Отель на 4!!
Добрый день отдыхала с внуком в этом отеле. ожидали от отеля высокого качества обслуживания, новых номеров, качественной уборки, отсутствие всяких неудобств, но были разочарованы. Номера староватые, обшарпанная ванна, как говорилось уже, даже без крючков для полотенец, шумоизоляции в номере нет, слышно даже как соседи храпят! не соседи так дискотека гудит или чашки гремят в столовой до ночи.
За сервис 2 потому что в последние 3 дня у нас вообще не разу не убрались!!на ресепшене просила ТРИЖДЫ чтобы у нас вынесли завонявший мусор, т.к. ни на первую ни на вторую просьбу никто не пришел!!!просто ужас. мини бар пополняли через раз, а при выезде, отказались принести багаж, ответили, что до начала их рабочего дня еще 2 минуты, когда автобус уже ждал меня с внуком!!!пришлось всем ждать 2 минуты, мелочь конечно, но не приятно!
Еда хорошая разнообразная, понравилась. Море с галечный-песчаным пляжем было уже теплое. Особое спасибо Сулейману за его отношение и любовь к деткам!
Комментарии к отзыву (6)
Мы хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв и принести свои извинения за то, что Вы столкнулись с некоторыми неприятными моментами. Не могли бы Вы написать номер комнаты, чтобы мы могли посмотреть отчёты по уборке и по заполнению мини бара, и принять меры по исправлению недочётов.
К сведению наших будущих гостей. Служба уборки и служба мини бара - это 2 разных отдела. Если по каким то причинам уборка не сделана (гости отдыхают, на двери повешена табличка "Не беспокоить", уборщики могут подойди в течение дня ещё раз и проверить, можно уже убирать или нет. Мини бар заполняется в порядке очерёдности номеров в данном здании, с 9.00 до 17.00. К сожалению, не всегда бывает возможность вернуться снова к номеру и заполнить мини бар. Пожалуйста, если у Вас вдруг не заполнили мини бар или Вам не хватило напитков, позвоните в Guest Relations 5220/5221, Вам пополнят в любое время суток.
С этом году мы уже начали капитальный ремонт ванных комнат, он будет продолжен в следующем году зимой. Косметический ремонт был проведён этой зимой во всех номерах отеля.
С уважением,
Отдел по связям с гостями
