Отдыхала С семьей в
июле 2017
- Не рекомендую отель
06.07.17 - 07.07.17
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель слабая двоечка
Отдыхали с мужем в Риме. остановились в этом отеле на 1 ночь и СЛАВА БОГУ, что только 1 ночь!Отдыхали в период 6-7 июля 2017. отель находится в жилом многоквартирном доме и если честно, то это не отель, а 3-х комн. квартира. Приехав в отель, в отеле никого не оказалось. Через консьержа пытались связаться с отельером. Отельер сказал, что приедет через 30 минут. Почему мы должны его ждать, он должен находится в день заселения на ресепшене, которого там и подавно не было. ОК, ждем, приехал. Прошу заметить номер бронировался через booking, и номер был заранее оплачен, нам оставалось заплатить только налог. Отельер сказал, что ничего не оплачено. Ок, да бы не портить впечатления о Риме мы снова оплатили отель, думала после будем разбираться с booking и банком. В итоге booking запросил документы (якобы возможно на карте заблокированы средства и их вам вернут), запросил снятие дс с карты. Все документы были предоставлены. Заблокированных средств нет, с карты дс сняты, чек отельер выписал, но нам никто не собирается возвращать деньги, которые мы второй раз опали за номер. Отельер шарлотан, ну а booking не собирается разбираться с нашей проблемой дальше..
Кроме того в ванне все ржавое, не было даже туалетной бумаги (извините за подробности), кровать сломана. Завтрак принесла девушка, прямо в номер. Услышав ее за дверью, я начала открывать дверь, что бы поздороваться и спросить куда идти завтракать или нам в номер принесут или....на что она ответила, закройте дверь, я готовлю завтрак! Люди! Она готовила завтрак в коридоре, в коридоре, блин и мне сказала закрыть дверь! Какая ей блин,разница! Хочу и открываю дверь!
В общем Рим нам понравился, но впечатления об отеле были испорчены в первую же минуту!
Очень не советую!
Оксана оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
4.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
их нет
Минусы отеля
сплошной один жирный минус. неудобное местоположение
Добавлено
25.07.17
13:32
(1 744 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий