The Norm Collection Kemer 5*

Пишу отзыв для семей с маленькими детьми.

Отдыхали семьей с двумя детьми, одному из которых 1,5 года. Отдыхали 20 ночей с конца июня и до 19 июля.

1. ТРАНСФЕР. Туроператор - Анекс тур. Трансфер до отеля на автобусе занял около часа. Трансфер от отеля до аэропорта занял почти 2 часа (забрали из отеля за 5!!! часов до вылета, не дав пообедать - обед начинался в 12.30, нас забрали в 12.35 - вот сложно было на 20 минут позже планировать отъезд гостей, тем более, что большинство отдыхают семьями с детьми, которые из-за этого голодом сидят 8-10 часов!!!!!)

2. ЗАСЕЛЕНИЕ. Прибыв в отель в начале 12, нас заселили в половину третьего! И это при том, что гид в отеле сказал, что половина отеля на момент нашего приезда стояла пустая. Наличие маленького и периодически плачущего от усталости ребенка никак не повлияла на скорость нашего заселения.

3. НОМЕР. Изначально просили ТИХИЙ номер, т.к. у маленького ребенка есть дневной сон и ночные дискотеки ему не к чему. Предложили "очень тихий номер", который находиться практически над ресепшеном, чуть правее, с видом на бьющий фонтан и площадку, куда подвозят туристов. В целом вид ничего себе - горы, зелень, фонтан - НО также и соседний отель (не помню точное название, но что-то на S), где ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ НОЧНАЯ анимационная программа, а также вид и на другой неподалеку стоящий отель с аналогичной ночной анимацией (когда на ресепшене после ночи отдыха я попросила другой тихий номер, мне ответили: "А что, не понравилось. А-а-а, это, музыка с соседнего отеля, он для молодежи, поэтому там ночные дискотеки. Но они, вроде, не каждый день у них....". ЗАНАВЕС). Немаловажно, что именно на эту площадку автобусы подвозят/увозят туристов, заезжающих/выезжающих в отель. Происходит это несколько раз в день, а также ночью. Соответственно шум от этих автобусов, как от тракторов, т.к. двигатели они не глушат, пока ждут туристов. Я ехала отдыхать и вдыхать ночью через открытый балкон аромат моря и сосен Кемера, а не газ автобусов и дым сигарет (под номером оказалась КУРИЛКА!!!, где курили и персонал отеля и туристы), ехала слушать стрекот цикад , а не шум двигателя и рокот музыки.

Забегая вперед, напишу, что остались мы все-таки в этом ТИХОМ номере, до конца отпуска слушая перекрикивание музыки из одного и другого отелей. Кстати шум фонтана, который напоминал в начале отдыха журчание прорвавшихся канализационных труб и вызывал немалое раздражение при нахождении в номере и засыпании при открытом балконе, приглушал дикое завывание музыки и способствовал сну. Мы даже огорчились, когда его стали отключать на ночь в 23.00 (а включать только в 6.00).

Возвращаясь к моей просьбе на ресепшене поменять номер. Первый раз я просила это сделать сразу после осмотра номера, т.к. там оказалась не двуспальная кровать (нам важно было именно двухспальное место, т.к. малыш спит с нами посередине), а две односпалки. Еще об обстановке в номере: сам номер большой площади (36 квадратов), стандарт, есть балкон (на нем стоят: большая сушилка для белья и маленькая прикреплена к стене, два стула-кресла и столик); две рядом стоящие односпалки, прикроватные тумбы и раскладной диван (сломанный как оказалось! , когда пришли в номер, диван был разложен и застелен, заглянула под него, а там под первую половину ламелей подложены подушки с того же дивана - чтобы не провалились, а под ноги подушек не оказалось, так там образовался провал! ); также в номере есть большое трюмо с зеркалом, кресло, телевизор и тумба под ним с встроенным холодильником небольшим , плюс еще небольшой журнальный столик, еще одна тумба и шкаф-купе с множеством вешалок (сейф в нем же) в прихожей. В номере еще поместилась детская кроватка-манеж и еще одна полноценная односпальная кровать (как доп. место для старшего ребенка). В итоге, они сдвинули нам кровати, получилась типа двухспалка недоделанная, а по дивану: сложили его, после того, как мы отказались на нем спать и принесли в номер новую односпальную кровать.

