2
1 размещение
3 сервис
2 питание
АПРЕЛЬ 2019 в Медплайя КАЛИПСО 3*
Использовали отель КАЛИПСО 3* в Салоу для поездок в ПортАвентуру во время школьных каникул с 10.04 по 17.04.2019 на 7 ночей с питанием НВ с детьми 8 и 12 лет, начитавшись восторженных отзывов. Ошиблись с выбором отеля.
Отель Медплайя Калипсо 3* находится "на выселках" у окружной дороги г.Салоу на несколько кварталов дальше от ПортАвентуры, чем отель Медплайя Пирамида 4*. Отель Калипсо 3* - это самый дальний от ПортАвентуры отель третьей линии. Посмотрите на карту, постройте маршруты от разных отелей и сравните. По отзывам на ТопХотелс сложился устойчивый миф о близости Калипсо 3* к парку развлечений. В реальности это не так.
Отель Калипсо 3* находится далеко от всех активностей Салоу. Каждый раз возвращаясь в отель надо идти в гору - минут 20-25 от набережной и пляжей. Единственное что находится недалеко от отеля Калипсо3* - это автобусная остановка. Направо при выходе из отеля пройти метров 200-250 рядом с местной достопримечательностью Каталанская усадьба. Ближайший магазин Ашан (ALcampo) находится в том же квартале, что и отель Медплайя Пирамида4*, т.е. от отеля Калипсо3* надо дойти 1 километр до Пирамиды4* и потом повернуть к магазину.
Туристам с детьми до 12 лет , особенно в колясках и пенсионерам с больными суставами и лишним весом отель Калипсо 3* абсолютно не подходит. Но можно рассматривать ежедневную ходьбу в горку как аэробную фитнесс-тренировку.
НОМЕР 521 первого корпуса - двухместный, приспособленный под трех постояльцев. Поставили третью кровать и места уже не осталось для чемоданов. Хорошо что наша семья с двумя детьми ездит с одним семейным чемоданом и двумя чемоданчиками ручной клади, удалось ручную кладь разместить в шкафу, а вот для большого чемодана места не осталось. Всю неделю натыкались на него при входе в номер, хоть горизонтально его клади, хоть вертикально ставь. Три взрослых , не дай бог, толстых постояльца со своими чемоданами в таком номере не разместятся.
Номер 521 настолько маленький, что стол заменили пристенной консолью и холодильник не поставили, т.к. он будет выпирать из-под столешницы этой консоли. Стул в номере один. На балконе - два стула со столом. Обращаю внимание, что оплатила я номер на троих туристов. На фото санузла четко видно два стакана и два полотенца, т.е. третьего гостя никто не ждал. Поменять номер не удалось по причине переполненности отеля школьниками и испанскими пенсионерами на пасхальной неделе. Посмотрела схему эвакуации, висящую на двери номера, все номера на пятом этаже схожие по размеру, менять не на что.
С балкона номера 521 вид на окружную дорогу с плотным трафиком и сосны, по утрам - на восход солнца.
Кондиционер в номере 521 работает бесплатно и шумно при закрытой балконной двери. Спать невозможно. Поэтому неделю жили с постоянно открытой балконной дверью, чтобы не задохнуться, т.к. номер 521 находиться на пятом последнем этаже и приточной вентиляции нет, а нагрев от крыши есть. Холодильника нет. Телевизор есть плоскоэкранный с русскими каналами. Россия 24 - на 56 кнопке. Батарейки в ТВпульте рабочие.
Шумоизоляция плохая,а слышимость хорошая, как обычно в испанских отелях.
Приветственных бутылок с вином и минералкой при заезде в номера не ставят, как это штатно делают в отеле Пирамида 4* той же отельной сети Медплайя. На мой вопрос о разнице в комплектации номеров при заездах в Пирамиду4* и Калипсо3* Менеджер лояльности и сообщества АМИГО КАРД - Инга ответила, что Пирамида и Калипсо - разные отели со своими условиями функционирования,т.е. никаких сетевых стандартов работы в отельной сети Медплайя не существует.
САНУЗЕЛ НОМЕРА 521 - фен есть, шампуньки-гельки не докладывают, потому что есть два дозатора с помывочным средством у раковины и над ванной. Купили себе нормальный шампунь в магазине ESCLAT в Таррагоне. Перебоев с горячей водой не было, но напор воды в душе слабоватый, в кране - посильнее будет. Полотенца меняют ежедневно без проблем. Над ванной есть шторка, а не стеклянная перегородка. Туалетного ёршика рядом с унитазом нет, и нигде нет в санузле. Первый раз такой треш!!! Фото приложила, чтобы не подумали, что наговариваю на отель.
На оплаченный туристический налог ни кассового чека ни квитанции не выдали. В "высокий" сезон подобные действия ресепшионистов приведут к недоразумениям с туристами при выезде, с которых по-ошибке начнут требовать уплату турналога.
ЛИФТЫ в первом корпусе очень маленькие на восемь очень худых персон, но реально может поместиться четыре человека и один ребенок. Объем лифта заполняется весь одной коляской для двойни + один родитель-водитель этой коляски. Размер оси колес коляски для двойни еле-еле протискивается в дверной проём лифта. Сама видела как один родитель-водитель ёрзал в лифте, пытаясь выйти со своими двойняшками в коляске на пятом этаже. Ему это не сразу удалось и двойняшек своих разбудил металлическим скрежетом дверей лифта. Второй лифт в первом корпусе такой же. Выбора нет.
