АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отзыв об отеле Grand Haber Hotel (отель был переименован 01.02.19)
Отдыхал С семьей в мае 2013
27.04.13 - 04.05.13
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Grand Haber Hotel

Перевести

Grand Haber Hotel расположен в десяти минут ходьбы от центра города Кемер (пешеходная улица Кемер), на второй линии (дорога на пляж через подземный переход), в непосредственной близости ночных дискотек которые работают с 00.00 до 04.00 утра!!!!!

Прилетели 27 апреля 2013 года. Очень долго проходили паспортный контроль и получали багаж (не характерно для Турции). Дорога от аэропорта Анталии занимает в среднем 1,5 часа при групповой трансфере.

Ресепшен: если вы приехали отдыхать с детьми, устали от шума городов, вечного ремонта соседей или просто цените здоровый сон, то при заселении простите номер с видом на горы.

Нас поселили в прекрасный номер с видом на море 364 и бесплатным билетом на дискотеку (не выходя из номера) На просьбу в 01.00 (шум от дискотек мешал даже при закрытых окнах), поменять номер учитывая, что мы приехали отдыхать с ребенком, нам отказали, но дали клятвенное слово, что в 10.00 нас переселят.

Утром другой сотрудник ресепшен (смена меняется) сделал круглые глаза, посочувствовал и попросил подойти часиков в 12.00- 13.00.

Учитывая, что в 10.00 уже шло активное заселение пришлось настаивать на замене номера. Улыбка с лица менеджера сошла, появились нотки недовольства и раздражения и только требование о встречи с руководством отеля завершилось заменой номера.

В течение двух дней просил предоставить дополнительное полотенце и одеяло, только после настойчивой просьбы о записи в журнале , дополнительное полотенце и одеяло были предоставлены.

Номер: стандартный двух местный с возможность установки доп. места.

Кровати несколько маловаты. Телевизор с несколькими российскими каналами, мини бар (пополняется каждый день), сейф (достаточно маленький). Полотенце и белье оставляет желать лучшего. Из плюсов - бесплатный wıfı .

30 апреля 2013 г. Заработал кондиционер (до этого гнал теплый воздух), но в 03.00 ночи он выключается и приходилось открывать балкон (учитывайте при планировании отдыха в июле-августе).

Уборка номера происходила после 15.00 , один день уборки не было вообще, снова оставляли два комплекта полотенец (наверное, ребенку не положено).

Главный ресторан: Советую приходить к началу обеда и ужина, не придется самому сервировать стол и есть на грязных скатертях. В основном зале очень душно (не работает система кондиционирования). Сервис в ресторане отсутствует (напитки берете в баре сами).

Питание однообразное, но голодными не будете. Также красочного оформления подачи блюд вы не увидите. Грязная посуда присутствует постоянно.

Пляж: никакой! Грязный и очень маленький. Заход в море затруднительный (пользуетесь тапочками). Глубина практически через пять метров (учитывайте при выборе отеля с детьми). Море чистое. Понтон на майские праздники отсутствовал

Аквапарк: очень удачное расположение, и большое количество горок, рядом бар, приятная музыка, туалетные комнаты и душ. Единственный минус прохладная вода в бассейне.

Бар: все алкогольные напитки местного производства (качество напитков даже удивило), импортные напитки за дополнительную плату.

Сервис: в данном отеле он отсутствует напрочь. Менеджмент полностью бездействует, хотя у отеля есть огромный потенциал.

РЕЗЮМЕ: рейтинг отеля сильно завышен, цена и качество на грани хрупкого баланса, вернутся в данный отель нет желания.

P.S Тем кто отдыхал в отелях Белека - вам точно не в этот отель, будете разочарованы.

Добавлено 08.05.2013 09:10 3 365 символов в тексте

Комментарии к отзыву (18)

