2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Ожидали лучшего.
Отдыхали в Прибрежном квартале, который по сути имеет 3*, главный же корпус 4*.
Заселили нас почти в 16 часов, ссылаясь на то что номер не готов и они приносят свои извинения. Корпус был D, номер просторный, светлый, но не уютный. Мебель разбросана по комнате по углам. Из стены торчит какая то труба, над кроватью паутина, за неделю её так и не убрали. Кровати нам сдвинули быстро, после нашего звонка, но самое интересное, что все розетки остались закрыты кроватью. Постельное белье чистое, но с дырками и смена только на 4 день. Мусор выносится не ежедневно, как описывалось, уборка удивила своей редкостью. Окна выходили на бассейн, по моему лучше, чем на соседний корпус. Воду питьевую дали только при заселении, а дальше как хотите. В номере фен,утюг, гладильная доска, сушилка, мыльные принадлежности. Тапочки и халат за доп.плату. Питание было по линии шведский стол, но скажу, выбор и качество еды не очень понравились. Пляж находится за километр от отеля, туда идет транфер с разных точек от отеля. Пляжа два, галечный так себе, не предназначен для комфортного отдыха, но вода чистая. Песчаный пляж находится через дорожку от моря. Вида на море около отеля нет, все огорожено заборами, потому что там находится Имеретинская яхтеная марина. Что касается персонала, то могу сказать, это единственное, что можно похвалить за доброжелательность.
Мы не такие уж привереды, но отель не оставил хороших впечатлений.
Елена оценил сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.5 Пляж
— Сервисы для детей
3.9 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
17:05 04.03.18
Уважаемая Елена, Мы были очень огорчены, получив Ваш отзыв о посещении нашего отеля. Мы очень сожалеем, что процесс поселения занял так много времени. Мы сожалеем и приносим свои извинения за неудобства и дискомфорт, с которым Вы столкнулись у нас. Каждый Ваш комментарий будет рассмотрен службой качества и будет передан руководителям соответствующих подразделений для проработки. Мы очень надеемся, что несмотря на некоторые недочеты, отдых у черноморского побережья оставил у Вас приятные воспоминания, и в следующий свой визит в Сочи Вы дадите нам шанс оказать теплый прием и изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону. С уважением, менеджер по работе с гостями, Татьяна Урлапова.
Добавить комментарий
Добавить комментарий