Курортный Комплекс Villa Campari

Если вы хотите прекрасного отдыха с детьми, теплого и чистого моря и прекрасного сервиса, то вам точно не сюда, а как минимум в Турцию.

Очень хочется , чтобы этот отзыв дошел до руководства отеля, до его администраторов, владельца и всех тех, кто работает в этом отеле.

Начну с того, что я всегда езжу в отпуск позитивно настроена. Мелкие огрехи есть даже в топовых пятерках, и я считаю, что это норма. Везде случаются сбои , везде есть скидка на настроение персонала, но в целом всегда можно найти больше плюсов, чем минусов, которые незначительны и не мешают отдыхать. Но это не случай с Villa Capri.

Отель новый, открылся в прошлом году. Очень был грамотный подход к проплачиванию отзывов у топовых блогеров. Прямо таки отличный рекламный ход, на который мы и повелись. Я была подписана как минимум на троих раскрученных блогеров в инстограм, которые взахлеб рекламировали этот отель. Возможно в прошлом году было по другому, потому что на топовых сайтах с отзывами были только положительные слова о Villa Capri. Но людей мало заманить в отель, новому отелю надо несколько лет работать на то, чтобы довольные клиенты уезжали и рассказывали о чудесном отдыхе своим друзьям и знакомым, чтобы люди хотели вернуться в этот отель. Почему таких очевидных вещей не понимают владельцы отеля я не знаю.

Отдыхали здесь с семьей из 4 человек (2 взр и 2 детей) в июле 2 недели. Если начать с первых секунд приезда, то общее впечатление подвергло в шок. Подъездная дорога до отеля (я не говорю сейчас о дорогах Крыма, а о той дорожке, которая ведет с основной трассы до отеля через поселок), сказать что ее нет - не сказать ничего. В данный отель можно приезжать только на тракторе, или на огромном джипе с большими колесами. Наша низкопрофильная резина умерла после поездки по этой дорожке сразу. И хорошо мы поставили защиту на машину, иначе назад мы бы уезжали на эвакуаторе, я чувствую. Неужели так трудно сделать асфальт на эти 200-300 метров ? В любом отеле в любой стране в обязанности отеля эти дороги входят. Да конечно это Россия, но вы позиционируете себя как отель с ЕВРОПЕЙСКИМ комфортом. Хоть кто нибудь в Европе был ? Нигде в Европе нет таких приотельных дорог, уж 200 метров самому можно было бы сделать, чтобы постояльцы с комфортом приезжали и уезжали. Ждать ,чтобы открыли парковку можно бесконечно. Как так ? Висит объявление - если вам не открыли в течении двух минут звоните по номеру вам откроют. Тут надо сделать отступление про мобильную связь. В Крыму ее нет, по крайней мере в районе этого отеля. Если у вас Билайн забудьте о нем и купите МТС, потому что в Крыму есть только он. Мы этого не знали, и естественно по приезду остались без связи, звонить нам было не с чего. Те встал, и пошел бегать по отелю искать охранника и так не один раз, это тоже как то знаете не европейский уровень, это как в колхозе. То же самое с вызовом администрации или рецепшен. Стационарных телефонов в номерах нет, опять звонить на мобильный (читать выше). Неужели так трудно поставить 18 телефонов и провести связь ? Вообщем, если вам нужно будет решить какие то вопросы, а их будет много, приготовьтесь бегать по бесконечным лестничным пролетам и искать нужного вам человека.

Номер брали Deluх. Большой просторный номер. Светлые тона ,много освещения, все продумано до мелочей (ну если не считать отсутствие телефона и штопора в номере класса luх) . Две комнаты, две душевые . Одним слова номера шикарные, хватит для большой семьи. Уборка ежедневная. Девочки горничные умницы, за что им отдельное спасибо. В номере всегда лежали телефоны, планшеты, никто ничего не брал. Да при заезде выяснилось, что не работает ни сейф ни чайник. Вообще то такие вещи нужно проверять до заезда гостей ! В нормальных отелях так и делается. Сейф заменили сразу, за чайником бегали два дня и покупали кофе за деньги. Хотя отель, учитывая ситуацию, мог бы и предложить кофе за счет отеля, ну или хотя бы сделать все , чтобы заменить его сразу. Тут как опять таки в колхозе, пошел нашел девушку администратора обозначил проблему, прождал сутки пришел через день опять попросил .Это тоже не уровень европейского отдыха. Веранда общая, но на нее редко кто заходит. На территории отеля нет ни кустика, ни деревца. И вообще если вы любите вечером гулять после ужина, там это делать не где, отель маленький . И состоит из бесконечных ступенек. Одним словом дизайнеры номеров и девочки уборщицы единственные, кто имеет представление об европейском отдыхе и качестве услуг. На этом все положительное в этом отеле для нас к сожалению закончилось.

Несколько слов о питании. Почему никто не пишет подробно о нем, возможно после моего отзыва всем будет понятно что такое система питания по меню с элементами шведского стола, именно так было нам заявлено при бронировании отеля. В моем понимании питание по меню это когда приносят меню и ты выбираешь хотя бы из 2 предложенных блюд что то одно. Но как я ошиблась. В этом отеле это не работает. Здесь система питания что дали, то и ешь. А если не нравится - то за деньги что нибудь другое. Это как так ? У меня до сих пор в голове не укладывается . НИКОГДА не берите в этом отеле полный пансион, даже просто завтраки не нужно брать. Эти деньги этого не стоят. Лучше делать заказы по меню платно, без всякого пансиона. Будет хотя бы разнообразнее. 2 недели сидеть на пансионе было нашей большой ошибкой. Коротко обо всем. Завтрак. Изо дня в день одно и тоже одно и тоже. Понимаю, что завтрак вообще в принципе однообразен, но чтобы вот так вот каждый день блинчик и сырник по одной штучке на человека (нет слов), яйцо вареное, омлет и яичница и сухие черствые булки. Да еще если повезет и все не съедят будет кусочек колбаски и сырка. Компенсирует все это бокал шампанского и маленькая тарелка фруктов одних и тех же каждый день. Я конечно понимаю, что дома мы обычно завтракаем одинаково, но дома мы не платим такие бешенные деньги за питание, правда ведь ? Ах да еще каша, 3 раза в неделю рисовая и 2 раза овсянка на воде. Это издевательство ? Если повезет то один раз за 2 недели гречневая и один раз пшенная. Все. А вы чередовать их каждый день не пробовали ? Детям вообще рисовую кашу не рекомендуют давать, а тут она через день. Ну и каши на воде просто без комментариев. Видимо ими начинается и заканчивается диетический стол, о котором указано в описании отеля. Администрация отеля что нибудь про свежую выпечку по утрам слышала ? Вы в Европе где такое видели вообще ? Да, масла сливочного нет вообще, совсем, забудьте о нем на 2 недели. Это вообще нормально ? И это еще не самое страшное, сам завтрак будут нести минут 30-45. Мы даже ради интереса засекали время. Абсолютный рекорд 50 минут и мы встали и ушли, ждать больше сил не было. После этого видимо кто то пожаловался, и сделали каждому номеру свой столик (вот это нормальная европейская практика, только зачем их менять каждый раз не понятно), и теперь блины и сырники уже ждут вас, когда вы заходите в ресторан, абсолютно холодные и не съедобные, с гуляющими по ним мухами, которые очень рады завтраку. Зато быстро. Обеды нормальные, все супы что мы пробовали были вкусными и дети тоже их ели. Я не согласна с отзывом, что повар не вкусно готовит, готовят там хорошо. Но огромная проблема со временем подачи еды. Каждый раз приходя на обед мы ждали супы минут по 30-40, хочется прийти быстро покушать и уйти, а приходилось сидеть по часу полтора. Причем не понятно с чем это связано. У вас же одно и тоже блюдо по меню, оно утверждено заранее. Неужели трудно наварить большую кастрюлю этого борща и просто подавать его сразу, а не через 30-40 минут ? За это время такое ощущение, что его варят каждому отдельно. При том, что загрузка зала одна две семьи и официантки просто стоят трепятся за барной стойкой, не обращая ни на кого внимания. НАУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ РАБОТАТЬ ! РАБОТАТЬ БЫСТРО ! А не флиртовать с барменами у стойки. 3 официанта на 18 семей вполне достаточно, заграницей их намного меньше на огромное количество людей и всегда все приносят очень быстро. Это НЕНОРМАЛЬНО ждать обед, завтрак или ужин по 45 минут, нигде такого нет! Причем еду несут так долго не только по пансиону, надоев ждать обычно начинаешь заказывать за деньги по меню, это при условии что ты оплатил полный пансион вообще в голове не укладывается, но и эту еду несут часами. Предыдущие отзывы не дадут соврать. И оправдания о том, что всего 2 повара это не оправдание ! Значит набирайте больше поваров, больше официантов и еда это не то, на чем можно экономить. А вся еда только и говорит какая жесткая экономия в отеле. Если даже хлеб это однообразные черствые булки и все, никакой другой выпечки. Нигде в Европе вы такого не увидите. С ужином те же проблемы, что и в обед и завтрак. Ждать можно до первой звезды. Меню за деньги очень скромное, и постоянно чего то нет. Терамису мы ждали неделю ! Кальмаров так и не дождались. Одним словом, заплатив приличную сумму за пансион мы потратили еще столько же за еду по меню платно, но постоянно было чувство что ходили голодные и злые от бесконечного ожидания еды. Морепродуктов в этом элитном ресторане средиземноморской кухни не было ни разу, не считая одной рыбной котлетки за 2 недели. Салаты в их понятии это просто порезанный помидор с луком и сметаной, либо просто помидор и огурец, либо морковка и капуста, короче нормальных салатов не ждите. И отдельная тема - это курица, которая подается все 2 недели на завтрак , на обед и на ужин в разных ее проявлениях. Предлагаю переименовать ресторан в КУРОЧКУ РЯБУ, это будет правдоподобнее, чем средиземноморская кухня! К концу отпуска вся семья уже в принципе кудахтала от такого обилия курицы. Вывод о еде - НИКАКОГО ПАНСИОНА !!! НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах, это сплошное разочарование, такое же в принципе, как и еда за деньги. И если администрация отеля не сделает никаких выводов об этой проблеме, рейтинг отеля упадет ниже плинтуса и больше к вам никто не поедет.

