С сожалением должна констатировать, что отпуск, проведенный нами в Карловых Варах, был безнадежно испорчен отелем, который порекомендовало нам турбюро Sterntravel. В более худших условиях мы не жили еще ни разу, даже в Росии и в Украине. Отель, который позиционирует себя на 4 звезды, не вытягивает даже 2х. Я бы и одну с трудом дала.Начнем с фасада: грязный, облупленный, даже не удостоившийся флагов как над остальными. Входную дверь можно открыть только усилиями двух человек. Заходим в фойе (если можно так назвать этот закуток) –там стоит даже не запах, а вонь- еды, табачного дыма и хлорки. Лифт- это вообще отдельная песня- чтобы дождаться его прибытия, а потом , уже стоя внутри, закрытия дверей, нужно не менее 15 минут и огромный запас терпения.Номера- это гимн неуважения хозяев своим гостям и показатель полного наплевательства на отдыхающих: рванные постельное белье и полотенца, темная ванна с льющейся на пол водой, туалетная бумага – родня газеты, холод как в морозилке,телевизор размером со спичечный коробок, грязные и и засаленные кресла-противно было прикоснуться не то что сидеть, страшнейшее половое покрытие, застиранные рванные (якобы махровые) халаты, в которых обязательно надо ходить на процедуры (мало того, что в них было стыдно ходить перед людьми, так еще приходлось внимательно смотреть, чтобы не оказалось дырки на интересном месте) , темные шторы (тоже видимо с основания отеля не стиранные) почему-то размером уже чем ширина окна- в общем, нужно было очень постараться так всё испортить и испоганить ( при том, что здание само по себе очень неплохое). Теперь что касается так называемой «лечебной базы».... Даже при самом оптимистичном подходе мы не нашли там диетического питания в ресторане, что было одним из важных условий. Видимо местный повар считает, что чем больше масла в блюде, тем это диетичнее. Прибавить к этому в меню утку зажаренную, свинное колено, картошку фри и тортики- вот вам и диета.Плюс супы с бульонными кубиками и тонны чеснока (с чего вдруг???) в окрошке....А скатерти, которые ни разу никому не пришло в голову постирать за 10 дней? Далее- грязные , темные ,неухоженные и как попало оборудованные кабинеты...Кабинки с ваннами отделялись какими-то ржавыми перегородками с щелями, так что можно было и не задергивать куцые шторки на входе- ты все равно в голом виде был как на ладони. Массажные кабинеты ( хотя в данном случаем это очень гордое название) – это такой ужас, которого нет уже наверное даже в самом захудалом райцентре России...Персоналу вообще всё до одного места- если на шторке оторвались пару петель- это нормально, зачем поправлять или , например, стирать?? Зачем протирать пыль, заменять рванные полотенца и диваны? И даже по поводу дружелюбности персонала не могу сказать доброго слова- массажистка постоянно клянчила деньги за дополнительное поглаживание ног. И нам даже пришлось купить собственные мази и крема для массажа...

Подводя итог, хочу сказать, что если бы не очарование Карловых Вар и целебнейшая вода, мы уехали бы на второй день. Хотя итак уехали на полтора дня раньше- уже просто невозможно было в этой грязи и разрухе жить. Это был кошмар и испорченное настроение, заходили в этот свинарник только переночевать. Хочу добавить также по поводу хозяев этого места – как только совести хватает вообще за такое деньги брать у людей? В общем, никому не порекомендую.