Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc 5*

Сейчас находимся в отеле. Плюсы отеля: большой пляж, чистое море, неплохая кухня, возможность накормить ребёнка в ресторане (есть даже картофельная запеканка с мясом, борщ, супы-пюре, паровая рыба, запечённый картофель, много овощей и фруктов, о спагетти молчу, потому что это есть в любом отеле, заявленном на аналогичную звездность). А теперь о том, что снимает звезды с этого отеля: 1. Отдыхаем двое взрослых с двумя детьми, одному из детей 2,5 года. Три раза попросила на ресепшене предоставлять в номер не три, а четыре полотенца, равно как и воду. Ставят три бутылки и никого не волнует, что ребёнок в 2,5 года тоже пьёт воду. В номере написано, что вода - это комплимент от отеля. Тогда мне непонятно, почему так избирательно делают комплименты. Про полотенца вообще молчу, жалко, видимо. Причём, обращалась дважды к англоязычным менеджерам и один раз к русскоязычной Дарье, которую здесь так хвалят. Про русскоязычных менеджеров могу написать - совершенно не отзывчивые, желающие отделаться от отдыхающих, девушки. Позор таким сотрудникам в отеле с пятью звёздами. Вьетнамки намного приветливее и клиентоориентированнее. Наши соотечественницы здесь выживают, вероятно, только из-за отсутствия конкуренции при наборе русскоговорящих сотрудников. 2. При заезде в отель обратите внимание, что он находится в удаленной части острова. Мы это знали, минус за это не ставлю, но вижу как многие туристы обеспокоены этим вопросом. Минус отелю с 5 звёздами ставлю за то, что чтоб воспользоваться шаттлом для выезда в город, нужно записаться до часу дня. Обычно в 5 звёздах время резервации закрывается максимум за два часа до выезда. Такси вариант, конечно, чем многие и пользуются, но нужно помнить, что это нужно заложить в бюджет отдыха. 3. Столкнулись в первый же день с ситуацией: заходим в лифт, двери закрываются и видим ребёнка, обмазанного точечно жидкостью Кастеляне. И Папа его машет руками - не подходите (сам Папа итальянец, похоже). Т.е. надо полагать, что у ребёнка ветрянка. Подошла на ресепшн - менеджеры вообще не в курсе, что у них это имеет место в отеле и ребёнок запросто передвигается. Ограничений для таких отдыхающих нет. По поводу медицинской помощи: в отеле есть медбрат без медицинского образования (это мне пояснили русскоговорящие менеджеры). Он может наложить повязку, обработать рану, помазать укус. На этом его функции закончены. Он не понимает по- английски. Хотите чего то больше - на территории отеля есть госпиталь - приём платный, около 2,5тр терапевт. Или обращайтесь по страховке. Это не минус отеля, просто для информации. 4. К минусам отеля не отношу, но для информации пишу: 70 процентов отдыхающих - русские, остальные - иностранцы, включая китайцев. Китайцев сильно не заметно. Ведут себя вполне прилично, тихо, культурные люди, в общем. Заметны пьющие весь день европейцы. У них пакеты все включено. Они здесь просто не просыхают. 5. К минусам пятёрки ещё напишу: на пляже сегодня нет полотенец. Менеджер пояснила, что так бывает, не проблема, возьмите полотенца из номера, но я напомню, что у нас их три на четверых и просто один из нас должен полежать на голом лежаке. В пятёрке такого быть не может в принципе. 6. По периметру отеля воняет канализацией. Неприятно. 7. Из развлечений - парк и все. Шопинга нет в природе. Что есть - страшный ужас (Читай, копеечный ширпотеб) по конским ценам. Вот честно. 8. Ну и закончу тем, о чем пишут все - цены на алкоголь и питание в отеле. В день приезда нам предложили завтрак за 80 долларов. Ну как то это негуманно. Алкоголь и все напитки очень дорогие. Мохито безалкогольный на пляже 800р, кокос 500р. Ну кокос ладно - экзотика для нас, но мохито непонятно как то. Манго 1 кг около 900р. Два бокала вина за ужином вам обойдутся в 1100р. Повторюсь, чтоб выехать в город (деревенька захудалая), нужно ехать час, а это тяжело с детьми, ну и до часу дня вы должны точно решить, что едете, иначе, берите такси. При мне женщина на ресепшене разорялась: «вот это мы попали!» Напишу ещё для сравнения цены салона красоты: маникюр 2000р, педикюр 2500, массаж 2500, в общем, вы поняли, все дорого. Резюме: отель возможен для посещения при условии, что вам никуда не надо, как нам сейчас с маленьким ребёнком. Но, отель не пятерка - это совершенно точно! И надо быть готовым к тому, что менеджмент отеля работает отвратительно, что для пятерки невозможно в принципе.