Kleopatra Atlas City 4*

Приветствую всех. В прошлом году отдыхала в отеле в центре города на улице Ататюрка, до моря далековато, поэтому решила в этом году найти отель поближе к набережной. Т.к. было раннее бронирование и отзывы на тот момент у этого отеля были положительные, выбор пал на него. Полдня в пути, наконец-то можно расслабиться в номере.. Мне вручают ключ, говорят:" это на одну ночь, потом переселят" и провожают в... подвал! Да-да! Вы правильно прочли! Номера, начинающиеся на цифру 1 располагаются метра на 3 ниже уровня земли. Вместо светлого номера с видом на море, ну или хотя бы с морским бризом меня встречает норка, простите, другим словом это не назвать. Высота потолка где-то 170-180см. Темно, воздух сырой, подвальный. В ванную дверь не закрыть, рассохлась, следы залива остались на потолке и двери. Но, все это мелочи, когда я выхожу на балкон! Где света белого не видно, все пространство закрыто лестницей, которая, как оказалось позже ведет к канализации. Стоило соседу сверху смыть воду, и мои "аппартаменты" накрыло такой вонью, что пришлось сбежать в комнату и закрыть балкон. Я думала что, закрыв баклон можно спастись от этой вони. Но, как оказалось, все усилия были напрасны. В стене была прорублена дыра, на которую просто наложили сетку от комаров! Ужассссс! У меня потекли слезы. Заплатить за это и столько ждать прекрасного отдыха?! Я даже за деньги не смогу там переночевать. Плачя, пришла на стойку и сказала что я не могу там даже одну ночь провести, на что старший администратор глянул на меня как на пустое место и гордо сказал, что свободных номеров нет, завтра переселят(если не забудут). Я была в разных отелях, но ТАКОГО приема еще не встречала. Тогда, я попросила Наташу(благодарна ей за помощь) позвонить моему гиду. По телефону объяснила ему ситуацию, пришел он очень быстро. Показала номер, сказала, что сделала фото, есть свидетели, по приезду в родной город я подам в суд на тур оператора за несоблюдение обязанностей(условия непригодные для жилья). Гид со мной согласился и подошел к этому старшему администратору, посовещались, подходит гид и говорит: "Номеров нет, но отель презентует вам бутылку вина и фрукты". Я отказалась. Гид сообщает о ситуации в офис тур оператора. Продолжаем сидеть в фойе дальше. Через час меня подзывают и говорят: есть свободный номер, пойдемте покажем. Подводят к соседней двери моего горе-номера, отличие в том, что в балконе не канализация, а мини-свалка. Я отказываюсь. Продолжаем сидеть. В офисе не находят выхода, в других отелях нет свободных мест. Предлагают на одну ночь переехать в другой отель(в неизвестно какой номер), а затем перевезут сюда(если вообще приедут забирать). Я ссылаюсь, что в ваучере прописан этот отель - значит обязаны предоставить номер в этом отеле. После еще пары часов ожидания гид сообщает, что сейчас моим вопросом занялся главный руководитель Pegas то ли в Алании, то ли в Турции. После звонка этого человека в отель, этот же менеджер говорит: а у нас есть еще свободный номер! Меня проводят в отличный 3-х местный номер с видом на бассейн на 2-м этаже. Как оказалось, все хорошие номера даются европейцам, а слвянам - как повезет((( На следующее утро я переехала в номер на 5-м этаже с видом на море и на столе стояла бутылка вина и полупропавшие фрукты. Впечатление об отеле навсегда испорчено. В лифте спросила у своей соотечественницы преклонного возраста как ей отель, на что женщина сказала, что проплакала первую ночь, т.к. заселили ее в номер на этом же этаже.И, больше она сюда не приедет. Отношение к славянам просто отвратное, наши люди привыкли терпеть и молчать, а турки этим и пользуются. Попробовали бы они хоть одного европейца туда заселить - такой скандал бы был.

Я расписываю ситуацию не для того, чтобы полить грязью отель и отговорить ехать в него, каждый делает выводы сам, у него много плюсов - расположение, отсутствие детей, неплохое питание, может Вам повезет и отличный номер достанется. Я пишу все это, чтобы окажись Вы в подобной ситуации в этом отеле, либо в других - Вы должны знать, что у ВАС ЕСТЬ ПРАВА! Когда покупается тур и подписывается договор, оператор обязан предоставить Вам номер в оплаченном отеле, что без Вашего согласия не имеет право переместить Вас в другой отель, что подселить чужого человека к Вам в номер не имеют права; если условия проживания в номере ненормальны(например, описываемый номер) Вы имеете полное право отказаться и потребовать пригодный для жилья. Желаю всем хорошего отдыха!