АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
556 + 0
Читательский охват
Без статуса
3 комментария
Отзыв об отеле Eternal Oasis Neighborhood (отель был переименован 01.03.15)
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2011
29.07.11 - 20.08.11
- Воздержалась
4.3
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Итак, отдыхали 22 дня с 29.07. Приехали с мужем и 2мя детьми...

Перевести

Итак, отдыхали 22 дня с 29.07. Приехали с мужем и 2мя детьми - одному 1 год 10 месяцев, второму 5,5 месяцев.

Когда, мы зашли на ресепцию, чуть не расплакалась, так как увидела этот присловутый, тысячу раз упомянутый вытертый выцветший бутик-ковер,в нос пахнуло сыростью,а когда я зашла в туалет и он был хуже чем на вокзале, нет не по чистоте, а по дизайну и общарпанности. Девушка из Музенидис Тревел сразу почувтвовала мое волнение и сказала, что в номрах все лучше.

Итак: 3 дня жили в номере с видом на сад, а потом с видом на море. Так мы бронировали из Москвы так, как на наши даты вид на море был в стопе и нам предложили комбинировать.

Сразу скажу вид на сад - это фактически вид на доргу, с этой стороны ворота и въезд в отель, парковку авто и вдали правее сад, причем ванная меньше, чем в номере с видом на море( даже наша косметика не поместилась у зеркала), номер что с видом на море это было просто чудо: огромная веранда, вид в окно, на море, на бассейн внизу, и на крошечную часовню, которая вся в цветах!!!! Ванная больше, но все равно как в 4*, маленькая, узкая, биде нет, второго душа нет. Младшему детенышу дали манеж -кровать и даже кресло для кормления. Старшему сыну поставили раскладушку и весь отдых он спал с нами, но это уже мелочи в его возрасте;) Чайника в номере не было, попросили и за 15 евро за все пребывания нам его принесли. В целом я оцениваю на 4,5 звезды номер с видом на море, а тот что на сад на 4 с натягом ( так как там еще и ванна подтекала, когда моешься).

Питание:

У нас были завтраки и ужины.

Завтраки: всего хватало, шампанское было, но нам с утра не пригодилось. Были каши минимум два вида, я каждый день три недели ела их вкуснющую овсяную кашку. Уважили русских, спасибо им. Был вкусный натуральный йогурт, кот. все лопали с медом, булочки, печеньки, яйца,бекон и т.д

Ужины: скажу сразу всем не угодишь, но я была довольна. Всегда вечером было 2 вида супа ( один на детском/диет. столе, один на обычном. Действительно, не было 5 видов курицы, 3 вида говядины и все не вкусные. Все варианты мяса по одному виду, но все вкусное - тушеное, с овощами и без. Все сделано так, что старший сын мясо кушал с общего

стола. Всегда был один вариант запеченого мяса, но удавался он повару редко, чаще не удавался. Гриль был не вкусный, разве, что в рыбный день рыбка была вкусненькая. На детском столе частенько были котлетки "ежики" - это

тефтели с рисом, они были в классическом греческом соусе авголемоно.

Фруктов было всегда достаточно. Особенно радовали арбузы и черешня. Салатов 10 вариантов, в небольшой посуде, но

всегда в достатке. Десерты были класс, особенно корзиночки с заварным кремом и клубникой и еще пара тройка шедевров, с украшениями из кунжута и молочного шоколада. Мороженное в рожках и без - 3-4 вида, с сиропами и

джемами.

Даже паста, и та была вкусная. Морепродукты есть всегда, но в рыбный день все ломилось от креветок, мидий,

осьминогов.

За ужинами только один существенный минус. 1 литр воды - 5 евро. Для соравнения в маркете за 2 евро 6ть 2ух литровых

бутылок продают. У меня просто рука не поднималась за 5 евро воду брать, из под стола пить тоже противно, этим в

основном занимались представители израля.

Чай кстати тоже 5 евро.

В дополнение скажу главный ресторан обслуживает весь курорт capsis, так что нам говорили, что за завтраком бывало

1200 человек!!!! Все отели вмещают примерно 1270 человек.