WI-FI в номере 521 работал нормально, судя по отзывам моих детей, которые постоянно просили гостевую карту с паролем WI-FI для перезагрузки, но в зону ресепшен на первом этаже для увеличения скорости подключения не ходили. Играли как-то по сети в какие-то игры и переписывались по ВАЦАПу. Пароль WI-FI указан внизу гостевой карты, которую дают при заселении. Там же указан режим посещения столовой. Без этой "продовольственной/хлебной" карточки в столовую не пускают вообще. При этом никаких отметок в ней не делают и по компьютеру ничего не проверяют, смотрят в "хлебную"карточку гостя и считают по головам.
ПИЩЕБЛОК - первый раз попала в испанский отель, где за неделю на ужинах ни разу не было испанской паэльи - никакой - ни классической, ни с овощами, ни уж тем более, черной. Не было сангрии!!! Три вечера спрашивала у бармена о наличие сангрии в его баре для того чтобы заказать. Бармен только пожимал плечами. Шампанское или кава на завтраках не наливали, вопреки всем отзывам за 2018. Самый невкусный день - пятница, самый вкусный - суббота, тоже без паэльи и сангрии, но выложили один раз в один день и клубнику и арбузы. Обычно было в один день либо дыня либо ананасы резанные либо арбузы. Апельсины, яблоки голден и киви с мандаринами были каждый день на ужине. Стоимость минералки без газа 1,5 литра - 2 евро. Так как отель Калипсо3* заполнен школьниками и пенсионерами, то дресс-код в столовой отсутствует. Зато есть майонезные салаты со вчерашними макаронами разных видов от бабочек до рожков. По второму разу обжаривают вчерашнюю вареную картошку и подают на завтраках, имитируя чипсы. Оладьев или блинчиков на завтраках не пекут. Для предпасхальной недели - очень скудное и не разнообразное меню.
АМИГО КАРД - никаких бонусов по программе лояльности получить в отеле не удалось. Менеджер лояльности и сообщества Амиго Кард ИНГА сообщила мне о том, что бонус LATE CHECK-OUT в день вылета применить нельзя из-за полной загруженности номеров на предпасхальной неделе. Но если я оплачу полные сутки пребывания в отеле, то - можно. Сертификат от ТопХотелс на комплименты постоянным гостям отелем Калипсо3* тоже не был принят тем же Менеджером лояльности и сообщества Ингой. Консультировалась с Ингой в день приезда, но по всем вопросам получила отрицательные ответы и больше уже не обращалась.
БАССЕЙНЫ и АНИМАЦИЯ - английские семьи с детьми купаются в бассейнах и загорают на шезлонгах. В море тоже они же купаются. Погода была хорошая - теплая и солнечная. Из нестандартного в анимации - походы на рынок по понедельникам и вторникам, прямо указано в расписании - 10:30 street market. Собирают желающих и колонной конвоируют на местный рынок километра три под предводительством аниматорши в форменной одежде с надписью medplaya.com . Встретила эту колонну на рынке в понедельник. Сама шла километра три до рынка через железнодорожный мост после площади Европы. Так еще и до площади Европы от Калипсо 3* надо дойти минут 20-25.
Отель Медплайя Калипсо3* подходит для очень низко-бюджетных туристов, впервые выезжающих в Испанию.
Для опытных туристов этот отель абсолютно не подходит, т.к. они уже знакомы с хорошим уровнем сервиса и питания.
И этот хороший уровень сервиса - явно не в отеле Калипсо3*.
Не стройте иллюзий, этот отель никакие не 3*++ или 4*-, это четкие 3* ни каким образом не стремящиеся поднять свою звёздность.
Начало сезона 2019 в отеле Калипсо3* начали с демпинговых цен для муниципальных(бюджетных) школ Испании и бюджетных пенсионеров, чтобы заполнить отель в апреле 2019 и получить стартовое финансирование.
Этим воспользовался российский АНЕКСтур, который в три-дорого продал туры в этот отель на период школьных каникул. Отельный АНЕКСгид Валентина продавала экскурсии с ошеломляющим аргументом - " не платите деньги за экскурсии в испанскую компанию, а купите у нашей фирмы, а то мы можем разориться как Натали-турс." Жалостливая песня подействовала - и очередь "спасателей анекса" стояла к этой Валентине за экскурсиями по ценам, дороже чем в {удалено модератором: несанкционированная реклама} Отельная сеть Медплайя является базовой для АНЕКСтура - вот и доят своих туристов.
Отель Калипсо3* не понравился, второй раз точно не приеду.
Карта отеля
Гостевая карта с указанием пароля WI-FI и режимом посещения столовой
Вид из номера
вид с балкона 521
Вид из номера
вид с балкона номера 521
Вид из номера
вид из номера 521
Номера
балкон номера 521
Номера
санузел номера 521
Номера
санузел номера 521
Номера
санузел номера 521
Номера
номер 521
Номера
номера 521
Номера
номер 521
Номера
санузел номера 521
Номера
номер 521
12:45 18.04.19
Уважаемая Юлия,
Благодарим Вас за выбор отеля Калипсо, а также за время, уделенное на обратную связь! Нам искренне жаль, что отдых оставил у Вас столь неприятное впечатление о большинстве услуг отеля, что оставило нас в некотором замешательстве. Мне очень жаль, что мне удалось пообщаться с Вами лично только в день Вашего заезда. Тогда же я указала, как и на что Вы можете обменять Ваши бонусы и в чем заключается сертификат от Топ хотелс, который является просто информацией о сущестующей бонусной программе в отеле. Я не знаю точно, почему Вы не смогли обменять Ваши бонусы, возможно, мы разминулись в отеле из-за моего расписания, но в этом случае сотрудники ресепшена всегда готовы помочь и выписать ваучер на вино, у них также имеюся ключи от склада с подарками.
