Отдыхал С семьей в
сентябре 2018
- Рекомендую отель
10.09.18 - 20.09.18
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в Movenpick Resort Sharm El Sheikh
Отдыхал с супругой и тремя детьми. Ниже представлю мнение, которое сложилось после отдыха в этом отеле.
Положительные стороны:
Отель большой, каскадного типа, с неплохими архитектурно-планировочными решениями, с красивым ландшафтным дизайном, находится на возвышенности непосредственно у залива. Все номера в принципе имеют вид на море. Непосредственно из отеля можно пешком (15-20 минут) добраться вдоль набережной до Наама-Бэй. Бассейн большой, с тремя зонами купания (с разной глубиной), также имеется детский бассейн (лягушатник) под отдельным навесом, для совсем маленьких посетителей. Отель имеет 5 пляжей, но заходить в воду непосредственно с берега можно только с пляжей №1 и №4. Пляж №5 практически не используется. В основном больше всего отдыхающих на самом большом пляже №4. Пляжи чистые, с лежаками и стационарными тентами. Очень красивое море и коралловые рифы с разнообразными морскими обитателями порадуют любителей снорклинга и дайвинга. Для любителей верховой езды в отеле имеется конюшня, за плату можно покататься на лошадях. Приятно удивил wifi (бесплатный), работающий почти на всей территории отеля, в том числе и на пляжах. Каждый день дети с удовольствием ели мороженное Мовенпик, которое бесплатно давали по специальным талонам.
Отрицательные стороны:
1. Сервис.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Ребенок испачкал шоколадом пододеяльник, на том месте где было испачкано я оставил чаевые 20 фунтов (больше 1 бакса). Уборщик, просто перевернул пододеяльник грязной стороной вниз и заправил кровать, но чаевые забрал ))). Также полотенца не меняют, просто отряхивают старые и складывают на место. Не смотря на то, что отель позиционирует себя как пятизвездочный, в номерах нет тапочек и халатов, несколько дней просил уборщика принести тапочки и халат (на английском), запрошенные вещи были доставлены в номер после обращения непосредственно к русскоговорящей гестрелейшн Инге. Несколько раз блокировался сейф, обращался по телефонному номеру 0 с этой проблемой, обещали прислать персонал, не дождался. Спасибо, что в интернете полно инструкций по снятию блокировки таких моделей сейфов. За день до отлета подошел на ресепшн, сообщил о чекауте на следующее утро, договорились, что пришлют носильщика, но наследующее утро носильщик не пришел, хотя я подготовил хорошие чаевые, пришлось самому нести тяжеленный чемондан до ресепшн (напомню, что отель каскадного типа).
2. Разное отношение персонала к иностранным гостям и к местным отдыхающим арабам.
В отеле отдыхало много арабских семей, поэтому не стоит удивляться, когда стоишь в очереди в баре или в столовой, а персонал в порядке приоритетности без очереди обслужит любого местного арабоязычного гостя, а вам придется подождать. Бармен на баре у бассейна с неохотой обслуживает клиентов отдыхающих по системе "все включено". В ресторане Kababgy обслуживающий официант не разливал напитки по стаканам и не принес молоко к чаю, которое мы попросили, хотя за другими столами, где сидели арабы, он обслуживал их так, как принято в приличных ресторанах.
3. Питание.
Питание в принципе нормальное, но крайне ограниченный выбор фруктов, в основном яблоки, груши (скорее всего китайские). Иногда манго, авокадо, совсем немного винограда и бананов. Арбузов, дынь, ананасов не было (возможно не сезон). Порадовала выпечка, очень неплохого качества и большой ассортимент. Супы не вкусные, очень пресные (за исключением томатного).
4. Анимация.
Анимация для детей в принципе не плохая, но можно было бы и лучше. Отдельно спасибо Юле и Лене, за то, что возились с детьми.
5. Убранство и состояние номеров.
На мой взгляд, номера нуждаются в капитальном ремонте. Старая скрипящая мебель. На стенах следы от раздавленных после удара комаров и мошек. Очень тусклое освещение, даже в туалете. В душевой плохо сливается вода. Ковролана на полу нет, только мрачный темно-красный холодный кафель, по которому босиком не походишь. Кондиционер вообще не регулируется, работает только в режиме охлаждения и нагрева, ночью приходилось выключать, так как очень сильно задувал.
Общее впечатление. Очень расстроил сервис и состояние номера. На пять звезд отель не дотягивает.
Прочее
Территория отеля
Пляж
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Плюсы отеля
территория
бассейн
собственные пляжи
хороший wifi
Минусы отеля
слабый сервис
состояние номеров
Добавлено
22.09.18
21:55
(4 148 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:08 23.09.18
Уважаемый Али,
Большое спасибо за то, что Вы выбрали отель Mvenpick Resort Sharm el Sheikh для семейного отдыха в Египте, и за Ваш великолепный отзыв. Мы рады, что Вы по достоинству оценили наш ландшафтный дизайн, бассейн и пляжи. Также приятно, что Вам понравился центр верховой езды.
Приносим искренние извинения за неудовлетворительный сервис и уборку номера. Ваши замечания были адресованы ответственному супервайзеру. Также мы обсудим Ваши коментарии с сотрудниками главного ресторана и особенно El Kababgy, который в настоящих момент занимает первое место на Триравайзоре, и нам очень важно поддерживать репутацию и безупречный сервис.
Что касается разнообразия фруктов, оно зависит от сезона. В нашем отеле есть собственный органический сад, где мы выраживаем более 40 видов овощей, фруктов и пряных трав. Летом мы устраивали мероприятия, когда гости могли выбрать любой арбуз прямо с куста и разрезать его на пикнике в саду, но к сожалению, сейчас не сезон.
Мы начнем реновацию гостевых номеров с нового года. Надеюсь, Вы приедете к нам снова и заметите положительные перемены.
Всего самого доброго,
10:39 07.10.18
Добрый день! Подскажите пожалуйста если рядом с отелем продуктовый Рыбный рынок или магазин? Хотим взять тур на одних завтраках. Можно ли рядом докуриться продуктами?
14:16 07.10.18
Если пешком прогуляться до Наама Бэй, там есть супермаркет Carrefour. Там можете найти все необходимые продукты
15:37 27.08.19
Добрый день! У нас тоже трое детей, рассматриваем данный отель для отдыха, но смущает размер номера (24 кв. м), фэмили номеров, насколько я поняла, в данном отеле нет. Подскажите, вы поместились в одном номере или брали два стандарта?
11:45 04.09.19
добрый день. нам занесли дополнительную кровать, которую приставили к имеющейся софе у окошка. тесновато кончено, но по другому никак. если дети старше 10 лет, то лучше брать 2 номера
12:14 04.09.19
Спасибо за ответ! Нашим 9, 5 и 4г) но уже забронировали 2 номера, один номер ни один туроператор не согласился нам продать... в отеле есть 20 шт connected rooms - два номера с межкомнатной дверью, будем их просить
Добавить комментарий
Добавить комментарий