3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Красивая ухоженная территория отеля и убитый грязный номер
В Турции были в первый раз. Ездили семьей с двумя детьми (17 и 6 лет). Выбрали этот отель из-за его ориентированность на семейный отдых и много положительных отзывов.
Приехали поздно ночью, а именно в 2:00 23 сентября, хотя путёвка оплачена с 22 сентября (день выброшен). Такая же ситуация и с выездом - оплачено по 30 сентября включительно, забрали нас из отеля в 3:30 утра 30 сентября. Потеряно два оплаченных дня. Согласна на один день, но не два почти полных дня!!!
Приехали ночью, нас за 10 минут разместили по номерам. Мы отдыхали в дальнем корпусе у бассейна (он на всех визитках отеля), номер 871. Находится на первом этаже, дверь прямо. Номер выполнен в виде вагона. Заходишь и попадаешь сразу в спальню с двуспальной и односпальной кроватью, телевизором и шкафом. Дальше идёт прихожая с санузлом, так же с холодильником, микроволновой и чайником. Затем вторая спальня с большой двуспальной кроватью из неё небольшой балкон со столом и стульями (к слову стол очень грязный, за все время проживания его даже не разу не протерли - пришлось на пятый день самой протирать влажной салфеткой, салфетка была чёрная!). Первая комната очень темная, так как окно очень маленькое и выходило на лестницу. Номер очень грязный. При въезде в него было ощущение, что его не убирали месяц - на полу пыль в три слоя, все зеркала (а их в номере не мало) заляпаны, мебель разломана, светильники работают не все, а занавеску не меняли наверное лет 10 (и что только об неё не вытирали), стены грязные и заляпанные. Под кроватью чего только нет - лучше туда даже не смотреть! На полу просто ламинат и тапочек нет. Поэтому всем рекомендую прихватить их с сабой. У детей после пятиминутной ходьбы по полу - носки чёрные. Да и халатов тоже нет! Что бы Вам это не было сюрпризом.
Каждый день просили убрать в номере, оставляли 1 доллар чаевых. Нам убирали, но уборка сводилась к мытью полов посередине комнат и все (как говориться- размазывание грязи). При въезде сложилось ощущение, что в номере не свежие полотенца, с каким-то не очень приятным запахом, на следующий день попросили их заменить.
Из плюсов номера - это тишина и плотные занавески, кондиционеры в каждой комнате. В ванной все принадлежности (шампуни, кондиционер, гель для душа). Есть фен, но слабенький и быстро перегревался и выключался.
Очень понравилась территория отеля. Чистая, зелёная, с различными плодовыми деревьями. Дети первый раз увидели как растёт гранат и мандарин! Были в восторге.
Аквагорки просто супер. Правда они работала с 10:00 до 12:00 и потом с 14:00 до 16:00. Но этого было предостаточно. Рядом с ними был бар, что очень удобно.
Все бассейны чистые, вокруг бассейнов каждый вечер моют. Везде имеются лежаки в достаточном количестве (всегда можно найти свободные).
В море ходили только с пирса, там вода чище. Вода в море очень соленая.
Теперь про еду- большого разнообразия я не заметила (ожидали большего). Понравилось, что всегда есть рыба. Так же порадовали фрукты (очень вкусные груши), сладости и зелень. Голодными не будете. Да очень вкусные лаваши с зеленью и сыром днём женщина делала.
Анимация средненькая. Для детей каждый день одно и тоже. Для взрослых некоторое разнообразие. Приезжал монгольский цирк- было интересно.
С детьми ходили в тренажёрный зал - одно разочарование, тренажёры для видимости - все поломанные и не работают. И почему-то там нет воды, хотя возле баров и в столовой ее полно.
Понравилось, что везде туалеты - возле пирса, на ресепшене, возле аквагорок. Туалеты чистые, чище чем наш номер. Всегда была бумага, а так же антисептик для рук.
Не плохая детская площадка, не хватает только большой горки и горки-трубы. И качели не мешало смазать. Скрипят.
Подытожу: немного разочаровались, ожидали большего. Рада, что детям понравилось. Но по-моему это не пять звёзд и не четыре.
Елена оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.6 Удобство расположения
2.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
16:18 12.10.17
Отдыхал в этом отеле с 6 по 13 сентября. Одной из причин выбора этого времени была стоимость - она конечно осенью ниже. А Вы отдыхали, когда уже сезон практически окончился, персонал подсократили, анимацию перевели в кватро. Попробуйте в следующий раз приехать на отдых в
августе и устройте себе отдых подороже. Если покупаете путевку на четверых за 120 000 руб. Вычтите перелет. Какой уровень сервиса Вы
хотите за эти деньги? По уборке: 1 доллар - 57 рублей. Турки не дураки, дайте 10 долларов и будет все хорошо. Кто же Вам за 57 рублей стараться
будет?Другой вариант - визит на ресепшен. Там прислушиваются к туристам.
По питанию: за ту цену, что я платил - питание выше всяких похвал. Но есть отели подороже , где конечно все лучше, но путевка стоит от 300 000 рублей.
16:19 12.10.17
Отдыхал в этом отеле с 6 по 13 сентября. Одной из причин выбора этого времени была стоимость - она конечно осенью ниже. А Вы отдыхали, когда уже сезон практически окончился, персонал подсократили, анимацию перевели в кватро. Попробуйте в следующий раз приехать на отдых в
августе и устройте себе отдых подороже. Если покупаете путевку на четверых за 120 000 руб. Вычтите перелет. Какой уровень сервиса Вы
хотите за эти деньги? По уборке: 1 доллар - 57 рублей. Турки не дураки, дайте 10 долларов и будет все хорошо. Кто же Вам за 57 рублей стараться
будет?Другой вариант - визит к гиду от Анекс. Там прислушиваются к туристам.
По питанию: за ту цену, что я платил - питание выше всяких похвал. Но есть отели подороже , где конечно все лучше, но путевка стоит от 300 000 рублей.
15:41 06.02.18
А Вы считаете что персонал работает только за чаевые?
20:30 01.03.18
Всегда оплачиваются и считаются ночи, а не дни !!! Если Вы покупаете тур-7 ночей, то о каких днях речь...
09:30 07.03.18
В следующий раз воьзмите тряпочку с собой и для своих !!! детей вытрите стол и стулья ! Я думаю " от нечего делать" для себя можно кое - что исправить в номере!!!
16:24 14.03.18
Ахахахахахах, улыбнуло про тапочки и халаты))))) Какое отношение расписание чартеров имеет к отелю? Надо было лететь с доплатой стандартным рейсом, тогда и изменений не было бы.
12:44 09.04.18
Вода в море очень соленая. Улыбнуло
15:24 18.04.18
Может у туриста и завышение требования, но грязный номер не в какие ворота. И причем тут стоимость ? Есть определенные санитарные нормы, и даже если отель дешевый, а в данном случае нет, там тоже должно быть чисто. Менеджеру позор.
18:16 30.04.18
Я в шоке от отзыва... Понятно, что человек нигде не был, но амбиций через край
Добавить комментарий
Добавить комментарий