Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (закрыт) 4*

Уже несколько раз собирались отдохнуть в Египте, но получилось только в этом году. Отдыхали мы с супругой с 12 мая по 29 мая 2015 года. Еще перед поездкой, как всегда внимательно изучили отзывы на TopHotels и нам не очень понравились последние отзывы этого года. Отзывы через один были то 2, то 5. В дальнейшем оказалось, что это не просто так. У нас тоже от отеля остались очень противоречивые воспоминания. Теперь обо всем по порядку.

ПЕРЕЛЕТ И ТРАНСФЕР. Отдыхали не в первый раз с туроператором Sunmar, принимающая сторона Odeon. Летели "Уральскими авиалиниями" на 321 аэрбасе. Тоже не в первый раз. Как всегда все отлично, без задержек. Кормят на борту по-прежнему хорошо. Визы вклеивают за $25 в банке слева от входа в аэропорт. Далее на стойке своего туроператора получаете миграционную карту, заполняете ее и идете на паспортный контроль. Кому лень заполнить десяток строк в миграционной карте, можно сразу подойти к представителю туроператора и они сами и визу вклеют и карту заполнят за $27. То-есть за услуги им отдаете 2 доллара. В аэропорту на всех видах контроля сидит по одному человеку. Поэтому очереди, что при прилете, что при отлете большие. На обратном пути вам за $10 предложат пройти без очереди регистрацию и за $5 получить места получше. Все это больше тянет на развод, чем на хорошее вложение денег. Так что будьте готовы, что в Египте с вам будут пытаться получить деньги с первых шагов по египетской земле и до посадки в обратный самолет. На выходе вас будет поджидать следующая колона платных помощников - носильщиков чемоданов до автобуса. Твердо отвечаем им "нет" и идем искать свой автобус. У Тез-тура они прямо у здании аэропорта, у других - дальше. Сама дорога в отель занимает совсем не много времени. Отель находится рядом с аэропортом и над вашей головой в дальнейшем постоянно будут пролетать самолеты, заходящие на посадку. То-есть достаточно низко.

РАЗМЕЩЕНИЕ. Сам комплекс Golden 5 city включает в себя 7 отелей - 4 отеля 5* и 3 отеля 4*. Два отеля, в том числе и Топаз, находятся через дорогу от основного комплекса. В этом году мы несколько изменили своим предпочтениям и решили отдохнуть в отеле на 2-ой линии, вернее даже на 3-ей, если учитывать, что до пляжа 1,5 км пешком. Мы решили, что мы будем ездить на имеющемся автобусе или на таф-тафе. Реальность показала, что с выбором мы ошиблись и каждый день на пляж мы ходили пешком. Также мы ошиблись и с выбором номера. В России почему-то в Топаз продают либо промо румы, либо сьюты. Люксы мы не увидели в продаже ни у одного туроператора. Логично рассудив, что на 2-их нам не нужен 2-х комнатный номер, мы оплатили промо рум. Причем в описании написано, что промо рум имеет французский балкон. В действительности никакого французского балкона там нет, а есть малюсенькое для номера такого размера окошко, как на кухнях хрущевок. И ощущения не из приятных. Номер большой - 30 кв. м и малюсенькое окно делает его сумрачным и не приветливым. Ну и сам номер очень сильно потрепан. Очень многое не работает: унитаз бежит, лампочки почти все перегоревшие, решетка кондиционера отваливается от потолка и поэтому очень сильно дребезжит, вентилятор в туалете не работает. К тому-же решетки кондиционера неудачно расположены над кроватями, в шкафу всего 3 вешалки, 1 розетка для зарядки устройств. Мебель ободранная. Вид из окна на стройку. Это номер 266. Даже в промо румах есть более лучшее расположение, когда вид хотя-бы не на стройку. В общем номер нам очень не понравился, особенно жене. На ресепшене пообещали при возможности обменять номер на следующий день. Причем предложенный бакшиш брать отказались. Лично я думал, что с обменом номера у нас ничего не получится. Но произошло чудо. На следующий день нам заменили номер на шикарный люкс N270. Это также на 2 этаже, через несколько номеров от промо-рум. Номер 45 кв. м, 3 террасы, все рабочее. Достаточное количество вешалок, розеток и т.д. Правда удивило, что в 4* отсутствуют какие-либо фирменные дополнения, типа швейного набора, тапочек и т.д. Только описанное в концепции жидкое мыло над умывальником и в душе. Много мебели. Одних диванов только 3 штуки. Много светильников, торшеров, но потолочное освещение только в ванной. Кондиционер работал очень хорошо, пульт управления современный и понятный. Правда кондер шумноватый и практически всегда мы на ночь его отключали, благо погода середины мая позволяет это делать. Телевизор современный с usb и hdmi-входами. Можно смотреть флешки, но читает только fat32. Пол из керамической плитки, что нам очень нравится в плане гигиены. На пол положены дорожки. В номере есть чайник с чаем и кофе. Кофе надо просить у уборщика, сами они его никогда не кладут. С водой проблем нет. При заселении в номер приносят воду из расчета 1 бутылка на 1 день на человека, а также сладкие газировки из расчета 1 бутылка не неделю. Вода есть в кулерах в ресторане, в барах отеля и на пляже. Для нас вопрос воды очень актуальный, но даже нам воды хватило. Только в конце отдыха купили 6-и л бутыль воды за $1,5. Просто иногда то забывали, то ленились наполнять бутылки из кулера. С водой из крана никаких проблем мы не испытали. Чистили ей зубы, купались под ней, никаких отравлений. Ну да, мебель потрепанная, постельное белье тоже повидавшее виды, полотенца половину белоснежные, половину серые, но в пятнах все, ржавая стойка душа. Но тут уже надо смотреть соотношение цены/качества. Мы тур покупали по спецакции и нас цена устроила. Конечно по полной цене отель нас бы очень разочаровал. При заселении не работала толком канализация умывальника. Из-за чего в номере был запах. И через несколько часов потек настоящим потоком кондер. Но вызвали службу сервиса, все наладили и до конца отдыха мы не знали никаких проблем. За все за это очень хочется поблагодарить работников ресепшена. Эти ребята действительно делают все зависящее от них, чтобы обеспечить туристам достойный отдых. При этом все это делается бескорыстно. Так что за размещение я поставил 5-. Полбалла все-же за мебель и другие недостатки снял.