С Вашего позволения, мне бы хотелось уточнить некоторые пункты Вашего отзыва:
Месторасположение:
Отель Калипсо расположен в туристической части Салоу, рядом с главных пешеходным бульваром Карлес Буйгас, в 800метрах от пляжа Плайа Ларга и 900м от бухты Капельянс (10 минут пешком в горку), в 1,4 км от центрального пляжа Салоу и набережной (15 минут пешком по пологому бульвару Карлес Буйгас). От центрального пляжа можно добраться и вдоль берега. Это очень красивая дорога, но действительно более долгая и с уклоном. Мы всегда будем рады предоставить карту Салоу и подсказать, как лучше пройти на пляж, найти ближайший магазин и т.д. К сожалению, в низком сезоне, в туристической части Салоу многие магазины не работают и открываются только к католической Пасхе *в этом году к 19 апреля. С этой недели и до конца октября вся туристическая жизнь кипит вокруг отеля, при этом нашим туристам не мешает шум дискотек, находящихся вблизи других отелей Салоу.
Номер: Мы особенно ценим наших постоянных гостей, и основной задачей коллектива является обеспечение максимального комфорта наших гостей. К сожалению, холодильники не предусмотрены в стандартных номерах, только в номерах супериор, а стульчики мы могли бы добавить в номер по Вашей просьбе.
Примите наши извинения, к сожалению, у нас не было возможности повысить Вам категорию номера, что мы всегда делаем в подобных редких случаях, но мы будем очень счастливы, если Вы дадите нам шанс и позволите доказать Вам высокие стандарты качества сервиса, принятые в сети наших отелей!
Питание: Меня очень удивила Ваша заметка о паэлье, ведь в отеле она подается каждый день на обед. Как я и представляла, у Вас был забронирован режим полупансион и Вы всегда ходили на ужины. Прошу прощения, если Вас не информировали мои сотрудники или отельный гид, что ужины можно менять на обеды. На ужин такое сытное блюда из риса в Испании не подается. Шампанское на завтрак разливается только с июня по сентябрь, тогда же в отеле проходят тематические ужины и гала ужины.
Мы тщательно изучаем каждый отзыв гостя, чтобы ежедневно повышать качество сервиса.
МЫпросим Вас незамедлительно обращаться к нам при возникновении неудобств. Любой вопрос может быть решен в считанные минуты, чтобы отдых доставлял максимальное удовольствие.
Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить Ваше впечатление и вновь посетите отели сети Медплайа. В виде комплимента, мне бы хотелось добавить на Ваш бонусный счет дополнительные 40 бонусов, которыми Вы сможеет воспользоваться в любом из наших отелей на такие услуги, как бутылка вина или шампанского, прокат холодильника, сефа, оплата позднего выезда или улучшение категории номера, коктейли и безалкогольные напитки, фирменные подарки от нашей сети. Мы же, в свою очередь, сделаем все, чтобы Ваш отдых с нами был незабываем!
С наилучшими пожеланиями,
Инга
Loyalty & Community manager, MedPlaya
08:29 20.04.19
030984
08:45 20.04.19
А по какому принципу вы выбирали этот отель?я думаю,что вы были осведомлены,что он находится не вблизи пляжа. И это видно на карте. Мы уже были здесь и едем в мае. Знаем все + и -. Но нас очень устраивала цена. И это определило наш выбор. Как мне кажется,ваши отрицательные отзывы не до конца основательны и слишком категоричны. Просто вам стоит выбирать более высокий уровень отеля с соответствующим ценником.
09:12 20.04.19
В том то и дело, что у Анекса ценник на Калипсо3* был меньше ценника Пирамиды4* всего на 100 евро, а рейтинг на ТопХотелс - выше. Ранее я была в Пирамиде4* и хотела сравнить отель 3* той же отельной сети Медплайя.
Сравнила. Пирамида4* - лучше.
Если бы я заплатила за тур на 7 ночей в Калипсо3* 30000-45000 рублей за троих, то эта стоимость бы объясняла такое низкое качество.
Если бы я описала приставания пьяного ирландца ко мне и детям у лифта на пятом этаже, который размахивал своими кедами у нас перед лицами и громко пердел при этом, добавила бы описание поведения отельного АНЕКСгида Валентины, отказавшейся продавать мне тур в ПортАвентуру и толкнувшей меня рукой в сторону от себя на ознакомительной встрече в Apple bar, потерявшей мой ваучер и названивавшей мне с угрозами не посадить на обратный рейс меня и детей, описала бы еще скученность в столовой из-за полуголых школьников в шортах-трусах и майках-алкоголичках, трясущих своими распущенными волосами над всеми столами с едой - ВОТ ЭТО БЫЛ БЫ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СУБЪЕКТИВНЫЙ ОТЗЫВ.
А так я описала события и факты, как я их увидела в период с 10-17 апреля 2019. Возможно, в мае 2019 во время вашего пребывания в отеле Калипсо3* все будет иначе.
Поэтому и существует проект ТопХотелс - отслеживать изменения качества услуг в отелях.
11:07 20.04.19
Вам фатально не повезло...Очень жалко,что отдых был омрчен ещё и человеческим фактором.Наш любимый отель в Салоу 4R Playa. Посмотрите ради интереса. Он близко расположен к морю. Но в этом году цены стали выше и решили поехать в Calipso.
11:22 20.04.19
Спасибо за сопереживание.
