АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
146 + 0
Читательский охват
Без статуса
7 комментариев
Отзыв об отеле Hedef Rose Garden (отель был переименован 01.09.20)
Отдыхал С семьей в мае 2013
23.05.13 - 03.06.13
- Не рекомендую отель
2.8
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

В отель приехали в 11-ом часу утра (я-39лет, всегда молодая...

Перевести

В отель приехали в 11-ом часу утра (я-39лет, всегда молодая жена, сын 10 лет). Заселение в 14-00. Подойдя на ресепшен предполагал, что придется договариваться о более раннем заселении, но меня сразу завели в камеру хранения и в лоб сказали, что я должен 20$ за эту услугу. В принципе это стандартная практика, но я, если честно не ожидал такого резкого поворота, так как предполагал, что они поздароваются хотя бы. В общем, разговор пошел криво и на негативной волне. Переговоры со мной вел некто Бафии (точно не помню его имя) типа швейцар, менеджер притворился не знающим русский язык (но это, как выяснилось позднее, не так - понимает, но говорить не может). Разговор строился по принципу «я не виноват, это все плохой человек – менеджер. Он приказал с вас взять деньги». Сошлись на 10$. Хотя изначально планировал 20, но так как разговор пошел не по сценарию «на автомате» начал торговаться. Стоимость сейфа 3$ в сутки. +10$ депозит, который возвращается при выезде из отеля. На той же негативной волне цену чуть сбил (хотя чувствовал себя неловко). Вначале предоставили номер с разбитым стеклом балкона. Этот нюанс не устроил мою жену. Пришлось отказаться от него, и тогда был предоставлен другой номер. Балкон нового номера выходил на бассейн и располагался на первом этаже (реально же он третий. 1 этаж - ресторан, 2 этаж для персонала). Как оказалось позднее, 1 этаж-это достаточно удобно. Можно быстро подняться по лестнице. Существующие же лифты (два) мы никогда не использовали так как, судя по наблюдениям и отзывам других постояльцев, работают они медленно. Балкон номера видом выходил на бассейн. Это имеет как положительный, так и отрицательный момент. К положительному моменту отнесу то, что можно следить за ребенком, который катается на горках (работают по два часа утром и вечером) и плюхается в бассейне. К отрицательному - шум от анимации, которая проходит с 11 до 12 и с 15 до 17 часов (время ориентировочное, точно уже не помню), и вечером до 23. Номера, которые имеют вид на бассейн, условно имеют вид и на море. Условно потому что море будет видно только с крайних этажей. Из неприятных моментов отмечу то, что часто народ приносит еду в номера. Особо за этим персонал не следит. Потом грязная посуда днями стоит в коридорах. Да и вообще по отелю много грязи. Особенно в закутках. На лестницах в торцах вообще не убирали.

Сам номер чистый, аккуратный, с кондиционером (ставлю 4). Почти все работало (сейф подтраивал). Горячая вода бывает только перед ужином. В остальное время горячая вода комнатной температуры. А в пасмурную погоду всегда комнатной температуры. Уборку делали пару-тройку раз. Точно сложно сказать - так как в момент заселения встретили уборщицу и подарили ей шоколадку. Потом номер пылесосился, выносился мусор, докладывалось мыло, мы это не сразу замечали. Смена белья была 2 раза. Последний раз произвели уборку перед отъездом со сменой белья и выкладыванием бабочек (вероятно, думали, что мы уехали, об этом ниже). Белье свежестью не блещет. Все серого цвета. Всего было два комплекта. Уборщицу на второй день попросили доукомплектовать до 3 комплектов, включая вафельное покрывало (какой …… это придумал - все время ходишь «вафельный» как крокодил). И пополнил запас туалетки, как показала практика, не зря. Сейф во второй половине отдыха начал «радовать» глюками. То он не хотел открываться, то закрываться. Эффект проявлялся периодически и вызванному технику (5 минут ожидания) был продемонстрирован полностью работоспособным. Он развел руками и удалился, а я решил плюнуть и в последние два дня отдыха забить на это и не тратить свое время.

Персонал работает на износ и уже выглядит замучено. Часть людей выглядит не опрятно. К концу сезона предполагаю, что выглядеть они будут еще хуже и уморено.

В анимации мы с женой участие не принимали. Днем стандартно водное поло, дартс, аэробика, волейбол (но сама площадка ужас – только ноги ломать). Сын посещал детскую дискотеку вероятно в последние разы (как быстро растут наши дети, а мы стареем). Для взрослых вечером конкурсы (с наших свадеб. Оценивать не буду – на любителя.). В последний день нашего отдыха все аниматоры сменились. Смена состава аниматоров прошла красочно – было устроено огненное шоу (фаер шоу). Однако оно немного отдавало «самодеятельностью», но вселяло надежды на то, что анимация в перспективе будет более «веселой». Играли в большой теннис.

Питание стандартно оценю на 4++. Мы особых требований и не предъявляли. Особых яств не было, но и голодными ни разу не оставались. В самом начале трапезы всегда много людей и бывали случаи свинячества, но если посетить трапезу часом позже, то можно попотчевать боле спокойно, однако возникают сложности с поиском чистого стола. Часто и много грязной посуды на выдаче. Предусмотрены: Завтрак, Обед, Послеобеденный перекус (в баре у бассейна: гамбургеры, макароны, фри - урезанный обед), Ужин, Ночной суп. Детей особенно радовало – мороженое (ранее в 4* не встречали. Мороженое очень вкусное). Из фруктов: яблоки, апельсины, грейпфруты (для остального видимо не сезон). Остаться голодным не возможно. В барах частое отсутствие спиртных напитков. То нет пива, то нет вина, водки…. А если есть, то нет бармена. Но чаще первое. Особенно на пляже, частенько не было пива. Напитки в основном наливают в одноразовые стаканчики. Это очень напрягает. Пиво в стакан 0,2мл (почему не в 0,5литра????), газировку в еще меньшие 0,15 мл (в такие из которых мы пьем водку). Не хотите сто раз бегать и стоять в очереди в баре, купите маленький разнос (этакий способ лайфхакинга). Очереди в барах очень часто, особенно «в часы пик». Хорошие диванчики в лобби баре. Комфортно попить и поработать в интернете. Если удастся подключиться по вайфаю. С этим есть большие сложности.

Бассейн - как бассейн. Здесь без нареканий. Чистят. Горки работают по графику. Швы есть, но не сильные. В целом все замечания по бассейну связаны с поведением наших соотечественников. Следите за собой и своими детьми, соблюдайте, пожалуйста, технику безопасности, а главное ознакомьте с правилами своих детей.

