Голубая даль 3*

Отдыхала с мужем и ребенком в августе 2018 года. В прейскуранте санатория указана цена за 1 человека в сутки и написано, что в стоимость входит проживание, питание, лечение. Что же в итоге мы получили за свои потраченные деньги:

1) проживание. здесь претензий нет, номер стандарт, очень хороший ремонт, новая мебель, текстиль. в номере чайник, набор посуды, таз для стирки, фен, шампуни, гели для душа, мыло. полотенца меняли каждый день, убирались хорошо. белье меняли через день или через два. Надо отметить, что в санатории везде сделан хороший ремонт, все очень чисто. Практически изо всех номеров открывается шикарный вид на море или горы. Природа потрясающая! на территории удобная детская площадка, хороший бассейн.

2) питание. видно, что персонал в ресторане старается, но сервис еще очень хромает (очень медленно убирают столы, не успевают выносить чистую посуду когда та заканчивается, несколько раз среди чистой посуды встречали не очень промытые тарелки, стаканы, ножи), да и сам состав блюд оставляет желать лучшего. Меню однообразное, каждый день практически одно и тоже. Нормальные мясные блюда отсутствуют, все время давали фарш (котлеты, пельмени, блинчики с фаршем), пару раз было тушеное мясо и печень. Десертов не было совсем. Фруктов очень мало особенно для августа месяца! всего несколько раз давали груши, яблоки и абрикосы (на порцию 1/2 груши или яблока и два абрикоса). Завтраки в целом нормальные, обеды тоже, а вот ужины оставляли нас голодными и приходилось идти в кафе на набережную, чтобы нормально поесть. Из выпечки предлагали в основном пустые булочки, изредка была пицца, видимо собранная из остатков... но зато при входе в ресторан продавали жареные пирожки с разными начинками. на мой взгляд это позор, то что по вкуснее продавать за деньги и это при достаточно высоких ценах на путевки!

3)лечение. Мед центр санатория живет отдельной жизнью, такого хамского отношения к гостям я давно не встречала. В начале отзыва я написала, что в соответствии с прейскурантом каждый день пребывания включает проживание, питание и лечение, так вот будьте готовы к тому, что заплатив круглую сумму за путевку, лечения как такового вы не получите. мед центр работает по очень удобному для них (а не для гостей) графику с 8 до 15 пн-пт, с 8 до 12 сб, вс выходной, и обед с 13 до 14. Мы приехали в воскресенье, естественно все было закрыто и ни о каком лечении и речи быть не могло, хотя день у нас оплачен с лечением! В понедельник попытались в регистратуре записаться на прием к терапевту и педиатру и получили отказ - мест нет. И то, что у гостей оплачена путевка и что они нарушают закон о защите прав потребителей, оказывая в приеме , сотрудников регистратуры мед центра мало волновало. Глав врача на месте не было, пришлось обращаться по помощью на ресепшн отеля. Там сотрудники оказались более отзывчивые, попытались помочь, но попытка успехом не увенчалось. Далее я последовала в службу качества мед центра. Начальник вышеуказанной службы любезно согласилась мне помочь и через 20 минут все та же дама в регистратуре с тем же недовольным видом "с большим трудом нашла для нас окошко" и записала на прием к врачам на после обеда. И не поверите, у врачей бсолютно никого не было не до нас, не после нас. К чему был весь этот спектакль с отказом в записи не ясно. В итоге еще один день с оплаченным лечением был упущен. Назначенные лечебные процедуры представляли из себя весьма стандартный набор (фитотерапия, ванна с солью, массаж части спины, ингаляции и тп). Если вы хотите что-то более существенное, способное реально помочь, а не просто в пустую провести время, то открытым текстом вам заявят, что все это за дополнительную плату. Мне лично один из врачей так и сказал "то, что назначили, это для удовольствия, а за лечение придется доплачивать". На все процедуры надо записываться отдельно и не факт, что будет место. В итоге с такими записями мы еще день потеряли.... В субботу в назначенное время мы с ребенком пришли на массаж, но врача на месте не оказалось, он просто не вышел на работу. В регистратуре дамы все в тем же недовольным и безучастным видом ответили, что ни чем помочь не могут, так как телефон этого врача не отвечает, а к другим, как вы понимаете, мест естественно нет и плевать они хотели на мою оплаченную путевку. Глав врача по традиции как всегда небыло на месте, служба качества была выходная. Все наши попытки как-то решить вопрос с массажем так и не увенчались успехом, в итоге услуга оказана нам не была. И еще, те гости, которые успели в субботу записаться на процедуры до 12 часов, получат их, те, кому мест не хватило, ждут понедельника. В итоге 4 оплаченных дня лечения прошли мимо....

Очень жаль потраченных на лечение денег...

Что касается пляжа, то от отеля он оборудован всем необходимым (зонтики, шезлонги, матрасы, душ, туалет), но не огорожен и приходить туда, как мы поняли, моли все кто угодно. С морем не повезло, было мутное и грязное. Нормально искупаться можно было только арендовав катамаран и заплыв на нем подальше, там вода была чистая.

Подводя итог, отмечу, что сам отель приятно удивил своим внешним видом, чистотой, природой, расположением, но мед центр оставил очень не приятное впечатление, до качественного оказания услуг, как они заявляют в своей рекламе на сайте, им еще расти и расти