Отдыхала С семьей в
июне 2023
- Не рекомендую отель
13.06.23 - 25.06.23
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в с 13-25 июня 2023 года.
Мы не привереды, но отель к сезону был не готов, не смотря на то, что сейчас у него 4 звезды, со слов работников отеля. Номера старые. На сестру в номере 3204 упала входная дверь. Что уж говорить, даже название отеля не горит)))
На территории отеля стройка. Где ранее был бар, сейчас сделали закрытое помещение, внутри идёт отделка. Возле стоит бессменный мальчик за стойкой, на улице, который наливает пиво, лимонад до 20-00. Также ещё одно помещение было на ремонте, там сейчас магазин. Детская площадка весть наш отпуск была на ремонте, старую убирали, новую ставили, очень плохо.
Из отеля сделали сборную солянку, нас например добровольно-принудительно переселили с отеля Санмаринн, других с 3х звездочного отеля и т.д. Очень видно, что в отеле не хватает персонала. Обещанной команды анимации нет, один человек проводит всякие конкурсы и пенную, один по футболу и тётю в футболке аниматора видела в фэмели клаб и всё...На пляже дорожку начали выкладывать 17 июня, снек-бар заработал в 20х числах (пицца, пирог из капусты, пирог по осетинский, печеньки и просто вода, которая по вкусу напоминает воду из под крана. Сладкая вата появилась 25 июня, попкорн попробовать не удалось, потому что ребята только учились его делать.), туалет стоял весь в говне и только числа 17 убрались, но особо не обольщайтесь), 23 июня заработал на пляже платный бар и появились массажисты (30мин-1000, 45-1500 и т.д.). Морюшко было холодное.
В столовой суетятся все, в том числе бармены, медсестра и бабушки, которые моют полы, все убирают посуду, но так как народу много, столов не всегда хватает, надо поискать и подождать , пока уберут. Эл. плитка, на которой жарят блинчики и яйца, одна сторона работает хорошо, вторая нет, поэтому постоянно очередь. В еде 3 раза попадался черный волос, видать про головные уборы не в курсе.
Номер нам достался 1419, это 4й этаж. На мой вопрос, почему с 2х летним ребенком нельзя дать пониже, сказали , что больше номеров нет, хотя моя первая бронь была 1 марта. Лифта нет. Кровать состояла из 2х кроватей, что очень не удобно спать с ребенком 2х лет. В отеле Санмаринн в номерах было кресло, тут решили ограничить 2мя кроватями, выживайте, как хотите.
При получении номера на полу был песок, простыни мятые, халатов, тапочек, станков, шампанского в номере не было. Когда нашла "нервную" горничную и озвучила, она вообще вначале развернулась и молча пошла, на повторный вопрос, сказала, что через час всё устранит. Тапочки и станки мы так и не увидели, хотя они положены(у родственников в 3м корпусе они были). Ближе к концу отдыха, я повторно спросила, когда можно ожидать, она мне ответила, что я должна была подойти и попросить) о как)))) Душевая кабинка не моется совсем, это факт! Кран на 4м этаже плюется водой, бачок унитаза не исправен, надо стоять нажимать, пока начнет набираться вода. Русская горничная убиралась 3 раза за 12 дней, 2я, которая была на замене, хотя бы спрашивала, нужна уборка или нет. Воду, бумагу приходилось добывать самим, мусор кстати тоже выносили сами. У сестры в номере 3203 при въезде стояла на шкафу стопка грязных пластиковых стаканов, их так и не убрали.
Обещанной шаурмы, фреш-ролл, горячих бутербродов, ход-догов, картошки фри и нагетсов в отеле не было. Позднего завтрака и ужина тоже нет. С 17 - 19 гриль- выдают курицу, кабачки, картошку, поговаривают, что ещё были грибы. Люди занимают очередь за пол часа и к 17-30 уже есть нечего.
Напитки постоянно заканчиваются, один вечер в отеле не было пива, то нет виски и т. д., та же проблема с соками, лимонадами. Бармены говорят, что нет на складе, очень интересно....)))) Коктейли по началу делали, но потом пошёл разлад с начальством и коктейли делать перестали.
Бассейн обогрев на Олимпе, на Мореа обогрева нет . На Мореа возле бассейна стоят 5 сломанных зонтов, зачем не понятно, поэтому люди сранья места под оставшимися зонтами и занимают. Хочется отметить спасателя Януш, молодец, на Олимпе успевает следить за 2мя бассеинами.
Spray Park работал один день, где-то в середине отпуска и всё.
СПА работает до 21-00, но в 20-45 просят выходить и до этого времени попарится не получится, т. к. в 20-00 они обогрев отключают. Сауны не работали совсем.
Очень неудобно, что уличный бар находится на территории Мореа, а диско и приезжие артисты на главной площади. По вечерам люди пляшут, возле барной стойки в Мореа, на маленькой территории, не продуманно совсем.
Мы планировали ехать в Санмаринн, в том году нам отдых там понравился, но Санмаринн был нужнее другим людям. После отпуска в Отеле Олимп остался осадок. Может ближе к августу и доведут до ума. Отель в данное время не советую.
Нина оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
2.8 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
04.07.23
10:26
(4 633 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:33 24.07.23
Тоже бронировала Санмаринн. Из Олимпа в ужасе уехали, послушав за 30 минут жалобы отдыхающих, благо на своей машине были. сейчас требую возврат денег, удержали за сутки в качестве штрафа. 12700 представляете. А в Санмаринн я заходила видела чего там.
15:37 24.07.23
Да, к сожалению очень не приятная ситуация и очень плохо, что они протянули время до 1 мая, сообщили бы раньше, когда ещё можно было забронировать за наши средства другой отель, а к 1 маю все ценники выросли на 40к.
15:34 24.07.23
Не советую никому отель не соответствует заявленным обещаниям администрации!
15:44 24.07.23
Я буду в суд обращаться если не вернут деньги за сутки! Я изучила все законы нашла ответы.
11:31 02.09.23
Добрый день, Нина!
От лица представителей отеля хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соответствии с вашими впечатлениями. Мы очень дорожим каждым гостем и хотим, чтобы всегда было удобно и комфортно. В отеле проходила плановая реновация Номерного фонда, поэтому качество размещения будет только улучшаться, как и качество наших услуг. Информация, заявленная на оф. сайте соответствует действительности. В случае, если во время отдыха у гостей возникают какие-либо вопросы или нарекания, необходимо обратиться к управляющему или старшему администратору отеля. Наши сотрудники всегда готовы помочь и решить возникшие вопросы в кратчайшее время! Надеемся, что однажды вы вновь посетите нас!
С наилучшими пожеланиями, Администрация курортного отеля «ОЛИМП» ★★★★ Ultra All inclusive
15:46 05.09.23
Реновация, очень интересно.
Почему же она проходила в сезон, когда люди приехали отдыхать в комфорте???
Кстати сотрудники на ресепшене сказали, что номера в этом году не обновлялись вообще, потому что ремонт отеля планируется на следующий год.
15:34 11.09.23
Нина, обновление проходило до заезда гостей, а не в период отдыха.
15:37 11.09.23
Мы отдыхали с 13 по 25 июня- это период отдыха!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий