Останавливалась в отеле с 10 по 17 янв 2012. Расположение отеля относительно достопримечательностей и транспорта - хорошее. Завтраки - дорогие по 17 евро и явно не тянут по качеству на эту сумму. Персонал был приветлив до определенного момента, а именно до 11 января (2й день пребывания). На второй день из сейфа номера пропала довольно внушительная сумма денег (3 000 евро). С момента обнаружения этого факта и начался театр: директор сочувстует, что полиция ничего не хочет предпринимать по этому поводу и качает головой, мол мой персонал не мог этого сделать.

Надо отметить, что во время нашего визита в полицию в сопровождении директора (полицию вызывал он же, полиция отказалась ехать в отель на место происшествия и нам пришлось ехать в отделение самим), директор явно давал какие-то комментарии полицейским на француском языке, судя по ухмылкам, реакциям и нежеланию говорить с нами на англ языке, полицейские не собирались заниматься "этими русскими, у которых ЯКОБЫ украли деньги"...

Второй поход в полицию (уже без участия директора) по началу был вполне успешен: к нам отнеслись с пониманием, дали заполнить бланки (на русском языке! точнее фр - русск), с серьезным видом позадавали вопросы, а потом позвонили в отель... тому же директору... Уже в ходе телефонного разговора с директором, настроение полицейского поменялось - он уже улыбался, весело обсуждал что-то со своим коллегой. Начал переделывать что-то в протоколе...

Короче, отпуск был испорчен... денег нет, реакции от полиции нет, директор только делает вид, что пытается что-то сделать для нас (отослал написанную нами претензию в свою страховую компанию)...весь персонал отеля, встречающийся у нас на пути, прячет глаза и с натягом пытается улыбаться... Теперь страховая отеля Villathena требует от нас документы, подтверждающие, что у меня на тот момент была такая сумма в наличности...Моя банковская справка об обмене рублей на евро от 04 января 2011 для них не аргумент... И как теперь им доказать, что у меня были эти деньги?!? Короче, ВОРЮГИ в этом отеле, и, к сожалению, мы (русские) абсолютно бесправны за границей.... + явно у нас "подмочена репутация", как у добросовестных и приличных путешественников....

Кстати, царапины на сейфе рядом с "секретной кнопкой", под которой кроется "экстренный" доступ к сейфу на случай, если клиент забыл код, полиция смотреть не хотела... как и снимать отпечатки - тоже... А ключи от сейфов на такой экстренный случай хранятся у директора...