Уборку номера выполняют парни. Поэтому чудес мы от уборки не ждали и оказались правы. Могли и полотенца по 2 дня не менять и постельное белье явно не 3 раза в неделю меняли. Но уборщики, как и весь персонал, работают по сменам и каждая смена по-разному относилась к своей работе. Первый уборщик только полотенца менял и лебедей крутил. Пятки после его уборки мгновенно становились черными, хотя я ношу тапки и голыми ногами только при переобувании на пол встаю. Конечно за такую уборку мы перестали благодарить его, хотя уборщикам всегда оставляем по $1. А вот второй уборщик убирался достаточно хорошо и даже протирал тряпкой дорожки, чего мало кто делает, так как пылесосов у них почему-то нет. Правда террасу протирал только после просьбы, о нам всего пару раз потребовалось уборка на террасе. Он еще и ароматными освежителями брызгал. В общем на 4-у он убирался. А вот 3-ий уборщик был хуже 2-ого но лучше 1-ого.

ПИТАНИЕ. За питание я ставлю 4. Удивлен, что некоторым не хватает еды. В меню постоянно мясо, плюс рыба, плюс курица. И это не по очереди, а за один раз. Причем на общей стойке могут давать один вид мяса, рыбы, а на порционной еще один. Очень вкусный гриль. Причем на ужин его выносят на улицу, но помимо этого еще и в помещении ресторана работает. В меню есть даже достаточно экзотические для нас блюда - кальмары, крабы, перепелки. Очень вкусные супы. Причем совсем неплохой борщ у них получается. В общем за горячее я ставлю 5, хотя ассортимент гарниров не очень большой. Есть два сорта твердого сыра, что для азиатских стран удивительно (но мы-же в Африке :)). Колбаса и сосиски вкусные. А вот овощей хотелось-бы немного побольше. Например, в 5-ках дают зелень, у нас ее нет. Проблемы с помидорами. Они в Египте вкусные и их быстро разбирают. А пополняют лотки достаточно медленно. Некоторые люди могут не согласится со мной по поводу не богатого ассортимента овощей. Тут чисто моя субъективная точка зрения. А вот очень бедный ассортимент фруктов наверняка заметили все. Постоянно только апельсины. Очень часто бананы. А кроме них практически ничего нет. В начале отдыха были финики, в конце яблоки - но это не всегда. Еще есть порезанные на маленькие кубики, как мы режим картошку в суп - морковка, свекла и смесь яблок с дыней. Меня лично выручало, что на завтрак давали дыню, я ее большой любитель, но это все фрукты. И это в стране, где урожай снимают 3 раза в году. При этом на улице продают огромное количество фруктов. Значит дело не в сезонности. Если будете покупать фрукты, советую покупать у бедуинов через дорогу от отеля. Они приезжают на пикапах под вечер и продают фрукты по доступным ценам. К тому-же они у них очень спелые. Так-же могу порекомендовать Сашу из Ашана возле отеля. Но у него арбуз может попасться неспелый. Вообще мы у Саши много чего покупали. Цены у него радуют. Теперь о плохом. Все, что пишут про кружки - истинная правда. Их не хватает и из них многие с отбитыми краями. Поэтому мы чай стали наливать в первую очередь. Подошли, если кружки есть - налили и пошли дальше. Если нет - подошли позже. По-одиночке конечно. Но самое главное, что возмутило до глубины души - это пластиковые маленькие стаканчики в главном ресторане вместо стеклянных. Это просто унижение отдыхающих. Нигде ранее такого не встречал. Более того, в ресторанах других отелей голден 5 тоже подают напитки в стекле. И только в Топазе - в пластиковые стаканчики. При этом немцам и кто требует настойчиво, наливают в стекло. Еще смешно, что вино, если оно есть (в последние дни нашего отдыха его не было 2 или 3 дня подряд), наливают не в фужер, а в рюмку. Опять-же кроме немцев. К тому-же официанты за час до окончания приема пищи убирают столы и отгораживают пол-ресторана. Правда потом на них пожаловались что-ли в конце отдыха они перестали так поступать. В лобби-баре тоже напитки подают по такой-же системе. Там они объясняют, что некоторые выходят с напитками на улицу, но в других отелях тоже все так делают и все равно напитки подают в стекле. Есть и еще неприятные моменты работы официантов, которые тоже зависят от смены. Таким образом сервису в главном ресторане я ставлю 2 и это первый этап борьбы за место под солнцем. Пока в переносном смысле. Но очень неприятно, когда тебя на твоих глазах делят по сорту. Еще я не написал про сладкое в ресторане. Сладкое очень вкусное, как все восточные сладости, которые я обожаю. Но и здесь есть малюсенькое замечание. Хотелось-бы, чтобы сладкое было не только очень вкусным, но и красиво оформленным. Бывают дни, когда просто наслаждаешься видом сладких блюд, а чаще всего это просто одинаковые прямоугольнички. Также в главном ресторане водятся мухи и не только, что очень печально. Но никаких отравлений и проблем с желудком у меня не было. Также мы успели посетить 5-ть из 7-и а ля карт ресторанов. Запись в них происходит через терминалы, установленные на ресепшене. Но желающих много, поэтому записываться лучше приходить к 12 часам ночи. Иначе потом не останется мест. В целом неплохо, но есть проблема с напитками. Мы все-же привыкли, что в а ля карт ресторане дают бутылочку вина минимум. А тут по одному напитку, в некоторых ресторанах его еще и выпрашивать надо. Но это все оставляем на совести хозяина, так как это все-же дополнительные бонусы, а не концепция отеля. Больше всего из бесплатных нам понравился итальянский ресторан, который находится в нашем отеле. Но почему-то там не работал кондей и мы чуть не сварились от жары. Огромный негатив принес египетский ресторан. Не буду описывать подробно, но упомяну, что вам там на 4-х человек подадут один большой поднос с разной едой. Так что если вы путешествуете вдвоем, вас посадят с незнакомыми людьми и вы будете кушать с ними из одних мисок. Позабавил русский ресторан. Подают два пельменя :) Свернутых чисто по-русски, но с египетской по вкусу начинкой. А вот салат под оливье получился достаточно вкусным. Ну и борщ, который я уже описывал. Ну и конечно вне конкуренции платный рыбный ресторан. Посещение стоит $10 на человека. В платном ресторане все, как должно быть в настоящем ресторане. Так же в последний час можно питаться в ресторанах других отелей. Только учтите, что вам там не будут рады. Из-за этого мы посетили только рестораны Сапфира и Эмеральда. Сапфир - отель на одной с нами территории и там нас обслуживали, как своих. А вот в Эмеральде бармены шептались. Кто-то писал, что в каком-то отеле вообще отказались обслуживать. Но в основном нам просто лень было ходить за километр, чтобы оценивать рестораны других отелей. Обед в Эмеральде нам понравился больше, чем у нас. Все-же 5* отличаются от 4*, чтобы здесь не писали. Из напитков есть вода в кулерах, чай и кофе в титанах, юпи и сладкие газировки. Кофе, насколько я в нем не разбираюсь и то не смог выпить даже кружки. Бодяга полная. Но можно из номера приносить с собой в ресторан кофе и пить его там. Хотя и тут есть проблема. У меня супруга кофе пьет с молоком. А там это просто белая водичка с непонятным вкусом. Поэтому жена мучилась весь отпуск, что не может попить кофе. Так что очень удивляет отсутствие в 4* нормальных автоматов с кофе и другими напитками. Чай - почти весь отпуск был одного сорта, хотя в 5* был нескольких сортов. В конце отпуска и нам на завтрак стали давать разные сорта чая. Очень понравилось пиво. Оно там бутылочное и очень приятное на вкус. И хотя я последнее время небольшой любитель пива, но там это единственный напиток без разных вредных добавок, которым можно удалить жажду. Читал в отзывах про отвратительный крепкий алкоголь. Поначалу, по мере проб, так и казалось. Но виски очень понравились. Так я и пил их до конца отпуска. Другие пили, что им больше нравится по вкусу. Ни от кого в реале не слышал жалобы на плохой алкоголь.

ТЕРРИТОРИЯ. Территория отеля хоть и не большая, но зеленая и ухоженная. Сам отель очень уютный. Все номера, кроме нескольких промо румов, выходят террасами на бассейн. С улицы не слышно шума, отдыхающие тоже не шумят. Так что спокойно можно спать с открытыми окнами. У бассейна есть бар с напитками, а еще есть бар, где можно перекусить. Причем не тем, что готовят в главном ресторане. Над ресепшеном на 2-ом этаже есть два ресторана а ля карт и бильярд-бар, в котором подают коктейли. Правда мы там были всего один раз на встрече с Главным менеджером. Тогда коктейли были приятные. Так-же рядом с басиком расположена будочка, где выдают полотенца. Если очень хочется более длительных прогулок под пальмами, можно пойти на территорию остального комплекса. Там можно гулять часами среди красивых деревьев, скульптур и зданий. Главное не гуляйте после поливки. В Египте воду экономят и поливают использованной водой. Так что аромат некоторое время после поливки непередаваемый :) Среди других отелей сети нас конечно-же впечатлили Парадайз и Алмаз. Там очень красивые интерьеры на ресепшене. Но мы не были внутри Диамонда, так что как выглядит он - не видели.

АНИМАЦИЯ. Я пишу только про вечернюю анимацию, так как днем мы на пляже и вообще не участвуем в дневной анимации. Хотя дневная анимация есть и на центральной части пляжа и, кажется, в аквапарке. Вечерняя анимация есть у самого Топаза, есть основная для всего комплекса, которая проводится в амфитеатре у Алмаза. У самого Топаза крошечная неосвещенная сцена. Как проходит детская анимация не знаю, но на взрослую особо не полюбуешься в полутьме. Поэтому мы слушали из номера или с террасы только живую музыку с анимации. Она была большую часть недели и весьма неплохая. Нам нравилась. Так что я не могу сказать, что лучше. Если-бы выступал какой-нибудь один бесталанный аниматор или послушать живую музыку в достаточно профессиональном исполнении парня и девушки. Причем на русском языке. У Алмаз анимация вполне себе приличная. Но это находится у самого пляжа, то-есть 1,5 км туда, 1,5 км обратно. Каждый день не находишься, поэтому мы были там один раз. Поход приурочили к посещению египетского ресторана. Специально записались на вторую смену. Так что анимацию в самом Топазе лично я оценил-бы на 3 из-за отсутствия нормальной сцены, хотя за отелем есть отличный амфитеатр, общую - на 4.

ПЛЯЖ. Пляж занимает не 1,5 км, как написано в описании отеля, а где-то метров 700 м. 1,5 км - это общая длина береговой линии Голден 5. Сюда входит длина порта, правого мола без лежаков. Сам пляж имеет несколько зон с разным размером песка. Есть песок меленький, а есть покрупнее. И такие зоны чередуются между собой. Также есть центральная часть пляжа, на которой бурлит жизнь. Там расположен главный ресторан пляжа, там проводится анимация и звучит музыка. Также там совсем рядом находится аквапарк. В правой части пляжа отдыхают большинство топазовцев. Так как там больше всего свободных мест из-за не самых лучших заходов, бара с не прожаренной пиццей, за которой выстраивается длиннющая очередь и недружелюбными барменами. В левой части пляжа, как-бы принадлежащей Эмеральду, пологий песчаный вход в море, отлично подходящий детям и нам. А справа захода есть кораллы, где обитают красивые рыбки. В баре там дают сендвичи с разными наполнителями и картошку. К тому-же там нет длинных очередей. Да и бармены какие-то дружелюбные. Мы где-то на 4 день облюбовали эту сторону пляжа и до конца отпуска обитали там. В каждой части пляжа имеется свой бар, душ и туалет. Что очень удобно. Очень удобные лежаки, на которые не надо класть матрасы, которые постоянно соскальзывают. Удобные большие плетеные зонтики, через которые можно отлично загореть, не выходя на солнце. Майское море просто обалденно. Водичка теплая, даже не хочется из нее выходить. Сильных ветров нет. Практически весь отпуск был либо полный штиль, либо небольшой приятный ветерок. И только два дня по приезду и почему-то в день отлета дул сильный ветер. С которым было не комфортно без ограждения. А теперь настало время объяснить, почему я так назвал отзыв. Когда я читал в отзывах, что на пляже не хватает мест, я думал, что как всегда, мест не хватает в центре пляжа. Мы, как люди не любящие рано вставать, не претендуем на лучшие места на пляже. Нам и с боку не плохо. Но оказалось, что мест на пляже не хватает вообще. И за место под солнцем надо бороться. Причем бороться достаточно жестко, приходя на пляж как можно раньше, отбиваясь от тагила. Когда я в первый раз приехал на пляж где-то в 10 часов, я впал в ступор. У нас еще никогда такого не было, чтобы мест на пляже не было вообще. Тем, кому не достается зонтиков с лежаками, раздают матрасы и предлагают загорать под палящим солнцем. Но к 10 часам и матрасы уже заканчиваются и остается отдыхать только на полотенцах. Кстати, полотенца давно из желто-белых превратились в серые с дырками. Нас такое решение не устраивало полностью. При этом уехать на пляж на первых двух рейсах автобуса, когда еще можно найти места хотя-бы в правой части пляжа - невозможно. После того, как мы приступом взяли первый рейс автобуса, а в спину кричали - что вы за люди, пропустите вперед детей, как в совковские времена, я отказался ездить на автобусе мы стали ходить на пляж пешком. А это 1,5 км. Мы на такой сервис совершенно не рассчитывали. Обратно в удобное время для обеда уехать на автобусе было тоже невозможно. Мы с большим трудом находили место в таф-тафе и доезжали на нем до клаба. А там опять пешком до своего отеля. Таким образом автобусом можно было воспользоваться, когда на пляже уже не было мест или когда было неблагоприятное время для возвращения. К концу отпуска нас с привычного места расположения потихоньку выжали на самый левый мыс. Место неплохое, но до входа в море около 100 м. А все дело в том, что люди приходили на пляж в 5 часов утра и перевязывали лежаки. А потом порой не появлялись на пляже до обеда. Персонал пляжа на это никак не реагировал и полностью бездействовал. А ведь таким образом бронировать места правилами запрещено. Из-за этого на пляже каждый день возникали ссоры, чуть не до драки доходящие. Так что за сервис на пляже я могу поставить только 2.

