Sharaya Residence Patong 3*

Отель Sharaya Residence Patong не подходит даже для кратковременного ночлега людей, которые рассчитывают получить самые простые, но человеческие условия размещения, то есть с минимальным комфортом или только для сна. По состоянию на январь 2019 г. этих условий в отеле определённо нет. Но если Вы путешествуете со своим постельным бельём и с собственными бытовыми принадлежностями, не страдаете аллергией на пыль, грязь и плесень, то данный вариант можно рассмотреть в исключительных случаях – как экстренный, самый бюджетный, но только тогда, когда нет доступных аналогов и в других отелях за сопоставимую стоимость нет свободных мест (как это было, например, в нашем случае – на Новый Год 2019).

В отеле не предоставляется минимум для удовлетворения гигиенических потребностей человека, отсутствуют условия для полноценного сна и отдыха (гости вынуждены обеспечивать их своими силами). Даже учитывая общую специфику сервиса стран Юго-Восточной Азии, санитарные условия размещения в данном отеле не безопасны для жизни и здоровья всех категорий людей. Не рекомендуем этот отель для посещения европейцам, в том числе русским, особенно в случае низкобюджетной поездки с детьми.

Но если Вы любите экстрим, то это определённо Ваш вариант, не упустите! И так, отель Sharaya Residence Patong (надпись на ресепшен – The Brothers’s Residence, среди русских туристов часто именуемый «Шарага») расположен в одном из тихих переулков Prachanukruah Rd. практически на пересечении с Sirirat Rd – трассой, ведущей на пляж Карон. Часто на ресепшн вообще никого нет, поэтому не всегда есть возможность оперативно решить вопросы с заселением. Нам пришлось ждать в общей сложности около 1 часа после прибытия в отель, пока наша комната освободится и горничные проведут там уборку. Между тем, уборка комнат длится не дольше 15 минут после выхода предыдущих жильцов из номера. Заселиться удалось только в 16:15 несмотря на то, что формально заселение должно проводиться с 14:00.

После захода в комнату изначально всё выглядит не так уж и плохо, почти как на картинках в каталогах туроператоров. В момент заселения у нас на кровати даже лежала приветственная «бабочка» из полотенец. Правда, чуть позже выяснилось, что эта «бабочка» была сложена из грязных полотенец, которыми совсем недавно пользовались предыдущие жильцы! Одеяло на первый взгляд было заправлено относительно ровно: издалека смотрелось так, как будто пододеяльник даже был отутюжен – высокое Шарайское искусство. А после того как мы осмотрели всё бельё детально, а именно – расправили и откинули одеяло, сразу стало понятно, что вся постель грязная и на ней много дней спали другие люди, о чём свидетельствовал характерный запах несвежего белья и человеческого пота, особенно от простыни. В некоторых местах на белье были протёрты широкие дыры. Кроме того, всё постельное бельё было в пятнах различного цвета, в том числе жёлтых (возможно от гноя, нарывов ран, сдавленных клопов или напитков) и красных, напоминающих пятна крови (скорее всего человеческая кровь от укусов клопов). В то же время, стоит отметить, что тараканов и клопов за все дни в отеле мы не встретили, хотя по всем признакам они должны были быть.

Отдельной научной диссертации заслуживают Шарайские полотенца. Это ноу-хау! Трудно даже представить – что с ними нужно делать, чтобы привести их в такое состояние. Практически все полотенца порваны, многие из них имеют сплошные дыры, повсюду чёрные широкие разводы и пятна всех цветовых спектров. Такое ощущение, что на некоторые экземпляры распыляли баллончики с краской, после чего вымачивали в кислоте и обтирали ими колёса самосвалов, а уже потом немного промывали, подсушивали и разносили по комнатам отеля. Особенно впечатляет полотенце, которое кладут на унитаз – «под ноги»: даже свиней такими тряпками не обтирают в хлеву!

Но самое экзотическое в отеле – это Шарайские шторы. Они настолько грязные, будто 10 лет развивались над автомагистралью и впитывали в себя всю сажу и выбросы от проезжающих автомобилей. Чёрный осыпающийся слой налёта на шторах виден невооружённым глазом с расстояния нескольких метров. Окна нашей комнаты выходили на здание другого отеля и всё происходящее в ней было видно. Закрыть шторы мы не решались из-за опасений того, что с них начнёт осыпаться грязь и сажа (в том числе на наши вещи), а ещё нам не хотелось дышать этой грязью ни одной минуты. Таким образом, мы были лишены возможности даже полноценно переодеться у себя в комнате, потому что не могли закрыть шторы. Если у Вас аллергия или астма, то Вы несёте существенные риски для своего здоровья, останавливаясь в данном отеле.

После предъявления требований о том, чтобы нам срочно заменили бельё и выдали чистые полотенца согласно числу проживающих, на ресепшн сообщили, что горничные заканчивают свою работу в 16:00 и нам смогут поменять бельё и полотенца только завтра. Отельный гид принимающей стороны Anex Tour отказался переселить нас в другой отель без доплаты. При этом наши аргументы о том, что в номере невозможно проживать в силу антисанитарных условий не были приняты во внимание. В тот же день мы написали обращение на официальную электронную почту туроператору и турагенту в Россию, а потом позвонили на горячую линию туроператора на Пхукете. После этих действий пришли агрессивные горничные, которые демонстративно резкими движениями заменили нам постельное бельё. И это бельё снова было грязным и несвежим! Зачем меняли? Таким образом, первую ночь нам пришлось спать на покрывале, которое мы вынуждены были в срочном порядке купить на рынке. К сожалению, на Malin Plaza нигде не продавались комплекты постельного белья и уже было очень поздно. На следующий день после многочисленных обращений на ресепшн, к отельному гиду и на горячую линию туроператору нам всё-таки заменили постельное бельё на чистое. Да, оно было по-прежнему с пятнами и дырами, но чистое. Никакой компенсации за испорченную ночь нам добиться не удалось. Бесконечно воевать с отелем и туроператором нет времени. Очевидно, белья без пятен и без дыр в данном отеле не бывает в принципе. В коридорах во время уборки горничных видно, что всё бельё в отеле в одинаковом состоянии. За последующие 12 дней после заселения бельё сменили нам только один раз.

Ванная комната в номере достаточно большая. Горячая вода всегда подавалась стабильно. На раковину кладут несколько кусочков мыла, но мыльницы нет. Рядом с душем всегда был заправленный баллончик с гелем для душа. Есть туалетная бумага и шланг с гигиеническим душем возле унитаза (работает). Шарайская канализация в плохом состоянии: один раз даже резко перестала всасываться вода в сливном отверстии душа, после чего оттуда пошла серая слизь. Вытяжки и вентиляции в ванной нет, на плитке внизу наблюдается нечто, похожее на грибок или плесень. На шторке для ванной многочисленные коричневые подтёки непонятного происхождения. В ванной всегда очень неприятный и несвежий запах. Дверь в ванную ребристая со сквозными вентиляционными отверстиями, поэтому воздух в спальной комнате и ванной постоянно сообщается, это неприятно. Зеркало в ванной изрядно пошарпанное, но узнать себя в нём иногда можно.

В старом кинескопическом телевизоре было 3 русских канала: Первый, Россия и Культура. Пульт от телевизора в рабочем состоянии. В комнате имеется мини-холодильник. Ежедневно в номере всегда оставляли две бутылки питьевой воды, которая почему-то была брендирована другим отелем – Shanaya вместо Sharaya (в чём-то определённо есть подвох). Кондиционер работал относительно нормально, но пульт управления иногда давал сбои. Вентиляция работает только в том случае, если карточка с ключом вставлена в карман, поэтому после длительного отсутствия людей в комнате там всегда очень душно. В номере нет стола (перекусить можно только на кровати), есть только тумбочки у кровати и шкаф, на котором стоит телевизор. Чайник в комнате отсутствует, но горячую воду можно бесплатно налить на ресепшн. В комнате есть фен, две кружки и два прозрачных стакана, урна для мусора. В нашей комнате был ещё один очень пошарпанный пуфик – такой, как будто бы его изодрали кошки. В комнате чрезвычайно плохое освещение, читать очень трудно.

В шкафу есть плечики для одежды, а ещё встроен электронный сейф с очень обшарпанными кнопками (некоторых цифр не видно и об них можно поранить пальцы). Нельзя поворачивать ручку замка сейфа с незакрытой дверкой. Для программирования кода нажать кнопку с внутренний стороны дверки, ввести код и нажать «Ключ». Для открытия сейфа просто ввести код и нажать «Ключ». По словам отельного гида Anex Tour, за последнее время не было зафиксировано случаев краж из сейфа в комнатах отеля.

На балконе посидеть негде. На расстоянии вытянутой руки от нашего балкона проходили толстые электрические кабели. Они в изоляции, но безопасность такого расположения всё равно вызывает вопросы, особенно во время ветра и шторма. Балконная раздвижная дверь постоянно заедает, одна часть двери у нас до конца не закрывалась, то есть в номер легко залезть через балкон. Ночью возле отеля по улице иногда бегают крысы. Шарайские крысы достаточно большие и обычно их путь лежит от салона красоты до магазина 7-Eleven, возле помойки которого они тусуются.

