АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.03.12
Countries, cities: 3 / 6
Reviews: 11
Comments: 0
Readership: 9758
Photos: 20
Vacation as a couple in
October 2018
01.01.70 - 01.01.70
- Do not recommend the hotel

3.3

4 accommodation

2 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Разочарование и грусть

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим разочарованием от отдыха. Выбрали Гранаду в третий раз, и совершенно противоположное мнение!!! Перед этим был великолепный отдых эв 2014,2016гг. Приехали с мужем и друзьями, чтобы отдохнуть и отметить мой день рождения.Началось всё с заселения-нам дали номер , в отличие от приехавших с нами в первый раз гостями, самыми последними-видимо, то,что постоянные гости, неважно...Отношение на ресепшене к гостям изменилось- отмахивались как от назойливых мух, посидите, номер не готов... А предварительно даже запрашивался комплимент от отеля для повторных гостей...Предоставили на ресепшн «Сертификат»....Далее в номере

-не пополнялся несколько дней минибар-даже водой!!!! Приходилось ходить и просить на ресепшн.Сумки отеля в номер не положили....После написания отзыва на странице отеля-бар пополнился, сумки принесли.....возможно , это мелочи, НО!!!! В следующий раз на свой отдых я уже уверена, что не буду выбирать Гранаду. Хотелось бы, чтобы постоянным гостям все таки были какие-то преимущества. В ресторане стало менее разнообразный выбор блюд.Официантов не дождаться!!! Пару человек только из персонала доброжелатены.Бутилированную воду в основном ресторане приходилось просить, доступна вода в маленьких бутылках только в холодильниках у баров на территории.В спа-центре периодически отключалась сауна, не работал аппарат снега... Отель изменил территорию- добавился мини- бассейн с горкой для маленьких детей. Отсыпали песком небольшой участок «пляжа» у пирса, есть возможность входа в море для детей. Возможно, кто-то этому обрадовался, но раньше отель позиционировался как для взрослых, поэтому и в этот раз мы свой выбор сделали в пользу Гранады. Но, нам не повезло. И как писал кто-то ранее, от Лакшери в отеле уже ничего нет.... А жаль...

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel

TRANSLATE
Advantages
хорошее использование территории хороший импортный алкоголь в лобби-баре спа-центр с различными саунами и близость от них к морю хорошее питание маленькая территория и красивое здание с подсветкой
Disadvantages
несоответствие описания и оказывания услуг недружелюбный персонал несоответствие стоимости путёвки реальности
Added 24.10.18 19:24 (1 795 characters in the review)
Add comment
Complain

09:13 25.10.18

Полностью согласна с отзывом ! Подписываюсь под каждым словом!Видимо, отель вообще полностью сменил концепцию , а название Luxury осталось!

20:35 16.11.18

Полностью согласна ,были в отеле в 2014,2016 и 2018 году.....от прежней Granada Luxury не осталось ничего!Отношение к постоянным гостям НИКАКОЕ! Заселяют последними ,да и номера дают дерьмо!

16:50 09.12.18

Согласен тоже.Были в сентябре 2017-2018 и впечетление изменилось.Больше не поеду

15:23 13.02.19

А куда ехать? съездил в Утопию вообще столовка Хотя отель красивый

14:17 13.05.20

Здравствуйте уважаемая Ирина,
Мы благодарны Вам за выбор нашего отеля! Команда Granada Luxury Okurcalar выражает Вам огромную благодарность за то, что Вы описали свои впечатления об отдыхе, нам очень важно знать какие недостатки вы отметили, чтобы в будущем их предотвратить. Хотим обратить Ваше внимание на то, что руководство нашего отеля очень внимательно относится к рекомендациям наших гостей и старается учесть пожелания отдыхающих, в целях обеспечения более комфортного отдыха.
Желаем Вам всего наилучшего, Granada Luxury Okurcalar Team.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up