4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Наш первый опыт отдыха во Вьетнаме)
Добрый день!
17.02.2018 года мы (муж и сын 7лет) прилетели во Вьетнам. В аэропорту мы провели очень много времени, он просто не готов к приёму такого огромного количества туристов!
Прилетели мы в 6 утра по местному времени в отель приехали через 4 часа!!!! Это время ушло на прохождение паспортного контроля и получения багажа, ждать всех туристов не стали и до отеля добрались на такси (за 5$), с нами летели друзья с двумя детьми и родители им такси на 7 человек обошлось в 10$.
Приехали в отель мы около 10-00 (единственно за что я снизила оценку это за размещение! Нас заселили почти в 15-00 (после долгих разбирательств с менеджером отеля) почему-то наш 623 номер с 12-00 до 15-00 никак не могли убрать, представительницы отеля до 14-00 даже не пытаются помочь в заселении в номер (и вообщем то всем плевать с ребёнком вы или нет) друзей заселили сразу им повезло больше!
Мы перед отлетом читали много свежих отзывов из которых попадались очень плохие, я даже расстроилась! Но! Тут все прекрасно если вы едете отдыхать, а не искать волосы в углах и проверять натерты ли стекла)
Еда в отеле на высшем уровне, выбор просто огромный, как для взрослых так и детей разного возраста, все очень вкусно! Напитки европейские в любом количестве, алкоголь, газировка, соки пакетированные, кофе (около 8 видов), чай, пиво (светлое и тёмное).
Пляж шикарный (но в феврале волны) поэтому за детьми надо следить, особо не поплаваешь, но всем понравилось ловить волны.
Номера стандартные у всех фронтальный вид на море, у нас в номере было две кровати и диванчик для ребёнка (очень удобный).
На территории 5 бассейнов.
Анимация очень хорошая и для деток и для взрослых, вечером шикарная живая музыка ( девушка поёт на всех языках но больше на русском))))
В барах готовят очень клевые коктейли) есть можно 24 часа в сутки)
Территория отеля не очень большая, но ухоженная.
Отель хороший, я очень рекомендую для отдыха с детьми и без)
Те кто писали в предыдущих отзыва, что нечего есть, пить и никто не развлекает, стесняюсь спросить где вы отдыхали до этого?!)
Все прекрасно! Для тех кто собирается в этот отель- забудьте плохие отзывы, расслабьтесь и будьте готовы к хорошему отдыху ;-)
12:38 21.02.18
Добрый вечер, Олеся! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Мы рады что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле! Так же мы очень рады что Вы остались в восторге от питания, предоставляемого в наших ресторанах! Благодарим за то, что отметили красоту и ухоженность территории отеля, а так же комфорт и уют наших номеров! Для нас большая радость, слышать что Вам доставили удовольствия работа анимационной команды и вечерняя программа. Позволим себе отметить, что процедура заселения стандартна во всех отелях заселение происходит с 14 часов, наш отель всегда старается пойти на встречу своим гостям и заселить их раньше, однако это зависит только от наличия свободных номеров, а не от специлиста по работе с гостями. Дорогие гости, позвольте Вас проинформировать, что услуга раннего заселения является платным сервисом и составляет 30$.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts.
Добавить комментарий
Добавить комментарий