Не могла не написать впечатления об этом отеле чтобы люди которые любят хорошие и качественные отели никогда его не выбрали , к сожалению я сделала такую ошибку и даже не почитала отзывы перед выбором а хотя надо было…. Всегда выбираю отели с хорошим сервисом и считаю что можно переплатить за отдых и чувствовать себя человеком, но в этом отеле высокая только цена и красивая территория. На этом все положительное заканчивается. Нас заселили в номер без горячей воды и элементарных принадлежностей которые должны быть в 5 звездочном отеле. Но самое плохое было впереди : это ресторан который нельзя назвать рестораном и пляж. Ресторан это столовка с грязными и липкими столами и посудой, после нее надо мыть руки. Сервиса нет вообще! Никто к тебе не подходит , а когда идешь в поисках напитков то обнаруживаешь нехватку чашек и стаканов или они грязные. Сесть за стол невозможно так как толпы людей и кричащих детей занимают все столы. Эту проблему никто не решает , нет даже администратора зала который помогает в таких случаях найти стол. Пляж похож на сочинский: лежаки друг на друге, мест нет зато куча занятых полотенцами лежаков и опять же никто эту проблему не решает… на следующий день я обратилась к представителю туроператора Анекс чтобы она помогла поменять отель с доплатой, но это практически невозможно. Анекс игнорирует все просьбы хотя по словам представителя 90 процентов туристов хотят оттуда съехать , но это никого не волнует. Причем отправителю Анекс предоставляет информацию что можно только оплатить новый отель а возврата за старый отель никто не гарантирует, а представитель в отеле озвучивает что нам надо принести 4000 евро и проблема решится. Что входит в эту сумму никто ответить не может. Полный беспредел! Дальше я решила действовать самостоятельно и попросила организовать встречу с менеджером отеля. При встрече мне отказали в обмене отеля и предложили питаться в а- ля карт а на пляже пользоваться индивидуальной кабаной . От ресторана а ля карт я отказалась так как там ограниченное количество блюд и мы договорились питаться в соседнем кафе и брать еду в основном ресторане. Так и ходили весь отдых с тарелками из одного ресторана в другой… До Анекса менеджер отеля донес совершенно другую информацию не соответствующую действительности. А на следующий день мы вообще узнали что менеджер там совсем другой человек! Вот и представьте себе уровень организации и менеджеров в этом отеле, какой там сервис ! В общем как на турецком базаре. Анимация никакая хотя отель ориентирован на детей , у меня дочка всегда во всех отелях ходила в мини клуб а здесь ей было совсем не интересно . Мало того, аниматоры при награждении детей вечером могут просто забыть про ребенка и всем на это наплевать…

Жалко, что при такой красивой территории и потрясающем аквапарке вот такие управляющие и сервис.

Полное разочарование и испорченный отдых…