АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 26.01.19
Страны, города: 2 / 3
Отзывов: 4
Комментариев: 2
Читательский охват: 4932
Фото: 27
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отдыхала C маленькими детьми в
январе 2019
03.01.19 - 10.01.19
- Рекомендую отель

3.3

2 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Новогодние каникулы в alean.

Были семьей с ребенком 5-ти лет в отеле ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK 3* с 03.01.2019 по 09.01.2019. Очень не однозначное мнение у нас сложилось по отношению к данному отелю. Прилетели поздно, т.к. задержали рейс на 1.5 часа. Трансфер заказали (алеановский) заранее, стоимость 1000 руб. от аэропорта Адлер. Очень милая девушка водитель нас довезла до отеля. В 23: 30 мы были на ресепшене, нас встретили, быстро оформили повесили браслеты. Подарили ребенку подарок мягкую игрушку ( должна быть еще пастила, как написано на сайте, но ее нам не дали). При бронировании отеля я у менеджера спрашивала по поводу какого-либо перекуса для ребенка по приезду в отель, т.к знала что приедем поздно, мне обещали решить этот вопрос (2 раза) и сказали, что обязательно перезвонят из службы размещения, но так и не перезвонили. Девушке на ресепшене я так же задала этот вопрос, но в ответ последовало, извините у нас 3 звезды, нет нечего и платное кафе на территории через 10 мин. закрывается, но есть кулеры с горячей водой на каждом этаже. Отлично, т.е попейте горячей водички и ложитесь спать. Муж побежал в платное кафе ( в надежде, что там хоть что то можно купить, там только алкоголь, но дали телефон для заказа пицы. Вот и весь разговор!!!!!! Неприятно!!!!! Зайдя в номер 806, нас ждал очередной шок!!! О Боже мой, это номер для карликов!!!!! То, что он очень маленький мы предполагали, но не настолько. Душ совмещен с туалетом, нет поддона для душа, вся вода льется на пол, при этом заполняя весь туалет, иногда даже вода просачивается в комнату, через дверь, маленькая раковина. Нужно очень постараться, чтоб принять душ при этом не задев раковину и полку над ней. В комнате стояло 2 кровати односпальные и раскладушка для ребенка без постельного белья. Позвонили горничной, попросили постельное белье, тапочки, фен и чайник. Все очень быстро принесли. Горничные все очень отзывчивые, все что нужно приносили по первому требованию. Претензий к ним нет. В номере ползают клопы большие и вонючки. Замечены они были один раз, потом я их наблюдала только на балконе. Минусы закончились. Далее ресторан, еда хорошая на любой вкус ( мясо, рыба, овощи, фрукты, выречка), все вкусно приготовлено, для детей детский стол + соки "фруто няня", творожники, кефиры " агуша", детское питание "фруто няня". Официанты так же на высшем уровне. На пляже находится бесплатное кафе, где можно выпить чай, кофе, вино, пиво, а так же различные печенья, пекут вафли, делают бургеры. В основном ресторане на втором этаже также бесплатный бар с алкогольными и безалкогольных напитками. Нам все понравилось, претензий нет. Анимация, ребята МОЛОДЦЫ!!!!!! Веселили и взрослых и детей. Детский клуб"Вики-Чики", так же все очень здорово, ребенок с удовольствием бежал туда. На территории находится открытый бассейн, сауна и тренажерный зал ( сами не посещали, но многие говорили, что очень достойно. Экскурсии в отеле не брали, ездили сами. Вызывали " яндекс такси" все очень быстро и не так дорого как в отеле. Территория отеля небольшая, но очень ухоженная, (единственный минус по территории бегают много собак). По территории протекает горная речка с запахом сероводорода, впадает в море. Сверху проходит автострада, также сливы все идут в море. ( летом наверно не айс). Летом я точно туда не поеду, а вот в межсезонье наверно можно( только к подбору номера буду более требовательна). Надеюсь руководство данного отеля все замечания примут к сведению и исправят данные недостатки.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Прочее

Плюсы отеля
Территория анимация еда.
Минусы отеля
Номера
Добавлено 26.01.19 19:48 (3 499 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

22:51 26.01.19

Все нормально, но руководству нужно многое исправить в номерах.

14:19 28.01.19

Уважаемая Оксана!
Благодарим за такой подробный отзыв о Вашем пребывании в Alean Family Resort & Spa Sputnik.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качественное и разнообразное питание, нашу великолепную анимационную команду, а также квалифицированный персонал.
Искренне жаль, что во время отдыха Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами.
Уверяем, что постараемся учесть все Ваши замечания и рекомендации в нашей дальнейшей работе, а также, в намеченной плановой реконструкции номерного фонда в 2019-2020 гг.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова

15:28 10.02.19

добрый день, подскажите пожалуйста на каком этаже лучше размещаться, чтобы более менее комфортно было с детьми и не шумно от дороги, заранее спасибо

10:29 11.02.19

Лучше расположиться в 3-х этажном корпусе, там номера лучше. А в многоэтажном корпусе я вам не подскажу.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Оксана (4)