4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Отдыхала в июне 2019 года со взрослой дочерью. В преддверии...
Отдыхала в июне 2019 года со взрослой дочерью. В преддверии нового сезона отпусков и уже находясь в раздумии о раннем бронировании 2020, решила написать отзыв об отеле ALVA DONNA WORLD PALACE 5*. В целом отель понравился : Прекрасная территория, номера, питание, алкоголь, вечерние шоу, обслуживание, пляж, всё соответствует заявленному. Но есть некоторые моменты которые меня лично раздражали очень: Это действительно отсутствие свободных лежаков на пляже в какое бы время не пришёл (ув. Администрация! Ведь достаточно просторный пляж у Вас- неужели трудно доставить ещё пару рядов лежаков?). Скандалы на пляже были каждое утро!!!! И ещё один момет-это отсутствие зонтов или навесов на пирсе. Может конечно это просто так совпало с нашим посещением, но если бы на пирсе были зонты над лежаками, возможно это и решило бы проблему с местами на берегу. Путёвку приобретали в АНЕКС тур. На их сайте была обязательна на этот период отдыха доплата за поздний вылет. Доплатили за поздний вылет дополнительно 10 тысяч рублей. При мне в турагенстве девушка позвонила в АНЕКС и спросила: Означает ли это, что мы сможем находиться в номере до вечера-ответили, что да))))). В последний день отдыха в 12 часов дня мне позвонили с рецепшен и сказали в течение 15 минут освободить номер. Никакие скандалы и звонки в Россию туроператору не помогли)))))). Отельный Гид сказал, что такая услуга по продлению номера оплачивается только в отеле на месте, а никак не в России, а доплата это была за поздний вылет на самолёт в 22-00, как будто если бы мы не доплатили, то самолёт улетел бы раньше)))))))))). В общем нас конечно выселили из номера подпортив впечатление под конец отдыха , но это претензии не к отелю (они действовали по правилам) а к тур-оператору))))). Лохонулись мы знатно тогда)))))) Просто всех хочу предупредить, что и такое бывает)))))). От отеля брали путёвку и летали в Израиль на сутки по рекомендации отельного гида. Большое спасибо-очень понравилось!!!!
IrenkaZukowa оценила сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.1 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
07:09 07.02.20
Вы доплатили за то, что поменяли сам рейс на более поздний. А дней в отеле у вас осталось столько же, без изменений
09:18 07.02.20
Мы не меняли рейс вообще. Он изначально был в 22 часа.
20:32 07.02.20
Конечно, это обман, что можно в номере находиться до вечера. Не понятно зачем врать.
10:11 08.02.20
Эта услуга называется конкретизация рейса, и никакого отношения к отелю она не имеет, о продлении номера нужно договариваться на месте. В данном случае ваш турагент ввёл вас в заблуждение.
10:14 08.02.20
Да. Я и имела это в виду. Кончено отель здесь не при чём.
09:06 09.02.20
Вы прочитайте в группе в контакте, что я писала об отельном гиде от Анекса. Там просто мафия разводил по выкачке денег. Если бы я ехала в тройку, то не удивилась бы, но отель Альва Донна позиционирует себя как 5*отель, что ж такое отношение к своим гостям- хамство, наглость, вседозволенность сотрудников.
Этот гид перечеркнул все хорошие впечатления, которые были в Альве. Я даже бы смирилась с проблемой лежаков. Может быть......)
16:48 17.02.20
Вероника, а вы разве не знаете, что "отельный" гид - это сотрудник принимающий стороны, с который ваш туроператор заключает договор и что НИКАКОГО отношения к отелю этот персонаж не имеет?😄 А отельным он называется, потому что встречает и общается с вами в отеле.
За каждым таким гидом закреплено несколько отелей, по которым он курсирует.
Странно, что столько путешествуя пакетными турами вы до сих пор не знаете подобных вещей и думаете, что "отельный" гид представитель отеля)))
00:31 18.02.20
В 2018 на пирсе было что-то типо небольших шатров, наверно платные, не узнавала. В 2019 были в сентябре, ничего уже не стояло
23:16 19.02.20
Езжу в этот отель с 2015 года, никогда не видела чтобы VIP шатры стояли на пирсе. Всегда были за зоной +15 (релакс зоной). А на пирсе одни только ныряльщики не дадут спокойно и уединенно отдохнуть....
15:15 04.03.20
Дд! Подскажите бассейн без подогрева?
Добавить комментарий
Добавить комментарий