Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Уважения к отдыхающим ноль!!!! Система ультравсевключено НЕ РАБОТАЕТ НА ДЕЛЕ!!!
Отель никак не тянет на 5 звезды. Впечатления остались очень негативные. Отель сильно переоценен, своих денег не стоит.
Отдыхали в отели с 30.08. по 06.09.2017г. четыре семьи(15 человек), все с детьми разных возрастов (от 2,5 до 15лет). Приехали в отель вечером в 23:30. На ресепшене встретила нас недобрежелательно,сказав что отель переполнен свободных номеров нет. Это при условии того,что номера наши были оплачены на этот день и по международным стандартам мы имели права заселится в 14-00 днем!!!! Персонал ресепшена хамло, грубый, наглый. Без чаевых даже разговаривать не хотят.
Мы хотели покормить/напоить детей после долгого перелета. Нам предложили перекусить в кафешке возле ресепшена. Хочу отметить что в отели работает система УЛЬТРАВСЕВКЛЮЧЕНО, но гостей кормят фаст-фудом, напитки подаются только до 00-30 после все становится платным!!! На выбор была предложена пицца,бургеры и картошка-фри. Дети легли спать полуголодные.
При заселение вносишь депозит в долларах,а при выезде остаток суммы возвращают в дирхамах. Развод по-арабски,больше никак это не назовешь)))
Достались нам номера на 4 этаже, с видом на стройку,где всю ночь шумит строительная техника. Попросили поменять номер сразу, сказали что свободных номеров нет. Но если доплатить 600$,то могут дать номер с другим видом. Одна из наших семей доплатила и сразу заселилась. Остальные две семье сунули по 50 баксов в паспорта и тоже получили номера. В итоге в два часа ночи выяснилось,что мне могут дать номер на следующий день после обеда без доплат. Все это время я с грудным ребенком сидела в холле в ожидании своего заселения! У кого есть маленькие дети меня поймут. Для отеля 5* - это недопустимо!!! Только потом узнали, что это у них это обычная процедура. Вот если бы сразу 50$ в паспорт - нашлись бы номера моментально.
Будьте готовы к тому,что вам будут давать счёт даже за услуги которые бесплатны. Весь отдых только и делаешь что подписываешь счета и чеки.
Записаться на прогулку в Дубай-Марина на катере,в удобное для вас время невозможно-записываться заблаговременно нельзя,а прийдя за день удобное время будет "занято" и освободиться только после того как вы предложите деньги. И там нас ждал сюрприз: записались в 14-00 в воскресенье. Мы 15 человек простояли 40 минут на жаре под солнцем на пирсе в ожидании этого катера,но он за нами не приехал. Вернулись на ресепшн узнать причину,а нам ответили что расписание катера сменилось и он уже отплыл без нас))) Нас на ресепшене оказыввется записали по старому расписанию,а катер сейчас начал работать по новому расписанию. А сотрудники ресепшена почему то всех гостей записывают по старому расписанию. И тут наше терпение лопнуло. Мы попросили пригласить к нам генерального менеджера отеля. Нам ответили,что он в отпуске. К нам вышел его заместитель Ибрагим. Мы высказали ему все наши недовольства,но никаках изменение в дальнейшем не наблюдалось.
Клуб Rixy для детей представляет 2 горки, 1 качель и сарайчик. Детей оставить страшно убогое помещение,очень холодное т.к. постоянно включен кондиционер. Аниматор Алекс очень грубый,высокомерный и нахальный!!! Он со взрослыми то общаться не умеет,а детей подавно не любит. Мини диско не проводили ссылаясь на жару. Детям никаких подарков при отьезде не дали ссылаясь на конец туристического сезона. Сложилось впечатление,что отель на грани банкротства!На всем экономит!
Единственный плюс отеля - это чистый пляж. Больше плюсов нет. На 5 звезд не тянет ни в чем, разве что в дизайне номеров.
Заключение:
Ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле ни за что и никогда. За эту же цену можно взять отель намного лучше. Надеюсь, мой отзыв спасет вас и ваш отдых.
НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПУБЛИКАЦИИ ЭТОГО ОТЗЫВА КО МНЕ ПОСЫПАЛИСЬ ЗВОНКИ И СООБЩЕНИЯ ОТ ОТЕЛЯ С УГРОЗАМИ ОБ ИСКЕ В СУДЕ!!!!!!!! ЯКОБЫ Я СВОИМ ОТЗЫВОМ ОКЛЕВЕТАЛА ИХ ОТЕЛЬ. НО Я ВСЕГО ЛИШЬ НАПИСАЛА ЧИСТУЮ ПРАВДУ ОБ ОТЕЛЕ И ЕГО СОТРУДНИКАХ. Вот и думайте стоит ли ехать в этот отель,если даже спустя 2 месяца после возвращения персонал терроризирует своих гостей звонками и сообщениями с угрозами о суде!!!! ВСЕХ БЛАГ!!!
Рика оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий