Куда направить свои стопы для отдыха этим летом – вопрос остро не стоял. Это однозначно должны была быть Греция и остров Родос! Нам очень понравился отдых в прошлом году на данном острове. Единственное, что мы не смгли озаботиться бронированием места отдыха заранее, потому что не знали длительность венгерской визы, которую должны были получить только в начале февраля. Венгры дали годовую визу, значит можно смело бронировать Грецию! Но, так как сроки самостоятельного бронирования уже немного ушли, пришлось обратиться к помощи туроператоров. Из туроператов смотрели только тех, которые делают вылеты из Внуково. Посмотрев отели, сравнив цены, решили вновь взять пакетный тур у Библиоглобуса. Хотели опять отдыхать в самом городе Родос, но цены на понравившиеся отели были относительно высокими. И тут мне на глаза попался отель Delfinia Resort 4*, расположенный в п. Колимбия. Бегло просмотрев отзывы, посоветовавшись бывалыми родосцасми, забронировали через давнего знакомого турагента данный отель на All на середину августа по весьма «вкусной» цене.

Вечером 10 августа загрузились в машину и покатили в сторону Москвы и Внуково. Вылет у нас стоял ранний – в 4-00 утра. Онлайн-регистрацию прошли еще дома, за 24 часа до вылета, сдали багаж, поужинали/позавтракали в нашей любимой кафешке в «чистой» зоне, загрузились в самолет и полетели… Я практически сразу уснула и проснулась только после того, как самолет коснулся взлетно-посадочной полосы. Так как наш самолет был на тот момент единственным, то достаточно быстро прошли паспортный контроль, но ооочень долго ждали багаж! Мы свои чемоданы получили только часа через полтора.

Получив багаж, подошли к стойке Библиоглобуса, узнали номер автобуса трансфера, загрузились в него, и сразу покатили в сторону Колимбии. По дороге гид традиционно рассказывала, что надо обязательно предстать перед светлыми очами отельного гида, потому он для нас, как мать родная, и в случае каких-то непредвиденных обстоятельств, сразу возьмет под свою опеку. Давно я не слышала уже байки трансферных гидов) Где-то через час доехали до отеля Delfinia. Сказав «до свидания», подхватили свой багаж, и пошли заселяться.

Зашли на ресешен, отдали ваучер от библиков, сразу отдали ваучер брони на одни сутки от Вooking.com (бронировали самостоятельно из-за позднего вылета, чтобы не заморачиваться с продлением номера, а спокойно отдыхать). Ждем. Что-то долго ждем. Девушка на ресепшен вначале упорно смотрела в компьютер, потом вышла с нашими двумя ваучерами, потом вернулась и говорит: «Извините, дорогие отдыхающие, но места для вас в нашем отеле нет, и вы можете с ветерком отбыть в отель Golden Odyssey 4*». Но, так как перед Дельфинией мы завозили туристов именно в Голден Одиссей, то уже имели представление, ГДЕ он находится. И при выборе отеля для отдыха я смотрела данный отель и сразу отмела его по причине достаточной удаленности от моря, хотя стоил он на момент бронирования тысяч на 30 дешевле.

Естественно, мы стали возмущаться! Я – по-русски, а Любимый за себя и за меня по-английски). Сказали, что никуда переезжать не собираемся, и стали звонить гиду, который должен опекать нас, как «мать родная» на Родосе, и по вайберу я связалась с нашим турагентом. Турагент сразу стала связываться с московским офисом, а «мать родная» сразу открытым текстом сказала, что отель устраивает такие фокусы уже не первый раз и нам лучше переехать сразу в Голден Одиссей. Мы отказались, стали ждать, что предпримет туроператор. Одновременно я написала о нашей ситуации в родосской ветке на дружественном туристическом форуме.

Через некоторое время к нам вышла старший менеджер отеля, стала уговаривать переехать «всего на 4 ночи» (из оплаченных 11-ти!) в Голден Одиссей. Мы опять отказались. Потом дважды состоялись переговоры с девушкой из отдела бронирования Библиглобуса на Родосе. Она нам настоятельно советовала переехать в Голден Одиссей. Мы стали настаивать на том, что можем переехать в любой отель, но классом не ниже Дельфинии, и не за тридевять земель от моря. Согласны даже пожить в самом Родосе. Нам предложили самим доплатить за нормальный отель и ехать куда угодно. А во время второго звонка, видя, что мы не сдаемся и пытаемся как-то отстоять свои права, девушка просто предложила нам жить на ресепшен и бросила трубку. А гид – «мать родная», просто перестала отвечать на звонки. Наша турагент после разборок с московским офисом, написала одну короткую фразу «писец, что твориться». Связалась я также сразу со своей очень хорошей знакомой – юристом, которая посоветовала, какие документы надо попытаться собраться, чтобы потом можно было обратиться в суд.

…После того, как мы поняли, что Библиоглобус нас конкретно кинул и помощи от него ждать бессмысленно, вызвали на переговоры старшего менеджера отеля. Попытались все-таки выяснить, в чем причина овербукинга? Ответа не получили. Посетовали на то, что Голден Одиссей далеко находится, и что уровень у него ниже и т.д. и т.п. Любимый тут начал рассказывать, что я всегда пишу отзывы об отелях, где отдыхаем, и их читает достаточно большое количество людей… Уж не знаю, что в данном случае сыграло свою роль, но менеджер нам предложила, живя в Голден Одиссее, пользоваться всей инфраструктурой Дельфинии и выдала браслеты отеля, а также сказала, что постарается переселить нас через 2 ночи. Я стала торговаться дальше) Так как на часах было всего 12 часов дня, то попросила ранее заселение в Голден Одиссей и бесплатный интернет (в том отеле он платный). Нам было отвечено, что все будет. Надо сказать, что мы не кричали, кулаками не махали, а просто спокойно пытались отстаивать свои права.

До Голден Одиссея нас доставил один из менеджеров отеля. На ресепшен нам сразу выдали ключи от номера 121 в главном корпусе и пароль Wi-Fi на четверо суток и попытались срезать браслеты Дельфинии. Не дали) Так и ходили потом, смущали всех своими зелеными браслетами. В Голден Одиссее браслетов нет.

Зона лобби в отеле уютная, которая плавно перетекает в крытую часть отельного бара и открытую, с достаточным количеством мест. На этажах хватает уголков, где можно посидеть, отдохнуть.

Зашли в номер. Маленькая комнатушка…Особенно это видно, когда задернуты шторы. После суток без сна и очень «ласкового» приема в Дельфинии, хотелось только одного – кинуть что-нибудь в рот и спать. Быстро разобрали чемоданы (у нас это уже на автопилоте), как раз подошло время обеда, отправились искать ресторан. Надо сказать, что хоть мы и были очень раздосадованы всем случившимся, но пока шли до ресторана, отметили достаточно большую и очень зеленую территорию отеля.

Внешне ресторан произвел неплохое впечатление. Очень понравилась открытая часть - приятная терраса, окруженная зеленью. Но, при входе в нос ударил какой-то очень неприятный запах. Не стала на этом зацикливаться. Выбор блюд на обед оказался не очень большой и показался не совсем презентабельного вида. Списали это на усталость и нервы. Вино и пиво надо наливать самим. Пообедали и отправились в номер спать. Но в номере ждала засада – кровать оказалась размером для китайцев) У меня ноги свесились сантиметров на 10, а у Любимого на все 30! Так как сил больше ни на какие выяснения не осталось, решили поспать, а затем разобраться с номером. Уже выспавшись, на ресепшен Любимый в красках расписал, какой он большой, а какая кровать маленькая, и как ему очень неудобно). Пощелкав что-то в компьютере, нам без проблем выдали ключ посмотреть номер 153 на 3 этаже и, если понравиться, переселиться туда.

Номер понравился сразу с порога! Достаточно большой, с двумя хорошими полуторными кроватями, составленными вместе, с нормальным санузлом, хорошим балконом и видом на главный бассейн. Фена в номере не было, но его выдали по запросу на ресепшен бесплатно на время проживания. Быстренько переехали, привели себя в порядок и отправились на разведку и ужин в Дельфинию)

До Дельфинии бодрым шагом топать ровно 15 минут. Я поныла, что далеко, а Любимый наоборот обрадовался – он любитель у меня круги по местности нарезать. Пейзажи по дороге малоприятные. Вся курортная жизнь Колимбии сосредоточена в другом месте, а Голден Одиссей стоит на достаточном удалении от всех злачных мест, в том числе и от моря.

В Дельфинию притопали как раз к началу ужина. Зашли в ресторан и сразу в глаза бросилась разница с рестораном Голден Одиссея: чистенько, аккуратно, достаточно большой выбор блюд, играет легкая музыка… К слову сказать, после Дельфинии мы зашли ради любопытства в ресторан Голден Одиссея – все тоже самое, что и в обед, только десерты какие-то добавились еще. Но с выбором еды в Дельфинии не сравнить! После этого еще больше захотелось вернуться в Дельфинию…

Утром Любимый на ресепшен выяснил, на какой из пляжей Колимбии приходит трансфер из Голден Одиссея (их три в шаговой доступности) и повел меня на завтрак в Дельфинию, потому что первый трансфер на пляж должен быть только в 9-30 утра, а мы проснулись уже в 7 утра. Смысла ждать трансфер не было, поэтому решили, пока не так жарко, прогуляться. На полпути до Дельфинии нас на машине подобрала ст.менеджер отеля. Сказала, что увидела наши браслеты. Мы немного поплакались, как нам печально жить вне Дельфинии и попросили вернуть нас в отель, как можно скорей).

