New Nordic Resort

Благодаря ошибке туроператора "Анекс тур "потеряли день отдыха ! На сайте указан отель New Nordic Sunset и соответствующие фотографии отеля именно Sunsetа,(фото прилагаются)а никакого другого корпуса нордика!,в описании также указано,что отель новый 2017 года. По приезду в наш забронированный отель Sunset ,при заселении на ресепшене нам объявляют,что свободных номеров нет!!! Как так..мы ведь бронировании этот отель на время нашего отдыха!!?(( сотрудник ресепшена достает заранее подготовленный лист на русском языке о том ,что ничем не может помочь,очень много туристов и номеров на всех не хватает!Выдаёт нам номер СТАРОГО корпуса Resort на ПЕРВОМ этаже с видом на фундамент соседнего отеля...и мусорку.. Сказать,что мы были в шоке...ничего не сказать! Номер был просто ужасный,стоял не выносимый запах,всё грязное!! Т.к.тайцы нам непосодействовали в переселении в другой номер,на горячую линию анекс тура не дозвонились..обратились к туроператору,у которого приобретали путёвки розовый слон новочеркасск,они моментально среагировали,за что им огромное спасибо,составили претензию в адрес анекс тура!!но день был выходной и к тому же разница во времени((а также подсказали нам,что на месте вопросами по отелям занимаются отельные гиды Анекс тура они по факту должны быстрее помочь.Мы обратились к нашему сопровождающему гиду анекс тура СВЕТЛАНЕ,мало того что на звонки не отвечает по часу,а когда узнав о нашей проблеме перестала и вовсе выходить на связь!! Встреча с отельным гидом только на следующий день...благодаря русским туристам(их здесь очень много) муж нашел нашего гида- Викторию. Помогать в переселении нам она не торопилась,постоянно куда-то убегала..утверждала,что свободных номеров нигде нет!!! В этот отель мы заселяться были не намерены,деньги платили извиняюсь не за это Г.. Ждали переселения на ресепшене...с нами была ещё одна пара и они также сидели в ожидании..а Виктория занималась своими делами... Прошло ЧЕТЫРЕ часа нас никто по прежнему не собирается переселять,уже вечер 18ч. И тут наш гид говорит нам,что займется переселением завтра, во время ознакомительной встречи(после 13.00)...тогда мы будем ночевать на ресепшене..нервы на пределе.. И в этот момент Сотрудники с нашего города присылают нам ответ от анекс тура на нашу претензию..что отельный гид посодействует в переселении..Всего один звонок нашему 'гиду' и находится сразу ДВА свободных номера сети N N на переселение!!! Переселили нас в отель New Nordic marcus vip5 ,4й этаж номер 416,номер очень хороший и отель тоже,персонал на 5,уборка каждый день- компенсация анекс тура заселение в отель дороже на 20т.на тот момент. Были в Sunsete в номере у друзей,отель не плохой,всё как на картинке при выборе тура.. Но на этажах ниже в номерах плесень и также очень неприятный запах.. Может и к лучшему,что нас в другой корпус заселили.😁 в маркусе остались всем довольны))) всем отдыхающим и не дай Бог попавшим в похожую ситуацию и даже если номер очень плохой,не тот который был заявлен,ни в коем случае не заселяйтесь в него,настаивайте на переселении,встречали не одну семью,которые заселились и в итоге их так и не переселили,лучше потратить первый день(один) и добиться,чем весь отдых прожить в этом кошмаре!