Rodos Palladium Leisure & Wellness 5*

Уважаемая гостья

Позвольте поблагодарить вас за то, что вы выбрали отель Rodos Palladium Leisure & Wellness для вашего отдыха и за время, которое вы уделили, чтобы поделиться впечатлениями о вашем пребывании здесь.

С большим сожалением я прочитал, что не все аспекты вашего пребывания соответствовали вашим ожиданиям. В ответ на ваши комментарии о шуме в вашей комнате, позвольте мне сообщить вам, что все двери наших номеров имеют адекватную звукоизоляцию, наряду с другими обязательными стандартами, такими как огнестойкая изоляция. Кроме того, балконные двери оснащены двойным стеклопакетом, обеспечивающим тепло- и звукоизоляцию наших номеров. Хотя приемлемый уровень шума может быть субъективным, в зависимости от конкретных условий повседневной жизни и работы каждого человека, я чувствую необходимость искренне извиниться за любые причиненные неудобства.

Что касается вашего замечания о пляже, позвольте мне отметить, что на нашем веб-сайте, а также на всех сайтах наших партнеров-туроператоров четко указано, что пляж отеля смешанный - песок и галька. Я был бы очень признателен, если бы вы могли сообщить мне по электронной почте на info@rodospalladium.gr о том, какой турагент ошибочно предоставил вам неправильную информацию. Ваша обратная связь позволит нам исследовать причину этой вводящей в заблуждение информации и обеспечить, что все детали о нашем отеле представлены в точности нашим потенциальным гостям.

В дополнение к вашему упоминанию о бронировании шезлонгов, позвольте мне сообщить вам, что несмотря на то, что, к сожалению, подобная практика встречается в большинстве средиземноморских курортов, в нашем отеле это не допускается. Я рад, что вы были свидетелем соответствующей информации, предоставляемой всем нашим гостям при регистрации. Кроме того, по всему бассейну и пляжу расположены объявления, информирующие о запрете бронирования шезлонгов. Наш персонал, ответственный за бассейн и пляж, инструктированы удалять полотенца и другие предметы, оставленные гостями, чтобы зарезервировать шезлонг, фактически не используя его. Я чувствую необходимость искренне извиниться, если эта практика не была реализована во время вашего пребывания. Я благодарю вас за привлечение моего внимания к данному вопросу. Позвольте мне также сообщить вам, что я издал корректирующие указания с целью избежания повторения подобных инцидентов.

С другой стороны, мне очень жаль, что ваши впечатления о питании в главном ресторане не оправдали ваших ожиданий, особенно учитывая, что качество и разнообразие нашей еды являются одним из самых главных преимуществ нашего отеля, а команда нашего шеф-повара всегда готова удовлетворить любые особые диетические требования наших гостей. Я был бы очень признателен, если бы вы могли поделиться со мной более подробным отзывом по этому вопросу, поскольку это поможет нам понять причины, по которым еда в нашем ресторане Symposium пришлась вам не по нраву.

Что касается территории отеля, пожалуйста, позвольте мне отметить, что наш отель простирается на площади в 30 000 м2 прямо на отмеченном Голубым флагом пляже Каллифеи. Наши гости, предпочитающие более длительные прогулки, также могут продолжить прогулку вдоль залива Фалираки по живописному и абсолютно безопасному пляжу длиной в 4,5 км.

Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за время уделенное для написания вашего отзыва. Мне очень жаль, что, в отличие от большинства наших гостей, наш отель не оправдал ваших ожиданий.

С уважением
Бабис Гарефалакис
Главный управляющий