Мебель в номере когда то была качественная и красивая, а сейчас она залита краской, которую так и не смогли отмыть после покраски потолка (краска въелась в шпонированные фасады мебели навеки). Плетенная мебель в номере имеют ну очень усталый вид. На полу лежит ковролин.

ВАННАЯ КОМНАТА.

Вот представьте, что в отеле 5*, позиционирующем себя как де люкс, НЕТ ЗУБНОЙ ПАСТЫ. Есть мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа, но, блин, нет зубной пасты.

Есть ванна со шторкой. В ванной кран и душ. Для взрослого сойдет, НО ДЛЯ ДЕТЕЙ НЕТ. Душ намертво прикреплен к стене, его нельзя взять в руку и поливать то место, которое хочешь помыть, он льется сверху, поливая с ног до головы. Маленький ребенок орал каждый раз, когда его мыли (вода лилась везде – и на голову, и в глаза, и в уши, и в нос). Под краном тоже оказалось никак малыша не помыть, т.к. кран отстоит от стены сантиметров на 10-15. Приходилось ставить ребенка в ванну и идиотски поливать из кружечки. С раковиной также: кран имеет очень короткий вылет.

Про смену номера: предложили в качестве альтернативы второй номер стандарт, а там стоит двухспалка, трюмо и кресло. Больше физически пространства нет. Сказали, принесут туда две доп. кровати: как они собирались это сделать до сих пор мне не ясно. Площадь номера настолько мизерная, что даже та мебель, которая там находиться уже является излишней.

Альтернатив больше никаких не предложили (странно, учитывая, что на момент нашего заезда половина отеля пустовала).

За фэмили запросили по сто дол. ежедневно!!!!!

Хотели сперва дать номер без балкона при оплаченном с балконом (позже гид сказал нам, что, типа, что вы дергаетесь, у вас в ваучере нигде не написано, что номер должен быть с балконом, сидите и молчите). Спрашивается, какого …. я заплатила Анексу деньги за номер большей комфортности, если меня пытались заселить в проморум?! Я не одна такая была, в день отъезда застала ситуацию на ресепшене, когда молодая пара устроила разборки по поводу отсутствия балкона при оплаченном оном; и по поводу вида из окна (номер выходил на противоположную от нас сторону – пыльную дорогу и крышу отельных построек). Можно считать, что нам просто повезло.

Итог: Пришлось таки заселиться в первый номер.

4. УБОРКА В НОМЕРЕ.

Полотенца меняли то каждый день, то через день. Постельное меняют на третий или четвертый день (так и не поняла: могут отдельно взять и поменять наволочки, а все остальное оставить). Если пропустить день смены белья, то ни за что не поменяют. Мусор выносят каждый день. За весь срок нашего прибывания в номере (а это 21 день) пропылесосили от силы раза два-три. Мини-бар пополняют ежедневно, но опять же халявят, то одно не доложат, то другое. В целом, уборка номера заключается в выносе мусора и заправке кровати, а также смене полотенец.

Вообще, в отеле чисто (грязь создают «высококультурные люди», которые там отдыхают). Приятно. Даже моют машиной плитку вокруг бассейна.

5. БАССЕЙНЫ, ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ, ГОРКИ, СПА – ничем этим не пользовались, поэтому комментарии отстутствуют. Хотя, на улице бассейн на вид большой, чистый, пахнет хлором, пользуется спросом, лежаки всегда заняты и купающихся полно, там же проходит дневная анимация, что-то типа гимнастики и игр. Есть лягушатник для детей, народа полно.

6. ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА. Выдают по карточкам. Хватает всем и всегда.

7. ПЛЯЖ и МОРЕ.

Достаточно большой пляж для того, чтобы не было сильной скученности лежаков и толпы. Всех желающих вмещает. Когда заехали в отель, пляж был полупустой, без проблем ложились на первую и вторую линию в 10.00. В течение недели после заезда отель полностью забили и народ стал прибегать на пляж в 7-8 часов, чтобы «забить лежак у моря» (что за дикость – занять в 7.00 прийти на пляж в 10 или 11). Лежаки на пляж доставляли в процессе отдыха, т.к. не всем хватало. Матрасы нормальные. Зонтики соломенные. Это минус, т.к. тени от них мало. Да и что это за тень: ребенка угораздило уснуть на лежаке «в тенечке», укрытый был, но с головой же на закроешь, в итоге, в тени за 40 минут сна подгорела щека, т.к. зонтик в сеточку и тень от него – не тень.

Не понравилась засыпка пляжа – это что-то напоминающее мелкий пыльный гравий. Галька при заходе в море больнючая. Хотя мы и натренированные к галечным пляжам.

На пляже есть развлечения: парасейлинг (40-50 баксов), банан (10), диван (25). По пляжу постоянно курсирует дядя Миша в голубой майке, в очках и с фотоальбомом, предлагает все эти дела, включая 2-х часовую морскую прогулку, на которую мы и съездили )) Эмоции сугубо положительные от нее, провезли вдоль побережья, вправо от отеля ( примерно в течении 15 – 20 минут), видели мельком черепах в воде, хотели посмотреть обещанных морских звезд, но сколько не ныряли увидеть на дне их не смогли; пришлось водителю катера самому заныривать и откапывать звезды на дне (обещали ведь их показать) и собирать в ведерко )) Стоимость этого удовольствия 80 баксов с человека. Парашюты понравились, банан тоже, диван более экстремален (мы катались с дочерью в волны), но очень крут.

ДЛЯ ЛЮБИТЕЛЕЙ ПОПЛАВАТЬ С МАСКОЙ. Выбирали пляж галечный, чтобы вода прозрачная была, с маской плавать и рыбок смотреть. Не тут то было: галька в море только у берега, на глубине песок, возможно из-за этого, когда на море небольшое волнение, то вода не совсем прозрачная. Разнообразия водного мира нет, рыб мало, все обнообразные, на глубине вообще пустота, все рыбы вдоль камней пасутся. Правда удалось увидеть одного небольшого осьминожка )

Меня море разочаровало. МОРЕ не чистое. С утра чисто, с 16.00 где-то в море к берегу прибивает какой-то непонятный мусор – это и частички водорослей, и соломка и палочки и листики, и бытовой мусор (видела пластиковые стаканчики, бутулку 5 л., полиэтилен, даже поларбуза!!! И какой-то противный сор). Когда плаваешь с маской, выглядит это куда более отвратительно. У причала тоже мусор, но в меньших количествах. Примерно часам к 20.00 море очищается само, вся эта беда куда-то уплывает.

За 21 день прибывания, море было в 70% случаев волнистое. Ветер сильный был в совокупности где-то неделю. Жара за 40 градусов примерно также.

8. ПИТАНИЕ.

Это самый больной вопрос, который превратил наш отдых в какую-то ежедневную борьбу.

Ресторан большой, оформлен приятно, столики на разное количество человек и вокруг мягкие стулья-кресла с бархатной обивкой, на столиках

обязательно присутствует вазочка с живой гвоздичкой. Кондиционирование в ресторане плоховатое, было жарко, но в день нашего отъезда они установили по периметру еще шкафы-вентиляторы, так что возможно стало лучше. Убирают хорошо, но посуду промывают плохо. Официанты доброжелательны. У ресторана есть открытая терраса, но там жарко даже вечером и садятся туда, в основном, те, кто курит.

Пока отель был не заполнен, занять столик не было проблемой – пришел, набрал тарелку и сел. Но как только отель заполнился, то, если пришел к открытию, то сесть за столик можно, а если пришел через полчаса после открытия, то будешь курсировать с тарелкой по ресторану, а потом есть на коленках. Ресторан не рассчитан на такое количество гостей. Мы шли с моря где-то в половину первого, заходили в ресторан, если был приличный суп для ребенка, наливали его в тарелку и брали в номер. Там ребенок кушал, а мы приводили себя в порядок после моря, а затем, спустя часа полтора после открытия ресторана, приходили кушать. Тогда толпа народа уже уходила и можно было спокойно посидеть (дочь сравнила этот ресторан со школьной столовкой).

Рядом с открытой террасой также под открытым небом (под козырьком ресторана) «на свежем воздухе» находится детский уголок для питания. Странно, да??? Питание детей предполагают проводить в самом жарком месте!!! Если учесть, что обед длится с 12.30 до 14.30 и ужин тоже длителен, то представьте что происходит с той едой, которая туда выставлена. Кстати, там есть микроволновка, блендер, котелок под кашу или суп, а также 3 или 4 круглые «хлебницы», куда выкладывают «детскую» еду. Расставлено несколько детских столиков со стульчиками.

КАЧЕСТВО ЕДЫ.