Нам была предоставлена комната с одной двуспальной кроватью, хотя при бронировании мы запрашивали две отдельные кровати. Управляющий отелем, который, кстати, говорит на русском языке, при заселении пояснил, что все другие номера заняты и отель забит. Больше шарайского управляющего мы никогда не видели. Остальной персонал отеля на русском языке не говорит, базовые фразы вполне хорошо понимают на английском, но добиться чего-либо от них очень трудно. Если Вы путешествуете с туроператором, то надо звонить отельному гиду и требовать решить вопросы с бельём. У них это может получиться лучше, но это далеко не факт.

Главный шарайский ключник – дед, которому явно за 70 лет, вполне может возглавить шорт-лист конкурса «Самая хмурая физиономия в мире». Это очень колоритный персонаж, у которого на джинсах всегда висит огромная связка ключей от всех номеров. Не пугайтесь, на самом деле он даже может заставить себя улыбнуться Вам… но только в ответ! А в целом персонал очень недружелюбный, неприветливый. Очевидно, бесконечные жалобы от туристов им осточертели. Они делают всё, чтобы никак не реагировать на жалобы, ибо чаще всего решить проблему они просто физически не имеют возможности.

Кстати, обещанного Wi-Fi в нашей комнате не было. Местами Wi-Fi появляется в коридорах, почти всегда ловит на ресепшн, хотя скорость Интернета плохая, видеосвязь прерывается. Обычно все туристы зависают в Интернете в холле внизу. Но мы там долго не могли сидеть, потому что рядом со входом в отель расположен маникюрный салон и постоянный громкий звук состригаемых ногтей нас очень раздражал. Иногда сидели на горах сломанной мебели, которая валяется во всех коридорах, но это очень неудобно.

Обратите внимание, в окрестности ночного рынка Malin Plaza расположено три корпуса отелей сети Sharaya в двух минутах ходьбы друг от друга: 1) Sharaya Boutique Hotel Patong 3* (бывшее название Issara Resort), 2) Sharaya White Patong 3* и 3) Sharaya Residence Patong 3* (бывшее название The Brothers’s Residence). Это всё отдельные отели, хотя, очевидно, их персонал работает смежно. Условия размещения и качество инвентаря во всех отелях Sharaya на Патонге примерно одинаковые, но Boutique формально считается более комфортным (по сравнению с Residence) и размещение там чуть дороже. На самом деле почти никакой разницы нет, такое позиционирование – это просто способ сдать комнаты дороже. Часто из-за нехватки мест в Boutique вновь прибывших туристов селят в Residence без предупреждения, но обычно после жалоб в течение 1-2 дней всё-таки переселяют в Boutique в соответствии с бронированием.

Бассейн в Residence не работает. Но можно купаться в бассейне Boutique. Рядом есть другие отели с нормальными бассейнами и видом на горы, днём они чаще всего почти свободные.

Завтрак для проживающих в Residence проходит на территории Boutique (150 метров пешком). Шарайский шведский стол очень скуден. Завтраки довольно однообразные, иногда совсем нечего поесть. Чай в пакетиках, кофе растворимый, из фруктов только арбуз. В качестве основного блюда чаще всего ставят обжаренные овощи с курицей (в разных вариациях, иногда это просто хаотичная жижа), бывает тайская лапша. В качестве гарнира часто выставляют просто белый рис «без всего», но иногда он бывает приправленный. Есть тостер, но белый хлеб здесь ужасно невкусный, пресный. Можно сделать бутерброды со сливочным маслом и колбасой. Из овощей: помидоры, огурцы и морковь, потёртая на тёрке. Всегда есть омлеты. Стоят тарелки с повидлом, бутылки с соусами, доступно молоко. Контроля на входе и браслетов в отеле нет, за завтраки надо просто расписаться в табеле напротив своей комнаты (для Residence и Boutique списки разные).

Депозита при заезде в Residence нет. Нам известен случай, когда после сдачи ключей от номера в Boutique туристов потребовали оплатить штраф за пятна на простыне в размере 1000 бат. Разумеется, эти пятна были и до замены белья, но доказать это было невозможно. Персонал отеля вызывает полицию, которая в конечном счёте принуждает туристов заплатить штраф. Времени на споры обычно нет, потому что люди, как правило, спешат в аэропорт на самолёт. Мы фотографировали в момент заезда весь инвентарь комнаты и всё постельное бельё с полотенцами после каждой замены. Эти фотографии надо сразу же высылать отельному гиду туроператора, а время отправки фотографий в мессенджере будет являться косвенным доказательством того, что бельё было в таком состоянии в момент заселения / замены. Однако, фотофиксация состояния комнаты и инвентаря не даёт полной гарантии защиты от вымогательств. Насколько нам известно, такие случаи не единичные. Терять отелю нечего, ведь туристы сюда в любом случае никогда не возвращаются, поэтому неформальная политика вымогательств и максимальной экономии на туристах имеет здесь очень агрессивный характер.

