АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.09.13
Страны, города: 6 / 34
Отзывов: 69
Комментариев: 114
Читательский охват: 68292
Фото: 1260
Отдыхал Парой в
январе 2016
03.01.16 - 08.01.16
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Цена проживания не соответствует качеству предоставляемых услуг.

Несколько странно читать откровенно хвалебные отзывы о данном отеле. Люди, очнитесь! Цена зашкаливает даже по сравнению с отелями ведущих мировых брендов, в то время как сервис не намного лучше, чем в доме колхозника.

Многие считают, что отель принадлежит сети Rixos. Это не так! От Rixos там остались только бирки на кармане халата и простынях, да кое-где надписи на дверях... и всё. Отель действительно строился по стандартам и задумкам сети Риксос, но после присоединения Крыма к России был "слит" турками Сбербанку РФ, который сегодня и является его единственным владельцем со всеми отсюда вытекающими обстоятельствами... Некоторое время отель был под управлением турок и первые отдыхающие в нём люди действительно смогли насладиться великолепием отдыха по стандартам Риксоса. Поэтому первые отзывы сомнений не вызывают. Что люди находят там сейчас за такие бешеные деньги - загадка. Отгадка может быть только в том, что пишущие хвалебные отзывы не совсем в курсе каким должен быть сервис за те деньги, что с них просят, и не имеют достаточного опыта для сравнения. Или работники Сбербанка РФ, получившие путёвки на халяву (а точнее за счёт взятых бешеных бабок с отдыхающих в отеле за полную стоимость других гостей).

Из несомненных плюсов отеля - само здание, построенное по высоким стандартам, ландшафтный дизайн территории и красота окружающей отель природы. Место для отеля выбрано великолепное - практически самая южная точка побережья Крыма, среди гор. Воздух - обалденный, красоты - восхитительные.

Очень понравилась площадка для детей. Много фигурок мультяшных и сказочных героев, верёвочный городок. Самым младшим детишкам скучно не будет.

Из всех служб отеля нареканий не вызвал только Reception: быстро, слаженно и понятно...с улыбкой на лице. На этом всё. Не буду и не имею права описывать качество медицинских услуг - в силу малой длительности проживания не пользовался. Остальное по порядку.

Номер. В целом достаточно просторен, удобен и функционален. Понравился большой LCD телевизор, встроенный в стену под стекло. Не маленький балкон с красивым видом на главный бассейн и море - зачёт однозначно. Из минусов. Весьма спорный дизайн санузла с прозрачной стенкой. Не понятно для чего присутствующий сейф. Никак не закреплён, и при желании может быть унесён со всем содержимым. Абсолютно пустой мини-бар. В сутки выдаются две небольшие бутылки питьевой воды, есть несколько пакетиков кофейного напитка и дешёвой чайной крошки. Всё, на этом комплимент от отеля заканчивается. Ни обещанных в рекламе фруктов при заезде, ни сладостей, ничего такого, что является правилом хорошего тона для дорогих пяти-звёздочных отелей. Но зато в номере есть две бутылки крымского белого и красного по 580 руб. за бутыль, по существу являющимся самым дешёвым пойлом со стоимостью в ближайшем магазине по 190 руб. Каждый вечер к Вам в номер стучатся и проверяют - не выжрали ли Вы его ещё на радость местным "бизнесменам". Желания не было, т.к. половину фужера такого пойла Вам нальют бесплатно на ужин в рамках концепции "Полный пансион включён". Сиё заглатывалось из жадности и за недоступностью по принципиальным соображениям против ценообразования местной столовки (бутылку пива Жигули Бархатное по сорокету в любом универсаме Вам принесут за 220 руб., а не самый дорогой Ballantines, стоимостью везде 1200 руб. за 0,7 л, нальют по 390 руб. за 50 гр.) Понимаю, что должна быть "ресторанная" наценка... но, господа, побойтесь бога, не в пять же раз! К счастью, особой тягой к спиртному не страдаю, но любителям выпить нужно самим позаботиться об этом заранее.

Продолжим о номере. Банные халаты - это что-то! У Сбербанка нет денег чтобы купить для своего пафосного отеля нормальные халаты? Самый большой едва налез на супругу 165 см ростом, на мне не сошёлся. Соседи говорили, что неделю воевали с Guest Relations пока получили более-менее подходящий по размеру халат. У меня этой недели не было, поэтому последовал армейскому правилу - "Что Родина дала - то и носи". После бассейна спину едва прикрывало - уже не голый. Но перед попадающимися навстречу людьми было не очень удобно выглядеть как оборвыш.

Постель без нареканий, даже напротив - удобная и мягкая, спишь как младенец.

Уборка. На целый этаж одна горничная. Работают горничные 2 дня через 2 с раннего утра до вечера и получают в месяц чуть меньше 15 тысяч руб. При том, что один самый дешёвый номер в отеле (а всего их 422) стоит 16000 руб. Разумеется, как им платят, так они и убирают. Постель за 5 дней не менялась ни разу, о туалетной бумаге нужно напомнить. И т.д. Но претензии по большому счёту не к горничным, а к их работодателю. Если берёте такие деньги за услуги, то будьте любезны нанять столько работников, чтобы их хватало, и платить им столько, чтобы энтузиазм в их работе присутствовал. Если всё съедать в одно лицо, то можно лопнуть...

Та же проблема и в столовой (рестораном назвать язык не повернётся). Официанты вроде и суетятся, но их явно не хватает! Либо нужно делать "обед по расписанию" для разных номеров, либо набирать людей. Так как часть столов занята, часть стоит с неубранной от уже поевших гостей посудой... и ты с полной тарелкой еды вынужден нарезать круги по залу как последний лошара в поисках где прислониться и поесть. За 16 штук в сутки? Позор и полное негодование!

Еда. Утробу в любом случае наполнишь, но удовольствия не получишь - не вкусно и однообразно. Только пицца вызывает сладостное воспоминание, повар, её готовящий - молодец. Всё остальное вызывает массу вопросов. Даже элементарной глазуньи не делают. Больше всего в шок ввели какие-то яйца-скрембл, один только внешний вид которых вызывает рвотный рефлекс, и "ватные" консервированные сосиски не первой свежести. Недоумение так же вызывает табличка "сёмга запечённая", под которой скрывается рыба очень похожая на жареную скумбрию, я сначала даже глазам не поверил... Короче, поваров в Турцию... и учиться, учиться, учиться!

Бассейн в целом обустроен не плохо. Полотенца постоянно меняются на свежие, при бассейне работает бар с чаем-кофе и прочими прелестями. Единственное, что неудобно - мелковат. Обычно стандарт 140 см, здесь на 10 см меньше. Можно поиграть в настольный теннис. Но столов всего два, желающих чуть больше.

Трансфер в/из отеля. От Аэропорта отельный департамент транспорта просит 3900 руб. Заказать такси через интернет самому за 2-2,5 не проблема, но хочется отельный комфортный автомобиль с логотипом, чтобы всё как положено! В результате оплатил 3900 при бронировании отеля и.... получил того же таксиста-частника, которые работают очевидно по договору с отелем и получают те же 2200 за ходку. Остальные отельный "департамент транспорта" просто прикарманивает за наводку - деньги из воздуха, не честно по отношению к гостям. К чести водителя - очень не плохой собеседник и рассказал много интересного и познавательного о Крыме по ходу движения.

Основная масса персонала - люди, очевидно не из этого бизнеса и "загруженные" своими собственными проблемами под завязку. Видимо в отеле никого не учили, что при встрече с гостями, "курицами несущими золотые яйца", нужно улыбаться и здороваться. Не дождётесь! Глаза, упертые в пол или отворот головы в сторону - типа мы Вас сюда не звали...

Итого в остатке имеем. Поездка была совершена из любопытства - куда это там наши вожди по зомби-ящику так усиленно нас агитируют ехать вместо египтов и турций? Так как в Тайланд, на Хайнань или во Вьетнам лететь на такой короткий срок не разумно, после непродолжительной борьбы с собственной жабой (ведь чувствовал, что деньги не маленькие возьмут, а отдачи не будет), было решено испытать и это, для очистки совести. Крым, особенно регион ЮБК красив своей природой. Обязательно сюда вернусь в более подходящее время года. Но на своём автомобиле, чтобы ни от кого не зависеть и посмотреть все красоты и достопримечательности вновь приобретённого Россией края. Поесть и найти жильё, думаю, не проблема. В местные отели пока ни ногой, и другим не советую. Во всяком случае до тех пор пока не научатся вести цивилизованно отельный бизнес - или цены адекватно снизят или научатся предоставлять соответствующий взятым деньгам сервис.

Небольшой видео обзор территории (снимал на телефон, так что не обессудьте) - http://www.youtube.com/watch?v=_oPoNR6tzRs

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Прочее

Показать еще

Владимир оценил сервисы

3.8 Качество сервисов и обслуживания

3.7 Подходит для отдыха

2.8 Пляж

4.0 Сервисы для детей

3.0 Удобство расположения

4.0 Номера

3.9 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
красивая природа вокруг продуманная территория
Минусы отеля
плохой сервис и питание
Добавлено 10.01.16 17:51 (8 330 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

21:00 25.01.16

Отличный отзыв. Всем- учиться. Только теперь где???

17:58 26.01.16

Ольга, кто ищет - тот всегда найдёт, было бы стремление учиться... Всё в той же Турции.
Кстати, озадачился тут куда поехать на майские. Вчера поиски завершились.
Хочу поделиться с интересующимися их итогом. С 30 апреля по 8 мая 2016- 8 ночей.
Отель в Белеке Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa 5* Ultimate All Inclusive - хорошая белекская пятёрка с концепцией Ультра всё включено! - около 43000 руб. за двоих в номере с видом на море. Плюс перелёт Turkish Airlines - тоже 43000 туда-сюда за двоих. Электронные билеты на кармане, отель подтвердил бронь с тысячей "Спасибо" за то, что выбрали их. Осталось оплатить страховку, но это копейки. Итого кругом-бегом в 90 тыс. влезу.
Крымская Мрия на этот же период предлагает равнозначный номер за 133392 рубля с пустым мини-баром, беготнёй в поисках где присесть-поесть и отвратительным пойлом по цене в 5 раз дороже номинала. Плюс перелёт по "фиксированным ценам" Аэрофлота за 17600, итого -почти 151000 руб.
Вопрос - с чего у меня вдруг появится желание поддерживать "отечественного производителя", у которого от неумения вести бизнес и жадности планку снесло?

19:43 27.01.16

Уважаемый Владимир, здравствуйте!
Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соответствии с вашими впечатлениями.
Нам крайне важно знать какие впечатления оставило у Вас проживание в отеле Mriya Resort & Spa.
Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями, на основании отмеченных Вами нюансов будут приняты соответствующие меры.
В свою очередь, хотим прокомментировать Ваш отзыв, который послужит источником дополнительной информации о нашем отеле.
Вы написали про прозрачную стенку в санузле. Прозрачной является перегородка между жилой и ванной комнатами. В душе и туалете, двери стеклянные, но не прозрачные, они затемнены и на них аппликации. Это особенности дизайна. Такая практика есть во многих отелях.
Также вы написали про пустой мини бар, по Вашему желаю его могли наполнить это является дополнительной услугой. По поводу уборки номера, Вам нужно было позвонить в службу Guest Relations и они своевременно решили бы эту проблему.
Вы отметили высокую загруженность ресторанов. Следует отметить, что Новогодние каникулы характеризуются высоким туристическим потоком, в связи с этим могла быть заминка с местами, но персонал ресторана решал такие проблемы в кратчайшие сроки.
По поводу неудобства с халатом Вам нужно было обратится за помощью в службу Guest Relations. Они бы своевременно решили данную проблему.
Касательно упоминания высокого уровня цен на проживание в отеле. Цены в Mriya Resort & Spa выгодно отличаются от цен пятизвездочных отелей в Ялте.
Касательно высокой стоимости заказа трансфера до отеля - Вы получаете 100 % гарантию того, что вам не придется ждать такси, а также что Вы и Ваши вещи будут своевременно и в короткие сроки доставлены в отель в комфорте.
Вы упоминали вероятность кражи сейфа из номера отеля. Он достаточно тяжелый и просто так его унести сложно. К тому же, территория отеля охраняется, ведется видео наблюдение. За всю историю работы отеля, случаев кражи сейфов из номеров зафиксировано не было.
По поводу вашего замечания про большую наценку на алкоголь в ресторане, на такие случаи в ресторане Azurr есть дополнительная услуга, при желании гость может принести с собой свой алкоголь за незначительную плату.
По поводу Вашего комментария о недостаточной глубине бассейна. Бассейн сконструирован с учетом европейских стандартов. На территории есть бассейн с глубиной от 160 см. до 250 см., но он открыт для посещения только в летнее время.
Надеемся, что наши комментарии сгладят отрицательное впечатление о нашем отеле, оставив только приятные воспоминания.
В свою очередь мы обещаем приложить максимум усилий, чтобы сделать отдых наших гостей максимально комфортным и незабываемым! Написанный Вами отзыв послужит основанием для улучшения качества нашей работы, поскольку критика так же важна для нас, как и положительные отзывы гостей.
С искренним уважением, Администрация Mriya Resort & Spa.

07:49 31.01.16

Доброго всем времени суток! В каждом втором отзыве читается неприкрытая ненависть к сотрудникам Сбербанка! Не понятны причины,я отдыхала в октябре, сотрудников Сбера было 99 % , поведение у всех достойное, ни ругани ,ни мата,все спокойно и тихо! Или это просто зависть,что их работодатель может себе позволить поощрить своих служащих бесплатной путевкой или сделать приличную скидку? Какие причины злобы и неприязни?

09:15 02.02.16

Мне кажется все связано с нашим менталитетом (побольше захапать). Вот и получается за бешеные деньги такой сервис. Никогда у нас ни будет как в Турции, Египте и т.п. Если бы не запретили Турцию ни нагой бы на наш юг, а так придется ехать ради ребенка. И как быстро подсуетилось руководство отелей, цены с потолка берут, а что в замен?

14:29 05.02.16

С отзывом согласен, только то что для сотрудников Сбербанка - это халява - полный бред. Видно, что вы недостаточно владеете темой. 90 тыр в Туркие :) На 8 ночей да еще с апреля :) а риски: вдруг они в войну вступят, начнется заваруха - возьмут в заложники. Уж лучше Кипр или Греция.
Сам отзыв грамотный - плюсую.

15:23 05.02.16

Вопрос не в ненависти к работникам Сбербанка, её нет. Вопрос в том, что чтобы обеспечить "льготной путёвкой" своих сотрудников работодатель-Сбербанк три шкуры готов содрать с других посетителей - не своих работников. Вот что действительно вызывает негодование. Нужно учиться вести бизнес цивилизованно, то есть не задирать неадекватно цены, а брать деньги соответственно предоставляемому сервису со всех, а своих сотрудников отправлять на отдых действительно за свой счёт, как работодателя, а не за счёт других людей, тогда и вопросов не будет. Я уж молчу про нелепейшую с моей точки зрения программу "Я Крымчанин" со скидкой 20% для жителей Крыма. Я москвич и что? Крымчанин гражданин другой страны и имеет больше прав? Нигде в мире больше не видел программы "Я турок, я египтянин или я негр". Полный бред и дискриминация!

15:29 05.02.16

DVCturist , я человек в прошлом военный и прошёл несколько локальных конфликтов на территории нашей станы, поэтому отношусь к рискам по-своему. Тем более, что в той же Анталии живёт целый квартал русских, и я не слышал о их воровстве. Почему именно я или Вы должны стать заложником, не легче врагам просто "забуриться" в этот квартал? К тому же волков бояться - в лес не ходить. Тогда на даче сидеть нужно и никуда не рыпаться. Я езжу туда, где мне нравится...

15:44 05.02.16

Ответ представителя отеля считаю обычной отмазкой от реальной действительности! Оказывается за 16 тыс. я должен бегать и просить заполнить мини-бар, просить халат и т.д. и т.п. В любом 5* отеле это должно быть по умолчанию. Что делать при высокой загруженности отеля я так же написал в своём отзыве - просто увеличить количество персонала. Про глубину бассейна, который оказывается есть, но не работает.... Долго смеялся. Тогда и деньги берите за то, что работает. Соответственно ситуации, а не за то, что есть в принципе.

16:03 05.02.16

Владимир, русские живущие в русском квартале - практически турки, они имеют вид на жительство. Сейчас ситуация развивается с такой быстротой, что непонятно чего ждать. Еще год назад Турки были чуть ли не друзья, Люди там квартиры покупали. Хотя если у вас военный опыт, то даже круто пощекотать нервы.

19:58 12.02.16

Ищу размещение на сезон 2016, многодетная семья - дети 5 и 6 лет и 2 года. На даты с 24 июля размещение, предлагаемое отелем на наш состав - только вилла, стоимостью на 14 дней 2 100 000 рублей (два миллиона) (предлагаю всех неверящих этой сумме перепроверить на прямом сайте отеля). Это нормально? Мы даже за границей никогда за такие деньги не отдыхали.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Владимир (77)