Теперь о море. Его в отеле нет. Все эти фотографии о бухте лежаках и зонтиках видимо красивая картинка из прошлого. По факту есть бухта, лежаки стоят сложенные и закованные цепью, зонтики поставили только за 3 дня до нашего отъезда, те их не было почти 2 недели. В бухте нет туалета, раздевалки, нет ничего, кроме битого стекла, разбросанного как на суше, так и в море. Дно сплошные камни, большие такие булыжники, и волны, которые бьют по камням с бешенной силой. Одним словом, не надо писать о 1 линии моря, нужно честно написать, что купаться в этой бухте невозможно. И ходить в нее тоже не удобно, эти бесконечные ступеньки в гору, ни один ребенок не будет ходить туда сюда с учетом, что нужно сходить на обед или просто в туалет, это нереально даже для взрослого. Максимум один раз. Приготовьтесь к тому, что придется ездить или ходить пешком на соседний пляж. Либо общественный, на котором нет ни оного зонтика, и придется на полотенцах сидеть под раскаленным солнцем. Мы ездили платно в соседний отель Riga. Но за пару дней до окончания отпуска они отменили возможность покупать место на пляже, пришлось искать другие варианты, а они дальше, дороже и совсем не вариант. Одним словом, если вы ждете пляжного отдыха, его здесь просто нет! За ним в другие направления и лучше на черное море, в нем хотя бы нет таких гигантских медуз и вода чище.

В отеле есть аква зона из 5 бассейнов. Они очень маленькие, 2 с подогревом. Это не полноценные бассейны к которым мы привыкли, а такие мини бассики. До обеда проводили с детьми там. Чистят бассейны каждый день, мы ничего в них не подцепили, хотя и ныряли дети и бывало глотали воду. За это хвалю сотрудников, ответственных за это. Что не понравилось - любой желающий из вне может прийти туда за деньги. Иногда приходят целыми толпами. И вообще за гранью моего понимания , когда взрослым 20 летним пацанам разрешают сидеть в детских малышовых бассейнах, я говорю как раз не о те кто проживает в отеле, мамы с папами вполне могут сидеть и следить за своими малышами, а о толпах приходящих за деньги взрослых молодых людях, которые занимают место отдыхающих в отеле. Руководство отеля вообще в курсе об этом ? И не понятно как разрешает.

И последнее что хочется обозначить это места для курения. Сотрудники отеля видимо не в курсе о законе запрета курения в общественных местахв РФ ? Иначе как объяснить выбор курительных мест мне не понятно. Их три - одно возле детских бассейнов (как так ?), второе возле лестницы, по которой дети вечером бегают смотреть мультики в кинотеатр и третье возле лестницы открытой части ресторана, на которой без конца играют и бегают дети и сидят кушают люди с этими же детьми. Мне интересно, если бы это были дети сотрудников отеля и руководства в частности, они бы тоже разрешали им дымить в лица ? Не думаю. Есть вполне нормальное место в зоне рецепшен, и не видит никто и дым не доходит до людей, и дети не видят курящих взрослых , как и должно быть. Но охранники отеля, вместо того, чтобы охранять , бегают и гоняют от туда тех, у кого есть остатки разума не курить при детях. Причем я неоднократно видела, как там курят сотрудники отеля, и вот их никто от туда не гоняет. Зато курящих на верандах отдыхающих не гоняет никто, хотя это запрещено даже внутренними правилами отеля. Руководство отеля примите меры ! Дети не должны нюхать сигаретный дым ! Курительные места должны быть там, где их нет, а не там, где удобно некурящим сотрудникам отеля !

Подводя итог - что такое европейский отдых в этом отеле вы не узнаете ! За те деньги, что мы потратили там можно было отдыхать заграницей, рядом с чистым теплым морем и без ожидания еды часами, которая этого не стоит. Не советую отель совсем, косяк на косяке просто по каждому пункту.