Commodore Elite Suites & Spa 5*

В первый раз мы посетили отель такого уровня, до этого лучшие наши отели были раза в 1.5 дешевле за сутки(в долларах естественно). Хотелось на себе лично ощутить, имеет ли смысл переплачивать за Элит ))) Свой отзыв напишу так, как мне бы хотелось его увидеть до начала нашей поездки в этот отель. Сразу оговорюсь, что мы еще ни разу так не ошибались с выбором отеля, и ни разу нам так не было жаль потраченных на отель денег. Отель мы бронировали за 6 месяцев до начала поездки, и заплатили 5500 долларов за 22 ночи, туроператор Санмар (самый недорогой), довольно не малая сумма. Описывать буду исключительно наши личные впечатления, то, что мы сами пережили.

Сначала отмечу плюсы отеля, точнее всего один на наш взгляд плюс, ради которого можно посетить этот отель – это питание. Такого разнообразия, количества блюд и дорогих деликатесов, мы ни видели нигде и наши знакомые тоже ))) В меню постоянно в наличии достаточно дорогие продукты, такие как пармезан, сыр с плесенью, дорадо, сибас, форель, лосось, креветки, мидии, был даже хамон. Мясо в огромных количествах и вариантах. Раз в неделю выставляют цельных вареных раков, крабов, креветок, осьминогов, мидий. Правда, как их разделывать, без наличия специального инструмента на столах, совсем не понятно. Качество всех блюд на высоте, к напиткам это не относиться ни к каким. В вино явно добавляют какой-то медицинский препарат, усиливающий действие алкоголя раза в 2-3, как люди, очень хорошо разбирающиеся в приличных винах, заявляем это с полной осознанностью. Ну и про сладкую выпечку – на завтрак это просто кошмар, тяжелое, жесткое, вязкое тесто, такого мы еще нигде не видели. На обед и ужин получше, но тоже далеко до уровня основных блюд ресторана.

По приезду в отель нас никто не встречал, сами занесли чемоданы на ресепшен. Шампанского нам тоже никто не предложил, вынесли только лимонад, и то не сразу. В номере ни в начале, ни в последующем у нас так и не появились фрукты и вино… Видать 22 оплаченные нами ночи в пик сезона, еще не повод для таких презентов. В других, гораздо более дешевых отелях, заезды считаются по 10 или даже по 7 дней, и, соответственно, комплименты от отеля делаются по числу проведенных ночей поделенных на число ночей стандартного заезда, но только не в этом элитном отеле ))) Также нам ни разу не позвонили ни после нашего заселения, ни в течение нашего отдыха, не поинтересовались как у нас дела, есть ли проблемы. Это даже в трех звездах делают, но не тут, что вы )))

Теперь о самом номере – комфорте и удобстве, уверенные 2 балла из 5. Вид мы брали прямой на море, по факту он боковой. Освещение номера отвратительное, как будто аварийное, типа романтик… А вот как с таким освещением бриться, заниматься макияжем и гигиеной совсем не понятно, читать тоже не возможно, когда за окном темно. Про туалет уже писали, какая романтика слышать все звуки и запахи ))) Вместо уже общепринятых леек для чистки унитаза, в туалете допотопный ершик и… отсутствие элементарного освежителя воздуха, это уж совсем романтик ))) В душе тоже все через одно место, дверь закрывается неплотно, слив находиться в конце душа, уклона в 2 градуса для слива воды не предусмотрено, в итоге грязная вода застаивается и не успевает сливаться, уровень где-то 2см, также воды заливает за дверь на кафель, это не безопасно… Отсутствуют стандартные для такого класса отелей мыльно-рыльные принадлежности такие как мочалка, зубные щетки, паста, бритвы.

Теперь о релаксе, отель мы искали специально очень спокойный, так как мы придерживаемся ЗОЖ, встаем рано, и ложимся тоже рано до 22 часов. Людям с чутким сном и слухом, здесь заснуть не удастся до 23 часов. В 21-30 начинается часовая анимация отеля, с уровнем звукового давления в полностью закрытом номере с полным ощущением присутствия на концерте. Также до 23 часов продолжаются концерты в соседних отелях, в закрытом номере прекрасно слышна вся музыка и слова песни. Чтобы заснуть при таком шуме, надо быть или глухим или совсем нетрезвым, нас даже беруши не очень спасали. При этом дневная анимация не напрягает совершенно, и уровень звука днем делают намного тише чем вечером. Почему о таком нюансе нигде не пишут не понятно, видать релакс у всех длиться до полуночи и позже )))

