Отдыхала С семьей в
сентябре 2024
- Не рекомендую отель 3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Самый худший отдых!
Начну с того что я долго выбирала отель и все же остановилась на нем. Были с 5.09-12.09 с мужем и ребенком 2 года
Путевка к слову стоила 307 тысяч рублей (это важно) так как я всегда сужу по соотношению цена=качество.
Работа рецепшена отвратительная! Ни одну проблему за время отдыха они не решили в нашу пользу,я нигде такого игнора не встречала. Засетили с опозданием,номер не поменяли даже за деньги (нам дали ужасно старый номер в 4 корпусе #4215) с маленьким ребенком этот номер находился прямо за сценой которую в один из дней специально собрали что бы устроить тематическую ДИСКОТЕКУ! У меня есть видео где я снимаю как орет музыка за дверью в нашем номере в 23 часа когда маленький ребенок уже должен спать. Я показала его на рецепшене где мне просто сказали что нет свободных номеров,ничем не можем помочь. Так же рядом с этим номером всегда были обычные дискотеки до 22 часов и с маленьким ребенком это просто ужас,слышно как свистят и визжат.
В номерах убираются только мужчины и они не видят элементарной грязи. Волосы от предыдущих гостей,песок по углам (к слову полотенца хорошего качества и всегда приятно пахли)
Даже после того как мы дали деньги уборщику,он накрутил нам лебедей и чуть лучше убрался,но в целом находиться в номере с маленьким ребенком-брезгливо. Ржавчину по всей ванной и пол в плесени вы можете увидеть на фото.
По еде конечно отель ТОП,не скажу что много выбора для детей,но мы были готовы к этому. Для взрослых всегда огромный выбор салатов,закусок,какие то роллы,всегда по вечерам морепродукты,мясо 3-4 вида. Мангал,пицца-в этом плане конечно молодцы! А десертов там столькоооооо,я такого нигде не видела. Как и территория,мне кажется так не ухаживают даже за Красной площадью. Она очень зеленая и идеально выкошена и посажены разные растения. Красота нереальная. Бассейны в целом чистые,но плитка уже истаскалась. Хлоркой не воняет и ничего не плавает. Лежаков много. Очень внимательные спасатели,особенно к детям. Детский бассейн с горками тоже достойный. Обслуживание официантов и барменов оставляет желать лучшего,бОльшая часть из них всегда с недовольными лицами. Пляж очень чистый,лежаков всем хватает. Мы приехали в этот отель отмечать мой день рождения и если честно,я пожалела. Кроме теплейшего и чистого моря я не отмечу никаких плюсов за которыми бы я вернулась в этот отель. ОН НЕ СТОИТ ТАКИХ ДЕНЕГ.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Плюсы отеля
питание
пляж
детский бассейн и красивейшая территория
Минусы отеля
номера
работники рецепшена и персонал
Добавлено
13.09.24
19:14
(2 357 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:46 16.09.24
Уважаемый гость,
Мы сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий.
У нас есть команда по работе с гостями, говорящая на русском языке, к сожалению, они не были проинформированы о проблемах, с которыми вы столкнулись. Мы передали ваши комментарии и опасения ответственным лицам и будем работать над устранением проблем. Мы надеемся, что вы дадите нам шанс в будущем предоставить вам высочайший уровень обслуживания и оправдать все ожидания.
С уважением
Команда Montemare
14:59 26.09.24
И как найти вашу руско язычную команду? Я подбираю отель и решила отзывы почитать, если бы мне дали номер с дискотекой за дверью я бы спала на стойке ресепшена. За 300.000 такой ужасный сервис. Я просто в шоке и боюсь ехать в это ад за триста косарей
Добавить комментарий
Добавить комментарий