И еще те, кто любит кушать в атмосфере покоя, сюда лучше не ехать, так как действительно на 2 взрослых, 3 детей,

особенно у израильтян ( сразу скажу кто их не любит после 15 августа в это отель не ехать, тут их 85% а их дети !!!! им

все можно, ходить на голове, лизать из общей миски мед, лезть без очереди за мороженым).

Обед: обедали в тавернах или наляже ( там дорговато, для курорта, но если сравнивать с московскими ценами тоже

самое выходит).

Итого ставлю 5 с минусом за питание.

Сервис: В целом, все пожелания исполнялись молниеносно. Постельное белье меняли ежедневно. Ставлю 4 за никакое

отношение к детям. Поясню:

Детской площадки нет, есть качели 2 шт - нах жутком солнцепеке около минойского парка с пляжа, на котором весь день находишься минут 15-20 пешком; а у нас 2 детей!!! Минойский парк отдельная тема!!! Там работало 6-7 подростков, 1

гречанка, 1 турок, остальные русские.

Максимум, на что способны эти девушки - это порисовать с детьми. В остальном дети шляются там сами без присмотра,

эти девочки кучкуются и болтают о своем. Единственная девушка, кот. находила общий язык с детьми это Алина. Многие

дети целый день там просто не выдерживают, уж не говоря о том, чтобы приходить туда каждый день. Я все это увидела,

так как моему старшему 1 год 10 месяцев и его без родителей не оставляли ( что правильно). Что меня удивило, в

Минойском парке детей кормят обедом ( даже если у родителей куплен завтрак ужин, НО в категорию детей попадают,

только дети от 4 до 10 лет, то есть младше и старше это уже не дети. Я попросила греческую аниматоршу, кот у них

главная об исключении, чтобы мне разрешили прихдить кушать с сыном!!! Получила хамский ответ. Я пошла к гест.

рилейшн, и после часа переговоров, звонков менеджменту, мне РАЗРЕШИЛИ. Есть один момент - отель огромный , весь

холмистый, чтобы попасть в деревушку с тавернами нужно спуститься с лестницы ( 10 ступенек) или спуститься с горы

уклоном почти 90 градусов, а потом после плотного обеда обратно и все это с двумя детьми и двухместной коляской для

двойни и раскладным манежем для мелкого. Причем, мы с мужем в жару не можем есть, а ребенок есть ребенок ему нужен обед, младший на грудном вскармливании был и ему слава богу их еда не нужна была.

Чтобы, прокормить ребенка надо было обедать на пляже, где супчик стоит 10 евро ( В Москве за 400 рублей в риц

карлтоне суп с устрицами съешь), а тут суп из цветной капусты и морковки!!!! Короче мы в итоге и на пляже ели, и в

деревню ходили и в минойский парк. Причем, все кто брали питание с обедами, также от них отказывались, по причине

скудности и невкусности, а порой и несвежести обедов по меню.

Расположение и территория:

Отель находится очень близко от аэропорта 22 км, но достаточно далеко чтобы шум не беспокоил. Мы трижды ездили с

детьми в Ираклион, были во дворце Миноса, погуляли и пошопитись.

Территория большая, зеленая. По вечерам мы гуляли часа по два. Однако, нет красоты в деталях, то бассйник на

задворках протух, то камушек на дорожке отвалился, то водопадик не работает неделю.

Что поистине чудесно, это море теплое, а вода кристально чиста. Пляж - так называемый вулканической песок, а по

нашему мелкая галька. Это супер для детей, в песке всегда зараза водится, а галька прокаливается и безопасна. Галька

совершенно не колючая, но ходить по ней не возможно, ни взрослому, ни ребенку, так как она горяченная,также как и

песок впрочем.

Мы загорали в основном на Кладисосе. По размерам пляж не большой от берега 4 линии лежаков, по протяженноси

метров 300, но он свой и там нет генацвале контингента, как в агии пелагии.

Кстати, там отличный фитнес бесплатно с тренером.

Тренер девушка гречанка Крисанти - просто чудо!!!!

Бассейнов несколько, ни одним не воспользовались, море не отпускало, даже 5 месячный два раза в день купался в

море.