ЭКСКУРСИИ. Мы брали у туроператора Каир и у фирмы на пляже - батискаф. Попасть на пирамиды была наша мечта. Так что экскурсией довольны на 100%. На батискафе самым красивым оказался кормящий рыбок аквалангист :) Вообще выброшенные на ветер деньги. Водный мир на пляже оказался богаче, чем на батискафе. Правда на батискафе увидел пролетевших, как стрела дельфинов и ската, который тоже быстренько смылся. Опишу чуть подробнее экскурсию в Каир, так как она очень тяжелая и надо рассчитать свои силы, чтобы решиться на нее. Выезд из отеля в 1:30. Автобус комфортабельный, с кондиционером, бесплатной водой и туалетом. Собираем по дороге туристов и в последнем отеле узнаем неприятную новость. Ближайший туалет будет через 2,5 часа. То-есть туалетом в автобусе пользоваться запретили. Но перенесли это спокойно. Все-же пониженная влажность воздуха Египта благоприятно воздействует на человеческий организм. Затем у выезда из Хургады собирается колонна, сопровождаемая полицией. В 3:00 колонна стартует в Каир. Через 2,5 часа остановка с платным туалетом и кафе с магазином. Тут надо иметь египетские фунты. Или посещение туалета в долларах выйдет довольно дорого. В магазине тоже цены в местной валюте. И купленная за доллары морожка обходится намного дороже, чем она стоит в фунтах. После небольшого отдыха стартуем в Каир уже без остановок. Это еще 2,5 часа до въезда в Каир и там некоторое время до Музея. Потом 2-х часовая экскурсия по Музею и обед. Затем выезжаем на пирамиды. В малую пирамиду вход бесплатный. Только вход 90х90 см. Мы ели туда залезли и вылезли оттуда. Экскурсия по пирамидам занимает тоже длительное время. Но практически везде проезжаем на автобусе. Затем магазины с маслами, папирусами и хлопком. Вся экскурсия заняла 6 часов. После чего опять за 5 часов с одной остановкой возвращаемся в отель. В отеле берете ланч-бокс с собой в дорогу.

ШОППИНГ. Вся улица, на которой расположен отель - является сплошным магазином. В 2-х километрах от отеля находится огромный ТЦ - Сендзо молл. Там есть магазины с фиксированными ценами - продуктовый и турецкий вайкики. А также много отделов известных мировых брендов, электроники и других. Напротив отеля тоже есть неплохой магазинчик с фиксированными ценами - Султан-центр. Но только в Сендзо молле выбор продуктов, как в нашей Пятерочке. Там есть все. А в остальных магазинов из продуктов халва и газировка с водой. Советую обменять доллары на египетские фунты. Расплачиваться долларами можно везде. Но при этом их принимают по невыгодному курсу 7 фунтов за доллар. при этом еще округляют цену до целого доллара и сдачу в фунтах сдают меньше. Для нас египетский шоппинг оказался не очень. СЕРВИС. Ну вот и дошел я до самого печального раздела. Обидно, что есть люди, которые помогали нам хорошо провести отпуск, а я не могу отметить их хорошей отметкой, так как отрицательные моменты перетягивают все положительные. Еще раз хочу поблагодарить ресепшн за чуткое отношения. Они все наши просьбы отработали на 5. Также теплые воспоминания остались от общения со знаменитой гест релейшен - Натальей. Наталья - настоящая жемчужина этого отеля. Решает все вопросы, которые она в силах решить. Также очень приятно, что мы попали под программу длительного проживания в отеле и мы получили дополнительные бонусы - фруктовую тарелку в номер и коктейль с Главным менеджером отеля. Но отсутствие мест на пляже в любое время для нас является очень большим минусом. Ну и пластиковые стаканчики в главном ресторане тоже не позволяют оценить сервис в отеле больше, чем на 2.

ВЫВОД. Если рассматривать отель Топаз отлично от всей сети, то я считаю, что он полностью соответствует 4*. Правда ближе к 3*, чем к 5*. Знаю, что есть много людей, отдыхающих у басика и пляж посещающих эпизодически. Для таких туристов отель вполне рекомендую. А вот сам комплекс Голден 5 не рекомендую из-за ситуации с пляжем. Не смотря ни на что, отдохнули мы отлично. Хорошо загорели, погрелись на солнышке. Погода в Египте и Красное море нам очень понравились.