Обычно, я отдыхаю в ЛаПинеде. Но с прошлого года рядом с отелем ГОЛДЕН ДАНАЕР БИЧ 4* идет строительство нового отеля. Поэтому я решила протестировать другие отельные сети, чтобы не ощущать дискомфорта от строительных шумов и пыли в Голден Данаер Бич. К сентябрю 2019 строительство перейдет в стадию внутренних отделочных работ, т.е. внешних строительных шумов уже не будет, и я с детьми вернусь в хороший отель ЛаПинеды - ГОЛДЕН Данаер Бич. Салоу для меня слишком многолюден и шумноват.
07:20 23.04.19
Как хорошо что я увидела ваш отзыв. В этот отель мы теперь точно ни ногой!
08:58 23.04.19
Если у Вас есть деньги, чтобы оплатить отель категории выше, то без проблем.
Конкретно в этом отзыве много необоснованных претензий.
Про удалённость от Порт Авентуры вообще смешно читать. Смотрите на карту и сразу прикидывайте, что ездить туда будете на автобусе.
Про удалённость от остальных интересных мест - ну тоже такая себе претензия - до набережной по туристической улочке идти без перепада высот легко и быстро. До лучшего пляжа Салоу - Playa Llarga - прямая дорога, но будет небольшой перепад высот. Хотите в Террагону - опять же автобусная остановка рядом с отелем.
Про шампанское на завтрак - вообще смешно. Вот реально, люди, нафига оно вам на завтрак сдалось? Ну один раз забавы ради нальёте себе стаканчик и больше никогда этого делать не станете (хотя я ж не в теме - может у аристократов так принято - без этого день потерянный).
Сейчас зашёл почитать отзывы на Медплайя Пирамида 4* - тоже имеются претензии. Может и разница не так уж велика. Я рад, что в своё время выбирая между Калипсо и Пирамидой выбрал именно Калипсо - он к Playa Llarga и многим интересным бухтам ближе, а это уже многого стоит.
09:14 23.04.19
Представитель отеля уже ответила всем о том, что по километру надо пройти в любую сторону от отеля. Указано в метрах по кратчайшему направлению, т.е. по-факту с обходом всех углов и пешеходных переходов будут реальные километры. Отсутствие сангрии, паэльи отелем подтверждено. За остальные "косяки" отель извиняется - какой смысл их уже скрывать, если фото приложены. А с учетом того, что я в марте 2019 предварительно переписывалась с этой Ингой и предупредила о своем следующем визите в апреле 2019, то предоставленный двухместный номер на троих туристов без тройного комплекта всего необходимого говорит о нежелании отеля Калипсо3* нормально работать со своими позитивно настроенными постоянными гостями.
Отель официально уже на все ответил, Виталий, не надо пытаться оспорить официальный ответ отеля Калипсо3*. Надо надеяться, что после моего отзыва отель улучшит свое питание, т.к. номерам и лифтам уже ничем не помочь, и ваш отпуск в мае 2019 пройдет вкуснее, хотя и без "халявного" шампанского с утра. До июня - у них низкий сезон без каких-либо гарантий качества услуг, что прямо написано в сообщении от представителя отеля Калипсо3* - Инги.
09:38 23.04.19
Хм. А мы кажется попадали на паэлью в отеле. И знаете что? Она была так себе, если сравнивать с тем, что мы ели в кафе на набережной.
Местоположение, удалённость... Всё зависит от людей. Я был готов гулять много и долго. Понравилось, что везде по дороге можно найти тенистую сторону улицы (к примеру, на Кипре с тенью и растительностью дела обстоят куда хуже - очень я боялся там перегреться во время прогулок).
09:54 23.04.19
В Каталонии сложно НЕ ПОПАСТЬ НА ПАЭЛЬЮ - мне это удалось только в отеле Калипсо3*.
В других отелях паэлья есть и на обедах и на ужинах, и даже дважды в день с разницей в ингредиентах.
Я с детьми ходили везде (даже в ПортАвентуру 2 дня) пешком после зимней гиподинамии - и это тоже была одна из причин выбора такого удаленного отеля Калипсо. Но в нашей компании была дама 65 лет с больными суставами и мамочка с лишним весом, которые через день сидели целыми днями в номере, потому что уже не могли ходить. А точнее, они боялись уже не вернуться в отель Калипсо3*, т.к. спуститься с горки в сторону набережной и пляжей с остальной "житухой-движухой" они смогут, а обратно в горку подняться - уже нет. На следующий день после прилета мы все отравились в Таррагону покупать пенсионерке комфортную обувь, чтобы она вообще смогла с нами хоть куда-то выходить, потому что после первого дня пребывания в отеле Калипсо3* , а именно, приходов-возвратов в отель с улиц Салоу, у нее сразу разболелись ноги.
Мой отзыв предназначен для семей с детьми и пенсионеров, чтобы они за свои деньги не получали физических страданий и неудобств при проживании в отеле Калипсо3*.
Спортивные мужчины с военной подготовкой в удобных кроссовках за дешевую цену смогут в этом отеле получить workout-тренировку.
13:05 23.04.19
"Спортивные мужчины с военной подготовкой в удобных кроссовках..." - точно, это всё про меня. Правда со мной ещё девушка без военной подготовки была, но она тоже с полной самоотдачей нарезала круги по ПортАвентуре и Террагоне. Плюс мы пешком дошли до Камбрильса и Маяка КапСалоу.
