Отдыхал Парой в
мае 2021
- Воздержался
10.05.21 - 22.05.21
4.2
5- размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Малое количество процедур
Доброго время суток. К сожалению время берет свое, и к такому возрасту уже появляются различные болячки. Решили в этом году приобрести санаторную путевку, до этого отдыхали без лечения, несколько раз были за границей, а также в нескольких курортных зонах необьятной России. Перелопатив интернет, решили посетить Белокуриху (почти рядом, хорошие отзывы, 20% кешбэк по карте "Мир", алтайская природа). Выбирали из трех санаториев " Родник Алтая", "Алтай Вест" и "Россия". Что то в душе подсказывало последний вариант, к тому же клюнули на маркетинговый ход - "Акция 15% процедур больше". Путевка на двоих 105600 с полным лечением, номер стандарт, 12 дней.
И вот мы на ресепшене санатория "Россия". Заселение с 8 утра, но при наличии свободных мест могут заселить после 00.00.
Инфраструктура: Шикарный санаторий с большой красивой и ухоженной территорией стоящий возле леса. Рядом расположены различные кафешки, магазинчики, аптеки, небольшой рыночек, церквушка. Отель состоит из двух жилых корпусов и одного лечебного(внутренние переходы есть), стоит на небольшом пригорке (возможно пожилым это доставит небольшие неудобства).
Стоянка: две стоянки и обе платные!!! 200 руб. на ровной территории возле первого корпуса, 100 руб. возле леса, за первой стоянкой,на горе,добираться очень неудобно по крутой лестнице.
Питание: замечательное обслуживание по типу "Шведский стол". Все вкусно, большое разнообразие ( несколько мясных блюд, фрукты, торты, пекут лепешки, блины, небольшие очереди есть как и во всех отелях).
Бассейн (крытый): шикарный комплекс, состоящий из 27м. бассейна в котором есть 5 бань (римская, греческая, финская, хамам и небольшая детская), фитобар (чай, мед). Температура воздуха внутри всегда 25-27 градусов, воды 27-29. Глубина от 1.19 до 1.9м. Есть детский бассейн, где температура выше, 31.
Бассейн (открытый): небольшой подогреваемый бассейн с детским неглубоким отделением( температура была около 26-27гр.), две небольшие горочки, уютная территория, кафешка летняя, все чисто, вежливый персонал. Открылся 15.05. Для проживающих вход и лежаки бесплатно.
Номера: брали самый простой 2-х местный номер на 7 этаже. Комната небольшая, но чистая, уютная, ТВ-ЖК, небольшой холодильник без морозильной камеры, санузел с феном, тумбочки. Кровати расположены отдельно, можно сдвинуть и попросить у горничной застелить двухспальный наматрасник, что мы и сделали. Небольшой балкончик, выходящий на СПА-центр, на котором есть металическая сушилка, столик и 2 стульчика. Вежливые горничные проводили уборку каждый день, что на мой взгляд часто(хотя бы через день). В номере все устраивало, кроме шумоизоляции и Wi-Fi. Слышно было голоса, храпы и другое....., а интернет постоянно вылетал.
Теперь о самом насущном, ради чего сюда едут.
Лечение: выбирая санаторий, немаловажный фактор для нас играло, это количество процедур. Общаясь с отделом продаж нам заверяли что получим полный комплекс процедур изходя из цены путевки ( расчитыввли 7-8), но на деле оказалось меньше, у меня 4, у супруги 5( причем они не каждый день, пару дней было по 2 процедуры), + акции безлимитное посещение бассейна с банями и лфк ( на который мы не ходили). И это еще при акции "На 15% больше лечения" и в начале сезона!!! Интересно, сколько тогда будет процедур если это будет в пик сезона и без акций, 2-3 процедуры? Обращался к своему лечащему терапевту об увеличении процедур, но безуспешно, было сказано, что в свой лимит (16800 на человека - при полной путевки с лечением. Сумма увеличивается, если вы берете номер повышенной комфортности) я уже зашел, по всем вопросам надо обращаться в отдел продаж, а в отделе продаж мне сказали, что все решает лечащий терапевт. Получается замкнутый круг. На сайте пишут одно, на деле другое. Совет тем кто поедет в "Россию" - не факт, что вы получите множество процедур, акция "15% больше процедур" вообще не работает (просто рекламный ход), к тому же как оказалось в отделе продаж даже не знают ее точные сроки проведения. Акция на безлимитное посещение бассейна работала и это большой плюс, акция на ЛФК была, но туда практически никто не ходит, и я в том числе т.к. сильно болела спина. И если пишут на сайте, что пантовые ванны или вытяжка позвоночника для всех, это не значит что вы их получите. Это опять же по усмотрению терапевта!
Прогуливаясь вечерами и наслаждаясь свежим горным воздухом мы зря время не теряли и заходили в другие санатори, узнавая о минимальном количество процедур и везде практически было 5-7 минимум.
Отдельно про массаж. То что вам дают, это массаж одной зоны( 10 мин.). Тем кто ходит по бесплатному направлению + еще дополнительно платит за другие зоны, отношение и качество массажа лучше! В остальных немногочисленных процедурах я получал положительные эмоции от персонала. Всегда вежливы и рады пациентам.
Итог: хороший отель за свою цену, красивая территория, чистые, уютные номера, отличное питание, просто шикарный крытый комплекс бассейна с фитобаром. Может чуть напрягать будет так это расположение лечебных кабинетов, (в разных частях санатория). Т.к. их очень много, то только на день 3-4 мы их смогли безошибочно запоминать.