13:51 09.05.13
Уважаемый Дмитрий !
Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за выбор Grand haber отеля в качестве места для Вашего отдыха.
Мы очень благодарны Вам за написанный отзыв о нашем отеле.
Все комментарии наших гостей исключительно важны для нас, так как помогают нам совершенствовать сервис в дальнейшем.
При возникновении любых вопросов и проблем, будь то качество еды в ресторанах, смена комнаты, уборка номера и пр. мы рекомендуем нашим гостям обращаться в Отдел по работе с гостями, где мы с радостью поможем в решении любых вопросов.
Все Ваши замечания, описанные в отзыве, были переданы в соответствующие департаменты отеля.
Надеемся, что в дальнейшем подобных случаев не возникнет.
Мы желаем Вам всего самого лучшего и надеемся на скорую встречу с Вами в отеле Grand Haber.
С уважением,
Mila Mariievskaya ( guest relation departyment )
Несмотря на ремонтные работы, похоже, что система кондиционирования осталась на том же отвратительном уровне, что и в сезоне 2012 года.
Нахожусь в отеле с 9 мая, и пока никаких проблем не обнаружил. Еда пока не надоела, есть даже диетический стол, а на завтраки есть каши, чего нет во многих отелях. Грязных скатертей и посуды не замечал. Наоборот, уборка грязной посуды со столов происходит сверх-интенсивно: иногда забирают быстрее, чем закончил есть (не оставляйте без присмотра, пока бегаете за следующими блюдами). С сервисом тоже не понял. Неоднократно видел, как официанты обслуживают гостей, принося им напитки. Да, можно самим брать в баре (ресторан работает по системе шведский стол), но если попросите официанта, он выполнит ваш заказ. Духоты в зале тоже не заметил. Правда, надо отметить, что людей в отеле не мало, а во всех лифтах и на выдаваемых программках написано, что ресторан открывается на ужин в 18-30 (в зимнее время с 18-30 до 20-30), тогда, как на самом деле открывается в 19-00, и работает до 21-00, что вводит в заблуждение, поэтому народ приходит раньше времени. Кондиционер работает нормально, ночью даже просыпался от холода и убавлял мощность. Он выключается, если вынуть карту номера из картоприемника, и если открыть балкон. Пляж, опять же, чистый, проложены деревянные дорожки и установлен понтон + плавающий понтон-островок. Неудобств не заметил. Выбор номера. Думаю, Хабер - рекордсмен по числу желающих сменить номер. То не нравится, что сторона солнечная, то шум от анимации, то шум от дискотек, то шум от соседних отелей... Появилось новое пожелание гостей - нечетный номер :)
Здравствуйте....В шоке от прочитанного, советовала своим друзьям поехать в июне в этот отель...сама собираюсь в сентябре. Думаю, что Дмитрий приехал уже с плохим настроением на отдых...не думаю, что его супруга каждый день меняет постель и полотенца в номере....и что там нужно делать в номере чтобы у вас занимались уборкой каждый день...Если не нравится уровень отеля...кто же против...выбирайте отель подороже....
Сейчас нахожусь в отеле... И грязные скатерти , и грязная посуда... Полностью согласна с комментарием Дмитрия... Нет, Елена, думаю, что Дмитрию испортили настроение уже в отеле... В Гранд Хабере это делают мастерски... Сама скоро с удовольствием опишу свои впечатления. Думаю, что Дмитрий действительно в следующий раз поедет в отель подороже, а Вы, Елена ,отправитесь в Гранд Хабер....
полностью согласна с описанием и отзывом об отеле. Даже отзыв писать не буду все верно! Посетили отель с семьей с 28 по 9 мая. никому не посоветую!
Я отправлюсь куда посчитаю нужным. А вас насильно в этот отель не заселяли
Едем в отель 4 июня с маленькими детьми. Я в шоке от прочитанного. Уже заранее переживаю.
мы были с маленьким ребенком 2 года ночью жарко т.к кондиционер отключают в 12 ночи и проиходиться спать с окрытыми окнами, а там вокруг шумит ооочень сильно музыка спать не возможно! у нас номер был с видом на горы но там анимация шла до 11-30 а потом диско с этого отеля еще и с соседних очень шумит. этот городок типа детский 3 на 3 метра качель да горка, в бассейне для малышей вообще заняться нечем! стульчика в ресторане не достанется если не вовремя придешь. огромные очереди за едой. Людмила у вас есть возможность поменять отель еще.. задумайтесь.
Всем добрый вечер! Мы едим в тот отель 14 мая и немного шокированы от таких отзывов.... Менять отель уже нет возможности, но хотя бы подскажите как обстоят дела с погодой и температура воды в море. И подскажите в бассейнах вода теплая или...? Заранее всем вам благодарна за ответ!!!!