Завтрак в Дельфинии очень понравился! Все самое необходимое имелось, и с утра можно было выпить, кроме чая, кофе и других безалкогольных напитков, также пиво и вино. Мы ограничились только чаем и кофе, завели дружбу с отельными котами и отправились искать пляж, с которого потом планировали уехать в Голден Одиссей, чтобы не топать по жаре обратно.

Пляж оказался самым последним. Шли до него минут 20-25. Но зато по пути посмотрели отели, отметили, где находится Эвкалиптовая улица… Пляж понравился. Большой. Скученности народа нет. Песчаный заход. Wi-Fi c нормальной скоростью от отеля Irene Palace 4*. Стоимость комплекта два лежака+зонтик 10 евро.

В первый день на пляже мы провели всего три часа, и на отельном трансфере в начале первого дня отправились в Голден Одиссей. Пару слов хочу сказать о трансфере на пляж. Неудобное время. Первый рейс, как я уже писала в 9-30, потом в 11-00, 12-00, 14-00, 17-00. Очень не хватает рейсов в 8-00 и 13-00. Народа на трансфер набирается прилично, и микроавтобус совершает столько рейсов, чтобы отвезти/привезти всех желающих.

Обедали в Голден Одиссее. Опять при входе в ресторан «встретил» неприятный запах, опять небольшой выбор блюд, которые очень невкусно приготовленные. Взяла рис – есть невозможно (сухой и недоваренный), взяла спагетти – кисель переваренный, взяла картошку – опять недоваренная. Есть нормально можно было только огурцы, помидоры, оливки, дзадзыки, картошку фри и виноград. Даже арбузы были невкусными. Настроение опять упало( Поняли, что надо опять потеребить всех, кто связан с Библиоглобус, потому что хочется отдыхать, а никак не получается. Положение усугубляло еще то, что было воскресенье. Дозвонились до гида – «матери родной», посетовали, что вот в связи с несанкционированным овербукингом не попали на запланированную инфо-встречу и договорились о встрече с ней после ужина в Дельфинии. Ужин был отличный! Гид приехала. Высказали все, что думаем о Библиоглобусе и овербукинге, рассказали о том, что планируем предпринять. Выслушали о том, что это отель такой нехороший, а библики все ласковые и пушистые. Отказались слушать про экскурсии, мотивировав тем, что сейчас не до экскурсий, и попросили отвезти нас в Голден Одиссей) По виду девушки было видно, что она слегка офигела от такой наглости, но исправно доставила нас в отель, пообещав с утра начать кипучую деятельность.

Вечером на балконе под мини-диско, а потом под дискотеку, с горя усугубили бутылочку красного сухого греческого вина «Maestro», полюбившегося с прошлой поездки на Родос, поплакалась опять немного на дружественном туристическом форуме, и тут стал отписываться только знакомый по форуму Андрей (SAndrey), который чуть ранее предложил нам помощь через своих родосских знакомых и попросил наши данные. Настроение стало улучшаться, потому что в понедельник пообещали решить наш вопрос.

В понедельник утром мы пошли на завтрак в ресторан отеля. Боже, опять этот противный запах на входе! Опять невкусная еда… На пляж отправились своим ходом, так как трансфер надо было ждать почти 2 часа, а мы пташки ранние. До пляжа топали около 25 минут по Эвкалиптовой улице. Начало улицы ничем достопримечательным не отличается, только очень сильно бросается в глаза неухоженность и мусор. А ближе к концу улицы появляются магазины, в т.ч. неплохой, относительно дешевый магазин Zeus, и таверны. Под конец пути я уже начала ныть, что больше такие марш-броски я не выдержу, и хочу, наконец-то, нормально отдыхать! И спасибо вообще Хевизу, который в апреле меня подлатал хоть немного, а то бы я точно до пляжа сама не дошла бы.

Ближе к 12-ти часам дня нам написал Андрей, что наш вопрос решен положительно и нас переселяют в Дельфинию. Практически сразу позвонила гид – «мать родная», что нас переселяют, и мы можем собирать вещи. Ответили, что мы пока на пляже, своим ходом в отель не помчимся на всех парусах, а приедем на трансфере в 12-00, соберемся и в 12-45 будем готовы отбыть из отеля. К этому времени за нами можно будет прислать машину. Настроение стало резко подниматься вверх)

Ожидая трансфер, разговорились с пожилой парой из Питера. Оказалось, что они тоже пострадали от овербукинга. И их заселили на 5 ночей из 14-ти в Голден Одиссей! И вообще в настоящее время такими пострадавшими, как и мы, оказалось пять семей. Мы потом общались с ними в Дельфинии, и наши впечатления от Голден Одиссея и Дельфинии оказались очень схожими.