Когда попадаешь в ресторан, то создается впечатление изобилия и разнообразия. Но это не так и после недельного пребывания все это надоедает настолько, что в рот не лезет. Я мотивировала себя к походам туда только пирожными и арбузом). Завтрак: разные хлопья с молоком, картошка фри, обжаренный в яйце хлеб, яйца жаренные и вареные, омлет простой и с помидорами, соте из овощей, круасаны, пирожки с сыром, разные булочки, блинчики, каша рисовая (ведро воды с молоком и немного крупы, которую приходилось искать. Раз одна тетенька говорила повару, тыча в кастрюлю с т.н. манной кашей – «где крупа в этой молочной воде, как ее будут дети есть?» ) и овсяная, йогурт, колбаса (на любителя), сосиски, варенье, компоты, сухофрукты, орехи, сыры, овощи, фрукты (груши дубовые, персики тоже, слива не вкусная, дыня ужасная, черешня, яблоки, виноград, арбуз –хорошие). Обед: жаренные на гриле рыба, овощи, мясо, курица, тушеное мясо или курица (как повезет либо очень острое либо нет), картофельное пюре, рис отварной, картофель фри. Рыба в основном была с фермы форель и лещ, очень редко дорада. Супы отдельный разговор – это в основном томатные супы крем (красноватая вода с тем, что осталось после завтрака или после вчерашнего ужина), бульон из курицы страшного темного вида (при том, что, когда мы попросили куриный бульон для ребенка, то они его сделали и вид у него был как у обычного бульона, а не как у того пойла, которое в кастрюле). Два раза был приличный суп с лапшой мелкой, горошком, морковкой и кабачком (маленький ребенок наелся первый раз за неделю пребывания там) – это суп Минестроне, как оказалось, варится он в день итальянской кухни (это среда), но не всегда, больше такой суп повторить повара так и не смогли, сколько не просили, даже для ребенка, вероятно рецепт потеряли либо желания столько. Из чечевицы был два раза суп, из морковки раз, раз сварили из тыквы – все это было приличного вида и вкуса блюда, несмотря на то, что сварены наверняка из остатков, недоеденных на завтрак и ужин. Все эти супы (кроме чечевичного) сливочные. Заметила, как только блюдо быстро съедается всеми и понравится народу, больше его не готовят. ПОЧЕМУ??? Еще заметила, что вторая выставляемая кастрюля супа отличается от первой – она жиже и вкус менее насыщенный – отсюда вывод, что ее наверняка разбавляют кипятком!!! ЗАЧЕМ так делать??? Помимо этого были соленые оливки, овощи, фрукты, пирожные. Насчет пирожных прочитала в каком-то отзыве, что их 100 видов – неправда, они расставлены в двух местах просто, с повторением одного и того же, чтобы толпы вокруг одного вида не было. Вот и создается иллюзия изобилия. Ужин: ужины были в основном тематические Турецкие, Италия, Мексики, Китай. По блюдам дублируют обед. Два раза, придя в 21.00, нарвалась на прокисший рис!!! Это не мудрено, т.к. жарко и он постоянно на подогреве стоит. Опять же кто-то в отзыве написал, что морепродуктов просто завались, так вот не видела я этого!!! Как уже писала выше рыба вся с фермерского хозяйства (это форель и лещь), редко видели дораду, пару раз делали рис с морепродуктами (одно название, жалкие несколько креветок на чан с рисом), осьминогов не было за 21 день ни разу!!!, была меч рыба (пару раз), один раз были крабы и большие креветки (люди хватали их просто руками – зачем???). Ставят немножко подкопченной рыбы.

Мясо ужасало – говядину не возможно было прожевать в большинстве случаев, один раз подойдя к поддону с отварной говядиной (кусочки были большие и привлекательные на вид – думала для ребенка возьму и порежу) мужичок, который рядом проходил, сказал не берите очень «тяжелое» мясо.

В общем, еда разочаровала и никак она НЕ ТЯНЕТ НА ДЕ ЛЮКС. Ну, ни под каким соусом.

Из напитков в ресторане подают пиво (эфес пилснер) и низкосортное вино (белое, розовое, красное).

ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ - ЭТО ТРАГЕДИЯ - его просто нет (вернее, на мой вопрос, где же оно, мне с уверенностью показали на террасу ресторана, пошла смотреть: это лапша спираль в томатном соусе, зажаренная на углях сухая грудка курицы, что то типа нагетсов и чего-то еще зажаренного!!! до черноты). Это был обед. На завтрак для детей накрывают: картошку фри, жареные сосиски и луковые колечки.

На обед выставляют, как уже писала выше, кастрюлю супа (суп выставляется вчерашний, который присутствовал на взрослом столе!!! Ну КАК ТАК-ТО!!! Детям скармливать остатки вчерашнего супа. Когда я это поняла, это просто …. был. Кастрюля не закрытая стоит на жаре 2 часа: птичка прилетит - покакает, мухи прилетят – посидят, мухи вместе с осами, кстати, очень плотно сидят на пирожных и фруктах, которые выносятся нашим дорогим деткам туда же в детский уголок.

В основном ресторане еда для детей (от года до двух лет) не подходит вообще. А мы-то выбирали отель очень тщательно, с концепцией детского питания, чтобы ребенка, который ест дома все со взрослого стола (супы, отварное, тущеное, в меру соленое, без специй острых), тоже кормить и не заморачиваться этой проблемой. НЕТ ПИТАНИЯ ДЕТСКОГО ДЛЯ ЭТОЙ ВОЗРАСТНОЙ ГРУППЫ, А МОЖЕТ БЫТЬ ДАЖЕ И СТАРШЕ. Большинство блюд острые. Супы отвратные и тоже острые. Овощи повара не доваривают (морковь, кабачок… - хрустят при жевании), вот как их прожует малыш, у которого 8-10 зубов во рту???? Если ваш ребенок хорошо жует, любит остренькое и картошку фри с рождения, то вам здесь будет отлично. Нам – нет. Ежедневная проблема – чем накормить ребенка три раза в день (фруктовый полдник не считаю). Благо взяла растворимые каши на всякий случай. Ими в основном и питались три раза в день!!! Иногда удавалось добавить к ним мелко порезанное мясо курицы или говядины (если было не острое и жевабельное).

Как выходили из положения другие с аналогичными по возрасту детьми: одни - вымачивали мясо и овощи острые в воде, обдавали кипятком и измельчали на блендере с водой; другие – кормили только отварным рисом и иногда курицей неострой, у третьих – ребенок ел только фрукты в основном; четвертые брали те несколько баночек детского питания, которые выставлялись в детском уголке.

Я обратилась сразу же в службу паблик релэйшен. Они дали указания повару готовить нам овощи отварные и суп овощной по типу минестроне. Но, блин, овощи то не доваривали, суп на воде без масла. Ну неужели ни у кого из поваров нет детей (или они все на картошке фри у них сидят), неужели нельзя сварить овощи так, чтобы ребенок их ел. Был случай, когда попросили повара сварить овощной супчик, ждали час, постоянно курсируя перед входом на кухню ресторана, ничего не принесли, затем, когда мы спросили, а где же суп, нам вынесли (спустя час!!! Приготовления) плавающую в водичке брокколи (варится она за 10 минут) страшного вида. Каши они тоже не доваривают (просили их варить без молока), так что ребенок их прожевать не может. Помыкавшись таким образом недели полторы, мы на это забили и ели три раза в день каши ((

9. ОТЕЛЬНЫЙ ГИД. Когда мы приехали в отель, там был гид от анекса – ФАРМАН (обман). В решении вопроса по нашему номеру он никак не помог, только наврал: говорит «я переговорил с самым главным менеджером отеля, завтра освобождается номер, вам его покажут и переселят, завтра подойдите к 9.00 на ресепшен». Ну ОК, дождались завтра, подошли на ресепшен, а там ни сном ни духом о каком-то там номере. Мы – к гиду, притащили его на ресепшен. Он там в первый раз и задал вопрос по номеру, как оказалось, естественно, никакого номера не оказалось…

Потом, когда увидел нас, у него хватило наглости сказать: «Ну что, на экскурсии так и не поедете (это с маленьким ребенком-то), ну дайте хоть фирме заработать на вас через экскурсии…». Короче гид существует только для втюхивания экскурсий втридорога, больше никаких проблем он не решает!!!

10. Культура отдыхающих. Приведу пример: стулья в ресторане (как и диваны на ресепшене) с мягкой бархатной обивкой - зачем садиться на них мокрыми жо..ми, чтобы другие в сухой одежде следом сели??? Несколько раз попадала так в ресторане и перед отъездом на диван на ресепшене присела!

Вот как-то так. Спасибо тем, кто дочитал до конца. Надеюсь это окажется полезным. Вряд ли я бы поехала сюда с маленьким ребенком, если бы знала наперед все нюансы с питанием, заселением и морем.