IC Hotels Santai Family Resort 5*

Всем доброго дня!

В данном отеле уже были несколько лет назад. Вернулись спонтанно на весенние каникулы. Представляли, что ждать. Сразу скажу - сильных изменений, а тем более ухудшений нет. Всё на уровне. Проведена реновация номеров основного корпуса. Новый детский клуб. Веревочный городок.

Отмечу, что отель рекомендую, если вас устроит цена=качество.

И так, как театр начинается с вешалки, так и отдых с заселения. Даже если в номере вы только спите... Я давно обратила внимание, что все негативные отзывы начинаются с плохого номера или его ужасного расположения.

*** В IC главный корпус и виллы.

Главный корпус имеет номера в сторону моря, в сторону входа в отель, те противоположную от моря. Land view может быть и на тихий бассейн с соснами и на вход в отель и на стену и на виллы и соседний отель. Да, вот в такой номер с прямым видом на стену, те корпус отеля поселили маму с дочкой 5 лет, приехавших на 2 недели в отель. Номер над лобби. Из окна видна стена... Выйти на балкон - справа территория, слева стоянка. Вечером музыка из лобби...... Надо отдать должное, согласились переселить, ходили с группой поддержки.)

Sea view если поселят реально нормально - самый красивый, но и шумный вид в сезон. Анимация, музыка вечером и т.д.

Семью из мамы, бабушки и 1,5г девчушки поселили над рестораном, вернее его задней частью, где зона разгрузки, мусорки и т.д. Но, бонусом был вид моря через соседний отель, хоть и мешали шумы кухни, решили жить так.

Нас в 1ю поездку при оплаченном! виде на море, поселили без вида на него!, вернее, виднелось немного сбоку... Доказать товарищам туркам ничего не возможно, особенно в сезон. Жалею очень что тогда не составили претензию. О том, чтобы вернуть деньги и речи не шло. По этому, взяли ленд и доплатили на месте, тут уж без сюрпризов)

Пожилая пара соотечественников была крайне недовольна и заселением и отношением.... Им, в общем, отель не понравился.

*** Самое главное - очень сильная слышимость в главном здании. Двери, как будто из картонки. Идешь по коридору, слышно все, что происходит в номерах. Ребенок просто подскакивал с утра, когда соседи напротив выходили на завтрак. Мы живем в панельном доме и казалось, что знаем о слышимости все))) но тут нас, можно сказать удивили. В одном из отзывов я об этом читала, но это не преувеличено, так и есть.

*** В номере на столе стоит пепельница. Курение везде разрешено - на территории, в ресторане на открытой локации, также в лобби, в баре у бассейна, на пляже... Это семейный отель, где очень много детей?!?!

Специально прилагаю фото, где пожилая немка дымила от души, в окружении семей с детьми. Если честно, я на отдыхе тоже хочу насладиться обедом или ужином на открытой веранде ресторана, созерцая море и пальмы, вдыхая чистый воздух.

***Об отношении. Сильного радушия нет, это верно. Турки-работники некоторые даже высокомерны. Пример, утром в ресторане на завтрак официантка развозит апельсиновый сок, чай, кофе... По идее, она должна подойти, предложить, она просто проезжает мимо. За столом 3 русских мамы + 3 ребенка. Но, на просьбу налить сок, отреагировала с раздражением. Слово апельсиновый она якобы не поняла. Но это и правда смешно. Понятно, она его знала, каждое утро возить 5 напитков) И свежевыжатый сейчас всего 1 - апельсиновый)))) Все официанты без проблем понимают русский.

Не скажу за всех, всё зависит от человека, некоторые чуть ли от входа спрашивали, какие напитки....

А вот ребята - казахи - просто молодцы! Может быть, начало сезона, но и приветливы и дружелюбны все объяснят и расскажут.

*** Питание. На уровне. Собственно, за несколько лет ничего не изменилось. И мясо и рыба и овощи и фрукты - все в достатке. Вообще, большой выбор на шведском столе. Вкус блюд европейский. Начался сезон клубники - подают много, всем хватает. Чай, кофе, сладкое - все отлично.

Делают блюда на гриле - курицу, рыбу, шаурму. Спросила - из телятины. Очередь стоит уже сейчас приличная.

Все вкусно, качественно, нет никаких специфичных приправ.

За еду поставила твердую 4+ потому, что именно, могли чем то побаловать, ну кроме клубники) А еще, на завтрак не хватало тоненьких блинчиков. Их не было никогда. За омлетом с добавками очередь, не знаю, толи дело в масле, но не понравился совсем. При этом, повар просто перепутал омлеты, тк поменял сковороды, на мое замечание - не отреогировал. Они и визуально были не похожи. Ребенок брал сыр и помидоры, а крупный иностранный дядечка и лук и колбасу и перец. Пришлось подойти еще раз и сделать, ругаться не стали. Из таких ньюансов до 5 не дотянули. Но поварам и всем сотрудникам кухни - огромное спасибо.

*** Детский ресторан - отдельная территория, там спокойнее и тише. Маленькие столики. Молоко, сок пакетированные, сухое дет.питание, баночные пюрешки. Телевизор с мультиками.

*** Самый большой минус, при приличной загрузке отеля, в ресторане нет возможности взять напитки самим, кроме чая и кофе, даже воду - жди официанта. В сезон очень неудобно, можно просто не дождаться, как и добавки))) Не дождался, взял воду сам, стаканы на столе - официанты и не подойдут. Честно, мне проще налить стакан сока, чем вылавливать официанта.

*** Мороженное палатка по пути на пляж и фабричное и в рожок накладывают сколько хочешь. Все вкусное.

*** Лепешки гезелме стали делать из какого то лаваша... Видимо, для скорости. Вполне вкусно. Также в снек баре пицца, бургеры, картошка фри, мясо, рис, салаты, сладкое и т.д. Можно на обед там.

*** Бары. Некоторые бармены и обслуживают плохо и невежливы и одни и те же коктейли делают просто отвратительно, те что то не доливают, забывают или целенаправленно не добавляют ингредиенты. Или, например, в баре у бассейна худенький турок с прической клал мяту/лимон в коктейль рукой....

И кстати, он же, просишь - мартини. Бутылка мартини стоит на полке. Берет из под стойки вермут, наливает.... Если вы ценители спиртных напитков - следите, показывайте пальцем. Но блин, это отдых, не хватало еще за свои деньги ругаться и требовать то, что в общем, положено и оплачено.

Вечером в баре у бассейна людей почти не было (все в лобби), подошел аниматор-турок, открыл емкости с орешками, стал рукой копаться выбирать какие то и есть...........

*** Лобби бар - вечером час пик, очереди у стойки, официантов не дождаться, особенно когда живая музыка. Но если настойчиво позвать - приходят, приносят. Дети пошли за коктейлем, простояли просто так!!!!! На них не обращали внимание. Т.е просто игнорировали, можно было сказать - подойдите с другой стороны и т.д..

*** Пляж большой, хороший, лежаки удобные, навесы, заход не совсем плавный, но и не обрыв. Пляжные полотенца дают в спа и у пляжа.

*** Спа отличный. Большой крытый теплый бассейн. Сауна, хамам. Единственный ньюанс! не знаю к кому, к отелю или постояльцам. Надоело плавать в чужих волосах. Милые дамы, хватит строить из себя русалок. Элементарные правила поведения в бассейне - пускают без шапочки - завяжите хвост!

*** Уборка номера стала отличной, когда пожаловались) Каждый день спрашивали, есть ли проблемы с уборкой. Меняли белье, все пополняли. Честно не выдержала, когда на 2й день у нас не убрались, только вынесли мусор, не пополнили мыльное, не протерли пол, грязнющий балкон при заезде и стулья в птичьих понимаете чем. Сама салфетками собрала грязь и пучки чужих волос... Это же 5*...

*** В ванной фен и полный набор - гель, шампунь, бальзам, лосьон для тела, мыло. В номере халаты и тапочки. Что удивило, отель то 5*, а полотенец всего по 2 + 1 на 2х для ног))) Однажды и его забыли положить, не стала никуда сообщать, донесли на следующий день.

Уборщицы трудятся с самого утра, однажды стучались к нам часов в 8, стали вешать табличку. Это не сезон, на пляж с 7 утра никто не бежит)))

*** В своем отзыве я отразила моменты, которые мне запомнились, возможно, немного сумбурно, для кого то это мелочь, но эта каждая мелочь, как и нормальная уборка, как и напитки в баре, были нами оплачены!!!! И это отель 5* и еще не высокий сезон. Предыдущий отзыв можете найти в моем профайле.

*** Отдельно хочу сказать, что до приезда, наш турагент писала письмо в отель, с просьбой учесть пожелание к заселению. Несмотря на то, что гости из группы отеля имеют такую привилегию, никто наши пожелания не учел. А также, мы ранее были в отеле. За это получили вино и фрукты, надо сказать - мелочь, но приятно. Через 2 для только позвонила сотрудник гестрелейшн и сказала, что надо было подойти к ним... Но честно, уставшие с дороги, после ночного перелета, ходить по инстанциям, ну как то вобще не очень.

***

Ну и в завершении. Понравилась территория вилл. Это прямо отдельная резервация со своим рестораном и огромным бассейном, лежаками у каждого номера. Заглянули в одну, видимо, ее ремонтировали. На 1 этаже - 2 спальни + гостинная. Выход и в дверь и на лужайку. Очень мило.

В отеле, кстати, много иностранцев. "Русским" его не назовешь)

Всем хорошего отдыха.