Лента публикаций пользователя

Добрый день, Александр! Актуальные фото по отелю Club Novostar Les Colombes 3* были добавлены вчера. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день. Ирина! Club Novostar Les Colombes 3* - отдельный отель, территория и инфраструктура с отелями Club Novostar Dar/Omar Khayam не является общей, пользоваться инфраструктурой соседних отелей нельзя. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Елена! Махровые полотенца для лица, тела и ног входят в базовую комплектацию номера. По правилам отеля данные полотенца нельзя выносить из номера к бассейнам или на пляж. Пляжные полотенца (футы) выдаются под залог, залоговая стоимость 20 тунисских динар за одно полотенце. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Марина! Многие наши гости интересуются данной опцией, но, как показала практика, чаще приезжают со своими колясками. Однако Новостар предоставляет данную услугу туристам, отдыхающим в отелях сети. В наличие у Novostar Hotels имеется несколько колясок-тростей, но сосредоточены они в офисе компании. Поэтому необходимо информировать администраторов отеля о необходимости предоставления коляски-трости заблаговременно. Услуга платная, стоимость в настоящее время находится в стадии формирования. Цены на дополнительные услуги мы опубликуем позже. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Мария! Цены на дополнительные услуги в отеле в данный момент находится в стадии формирования. Как только они будут утверждены, мы опубликуем их в наших официальных информационных источниках. В описании отеля Club Novostar Sol Azur Beach Congres 4* на Топ Хотелс перечисленны основные сервисы и развлечения для детей и взрослых. Также приглашаем Вас заглянуть в нашу официальную группу ВКонтакте: https://vk.com/novostarhotels. Воспользовавшись поиском по ключевым словам, Вы можете найти информацию по разным темам как на стене группы, так и в обсуждениях. Также в группе представлено большое количество фото и видеоматериала по нашим отелям. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Виктория! Отель не подтверждает бронирование туристам и турагентам. Отель взаимодействует по этому вопросу исключительно с туроператором, с которым заключен определенный контракт на конкретных условиях. Если на Ваши даты в отеле нет стоп-сейла, если все условия, имеющиеся в контракте, соблюдены туроператором, если заявка отправлена в отель, то со своей стороны мы не видим никаких препятствий в том, чтобы подтвердить ту или иную заявку. Однако, не стоит забывать, что подтверждение заявки зависит не только от отеля, как минимум необходимо учитывать наличие свободных мест на борту чартера и много других деталей. В любом случае по данным вопросам необходимо консультироваться у туроператора. В отелях Novostar Hotels не предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий: 1. В отеле должны быть свободные номера. 2. В отеле должны быть свободные номера нужной категории. 3. Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены. При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Наталья. 1) Отель Новостар Соль Азюр - это отель с самой активной анимацией. Между отелями Новостар Бель Азюр и Новостар Соль Азюр расположена мультифункциональная спортивная площадка, а на территории Новостар Соль Азюр - новая сцена для вечерних шоу. Вечерние шоу - общие - для резидентов двух отелей. В отеле Новостар Соль Азюр, но в шаговой доступности от отеля Новостар Бель Азюр, расположен мини-клуб для русских малышей, детей младшего и среднего школьного возраста, подростков. Здесь же рядом детская площадка на открытом воздухе. В клубе - русские аниматоры. Клуб открыт для посещения русскими и русскоговорящими детьми, проживающими как в Соль, так и в Бель. 2) В номере: Сейф - бесплатно WI FI - бесплатно Мини холодильник - бесплатно Пульт бесплатно Электрический чайник, чайная посуда - бесплатно. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ольга! 1) Малышам в возрасте до 2-х лет (00-01,99) детская кроватка предоставляется обязательно. Детям старше 2-х лет (старше 01,99) детская кроватка предоставляется под запрос, при наличии свободной. Эта опция не является обязательной, и отсутствие кроватки в номере, где будет проживать ребенок старше двух лет, не является основанием для претензий. Также ознакомьтесь с правилами размещения ребенка до 2-х лет сверх максимального размещения (максимальное размещение в отеле Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort 4* - 4 человека): "Все отели Novostar Hotels позволяют бронировать ребенка в возрасте до 2 лет в любом типе номера и сверх максимального размещения в данном типе номера в данном отеле, но при условии, что ребенок размещается без кроватки, то есть без выделенного спального места. Ребенок до 2 лет, имеющий право на кроватку и по умолчанию ее получающий это ребенок, который забронирован в рамках максимального размещения в данном типе номера в данном отеле." 2) Посещение горок для резидентов отеля является бесплатным. 3) Бесплатные зоны wi-fi расположены в холле у ресепшен и в номерах. 4) Касательно вида на море в отеле Новостар Нахравес хотим сообщить следующее... Туроператоры предлагают и будут предлагать в этом сезоне только стандартные номера без определенного вида. Расположение отеля таково, что вид на море через всююююю территорию отеля. Мы предвидим недовольство гостей, которые оплатили вид на море и ожидают вид, сходный с видом на море из отелей Новостар Бель Азюр или Новостар Хаям Гарден. По факту же в Новостар Нахравес вид на море будет иным. Мы сочли более правильным не выносить номера с видом на море в отдельную категорию, чтобы не столкнуться с разочарованием гостей, с их обманутыми ожиданиями. Не многие смотрят на карту и соотносят свои ожидания с реальностью (к тому же, на карте не вполне понятен масштаб), большинство, все же, ориентируются на кодовые слова «вид на море» и автоматически рисуют в голове привлекательную картинку, когда море совсееееем близко. Мы постарались обезопасить наших гостей и себя от неприятных эмоций и коммуникаций. Это практика текущего сезона, возможно впоследствии, по итогам сезона, мы пересмотрим свою точку зрения. 5) Цены на талассо процедуры в сезоне 2018 находятся в стадии формирования. Как только они будут готовы, мы опубликуем их на наших официальных информационных порталах. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Надежда! Данное правило касается исключительно граждан стран Магриба. К туристам из Европы и России это правило не относится. С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Лилия! Вашему вниманию цены на услуги талассо-центра Bio Azur (группа отелей Novostar Village) на 2018 год. С уважением, команда Novostar Hotels TM.