Отель есть возможность поменять всегда даже когда вы приедите на место, если ваш агент опытный он вам все устроит без проблем! Однажды я приехала в турцию в первые в такую палатку!!! Позвонила своей туроператорше и они меня пересилили через день в другой нормальный отель. с доплатой в 3 тысячи рублей. погода была все дни до 9 мая 29-30 градусов . в море около 23, но с каждым днем все теплее и теплее. после обеда в бассейне вода вообще теплая 28 точно есть. с утра прохладнее за день прогревается.
Да уж.... Мы так долго выбирали отель специально для детей и так попали. у нас 3 деток- 7 лет 2 годика и полтора годика. Спрашивала у представителя отеля насчет шума- получила ответ, что жалоб не поступало. Вот и верь после этого... Спасибо ,Ольга за информацию.
Не согласна с отзывом полностью.Такое чувство что специально ходил по отелю и искал все минусы,не нашёл придумал сам.Все дискотеки выключались максимум пол 12 и дальше была тишина.В ресторане и уборка и чистота и приносили и обслуживали.Лицо надо сделать попроще и улыбатся и подзывать их,а если приходят и тут же кривят рожи к таким точно ни кто не подойдёт.Нафик вы им нужны.Кондиционеры блин заколебали ночью от холода.Муж вечно кричал что бы выключала.Пляж маленький,но зачем большой то,там люди просто лежат и купаются а не устраивают парады.В одном соглашусь,для маленьких детей отель не совсем подходит.Нет там для них ни чего,ни горок,ни развлечений и пляж галечный.Правильно говорят,одни видят на отдыхе море,солнце,горы-а другие грязь,отсутствие полотенец и маленькие кровати.
to Olsinka.
Ничего себе, развлечений нет для маленьких?! А мини-диско, а микро-диснейленд, а мультики и игры в домике?! И качельки есть. В амфитеатре родители играют под музыку в паровозик-туннель, их тут много. Дискотеки все-же только начинают в это время работать, а не заканчивают. С остальным полностью согласен
Развлечений для маленьких нет! Моему ребенку три года! Пришли в детский клуб, нам сказали сидеть с ним и следить.ПО ПОВОДУ ТИШИНЫ! РОДИТЕЛИ С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ НЕ ВЕРЬТЕ ВЫ В ЭТИ ОТЗЫВЫ! ЗДЕСЬ ЕЖЕСЕКУНДНО СЛЫШНО ОТКРЫВАНИЕ ЛИФТОВ, А ЭТО ЕЩЕ И СОПРОВОЖДАЕТСЯ СИГНАЛОМ. МУЗЫКА ОРЕТ СО ВСЕХ СТОРОН- СПРЯТАТЬСЯ ТОЧНО НЕ ПОЛУЧИТСЯ! А ЕЩЕ ЗДЕСЬ НАПЛЕВАТЬ ПЕРСОНАЛУ НА ТО, ЧТО МАЛЕНЬКИЕ ДЕТКИ МОГУТ ХОТЕТЬ СПАТЬ В 22.00. ВЧЕРА БЫЛ ДОЖДЬ, ТАК ОНИ УСТРОИЛИ СНАЧАЛА ДИСКОТЕКУ ДЛЯ ДЕТЕЙ, А ПОТОМ КАРАОКЕ ПРЯМО ПОД НАШИМ НОМЕРОМ В ХОЛЛЕ НА МИНУС ПЕРВОМ ЭТАЖЕ. ПРИЧЕМ ЕСТЬ КОНФЕРЕНЦ ЗАЛ, ЕСТЬ ПЛОЩАДКА ПОД РЕЦЕПШЕНОМ, ЕСТЬ КЛУБ В ВОЛКЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ! РАССТОЯНИЕ МЕЖДУ ЭТАЖАМИ МЕТРОВ 5. ВЕСЬ НУЛЕВОЙ ЭТАЖ - ЭТО СЕМЬИ С ДЕТЬМИ. СОТРУДНИКАМ ОТЕЛЯ ПО Х..РУ! МОЙ РЕБЕНОК НЕ МОГ УСНУТЬ, ТАК КАК ОЩУЩЕНИЕ БЫЛО ЧТО МЫ НАХОДИМСЯ НАД ВУЛКАНОМ. НЕ ПОНИМАЮ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ЗДЕСЬ ПИСИЮТ КИПЯТКОМ ОТ ОТЕЛЯ, И ПРОДОЛЖАЮТ ЗАЗЫВАТЬ СЕМЬИ С ДЕТЬМИ.
Немного ошиблась,анимация заканчивалась в 11 пол 12.А дискотеки даже и не знаю ни одной и не слышала.Номер выходил на наш амфитеатр.Тишина всю ночь была.Сплю чутко,от комара проснутся могу,тихо было и в соседних номерах и в коридоре.Но это может в разных номерах по разному.Отель для детей школьного возраста.Для малёток повторюсь анимации нет практически.Все родители сначала отдавали в этот домик детей и почти тут же их забирали.Детей там совсем не развлекали и с ними не занимались.Так лишь,рисовалки и всё.А вечером одно и тоже каждый вечер,за три дня знала весь их репертуар наизусть.Бассейн и тот малюсенький и без горок.Бедные дети скучали.
Эх, Дмитрий. Вынуждена согласиться с вашим отзывом.
Все так и было, как вы описываете.
В ресторане либо грязные скатерти, либо посуду выдергивают прямо из под носа.
Я пожалела, что не поехала в Гидрос, в котором была в прошлом году. Он находится напротив и народа там было в разы меньше((( Большое количества наших соотечественников - вот главный недостаток отеля.
Гранд Хабер отличный отель, но в несезон. Я бы сюда с удовольствием вернулась зимой например. И только потому, что он работает в это время, в отличии от многих.
Полезный отзыв
Дмитрий полностью поддерживаю ваш отзыв.Все правда- и про грязную посуду и про сервис.Я разочарована своим выбором в этом году
Полезный отзыв
Все отзывы по отелю (2 096) Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Dmitry1968
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.06.2011
  • Страны, города: 9 / 14
  • Отзывов: 9
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 248
  • Фото: 0
0 Благодарностей