Papillon Zeugma Relaxury 5*

Очень понравилась детская анимация: интересно, внимательно, небезразлично, заботливо. Чудесные дискотеки, интересные шоу, программы. Прекрасное отношение к детям. Выше всяких похвал и уж точно лучший детский клуб за все виденные нами в Турции!

Хорошая работа guest relations: внимательные, всегда готовые помочь ребята безусловно добавляют плюсов отелю.

Пляж понравился.

Очень вкусный ресторан Olive Garden, лучший, вкусно все. Также понравился китайский ресторан и Green Bar. Питание в общем ресторане не понравилось. Завтраки неплохие. Только хотелось бы добавить ассортимент каш (каждый день овсяная и манная). Обеды и ужины в основном невкусные. Туристы, которые ездили в этот отель и раньше, говорили нам, что в прошлом году питание было значительно лучше. Морепродукты редко и невкусные. Орехов почти нет. Обслуживание официантов хорошее.

Главный минус нашего отдыха - номер. Мы снимали двухкомнатные апартаменты. Номер обшарпанный. Зашли, ребенок сразу споткнулся и упал: на стыке плитки и ковролина был просто сверху наложен порожек. Ковролин в пятнах и зацепках. Окна грязные. Дверь на балкон раздолбанная. Мебель на балконе как с советской турбазы. Очень неудачный балкон: низкая перегородочка, балкон практически на двоих с соседями. Мебель поколотая. Ящики комода перекошены: чтобы открыть ящик, нужно придержать верхний. Плитка со сколами, трещинами и дырками. Межплиточные швы в черной плесени. Краны подтекают (в комнате невозможно открыть дверцу под раковиной - вонь). Сколы на подставке к ванне. Дырки в шторах. Понятно, что отель закрывается через 1.5 месяца на ремонт, но нельзя же доводить до такого уровня!

Поменять номер нам не удалось: сьюты были заняты, а аппартаменты такого же качества.

Возмутила работа CORAL TRAVEL: отельные менеджеры говорят, что отель старый и плохой, они об этом знают и удивляются, как люди ездят в него несколько лет подряд. И CORAL TRAVEL в Москве продает этот отель как пятизвездочный отель элит-класса. Два раза отправляли в Московский офис CORALа письменные претензии с приложением фотографий. Ответа не поступало.

Передали письменную жалобу через отельного менеджера: перезвонила служба поддержки клиентов и предложила переселится один раз с доплатой 8 тыс доллларов, другой раз - 4 тыс. долларов.

Информация о нашем выезде 21.08 так и не была размещена на доске обьявлений.

Крайне недовольны работой CORAl TRAVEL.