Пляж находится в 300ах метрах от отеля. Дорога ничем не примечательна. 10минут спокойной ходьбы. Если идти на пляж: с левой стороны - отель Оазис, справа не работающий 5* Кортез. В Оазисе в этом году отдыхает большое количество чеченских детей. И остальным постояльцам отеля Оазис я крайне не завидую. Шум стоит страшный. Дети купаются в основном в выделенном п-образным пирсом пространстве. Под присмотром дам в хиджабах. No comment. Пляж маленький. Но всегда есть свободные шезлонги. Особенно когда море штормит. Вход в море маленький. В ширину метров 20-30. Так как вся зона прибоя это скала в ней организован искусственный пролом для входа. Но на глубине от метра и выше присутствуют большие камни. Пляж и море грязное (бычки, стаканчики, целлофан, затычки, пластыри). И это в начале сезона! Мы купались на пустующем пляже Кортеза. Вход там конечно совсем плохой, лично я не привередлив. Скала, камни. Жену приспособили и нашли место, где можно ополоснуться с глубиной по пояс (для нее это нормально, дальше она не заходит). Сын в море купался нехотя и мало, его интересовал только бассейн (хотя к качеству входа также безразличен - приучил). Периодически купал его на чужом пляже ближе к правому пирсу (хотя пытались меня выгнать, там отдыхают немцы). Та как был сильный шторм и переживал за него, что поранится. Кстати, рекомендую к приобретению коралловые тапки. Их продают в близлежащих к гостинице торговых рядах, по 15$ за пару (сторговался за 10$ за пару при покупке двух пар, для жены и сына, а у меня они уже были (за 5$) с декабрьской поездки в Египет). Только имейте в виду, что продавцы не представляют, что это такое и выдают их за кроссовки. Коралки - это расходный материал и скорее всего вы их убьете за время этого отпуска (хотя жена в аэропорту видела, как кто-то в них поехал домой. Эх, Рассея!). Так что плевать какая у них подошва. Существующий пирс не имеет лестниц для подъема на него из воды. Так что купаться, используя его полноценно, не получится. Только нырять. Рядом со скалами в левой стороне пляжа (если смотреть на море. 600м-1км) в шторм можно сделать красивые снимки. А также подняться по крутой дороге в паркинг на вершине холма, откуда открывается живописная картина на берег и море.

Рядом с отелем торговые ряды. Цены в основном вменяемые. Однако в Конаклах по средам с 8-00 до 20-00 работает сельский базар. Находится он ориентировочно в 4 километрах от отеля. От отеля дойти до основной трассы, повернуть налево и по левой стороне дороги идете до Конаклов (ориентир: башня с часами и большая мечеть). В этом месте переходите по подземному переходу (есть и надземный чуть ближе, но лучше по подземному он 50 в метрах дальше, см. знаки). И идете в том же направлении дальше вдоль главной дороги до здания с надписью на крыше DOCTOR. Там и расположен базар. Клубника, черешня, кукуруза (2$ за 3шт)- дешевле, чем в рядах у отеля. Шмотки и прочее в основном также. В Конаклах также есть торговые ряды в красивом оформлении (еще раз отмечу сельский базар дальше!). На центральной улице Конаклов можно провести фотосет. В целом сделал вывод, что можно, и пропустить посещение базара и торговаться в рядах рядом с отелем. По жаре тяжело идти (хотя можно прокатиться на маршрутке за 1$, но они чаще забиты под завязку)

Рядом с отелем расположен хороший парк с фонтанами и красивыми аллеями. В парке есть площадка прикольных тренажеров для всех. Ряд номеров отеля имеют вид на этот парк. Парк рекомендуется мной к посещению в вечернее время. Днем фонтаны не работают.

Отель оценю на хорошую тройку. Больше бы не поехал. Спасибо, что дочитали до конца. Извините за ошибки в тексте.