Спортзал в отеле очень маленький и не в состоянии вместить всех желающих заниматься, он должен быть минимум в 2-3 раза больше, были в нем один раз, потом заменили бассейном и бегом по набережной рано утром. Каждый день наблюдали из закрытого бассейна, что мест в спортзале не хватает, он полный. Хорошо, что хоть в закрытом бассейне мы были практически всегда одни, водичка видать прохладная для изнеженных европейцев )))

О пляже – на входе надо повесить табличку, хотите сервиса, кладите при входе доллар ))) за 21 день нам принесли холодные полотенца 1 раз, предложили воду два раза, ни разу не подошли и не спросили, хотим ли мы заказать напитки, зонт разложили 2 раза. Нас это не напрягало, но лично видели как бичбои и официанты стелются перед немцами и другими европейцами. Еще заметили моду европейцев занимать по два, а то и три зонта на двоих человек, т.е. 6 лежаков, бросая на них свои тряпки, видать так они защищают свое личное пространство, брезгуя соседством с другими людьми. Первая линия и другие хорошие места на пляже и возле бассейнов бронируются часов в 7 тряпками и полотенцами, при этом сами люди подтягиваются только через 2-3 часа после бронирования, никто эти тряпки не сбрасывает, как заявлено в концепции отеля, видать сами бичбои и бронируют места за бакшиш.

Море – это какой-то кошмар, сразу вспомнили родные Сочи и Анапу в высокий сезон ))) Чтобы зайти и выйти из моря вам надо преодолеть сплошную полосу из толпы людей и детей шириной метров в 20. Повсюду плавающие на матрасах, которым фиолетово куда и как они плывут и их несет. В общем, места даже на глубине, где не достаешь до дна, для плавания очень не хватает.

О голубом флаге – за сколько его купил владелец отеля я не знаю, но он его точно купил… Метрах в 100 от пляжа в море впадает горная грязная и вонючая река. Устье реки оформлено искусственными берегами с таким изгибом, что эта река изливается прямо в сторону пляжа отеля – на фото это показано стрелкой. Таким образом, вода в море не только холоднее от реки, но и значительно грязнее и мутная, никаким голубым флагом тут и пахнуть не может. Сами наблюдали вечером сброс в эту реку стоков из трубы в берегу, фото тоже сделали.

Теперь о сервисе. Не могу пропустить наш опыт общения с уборщицей, поскольку такого в нашей практике тоже еще не было. Мы считаем нормальным, если нам ничего не надо дополнительно от уборки типа лебедей и лепестков роз, благодарить персонал одним долларом в неделю, и то, если уборка делается качественно. Эта, элитная, уборщица считала по-другому… После первого положенного доллара еще пару дней уборка делалась нормально, а потом началось… Наш номер принципиально не убирался в удобное нам время до обеда пока мы на пляже, т.е. соседние номера убирались, а наш с горящей лампой уборки, просто назло нам пропускался. В итоге мы были вынуждены прерывать свой послеобеденный отдых, чтобы впустить госпожу уборщицу. Нам постоянно что-то не докладывалось из положенного ежедневного пополнения мини-бара, то чай-кофе, то пиво. После неположенного пива мы не выдержали, нашли уборщицу и на английском указали ей необходимость ежедневного пополнения бара, так она пошла с нами в номер, открыла наш закрытый вещевой шкаф и показала на отложенное нами не выпитое пиво, т.е. она считает, что имеет право открывать закрытый вещевой шкаф и осматривать, что там у людей находиться. Мы, конечно, позвонили на ресепшен, и только после этого она с недовольной миной принесла нам пиво. Уборщица никогда с нами первая не здоровалась, первую неделю мы здоровались первые с ней, а потом перестали и она просто принципиально от нас отворачивалась не здороваясь. Мы ей, конечно, еще подкинули в общей сложности 5 долларов, но принципиально в ее поведении ничего не изменилось, день-два после доллара нормально, а потом опять капризы, по типу где мои деньги. Ни разу лебедей из полотенец из лепестков от нее мы не видели. Стол на балконе тоже не протирался, проверяли и пачкали специально.

Теперь об официантах в ресторанах и барах, тут мы уже специально экспериментировали с чаевыми, хотелось понять, есть ли здесь заявленный элитный сервис, или за свой доллар мы получим такой же элитный сервис в любых трех звездах. Чуда не произошло ))) День-два вас обслуживают нормально, а потом запоминают и игнорируют будто вас не существует. То есть напитки вам принесут только один раз, второго раза, если вы сами не позовете официанта, вы не дождетесь. На завтрак бывали дни, когда к нам вовсе не подходили и не предлагали напитки.

