Отдыхал С семьей в
мае 2015
- Воздержался
01.05.15 - 31.05.15
3.2
5- размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Персонал оставляет желать лучшего
Здравствуйте! Хотелось бы немного поделиться впечатлениями от данного отеля.
Заселялись ночью, около 2, с целью переночевать и покинуть отель утром. Заранее, за несколько месяцев сообщили о желании остановиться здесь, а также предупредили, что будем поздно ночью. В отель зашли с огромным количеством сумок, с которыми тут же помог охранник, попросив чаевые в конце. Возможно, здесь нет ничего плохого. Девушка на ресепшене почти никак не отреагировала на наше появление, взяла все паспорта, молча заполнила информацию на компьютере, дала ключи и практически махнула рукой в сторону лифта. В конце пробормотала что-то насчет завтрака. Пришлось переспрашивать, где ресторан и в какое время можно туда попасть. По утру в ресторане не оказалось КОФЕ!! Кому-то покажется, что это маловажный факт, но я не соглашусь. Это говорит о пассивной работе администрации ресторана. Потом выяснилось, что и воды горячей в данный момент тоже нет, а также пришлось выпрашивать чайные ложки. На все вопросы относительно сервиса были получены пренебрежительные ответы персонала с сердитыми предыханиями. Благо, когда принесли обещанный омлет, он был приличного размера и довольно вкусный. А другая официантка, слава богу более доброжелательная и внимательная, принесла приборы.
Вечером было довольно шумно от взлетающих самолетов (пришлось закрывать на ночь окно, т.к. были с маленьким ребенком, и при таком шуме он бы просто не уснул). Взрослым это бы доставило меньше дискомфорта. Для одной ночевки отель вполне подходит. Довольно удобные кровати, полотенца и мыльные принадлежности имеются.
Довольны близким расположением от аэропорта и тем, что около отеля имеются дорожки для провозки багажа.
Я сама работаю в сфере туризма и в отеле также работала. Поэтому считаю, что персонал гостиницы должен быть более доброжелательным, приветливым и оказывать участие прибывшим гостям, чтобы они вернулись снова!
Enigma_Dasha оценил сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.0 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
рядом с аэропортом
Минусы отеля
персонал
Добавлено
06.06.15
12:30
(1 899 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий