Отдыхал С семьей в
июне 2018
- Не рекомендую отель
01.06.18 - 30.06.18
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Uzasnij otel
Otel uzasnij. Pribili v 4 utra palcom tknuli gde iskat nr. Komnoti ploho ubirajut. Na 3 den rebionok otravilsia vodoj v basseine. Okazalos ne tolko nash. Kucha detej pod kapelnicami. Admenistrachija i menedzeri plevat na vsio hoteli. Krichat cto vsio u nih v poriadke. V basseine detskom bitaja plitka i kucha pleseni. V nr. Za vsiu nedeliu nirazu ne pochistili ni tualet ni vannu hotia na chaj vsegda ostavliali. Otdih isporcen. Rebionok rigal vsio vremia vrachi govoriat k basseinam ne priblezatsia. Menedzeri krichat v sud na vrachej. Deti odin za drugim traviatsia. Rebionku specalnoj edi pri otravleniji so skandalom. Kovriki vozle basseinov vaniajut tuhliatinoj. Koshki suut po vsej territoriji. Vobsem eto samij uzasnij otel kotorij tolko videli. S samoliota srazu v bolnicu poehali s rebionkom vrachi toze samoje skazali. Bassein. Nikomu ne sobetuju.
Для детей
Для детей
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Добавлено
08.07.18
19:36
(858 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:45 09.07.18
Ну вот и еще правда об антисанитарии в бассейнах, на которую я также указывал в прошлом году, помимо грязи на полу в ресторане, немоющихся столов в лобби, гор грязной посуды за столами. Отелем никакие меры не принимаются, одно вранье менеджмента о том, что вы сами заболели в самолёте, дома, с иммунитетом проблемы и т.д.
10:40 10.07.18
Вот - вот , это то о чём я писала в своём отзыве про Akka , такую обстановку с вирусами видели на протяжении всего отдыха . Потому что халатно относятся ко всему , к дезинфекции территории и бассейнов , плохо промытая посуда , недомытые овощи и фрукты ! И кто его знает что ещё .. А потом и получается , что отель кишит вирусами и болеют все под ряд и взрослые , и дети . Для отеля такого уровня ( хотя вообще для любого отеля) - это непростительно .
15:37 10.07.18
Уважаемая Наталья,
благодарим вас за комментарий. В первую очередь хотим выразить глубокое сожалению по поводу пережитого недуга. Мы желаем вам и вашей семье здоровья и благополучия! Мы также сожалеем, что не оправдали ваши ожидания.
Вы проживали у нас с 10 по 16 июня. Мы приняли во внимание все ваши замечания еще в период вашего пребывания в отеле и сделали все возможное для вашего комфортного проживания.
Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятным заболеванием. Мы постоянно фиксируем количество заболевших гостей, получая эту информацию от самих гостей и от отельного доктора. Все обращение к врачу или в больницу отправляются в Министерство Здравоохранения Турции. В отеле не было внештатной обстановки и на данный момент в отеле нет заболевших.
При наличии заболевшего гостя в отеле проводятся дополнительные меры дезинфекции мест общественного пользования. Отель делает все возможное по нераспространению заболевания в соответствии с требованиями и параметрами, предоставленными специалистами в области здравоохранения.
Мы не теряем надежды увидеть вас снова, чтобы предоставить безупречный сервис. Во время планирования отдыха вы можете связаться с департаментом CRM для уточнения всех интересующих вас вопросов касательно концепции отеля.
С наилучшими пожеланиями...
Татьяна Ышык
CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber
13:08 14.07.18
K sozaleniju vashi prekrasnije slova ostavalis slovami i mer ne bilo priniato voobse. Bassein v kakom bil sostojaniji v takom i nahodilsia do konca pribivanija. Komnata ne ubiralas daze togda kogda viveshivali cto serviz neobhodim. Otdelnoj edi dlia rebionka bilo ne doprasitsia a predstavitel tez toura k kotoromu poslala afmenestracija skazal a cto vi hotite eto ze turcija. Vobshem meri po pravam potrebitelia vse priniati. Bumagi s dokazatelstvami i foto a tak ze s vodichkoj i skrebkami vashego basseina vsio otdanno v visshije instanciji. T.k. vi ne hoteli reshat na meste etoj problemi eto vasha nekompetentnost. A tak prosto ja etoj situaciji ne ostavliu. I menzdrav i sluzbi po provam potrebitelia podkliuchini. Ja izvenite ne 200 evra a 2500 zaplatila ctob vot takoj serviz poluchit. Ochnites i posmotrite skolko v tot moment nashego pribivanija detej pod kapelnicami bilo s rvotami i t.d. tak cto vashi meri mozete objasniat komu ugodno. Voniuchije kovri vozle basseina toze meri. Smeshno
23:30 22.07.18
Да кошмар какой. Наталья напишите пожалуйста, как дело будет развиваться с разбирательством антисанитарии в Акка Антедоне
10:53 23.07.18
Obiazatelno napisu zdiom otvetov s instancij
Добавить комментарий
Добавить комментарий