Голден Одиссей, в принципе, неплохой отель. У него нормальная территория, имеется три бассейна, достаточно активная анимация. Этот отель неплохо подходит для любителей бассейнов и не любителей морских заплывов. Еще бы заменить там шеф-повара и добавить парочку трансферов на пляж – жить можно было бы! И очень даже неплохо! Но лично мы выбирали отель по таким критериям: близость пляжа в шаговой доступности (максимум 5-10 минут), хорошее питание и не совсем убитый номерной фонд. Голден Одиссей нам сразу же не подошел по первым двум, важным для нас параметрам. Нам не нужны бассейны (мы ими не пользуемся), и не важна анимация. К сожалению, у меня особо нет фото территории отеля. Утром в понедельник я проснулась пораньше, взяла фотоаппарат с честными намерениями пройтись по территории, поснимать, но в фотике после нескольких кадров ни с того, ни с сего разрядился аккумулятор. Я еще посмеялась, что даже фотик обиделся на все и всех и отказался фотографировать. Тоже устроил забастовку)

А теперь немного о грустном. Нам до сих пор очень обидно и непонятно отношение туроператора Библиоглобус.

По действиям его сотрудников получается, что «моя хата с краю, ничего не знаю». В овербукинге сделали виноватым отель. Хотя, по прошествии времени, я все же больше склоняюсь к мысли, что здесь и у библиков не все чисто. Слишком уж отлажена схема для пакетников из России – на треть отдыха заселить в Голден Одиссей, затем переселить в Дельфинию. И по тому, как общались с нами сотрудники БГ, как они настойчиво советовали ехать в Голден Одиссей, было понятно, что ничего другого они предлагать не собираются и это не форс-мажорное обстоятельство. Реальная помощь нам пришла со стороны абсолютно незнакомого человека, человека, с которым лично я немного знакома заочно только по форуму. К SAndrey (Андрею) я ранее дважды обращалась за советом при выборе отеля – в прошлом, 2017 году, и в этом. И я считаю, что именно вмешательство Андрея помогло нам переселиться через 2 ночи, а не через 4, как было запланировано изначально. А библикам, похоже, совершенно наплевать на своих клиентов. Заплатили деньги за тур, а дальше можно покрутить ими, как хочется. И, забегая вперед, скажу, что находясь уже в Дельфинии, нас несколько раз видела гид – «мать родная», она даже не удосужилась подойти и спросить, как у нас дела, и все ли в порядке. Спасибо, хоть в списке на трансфер мы были. Не было бы – уехали на индивидуальном. Даже не обращались бы.

Была мысль потребовать компенсацию от туроператора за два дня, но так как нам изначально выделили браслеты Дельфинии и разрешили пользоваться всем, чем только можно, кроме проживания, решили, что не стоит даже с этим заморачиваться. В принципе, мы только ночевали в Голден Одиссее. Но я постоянно вспоминала случай, который с нами произошел, когда из-за погоды и пробок на МКАД мы опоздали на рейс в Шарм-эль Шейх. Летели тогда от туроператора Пегас-туристик. Данный ТО не бросил нас, пока не отправил в Египет, хотя опоздали мы, по сути, по своей вине. С нами постоянно на связи был сотрудник. Нам посоветовали, где можно остановиться недалеко от Шереметьево, пока решался вопрос с новыми билетами. Нам нашли недорогие билеты и отправили через 1,5 суток в ШЭШ. В Шарме мы подошли к сотрудникам Пегас-туристик, объяснили ситуацию. Приятно было услышать, что нас ждут и абсолютно бесплатно довезут до отеля, хотя мы, по идеи, должны были уже добираться самостоятельно. И знаете, как приятно было услышать: «Мы своих не бросаем!». В отеле подошли к отельному гиду, который подошел сразу на ресепшен, и не смотря, на очень большой заезд отдыхающих, нас моментально заселили. Пегас-туристик своих не бросил. Библиоглобусу на своих туристов было наплевать. Не наплевать было только незнакомому человеку – Андрею.

…А теперь о хорошем. Так быстро чемоданы мы не собирали, наверно, ни разу в жизни! Ровно через 10 минут мы стояли на ресепшен, заплатили туристический налог по 3 евро в сутки за двое суток. Бросилось в глаза, что в квитанции уже было написано, что мы должны были заплатить за 4 суток. Т.е. было четко определено, что нас отправили в Голден Одиссей на 4 ночи, а никак не меньше. Ровно в 12-45 за нами приехала сама старший менеджер Дельфинии и отвезла в отель. Такой долгожданный отдых, наконец-то, начался!

Продолжение здесь: TopHotels