Всего медиа - 17 Фотографий - 17 Видео - 0
Добавлено 10.06.2013 12:30 9 656 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Добавлю еще к своему комментарию ряд дополнений, о которых напомнила жена: в ванной-туалете на полу скапливается вода. Приходилось постоянно затирать ее полотенцем для ног.
На завтрак дают вкусные пончики (правда очередь за ними...)
Из-за переноса рейса, в отеле задержались почти еще на одни сутки. Реально более 12 часов, должны были уехать днем, уехали рано утром следующего дня. Что считается проживанием еще одни сутки. За доп. проживание ничего не платили, даже за сейф.
Поговорили с женой: Если бы предложили полететь прямо сейчас? - Конечно бы полетели. Все плохое быстро забывается.
Максим, в целом отзыв у вас неплохой, особых претензий и нет, тем более, я не поняла, отчего такая низкая оценка. Да еще и в конце прибавили, что поехали бы снова. Так стоит выбирать этот отель или нет?
Я старался делать отзыв беспристрастно. Без эмоций. Постарался описать все увиденные мной нюансы. Возможно, для кого-то описанные мной достоинства или недостатки таковыми не являются. Все люди разные – решайте для себя сами. Например, моя жена оценит отдых на природе в палатке на «1», для меня же это «5+++». По этому я поставил оценку исходя из своих ощущений и опыта посещения других отелей (я не сравнивал отдых в палатке и этот отель - прошу без сарказма). Стоимость тура в этот отель на текущий момент позволяет выбрать что-то более интересное. ИМХО. В целом надеюсь, мой отзыв поможет провести время в этом отеле более ярко, а кому-то облегчит задачу в выборе тура (отеля). А персоналу отеля (если конечно хорошо поставлен маркетинг) поможет сделать соответствующие орг.выводы.
«Поехали бы сейчас» - поехали бы. Отпуск кончился, а так хочется продолжение и если честно пофиг где. Главное чтоб было море и солнце.
Но если бы отпуск был впереди, и если бы я сейчас выбирал тур, и если бы я знал то, что знаю сейчас об этом отеле….. очень сильно сомневаюсь, что выбрал бы этот отель вновь.
17:04 11.06.13
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв отелю! Все же не очень понятно по какой причине такие низкие оценки отелю! Все же надеемся, что у Вас остались теплые воспоминания об отдыхе! Наша работу направлена на это!
С уважением, администрация отеля!
Полезный отзыв
Прочитав отзыв - не могу сказать что он полезный. Судя по оценкам искал негатив. Но почему-то не нашел. Размещение оценка "3" - это понятно, что с тебя вымогали 20$ (хотя могу с уверенностью сказать, что русские туристы сами виноваты, что сами предлагают, потом на расепшн уже без это и не могут, сам ведь писал, что хотел дать 20$), не понятно почему за сервис "1" - обоснуй пжста данную оценку.
По сервису:
Периодически отсутствуют те или иные напитки. Очень много грязной посуды на выдаче в столовой. Периодическое отсутствие столовых приборов (особенно ложки). С уборкой номера я так и не понял ее периодичность. По сравнению с другими отелями, где я бывал, если убирают, то убирают полностью. И собственно даже не замечал, когда это делалось. На пляже мусор. Для смыва морской воды на пляже работает только одна лейка и шланг (и никаких попыток починить остальные 3). Напитки наливают в мизерные стаканы (одноразовые, а могли бы и в полноценный пластик - чтоб не загрязнять природу). Из всего персонала располагал к себе лишь один бармен. Соседи были свидетелями как в кулер, заражали бутыль с водопроводной водой….итд

20$- был готов заплатить. Но как в реальности получилось - сложно описать (я не писатель). Сразу и негатив. Не хорошо. Другая смена заселяла без проблем и я смотрю много таких отзывов. Значит проблема в конкретных людях, а это ли не сервис.

Считаете мой отзыв не полезным, да и ради бога. Задачей не ставил помочь каждому. Это не возможно. Каждый надеется получить что-то свое. Вы этого не получили. Но мне и пофиг, если честно. Умышленно не писал отзыв «Ужасный отель» или «Отличный отель». Читайте мой отзыв или другие и решайте для себя сами ехать или нет. Не ждите, когда кто-то примет решение за вас............
..............Когда я выбираю тур (отель) я читаю отзывы и чаще они негативные (когда все хорошо люди редко пишут), но я стараюсь получить из них максимальное количество полезной для меня информации и сформировать свое мнение. Оценки это все субъективно - люди разные. Отдыхали в разных местах. Мне за мой отзыв и за проставленные оценки не стыдно. Уверен что кому-то буду полезен и скажут спасибо. Удачи.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (630) Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Maksim-801
Россия
Челябинск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.06.2013
  • Страны, города: 2 / 4
  • Отзывов: 6
  • Комментариев: 37
  • Читательский охват: 5 891
  • Фото: 90
0 Благодарностей