А за доллар официант будет украдкой выглядывать из-за угла или колоны, и наблюдать за вашими бокалами, чтобы тут же их наполнить. Также и с пустой посудой, или она будет копиться пока не займет весь стол, или же она будет моментально убираться, за вашу благодарность. Речь идет именно о качестве обслуживания со стороны персонала, разумеется, если вы громко позовете официанта он будет вас обслуживать и запомнит, что вы не стесняетесь повысить голос и привлечь к себе внимание. Мы же хотели проверить качество добровольного сервиса и выучки персонала.

В барах то же самое, один коктейль смешают нормально, остальные, если не дали доллар, откровенное пойло с диким количеством алкоголя, чтобы вы больше не подходили.

Теперь о мелочах. Три раза мы заказывали ужин в номер, два раза его культурно доставили на сервировочном столике и оставили вместе со столиком, а вот третий раз столика не нашлось и принесли на обычных подносах, мелочь, но настроение уже не то. Три раза мы заказывали салат Цезарь и каждый раз он был приготовлен по-разному, разный размер порции и ингредиентов, в последний раз был хуже всего, одна трава.

Рассчитывались за ужины на ресепшен, милая русскоговорящая девушка нам насчитала 96.02 доллара и, улыбаясь, сказала, что сдачи у нее нет, т.е. она не может нам сдать 98 центов сдачи. На наше предложение простить нам эти несчастные 2 цента за наш длительный отдых и платный сервис она сказала, что это никак не возможно. В итоге мы взяли 3 доллара сдачи, подарив отелю целых 98 центов. Почему-то, мы не сомневаемся, что после нашего ухода, эта девушка быстренько нашла 2 цента, и с честным видом положила заработанный на нас доллар себе в карман.

Перед отъездом заказали ланч-бокс на ресепшен, служащий на русском сказал, что он заказал и завтрак будет нас ждать утром в ящичках на ресепшен. Утром уже другой сотрудник нам сказал, что на нас ланч-боксы заказаны не были. В итоге уехали из отеля голодными и потратились на еду в аэропорту. До автобуса нам тоже никто чемоданы не донес.

Что в итоге, для себя сделали вывод, что этот отель должен стоить процентов на 40-50 дешевле, т.е. мы получим за сумму в 1.5-2 раза дешевле тот же уровень сервиса, что и в этом отеле, будем платить нужному нам персоналу по доллару и нас будут облизывать и ублажать. Назад мы ехали со знакомой парой(со схожим доходом), которые отдыхали в 4 звездах анталии 21 день за сумму в два раза меньшую, чем заплатили мы. Их опыт зарубежного отдыха, более чем в два раза больше нашего (более 20 лет), только они перепробовали отели наоборот, т.е. начинали с дорогих пятерок, ну это когда курс рубля позволял ))) и они давно сделали для себя тот же вывод к которому пришли теперь и мы, нет смысла переплачивать в 1.5-2 раза, за то, что вы получите заплатив лишь один маленький доллар нужному вам человеку. Ну останетесь вы, конечно, без дорогих деликатесов как в этом, отеле, но мясо и рыба в хорошем недорогом отеле тоже будут всегда, и голодными вы не останетесь.

А этот отель, как тут уже было написано, действительно для мелкой ленивой буржуазии, для которых является нормой раздавать каждый день каждому обслуживающему тебя работнику по доллару или евро, тогда действительно вам сервис покажется сказкой. На вскидку по чаевым получается – 3 доллара за завтрак, обед, и ужин, 1 доллар на пляже, 1 уборщице, ну и по доллару в каждом баре, итого не менее 6-7 долларов каждый день.

Напоследок хочу еще сказать, что на трип***адвизоре в середине августа выложили отзыв по Sensimar Side Resort пара отдыхала в июле, отель схожей концепции и цены, так вот наши впечатления и выводы от отдыха очень похожи прямо до повторяемости )))) Кстати, на том же трип***адвизоре в отзывах от иностранцев про коммодор, тоже очень много отзывов схожих по настроению с моим, что отель не стоит таких денег.

А так выбирайте сами, кому что, как говорится… Если бы мы прочитали такой вот свежий отзыв про наш отель, то точно бы не поехали сюда.