Мы умудрились потерять ключ от номера. В нашем случае мелкий железный ключ каким-то образом выпал из кармана, а магнитная карточка осталась. Не ресепшн потребовали оплатить штраф за утерю железного ключа – 500 бат. За полную потерю ключа вместе с карточкой полагается штраф 1000 бат. Копии ключа у них не было. Как позже выяснилось, у них есть только универсальные ключи от группы номеров, а по отдельности от каждого номера – нет. Поэтому замок в нашем номере на следующий день сменили.

Безусловно, у данного отеля есть и некоторые преимущества, не связанные с сервисом.

Основное преимущество – выгодное расположение. До пляжа Патонг пешком 900 метров (около 10 минут), путь от рынка Malin Plaza практически по прямой – вдоль большой улицы Thanon Prachanukhro. Для ленивых от соседнего отеля до пляжа несколько раз в день ходят бесплатные минибасы. До самого популярного торгового центра Jungceylon (Джангцейлон) – менее 1,5 км пешком (15-20 минут пути прямо по улице Phangmuang Sai Kor). Путь до улицы разврата Thanon Bangla Road (Бангла Роуд) – 1,8 км, до квартала геев Paradise Complex – 2 км (тоже вполне нормальные расстояния для вечерней прогулки, но туда быстрее дойти от рынка Malin Plaza по улице Thanon Ratuthit Songroipi Rd).

И, конечно же, главное неоспоримое шарайское преимущество – это ночной рынок Malin Plaza, до которого надо пройти всего 250 метров от отеля. Рынок начинает свою работу после обеда, там можно купить готовую недорогую еду, тайские сладости, мороженое, морепродукты, свежевыжатые соки, фрукты и многое другое (одежда, купальники, очки и т.п.). О случаях отравления на рынке мы ничего не слышали. Вкус и качество еды во многом зависят от продавца (всё готовят в вашем присутствии). Рекомендуем сначала понаблюдать за их работой, перед тем как заказывать еду. Все продавцы по-разному относятся к гигиене. Некоторые готовят очень вкусно, другие – отвратительно. Обратите внимание, что рынок продолжается и на другой стороне улицы Prachanukhro Rd через дорогу, но называется уже Dragon Market. На рынке можно полноценно поужинать за 150-200 бат на человека, есть еда практически для каждого. Но часто хочется ресторанной еды, особенно когда за неделю уже попробовал на рынке всё, что только можно. Рядом много различных ресторанов. Ближайший ресторан с высоким качеством еды – Колобок (300 метров от Residence), там довольно чисто.

В непосредственной близости расположено несколько пунктов обмена валюты (рубли, доллары). Экскурсии можно купить в [удалено модератором]: мы с ними ездили – вполне хорошо, у туроператора нисколько не лучше (сравнивайте цены и состав программ).

Недалеко от Boutique обычно всегда два фруктовых лотка, где можно допоздна купить фрукты. В шаговой доступности от отеля напротив рынка расположен клуб для взрослых «Big Eye», но мы не замечали никакой активности возле него.

В 40 метрах от Residence есть супермаркет 7-Eleven (со стороны трассы Sirirat Rd). Здесь же можно нанять такси (дешевле, чем от любых других мест): утром таксисты здесь иногда соглашаются ехать на пляж Карон за 250 бат, но обычная цена 300-350 бат, путь ровно 5 км (обратно всегда дороже). Пляж Фридом (Freedom Beach) ещё ближе – 2,3 км, но туда обычно соглашаются ехать только тук-туки (рикши) или байки, так как в конце пути есть грунтовый участок чуть больше 1 км, а потом надо круто спускаться пешком 450 метров по джунглям. Самостоятельно идти на Карон или Фридом от Residence пешком довольно долго, дорога крутая и пыльная, на обочинах опасно – не рекомендуем. С Фридома можно обратно уплыть на лодке (средний тариф от Фридома до Патонга 1000 бат за лодку или 200 бат за человека). По сравнению с Патонгом оба пляжа очень чистые и приятные. Кстати, арендовать байк или автомобиль можно прямо рядом с отелем на этой же улице или на соседней. Хорошо покупаться можно и на Патонге ближе к центру пляжа, но это не то удовольствие, ради которого стоит лететь в другую часть света.

Позор туроператорам Anex Tour и Pegas за то, что они работают с такими отелями. Эта Шарага соответствует уровню 0*. Учитывая качество белья в отеле, проживание здесь - это прямые риски заражения ВИЧ и гепатитами, причём очень высокие. Летайте регулярными рейсами, а отель выбирайте тщательно и заранее.