Общий вывод:

Отель оцениваю на 4,5. Много восхитительных моментов, но есть недоработки - основные это уход за территорией и детская анимация.

Главное, что мы все вернулись окрепшими, без травм и болячек и очень отдохнувшими и подобревшими. Отдельное

спасибо Музенидис Тревел на Землянлм Валу за размещение с видом на море, за презент в виде повышения класса

обслуживания до бизнеса в Аэрофлоте, за отличную работу команды уже в Греции - обратно, нас можно сказать до трапа самолета проводили.

Мы с мужем 10 лет путешествовали по разным странам, впервые были в Греции, но работа туроператора лучшая из того,

что я когда либо встречала. Главное нет безликости, а есть индивидуальный подход!!!

Вот я уже ищу куда поехать, в этом году в capsis ??? не знаю пока, а вот в Музенидис будем обращаться обязательно.

Добавлено 24.01.2012 04:42 8 055 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Короче, все хорошо, только израильские дети подкачали...
Мини-клуб во всех отелях с 4 лет, если Ваши дети не попадают в эту возрастную категорию, почему Вы должны быть исключением из правил?.. Потому что обед там бесплатный?
Ксения, родите погодок... может поймете
А еще советую поехать... может Вас не устроит еще что, то на что я к примеру не обращаю внимание в принципе.
Мы с мужем бывали в 5* во многих странах мира в Европе, Америке и Азии везде детский клуб работает с разного возраста, наверное в Греции везде с 4 лет, но не уверенна.

Сейчас мы в Греции в другом отеле здесь детский ресторан работает с 11.00 до 17.00, нахожусь с детьми в детском клубе - девушки местные работают замечательно, хотя я с детишками... им уделяют внимание, а клуб с 4 лет.... Сейчас серидина дня жара у детей куча энергии...они бегают в здешнем батуте-лабиринте.

В capsis много своих плюсов...я высказали свое мнение, а Вы свое.
Только не стоит все сводить к деньгам или национальным вопросам - вы ошибаетесь в своих выводах.
03:12 19.01.13
Уважаемая Ольга!
Мы приносим свои самые искренние извинения за неприятные моменты, омрачившие Ваш отдых. Получение подобной информации о работе персонала, в особенности нашей гордости Минойского детского парка, очень важно для нас!
Со своей стороны можем Вас уверить, что персонал отбираемый для работы с маленькими гостями курорта, проходит тщательнейший отбор, так как целью остается формирование команды настоящих профессионалов, которые безусловно любят свою работу. Вы абсолютно правильно сделали, обратившись в отдел по работе с клиентами, дабы решить вопрос с питанием для Вашего малыша.
Многие не знаю, что в сфере гостиничной индустрии для сотрудников отеля существует целый набор жестких правил и ограничений, нарушение которых может стоить им увольнения. Именно поэтому и создан отдел Guest Relations, который занимается решением проблем, возникающих у гостей во время их пребывания на отдыхе. Минойский парк действительно принимает детей в возрасте от 4-х лет, однако для детей более младшего возраста специально созданы так называемые "ясли", услугами которых можно воспользоваться за дополнительную плату.
Здание Ruby Red, в котором согласно отзыву, Вы и проживали с семьей, не отличается особой роскошью интерьеров, впрочем, как и дороговизной проживания. Если для Вас важно более изысканное убранство номера, советуем расселение в секциях: Crystal Energy, Divine Thalassa, или Oh! All Suite.
Эти секции курорта отличаются особой атмосферой новизны роскоши и комфорта, особенно в VIP резиденциях курорта: Divine Thalassa и Oh! All Suite, которые еще ни разу не оставляли равнодушными даже самых взыскательных гостей!
Ольга, мы будет очень рады видеть Вас вновь и надеемся, что в следующий раз, попробовав другие варианты размещения в Out Of The Blue, Capsis Elite Resort, Ваш отдых станет по-истине великолепным!

С уважением,
менеджмент Out Of The Blue, Capsis Elite Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (180) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 24.01.2012
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 556
  • Фото: 0
0 Благодарностей