Поеду ли я еще в санаторий "Россия"? Наверное да, но позже, когда точно буду уверен, что покупаю лечебную путевку я буду получать максимальное количество процедур для лечения. В следующий раз буду пациентом других санаториев, благо их на курорте много. Если будут вопросы, пишите, рад буду чем то помочь.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Евгений оценил сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.0 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.9 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Местоположение
бассейны( внутренний и наружный)
уютные номера
хорошее питание
большой кинотеатр.
Минусы отеля
Мало процедур
шумоизоляция в номере
лечебные процедуры в разной локации.
платная стоянка
в номере Wi-Fi постоянно вылетает и скорость малая
Добавлено
25.05.21
19:32
(5 576 символов в тексте)
моё Cпасибо
04:53 28.05.21
Евгений, добрый день!
Искренне благодарим Вас за содержательный отзыв. Очень приятно, что для отдыха в России Вы выбрали именно Алтайский край, Белокуриху, санаторий «Россия» и по достоинству оценили наш уровень, сервис, инфраструктуру, бассейны, оснащение и прочее.
Мы проанализировали ситуацию с Вашим лечением и можем сказать следующее. Мы всегда стараемся донести до своих гостей, что большое количество процедур не идет на пользу здоровья, а является большой нагрузкой на организм и врачи всегда обдуманно назначают необходимые методики. В вашем случае, по утверждению медицинской службы, были назначены необходимые процедуры и их количество, а также консультации узких специалистов. Некоторые процедуры, такие как радоновые ванны, отпускаются строго через день. Также, стоимость всех процедур разная. Объем отпущенных Вам процедур более чем на 15% превысил заложенную в путевку сумму (при запросе мы можем предоставить необходимую документацию).
Мы признательны Вам за детальное описание всех нюансов, мы сделали выводы относительно своей работы и вынесли определенные решения. Надеемся на новые встречи! Всего Вам самого доброго!
07:07 28.05.21
Добрый день уважаемые представители санатория "Россия".
"Мы всегда стараемся донести до своих гостей, что большое количество процедур не идет на пользу здоровья, а является большой нагрузкой на организм....."- почему тогда в других санаториях процедур больше? Вы на официальном сайте тогда предупреждаете своих будущих гостей об этом. Почему общаясь перед покупкой путевки нам обещали около 6-8 процедур?
Об отпущенных мне процедур более 15%....В отделе продаж было сказано, что по моей путевки мне предоставляется сумма на лечение в размере 16800р.. По документации выданной мне в том же отделе продаж сумма значится 17200р. (+ 400р. за мои платные анализы). О каком 15% повышении идет речь?))))
11:47 28.05.21
Евгений, спешим развеять ваши сомнения:
1. «почему тогда в других санаториях процедур больше?» - во всех санаториях принцип назначения процедур одинаковый: в рамках заложенной суммы на лечение в путевку. Количество процедур зависит (кроме диагноза и т.д.) от стоимости той или иной процедуры. К примеру, можно получить 10 процедур за 100 руб., или одну за 1000 руб. В вашем перечне несколько процедур имеют стоимость 450 руб/1 процедура.
2. «Вы на официальном сайте тогда предупреждаете своих будущих гостей об этом. Почему общаясь перед покупкой путевки нам обещали около 6-8 процедур?» - мы говорим о среднем количестве процедур и всегда помечаем, что методики и их количество очень индивидуально и назначается лечащим врачом. Спасибо, что обратили на это внимание, мы скорректируем работу отдела продаж.
3. Все верно, заложенная сумма на лечение в вашей путевке – 16 800 руб. По факту вам отпущено было на сумму 19 720 руб. Документы отдел продаж выдает только на ФАКТИЧЕСКИ оплаченную сумму (ведь вы не доплачивали деньги!), остальное идет бонусом и учитывается только во внутренней калькуляции. Напишите Вашу почту, мы лично отправим вам калькуляцию вашего лечения.
Поверьте, у нас нет цели ввести вас в заблуждение или дать ложную информацию. Мы всегда за прозрачность и ясность))
16:12 28.05.21
Здравствуйте. Давайте посчитаем:))))
Все цены взяты из официального прейскуранта цен на медицинские услуги санатория "Россия".
Массаж-9*270=2400
Подвод.массаж-7*450=3150
Родон- 3*300=900
Вытяжение-8*500=4000
Стимуляция- 8*260=2080
Вода мин. 3*12(дней)*50=1800
Сначала родон, потом его заменили вытяжкой. Всего 4 процедуры! (Воду, ЛФК, бассейн я не считаю)
Итого = 14360:
Это вся сумма моих процедур за 12 дней включенная в стоимость исходя из прейскуранта!!!
Плюс акции: БАССЕЙН - 12(по факту 11, т.к. попали на санитарный день)*200=2400 и ЛФК - 12*200=2400, (4800), которые у вас добавлялись якобы по акции БЕСПЛАТНО. Но похоже вы их включили в стоимость. 14360 + 4800= 19160. +400 (платно анализы) Итого: 19560. Как раз и выходит приблизительная сумма озвученная вами.
05:33 03.06.21
Евгений, все верно. Плюс к перечисленному Вами: лечебная грязь (6 процедур), консультации врачей – гастроэнтеролога, невролога (2 шт.), уролога, терапевта (3 шт.). Платные анализы не включаются в стоимость лечения. Стоимость посещения бассейна так же не учитывается в путевке.
Доброго Вам здоровья!
07:11 03.06.21
Здравствуйте. Про грязь верно, упустил. + 6*260=1560. (14360+1560=15920. Теперь понятно, что к консультации врачей 3800!(19720-15920=3800, замер давления и температуры ) добавилась определенная сумма. Лучше бы за эту сумму добавили процедуры. С уважением.
Добавить комментарий
Добавить комментарий