16:19 23.04.19
Уважаемая Юлия,
Повторю, что нам очень жаль, что выбор отеля Калипсо не оправдал Ваши ожидания, но я была бы Вам признательна, если бы Вы не перевирали мои слова в официальном ответе на Ваши комментарии. В отеле предлагаются разные услуги в зависимости от сезона, но качество предоставляемых услуг, обслуживания гарантируется всегда. Как отмечают наши гости, расположение отеля идеально подходит одним, но не подходит другим, это легко можно понять по карте заранее. Также мы не считаем отсутсвие паэльи на ужин "косяком", как я уже пояснала, это будет зря растраченный продукт, который большинство туристов, отдыхающий в этом сезоне, по своим культурным и национальным предпочтениям есть не будет, то же самое могу сказать и про шампанское, для 80% отдыхающих испанцев в отеле это будет дикостью и выльется в жалобы, что отель не учитывает вкусы национальных гостей.
И очень бы хотелось чтобы туристы понимали, что если отель описывает свои номера, как двухместные, это значит, что его можно забронировать для максимально 3х гостей в номере, но это не тоже самое, что бронировать и платить за трехместный номер, размеры и цена которого будет гораздо больше, и что даже сетевые стандарты в отелях варьируются взависимости от категории отеля: отель Пирамида 4 звезды, отель Калипсо 3 звезды.
Вижу, что вы отредактировали свой отзыв и добавили в него много поправок уже после моего ответа. Если Вы желаете также поделиться ими с нами напрямую, буду рада разъяснить любые недопонимания, которые, как вижу из комментариев, произошли с использованием бонусной карты. Не смотря на то, что есть услуги, которые мы не можем гарантировать, есть множество других услуг, на которые бонусы можно потратить и я Вам предложила лучший вариант, не предусматривающий никаких переплат. Вновь, выражаю свои сожаления в связи с тем, что у Вас остались такие негативные впечатления об отдыхе с нами.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Инга
Loaylty & Community manager, MedPlaya
19:32 23.04.19
Первым сообщением ,Инга, Вы поспешили ответить на мой отзыв , не прошедший модерацию.
На каких менеджерских курсах Вас, Инга, научили скандалить с Заказчиком, 100%-но оплатившем Ваши услуги без штрафных санкций за неудовлетворительное качество???
Такие Ваши действия могут испортить мое позитивное впечатление не только от отеля Пирамида 4*, но и от всей отельной сети Медплайя.
Не надо обижаться, а надо начать улучшать свою работу - пойдите укомплектуйте номера отеля Калипсо3* ершиками для унитазов, отдыхающие в Вашем отеле испанцы должны позитивно оценить этот удобный аксессуар, особенно после сытного обеда с паэльей.
В Медплайя Пирамида4* в каждом номера такие уже стоят. Полагаю, 4 звезды в Испании присваивают не только за это.
Если Вы и дальше будете агрессировать на меня, то заставите меня отказаться от посещения отелей сети Медплайя даже в Бенедорме.
Я ежегодно отдыхаю в Испании с детьми по 4-5 раз, т.е. привожу в ваш Евросоюз достаточно приличное количество своих денег, поэтому могу позволить себе не реагировать на хамство обслуживающего персонала.
16:22 23.04.19
Рекомендую отправить Ваши жалобы на гида Вашей компании соответсвенно через каналы связи данного туроператора. Сожалеем, что Вам пришлось их пережить, с нашей стороны мы уже оповестили принимающую сторону Вашего туроператора.
С уважением,
Инга
Loyalty & Community manager, MedPlaya
12:28 24.04.19
Уважаемая Юлия,
В моем первом ответе я поблагодарила Вас за то, что Вы поделились Вашими впечатлениями об отеле. Ваш отзыв несомненно очень важен отелю и нашей команде и ни в коем случае не воспринимается личностно. Мне жаль, что Вы видите какую-то агрессию в моем втором ответе, где я предоставляю точку зрения отеля по некоторым пунктам.
Юлия, мы непременно используем Ваши ценные комментарии для улучшения нашего сервиса.
Приношу свои извинения за любое возникшее недопонимание. Ни в коем случае не было моей целью оспаривать какие-либо из Ваших слов, лишь дать конструктивный ответ на возникшие вопросы и недоумения по поводу полученного сервиса и услуг отеля.
Спасибо Вам за участие в процессе нашего совершенствования.
Искренне надеемся на еще одну возможность приветствовать Вас в наших отелях, чтобы изменить впечатления, оставив исключительно положительные эмоции и позитивные воспоминания, которые мы стремимся дарить всем нашим гостям.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Инга
Loyalty & Community manager, MedPlaya
19:25 28.04.19
Инга, добрый день, прочитал отзыв Юлии из Москвы и немного смутился, дело в том что мы 30мая с нашими друзьями приезжаем к вам в отель, хотелось бы не разочароваться в нашем выборе!!!
15:14 29.04.19
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за выбор отеля Медплайа Калипсо. Мы уверены, что большинство позитивных отзывов наших клиентов (почти 85% рекомендующих отель) и место в десятке лучших трехзвездочных отелей в Испании (по отзывам пользователей сообщества путешественников "Топ Хотелс") - говорят сами за себя.
Буду рада встречи с Вами в Медплайа Калипсо!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Инга
Loyalty & Community manager, MedPlaya
16:39 30.04.19
Что за бред вы пишите? Зачем людей пугаете? Кто вам сказал, что Медплайя Калипсо 3* находится вот прямо рядом с Порт Авентура? Вы карту смотрели, перед тем как его выбрать? Почему идет сравнение с четверкой Медплайя Пирамида4*? Медплайя Калипсо 3* - это очень хороший эконом вариант размещения в Салоу, а вы к нему предъявляете такие же требования как к 5*. Для троих всегда предоставляются 2х местные номера с доп кроватью, холодильники в номерах не предусмотрены, этого никто и не обещал. Если вы хотели номер получше - так заплатили бы за улучшенный...
Для детей отель подходит, есть детский клуб, площадка, бассейны. Может, с младенцами не так комфортно... До пляжа 10-15 минут по тенистой улочке, ближайший пляж - Llarga. Зачем ходить 25 минут до Levante? Ничего там хорошего нет.
Я уже 2 раза отдыхала в этом отеле, и многие мои туристы там были, и все довольны. Едем в этом году снова.
19:32 30.04.19
Ну и поезжайте. А я больше со своими детьми в Калипсо3* не поеду.
В тот апрельский заезд с нами были еще туристы из Пскова, из Москвы и других российских городов.
Ожидая у главного входа в отель Калипсо3* трансферный автобус в аэропорт , мы все обсуждали этот отель.
Никто из 10-15 туристов не сказал, что отель Калипсо3* понравился.
А если бы все турагенты при продаже туров в этот или подобные отели говорили правду, а не стремились продать тур по-любому, то и не было бы завышенных рейтингов и неоправданных ожиданий.
К моему отзыву приложены фотографии, по которым можно сделать самостоятельные выводы. А все предыдущие отзывы содержат одну-две фотки с фигурами туристов и море, поэтому достоверных фотографий об отеле очень мало. Вот почему сложилось нереальное восприятие отеля Калипсо3*.
14:04 04.05.19
Юлия, вот, видимо, потому что вам турагент адекватно не объяснил, что это за отель, где он находится, вы и возмущаетесь. Я считаю, что просто нехватка информации приводит к таким плачевным отзывам. А еще не понимание политики отеля. В низкий сезон действительно обслуживание в отеле может отличаться от летнего,но зато цены на проживание заметно ниже. А люди, покупая дешевый тур, потом удивляются почему их впечатления не совпадают с отзывами. Ну и, конечно, если вы привыкли к уровню 4*-5*, ничего удивительного, что вам не понравился 3*. Ваше право - быть недовольной отелем и не возвращаться в него. Но это лишь ваше субъективное мнение.
14:45 04.05.19
Именно для выражения субъективных мнений об отелях и создан проект ТопХотелс.
Отель все письменно подтвердил - и отсутствие паэльи, сангрии, ёршиков для унитазов, скудное питание на пасхальной неделе, маленький номер для троих, непредоставление бонусов по карте АМИГО.
Почитайте ответы представителя отеля - там четко указано про соблюдение национальных традиций в ущерб рейтингу отеля. Россиян там никто не ждёт.
Прямо указано что полный перечень услуг предоставляется только в "высокий" сезон с июня по сентябрь.
Я заплатила за тур в Калипсо3* в НАЧАЛЕ АПРЕЛЯ за 7 ночей 80500= рублей за 1 взрослого + 2 ребенка.
Сейчас в МАЕ аналогичный тур у АНЕКСа стоит 76000= в тот же отель на конец мая, т.е. в более лучшие погодные условия по более низкой цене.
Отзыв мой объективно описывает ситуацию в отеле Калипсо3*, а не попытку доказать всем что я "классно отдохнула". Выложите объективные фотографии с вашего посещения отеля и попробуйте доказать что все было "классно". У вас это не получится, как и у многих других. Фотографии все реально отражают - и номера, и столовую, и туалеты.
Кстати, в новом корпусе туалеты не имеют обозначения МЖ, т.к. и мадамы и жентельмены ходят в одни и те же кабинки одной и той же комнаты, писуары отсутствуют. Такой туалет есть на первом этаже корпуса 2 недалеко от багажной комнаты. Вы как турагент будете рассказывать об этом своим туристам????
23:02 04.05.19
Юлия, то, что вы никак не можете успокоиться и реагируете на каждый комментарий говорит лишь о вашей скандальности и неумении признать, что просто отель не соответствует вашим ожиданиям потому, что вы не дочитали информацию о нем, не изучили достаточно карту, а лишь посмотрев на рейтинг, решили, что он лучше Медплайя Пирамида 4*. Это лишь ваша недоработка, которую вы пытаетесь свалить на кого угодно. Цена 80500 руб на весну вполне адекватна, потому, что летом этот же отель будет стоить в 2 раза дороже. То что он подешевел на 4 тысячи сейчас говорит о том, что курс евро последнее время идет на снижение, и о том, что в католическую Пасху цены всегда несколько выше, т.к. отели более востребованы. В ответах представителя отеля я не нашла ничего нового и удивительного. А уж ваши претензии к отсутствию паэльи ну просто смешны! Вы за ней только туда ехали? Я ее там ела. Ничего особенного.
За сим откланиваюсь, и отвечать более не собираюсь, поскольку спорить с вами бессмысленно, вы не хотите слышать, что вам отвечают...
08:03 05.05.19
Если мое мнение об отеле Калипсо3* не совпадает с вашим мнением об этом же отеле, то это НЕ значит что мое мнение - ошибочное. Это значит, что в апреле 2019 отель Калипсо3* плохо работал и получил адекватный отзыв.
Будут работать хорошо - отзывы получат положительные.
Паэлья, сангрия и кава - стандартный набор опций любого отеля в Каталонии, независимо от количества звезд. Их отсутствие , как раз, очень наглядно демонстрирует уровень отеля. Это как матрешка, балалайка и самовар в России.
После ошибки менеджера туроператора АНЕКСа с подбором отеля Калипсо3* для моей поездки с детьми в АПРЕЛЕ 2019 - я сменила менеджера, сменила туроператора АНЕКСтур на КОРАЛтревел и уже забронировала себе с детьми на ОКТЯБРЬ 2019 (школьные каникулы) отель ГОЛДЕН ДАНАЕР БИЧ 4* в ЛаПинеда.
А 19 мая улетаю на 14 ночей с детьми на Родос в отель МИТСИС от того же КоралТревел. И новый туагент в офисе ПЕГАСа предоставил мне дополнительную скидку 3% на полную стоимость тура за счет своей комиссии от КоралТревел, оформил раннее бронирование при оплате 30% и был чертовски мил и любезен.
12:21 14.05.19
Добрый день.
Прочитал отзыв и был очень удивлен столь отрицательным отзывом .Мы были в отеле в сентябре 2017. В 2018-2019 путешествовали в других странах (Тай ,Кипр),а на сентябрь 2019 запланировали Каталонию вот и зашел глянуть свежие отзывы.После посещения в 2017 о отеле остались только положительные впечатления.
Плюсы отеля :1 Сразу скажу для любителей Кавы по утрам - она там есть,хотя для нас это как-то не критично.
2 До Порт Авентуры далековато даже от Пирамиды ,особенно с детьми ,а до остановки автобусов от Калипсо метров 30.
3 До моря 10 мин -Пляж Platja Llarga .Красивый, песчаный пляж рядом с сосновым парком. Мы ходили только туда.
4 Брали завтрак-ужин, питание очень хорошее и разнообразное .
5 Вечером интересные шоу-программы. Очень запомнился тематический вечер "Mama Italiana" На ужин итальянское меню , а затем выступление итальянских артистов
6 Рядом есть супермаркеты
07:11 16.05.19
Возможно, к вашему заезду в сентябре 2019 в отеле Калипсо3* расширят лифты, поставят холодильники в каждый номер, укомплектуют санузлы ершиками для унитазов, расширят номера для комфортного размещения трех постояльцев, обозначат туалеты буквами "МЖ" и поставят писсуары для жентельменов и ,даже, получат четвертую звезду. И все эти мероприятия скрасят нахождение отеля на окружной городской дороге.
НО НА ПАСХАЛЬНОЙ НЕДЕЛЕ В АПРЕЛЕ 2019 было так как я это увидела и описала.
Мой отзыв перепроверен всеми возможными способами, даже отметка о подтверждении проживания есть.
15:09 06.06.19
Уважаемый Александр,
Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями как о нашем отеле, так и в целом о поездке. Мы уверены, что Ваш отзыв будет очень полезен всем путешественникам, собирающимся посетить Каталонию, Коста Дораду и наш отель.
С уважением,
Инга
Представитель отеля.
13:34 16.05.19
Я не писал что мы поедем обязательно в Калипсо , я написал что мы собираемся в Каталонию. В наших путешествиях вообще мало мест куда мы едем второй раз, а Каталония большой и красивый регион Испании . Во время первой поездки много путешествовали как с экскурсиями так и самостоятельно .В 2017 жили в новом корпусе ,номер был большой(в номере большая кровать плюс диван и большой балкон) . На счет лифтов – стандартные лифты , жили на 5 этаже и проблем не было. По расположению отеля нас все устраивало. Может повторяюсь , но в шаговой доступности есть все необходимое . Мой отзыв также можно перепроверить также как и отзывы по другим странам Греции, Испании, Италии, Кипру, Сан-Марино, Таиланду, Андорре, Вьетнаму, Чехии, Германии, Египету и т.д где мы побывали.
14:11 17.05.19
Юлия, когда читаю подобные "особо детальные" негативные отзывы, всегда строится стереотип человека. В вашем случае - это женщина, лет сорока, от которой уже основательно устал муж, либо сбежал напрочь, и, всвязи с этим, отсутствие активной половой жизни сказывается на вашем головном мозге. И двое ваших детей - это скореее промах, вернее, случайное попадание. Вам дорога в Тунис или Турцию. Таких точно вниманием там не обделят. И отсутствие ершика для унитаза в туалете компенсируется другим ёршиком.
В своём первом отзыве-недовольстве вы пишите об удалённом расположении отеля Calypso от Порта Авентуры. Возникает вопрос - если вы были ранее в отеле Piramide, который явно ближе, как можно писать про неудобное месторасположение Calypso? Ведь достаточно взглянуть на карту Google и понять, что отель Calypso расположен действительно дальше от парков, чем Piramide. Или взглянуть вы можете только на отсутствие шампанского на завтрак? А от отеля Golden Donaire, который находится в La Pineda есть какой-то портал в парки? Ведь La Pineda ещё дальше! Для вашего сведения - на территории развлекательного комплекса Port Aventura World есть 6 своих отелей. Быть может стоило ехать туда сразу? Или хотелось за скромные деньги и паэлью съесть и на......... аттракционы сесть?
Мы отдыхали семьёй из 4-х человек (два взрослых и двое детей 5 и 10 лет) в Calypso в июле прошлого года, прилетев из города Казань, когда у Анекса уже были прямые перелеты из нашего города. Бронировали семейный номер, заведомо зная про небольшие по площади номера и будучи об этом проинформированными менеджером агентства, где мы приобретали путёвку. Также прекрасно знали про разницу в категории номеров, что в реновированном корпусе находятся номера категории Superior (в них, кстати, холодильники предусмотрены) а в первом корпусе, который без реновации, находятся все остальные категории номеров - Promo, Standart и Family (как раз там и был наш семейный номер).
Шампанское у нас и вправду было каждое утро, но оно чаще было актуально для похмеляющихся с утра британцев. Их действительно очень много в этом отеле, с этим единственным вашим аргументом не поспоришь. Они очень шумные, особенно когда изрядно пьяные. И у них почти у всех браслеты Всё включено. Видимо в Испанию за этим прилетают.
С отельными гидами от Анекса нам явно повезло намного больше чем вам. Никакого навязывания экскурсий не было. Про стоимость билетов в порт авентуру мы информацию получили с сайта парка заранее и были приятно удивлены, что цены на билеты у гидов абсолютно такие же как и на сайте. Они действительно ниже по стоимости, чем на кассах. Особенно удобно то, что с этими билетами мы сразу шли в парки, минуя кассы с очередями. Но в июле в парках очень много народу, поэтому в самом парке мы для детей докупали билеты экспресс, чтобы не стоять в очередях на аттракционы. К сожалению, такие билеты экспресс гиды не предлагают. Их можно купить только на территории самих парков. К этим дополнительным затратам мы были готовы.
С покупкой всех запланированных нами экскурсий у наших гидов-соотечественников от Анекса (они оба были из Казани), мы спешить не стали, основываясь на опыт отдыха в других странах. Для сравнения сервиса с Busplana взяли для начала 1 экскурсию в Монтсеррат у Busplana и 1 экскурсию в Барселону у Анекса. Барселона была со всеми входными билетами (в собор святого семейства и в парк гуэль). Приятно удивило то, что для посещения этих достопримечательностей нам не просто дали входные билеты, но и сам гид ходил вместе с нами, рассказывая изнутри. Про Монтсеррат от Busplana ничего плохого сказать не могу. Мы с женой сначала обратили внимание на разницу в цене. Цена Buslana была ниже цены Анекса примерно на 10 евро с человека. На нашу семью мы при покупке у Busplana cэкономили 40 евро, но , как в последствии оказалось, с этими же деньгами нам потом пришлось расстаться на месте, так как Busplana к самому монастырю подвозит на автобусе по ужаснейшему серпантину, а Анекс вез своих туристов на поезде. Примерно 40 евро на четверых мы и потратили при покупке на месте билетов на этот горный поезд. Мы, кстати, потом у самого монастыря встретились с нашими соотечественниками из Calypso, которые поехали от Анекс. Делились впечатлениями. По деньгам в итоге как оказалось и мы и они заплатили одинаково (у Анекса этот горный поезд уже был включён в стоимость). Но мы потратили много времени чтобы купить билеты на поезд и в итоге когда поднялись к монастырю к статуе Мадонны была уже очень большая очередь и мы просто уже не встали.
В этом году опять планируем посетить Испанию, правда собираемся на курорт Costa Brava, так как летим без детей и посещение Порт Авентуры не входит в наши планы
17:48 02.06.19
Вы перепутали сайты - это не социальная сеть с личностями пользователей, ТОПХотелс - это описание качества предоставленных услуг отелями за оплаченные российскими туристами деньги. Оформите свой "мега-комментарий" как отзыв и разместите самостоятельно, не надо пытаться меня переубедить в моих же впечатлениях об отеле Калипсо 3*.
Я не делаю рекламу БАСПлана, но давно уже пользуюсь их услугами и транспортировки и экскурсий. Сходила с детьми в ПОРТ-Авентуру на два дня без проблем. НО МОЙ ОТЗЫВ ПРО ОТЕЛЬ КАЛИПСО 3*, А НЕ ПРО БАСПЛАНУ И ПОРТАВЕНТУРУ.
А ваш "мега-комментарий" сильно напоминает рекламный баннер.
14:22 06.06.19
Денис, Вам бы этим ёршиком, что Юлия просит для чистки унитаза, язык почистить
16:07 29.05.19
Боже мой ехать с детьми на школьные каникулы, но при этом сетовать почему на завтрак шампанского нет.
17:51 02.06.19
Аллах акбар писать комментарий на личность пользователя (которого лично никогда не видели и не увидите), а не на качество услуг отеля!!!
14:18 06.06.19
Юлия, спасибо за отзыв. Все по существу.
17:25 26.06.19
Юлия, полностью с Вами согласен! Отель для пенсионеров и подростков! Я на этой ветке форума с одной пенсионеркой общался, так она обозвала меня хамом, отстаивая этот невзрачный и убогий отель))) А Инга-умница и профессионал!!!
21:36 26.06.19
Евгений, по отелю Калипсо3* никто не выкладывает фото самого отеля, отельной столовой и территории. Только море и пляжи с пальмами.
Потому что фотографии покажут реальные обстоятельства - и в номерах и в столовой.
Если хамоватая пенсионерка съездили туда за "три копейки", то ей, конечно, все понравилось. А если заплатить цену за Калипсо3* как за 4*, то начинаешь сравнивать и считать свои деньги, как и что можно было получить в 4*-ом отеле и чего недодали в Калипсо3* по услугам и качеству.
Отзывы по отелю Калипсо3* без фотографий не достоверны, поэтому и рейтинг очень завышен даже для уровня отеля 3*.
Надо уважать свой труд и заработанные деньги (как немцы), тогда точно будем платить и требовать полного объема качественных услуг от отелей и от туроператоров.
А ХАМИТЬ ПУБЛИЧНО НЕ НАДО НИКОМУ, иначе только добавляют негативной оценки отелю, как постоянные гости отеля Калипсо3* с асоциальным поведением.
Оскорбительное/хамское поведение гостей отеля тоже показывает статус отеля Калипсо3*.
Добавить комментарий
Добавить комментарий