Тройка, которая выдает себя за пятерку
Купила поездку в Музенидис Тревел Украина. Отель 5*, соответсвенно ожидала сервис на 5*. В итоге: комнатка малюсенькая ( вместо обещанных 24 м²) с видом на стену, в ванной комнате не ванная и даже не душевая кабинка, а поддон с клеенкой, как в общаге. В ванной даже полки никакой нет, не говоря уже об увеличивющем зеркале. Не положили ни шампуня, ни геля для душа, хотя отель 5 звезд.
В комнате две кровати, причем места так мало, что даже вторую тумбочку не поставили. Ужас!
Ужин: скромно, выбор блюд очень маленький, всего один вид рыбы и та невкусная. Скатерти грязные, их не меняют. Мне досталась с пятнами от шоколадной подливки к мороженому!
Далее спортзал. На фото - куча тренажеров, а на деле только велортренажер. И это все про 5 звезд.
Настоятельно НЕ рекомендую этот отель. Люди! В отеле Alexandros Palace фотографии на сайте отеля - полный обман!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Радует то, что подобные скандальные личности в другой раз сюда не приедут и не испортят отдыха другим туристам и нервов персоналу. Кстати сказать, среди его посетителей процент отдыхающих из пост-советских стран мал, больше из стран Восточной Европы, что показательно. Отель действительно замечательный, большого ему процветания, продолжать радовать туристов!
Позвольте оставить несколько комментариев:
• По прибытии гостей заселяют в забронированный ими тип номера. Номера одного типа расположены в разных частях отеля и могут немного отличаться, но все без исключения соответствуют заявленному описанию на нашем официальном сайте. Какой именно номер у Вас забронирован, прописано в Ваучере. Одна копия ваучера находится на руках у туристов, другая – в отделе бронирования отеля. Именно поэтому, гости получают именно оплаченный ими номер. Изначально Вас поселили в номер, указанный в вашем ваучере Single room (not definite), затем по Вашему желанию отель пошел на уступки и 11.07 предоставил Вам без доплат номер категорией выше DBL+extra bed, который помимо большей площади номера отличается дополнительным диваном. Заметим, что и в первом и во втором случае в ванной комнате была ванна и средства гигиены.
• Смеем Вас заверить, что фотографии отеля, в том числе спортзала, на нашем сайте актуальны (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/alexandros-palace ). В спортзале работает более пяти тренажеров. В любом случае, благодарим за Ваше мнение, мы обязательно передадим ваши замечания руководству гостиницы.
В любом случае, надеемся, что общее впечатление от отдыха у Вас положительное. Мы связались с отельными гидами и рады слышать, что в настоящее время Вы все еще наслаждаетесь отдыхом в солнечной Греции и до Вашего отлета домой осталось еще несколько дней. Желаем хорошо провести оставшееся время. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно же, будем ждать Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества