Cesars Belek 5*

Давно собирался выгрузить давно написанную рецензию. Не думаю, что в концепте отеля за межсезонье произойдут существенные изменения, поэтому уверен, что рецензия будет полезна.

Итак. Традиционный отдых в Турции. Отдых с 29 августа по 6 сентября 2018 года. Отдыхали тремя семейными группами (три номера) – 10 взрослых + подросток 12 лет. Оператор Coral Travel, принимающая сторона Odeon Tour. Отдых на «отлично».

ПЕРЕЛЕТ

Рейсы брали стандартные, без фиксации рейса.

Перелет в Турцию «Уральскими авиалиниями». В аэропорту Домодедово случился небольшой инцидент при регистрации. Сотрудник заявил, что посадить нас вместе может только при дополнительной оплате 1000 руб. с человека (две другие наши группы, при этом посадил вместе). Мы отказались, ему чего-то в связи с этим не понравилось, начал хамить. Внимание на инцидент обращать не стали. Позже узнали, что подобные условия предлагались семьям с детьми. Видимо это политика компании по сбору дополнительных денег с чартерных рейсов. Чего-то подобного, когда летал внутренними рейсами этой авиакомпании, раньше не замечал.

Впрочем, это мелочи. Вылет состоялся вовремя в 4.35 утра, в аэропорт самолет прибыл также по расписанию в 7.45. Очень быстро прошли паспортный контроль, но пришлось долго ждать багажа. Два раза меняли линию выдачи. Багаж получили в 9.00.

Обратный перелет авиакомпанией Royal Fling. Вылет вовремя – в 18.25. Перелет без нареканий, разве что не дали горячие напитки. Паспортный контроль в Шереметьево прошли очень быстро. Багаж так же получили без задержек.

Таким образом в этом году обошлось без традиционных задержек рейсов, ни дня в отеле не потеряли. И это уже хорошо.

ТРАНСФЕР ДО ОТЕЛЯ

В отель добирались 1 час 15 минут, хотя территориально он находится недалеко от аэропорта. Наш отель был последним (четвертым в списке). Остановок по дороге не было. Сопровождающий гид хороший, ненавязчивый. На стойке регистрации были в 10.30.

Обратный трансфер прошел быстрее. Забрали из аэропорта за три двадцать пять до вылета. В другие отели не заезжали. Остановка была только на фабрике сладостей (там, кстати, выбор сувенирки оказался гораздо больший, чем в отеле и близлежащих магазинчиках и по гораздо более доступным ценам). Сопровождающий гид хороший.

ЗАСЕЛЕНИЕ И РАБОТА РЕСЕПШЕНА

На ресепшене много народу, но претензий к обслуживанию нет. Регистрация прошла быстро. Персонал русскоязычный, девушки София и Елена (из России и Молдавии, узнал позже при общении) разговаривают на идеальном русском, работают как машины (в хорошем смысле слова). В дальнейшем, в основном приходилось общаться с ними. При регистрации, как советовали в сети, сразу предъявил сопроводительное письмо от Топ Хотелса – работает: надели черные браслеты (так называемые «виповские», о них позднее). Черные браслеты дали всем номерам из нашей группы. Предложили пройти на поздний завтрак. Багаж оставили на ресепшене. Ключи от номеров выдали ровно в 14.00 (час заселения). На комнату выдали всего два ключа (в комнате 4 человека), сославшись на полную заселенность отеля. Номера – family villa. Изначально просили заселить наши группы рядом, так и сделали. Никаких доплат делать не пришлось.

В дальнейшем с ресепшеном взаимодействовать пришлось всего пару-тройку раз – поводов особых не было. За исключением одного случая, когда попал на плохо говорящего по-русски турка, всегда была получена грамотная помощь.

НОМЕРА И ОБСЛУЖИВАНИЕ НОМЕРОВ

Номера – family villa. Небольшие двухэтажные коттеджи, располагающиеся в зеленой парковой зоне по бокам от основного корпуса. Коттедж располагался недалеко от водных горок и ресторанов а-ля карт. Чуть подальше зона проведения дискотек, поэтому вечером немного шумновато. Я приходил всегда после их окончания, меня это особо не напрягало.

Номера на втором этаже, вид на парковую дорожку, рестораны, водные горки и кусочек моря.

В номере чисто, одна двуспальная кровать + кровать, встроенная в окно (спал на ней, удобная), и крепкая раскладушка, тоже комфортная. Номер достаточно большой. Сейф бесплатный. Холодильник с напитками (соки в коробках, турецкая фанта, спрайт (или энергетик, так не разобрались), вода, пепси). Холодильник пополнялся ежедневно.

Санузел сдвоенный (унитаз, зона с умывальником и душ), достаточно большой. В душевой два вида насадок (одна не работала). Полотенца белые, незатасканные, стандартный набор для каждого. Фен. Гель для душа, шампунь, лосьон для тела в брендованных пузырьках. Комплект обновлялся каждый день.

Уборка тщательная, ежедневная. Неудобство – время уборки всегда разное. Вначале убирались до обеда, потом после обеда. Собственно, по этой причине один раз остались без уборки и сменных полотенец. Уборщик пришел во время послеобеденного сна, попросили зайти чуть позднее. Сказал ОК, но разумеется уборку не провел. На ресепшене слабо говорящий по-русски турок соединил по телефону с кем-то вышестоящим и понимающим русскую речь, проблема в течение часа была решена.

Кондиционер повешен грамотно, не над кроватями, рядом с входом на балкончик. Днем не особо справляется с охлаждением. Позже оставляли его на время пребывания на море включенным (оставляли карточку в разъеме), к обеду в комнате устанавливались комфортные условия.

Телевизор был, но, если честно, даже не включали.

На балконе два кресла, столик, вешала. Ну и вид, конечно)))

КОНЦЕПТ. ТЕРРИТОРИЯ. АУДИТОРИЯ

Отель оформлен в псевдоримском (греческом?) стиле. Помпезная лепнина, местами обветшавшая и примитивно отреставрированная.

Главное достоинство отеля – территория. При том, что она не маленькая, ключевые зоны расположены идеально. Все компактно в шаговой доступности. Стопроцентно первая пляжная линия, без каких-либо оговорок. Территория зеленая, ухоженная, много цветов. Очень много мест, где можно фотографироваться.

Отель ориентирован сугубо на русскоговорящих. 85% гостей русскоговорящие. Абсолютное большинство из них россияне. Около 10% турок, 5% туристы из Казахстана, 5% - остальные страны. Соответственно, весь персонал заточен на русскоговорящую аудиторию. Очень много обслуживающего персонала из стран СНГ. Языковой барьер минимальный.

Средний возраст отдыхающих определить сложно, возрастная аудитория крайне «разношерстная». Много молодежи и подростков. Достаточно много и людей среднего и пенсионного возрастов. В отеле отдыхает очень много семей с маленькими детьми.

Аудитория в целом приличная, хотя пару раз с хамством столкнуться пришлось: один раз просто скинули вещи с нашего лежака и улеглись на него, да еще и нахамили. Второй раз инцидент посерьезнее, «наезд» на ровном месте со стороны псевдо «випини», недовольной всей окружающей обстановкой, и считающей, что к путевке прилагается разрешение хамить персоналу и окружающим. Оба инцидента – акт агрессии со стороны молодежи в отношении пожилых людей. Удовольствия людям не доставили – в конфликт не втягивались, отпуск себе не портили.

Толпы пьяных и бухих по отелю вечером не бродят, единичные случаи, все в норме. Драк не наблюдали.

ЗЕЛЕНЫЕ, КРАСНЫЕ, ЧЕРНЫЕ, ОРАНЖЕВЫЕ БРАСЛЕТЫ

В отеле действуют четыре вида браслетов: зеленые для детей; оранжевые стандартные номера; черные (так называемые «виповские») для семейных сьюитов и (предполагаю) при допоплате; красные, видимо, супер «вип». По красным ничего не могу сказать, кроме того, что у них отдельный ресторан, что там и как не знаю. Основная привилегия «черных» браслетов – отдельный пляж, на котором во время его работы выдается мороженое (для оранжевых браслетов мороженое в ограниченные часы); круглосуточный алкоголь в лобби; отдельный ресторан с обслуживанием в распоряжении. Обо всем подробнее ниже, скажу только, что значимость этих браслетов туристами немного преувеличена, это скорее маленькая «приятность», чем какая-либо значимая привилегия. Получить «черный» браслет достаточно просто – нужно зарегистрироваться на сайте Топ Хотелс в профиле отеля, поставить отметку «Еду в этот отель» и запросить сопроводительное письмо (присылают на электронную почту). При заселении это письмо нужно предъявить на ресепшене в распечатанном виде. Вот и вся наука.

ПИТАНИЕ

Питание хорошее, но не исключительное. Были в отелях, где с этим дела обстояли немного лучше. Определенное однообразие, которое особенно становится заметно к концу отдыха, присутствует. Тем не менее, голодными точно не будете, и в целом все вкусно. Очень много блюд из баранины и говядины. Почти каждый вечер какое-либо шоу-блюдо: мясо, роллы, рыба в соли, раки, перепела (сухие и не вкусные, кстати). Пару раз на ужин выставляли композицию из продуктов, из которых готовятся блюда (все свежее и красивое). Рыба каждый вечер и в обед, но, опять же, без особого разнообразия. Морепродукты в основном в холодных закусках. Супы почти каждый день одни и те же. В ассортименте всегда представлен борщ (весьма отдаленно напоминающий классическую версию). Макароны, пюре, картофель фри присутствуют всегда. Кондитерка стандартная, как везде.

Для диетиков есть отдельный стол с отварным мясом, рыбой и какими-то стандартными блюдами, без каких-либо вариаций. Есть отдельный стол с необработанными, целиковыми овощами (часто там брал овощи, всегда очень вкусные).

Фрукты – стандартный набор, единственное, что следует отметить, несмотря на сезон, напрочь отсутствуют дыни. В ассортименте арбузы (за ними часто очередь, очень часто бывают недозрелые), слива, нектарины и персики, апельсины, груши, яблоки.

Днем на пляжном баре выставляют пиццу, турецкие лепешки, бургеры, шаурму и какие-то простые гарниры и салаты.

Относительно различий ресторанов. В общем ресторане разнообразие блюд всегда больше, чем в ресторане для «черных» браслетов. Зато в «черном» обстановка покомфортнее, меньше суеты и шума, более качественное обслуживание персонала, ну и в качестве бонуса, возможность заказа алкоголя на завтрак. Чаще всего в «черном» завтракал, в основном – ужинал и обедал. Из минусов «черного» - максимальное количество персон за столом 4 человека, большой компанией за одним столом не разместишься. Качество блюд и в том и в другом ресторане одинаковое. В «черном» пару раз столкнулся с серьезными косяками – нашел мотылька в яйце; чуть не подавился скорлупой, каким-то образом оказавшейся в яичнице с молоком; попалась грязная тарелка в общей стопке чистых. На все замечания персонал оперативно реагировал.

Главная проблема основного ресторана – нехватка посуды (чаще всего ложек и вилок, глубоких тарелок), что вносит ненужную суету и создает искусственные очереди. Без этой проблемы ресторан с большим потоком людей справлялся бы хорошо. Обслуживание в основном зале менее персонифицированное – персонал не всегда справляется с заказами, часто заказанные напитки не приносят. Меня это не напрягало, т.к. бар в ресторане работает быстро, всегда брал напитки сам.

Для припозднившихся туристов после 23.00 – поздний ужин, с нормальным выбором блюд (в том числе рыба, что крайне редко встречается).

Заказывали ресторан а-ля карт (мексиканский) – не вкусно и очень остро, обслуживание медлительное и небрежное. Ресторан находится под открытом небом, очень душно, особенно по сравнению с кондиционируемым помещением основного ресторана. Короче остались недовольны, не рекомендую. Помимо мексиканского есть рыбный и турецкий рестораны, как там обстоят дела, не знаю. Во все рестораны запись на несколько дней вперед, если все-таки надумаете идти, записывайтесь в первые дни отдыха.

ИНТЕРНЕТ

Интернет – подключение одного устройства на человека (пароль дата рождения + номер комнаты). Сразу скажу, что не все устройства «цепляются» к местному wi-fi. Ноутбук так подключить не удалось (система не выдала поля для ввода пароля), на ресепшене помочь не смогли, сказали, что такая проблема периодически возникает. Смартфон вначале так же не цеплялся (та же ситуация), подключиться удалось лишь на третий день. Скорость интернета – в лобби хорошая, в номерах и у бассейна слабая, часто выбивает.

ПЛЯЖ И МОРЕ

Отель находится на первой пляжной линии. На территории отеля 2 пляжа – основной и для гостей с черными браслетами.

Основной пляж. От номера до пляжа минуты три неспешным ходом. На пляже чисто. Есть комнатки для переодевания. Душ присутствует в нескольких местах. Из минусов – вокруг душа часто огромная лужа. Заход в море хороший, крупный песок без камней. Море часто штормило, поэтому вода была немного мутной. Иногда наплывали холодные пресные волны (видимо вода с речки, располагаемой рядом с отелем). Лежаков много, проблем с лежаками никогда не было. Помимо стандартных лежаков присутствуют отдельные беседки-бунгало с навесом и занавесками. Находиться в них конечно комфортно, но т.к. они бесплатные, шансов получить их фактически нет, особенно если вы приходите на пляж после завтрака – лежаки занимаются с позднего вечера, туристы просто оставляют свои вещи. Пару раз все же удавалось занять эти бунгало утром до завтрака. Эти лежаки, соответственно, служат источником постоянного конфликта – оставленные вещи часто сбрасывают и самовольно занимают. На месте менеджмента отеля сдавал бы их доллара по два в аренду, или ввел ограничения теми же самими браслетами (только для черных и красных, например). Из минусов этих бунгало – из-за близости к бару, иногда покусывают мухи. Рядом с пляжем большой бар (вечером Турецкий ресторан). До туалета далековато (находится с торца бара). Туалет всегда чистый.

Рядом с пляжем площадка для игры в волейбол и крытая площадка для йоги, зумбы, степа и т.д.

Чуть подальше очень крутой детский городок с бассейном и детским амфитеатром. С детьми постоянно занимаются аниматоры.

Пляж для «черных» браслетов.

Расположен в стороне. Дорога на пляж проходит мимо детского городка, по разводному мостику, перекинутому через речку. Вид на речку красивый. В реке плавают утки, много рыбы, можно покормить (хлеб любезно предоставляет служащий, отвечающий за развод моста). На пляже бар со стандартным набором по напиткам. Здесь весь день выдают мороженое. Сам бар не очень комфортный, несколько столиков, убитый фанерный пол. Лежаков гораздо меньше, да и на самом пляже тише. Так называемый «релакс» вариант. Сход к морю с небольшой горки, неудобно. Заход нормальный, но сразу начинается огромный риф, легко получить травму (из нашей группы несколько человек травмировались). Без рифа только место рядом с ограничивающими буйками, там в основном все и плавают. Из плюсов – риф «живой», плавают рыбки и крабы. Один раз приплывала огромная морская черепаха, так что миф о «мертвом» турецком море развеян.

Большую часть времени проводили на основном пляже, там реально комфортнее купаться.

ЧУМА И КОКСАКИ

Повальной эпидемии не заметили. С сыпью видели только двух детей. Дорога в номер пролегала рядом с медицинским центром, врача и очереди больных в нем не видели ни разу. Сами пропили перед поездкой профилактический курс лекарств (анаферон/арбидол, хелак форте) никто не заболел.

БАРЫ

Система баров продумана грамотно. Главный бар на лобби (для «черных браслетов» круглосуточное обслуживание); бар рядом с основным пляжем; бар рядом с водными горками; бар в основном ресторане; бар в зоне отдыха рядом с основным рестораном; бар (ночной) в зоне проведения дискотек; бар на пляже для «черных браслетов». Алкоголь преимущественно местный, но относительно качественный (пиво, водка, джин, текила, виски, коньяк, раки, мартини, шампанское, бутылочное вино, бейлиз и т.д.). Из импортного лицезрел только водку Смирноф, вермуты и ликеры, и то не на всех барах (наиболее полный набор в лобби и в баре у пляжа). По умолчанию наливают местный алкоголь, если не сделаешь акцент на какой-то конкретной марке. Например, при заказе «Кровавой мери» всегда просил водку Смирнов, если забывал, готовили из местной водки. Бармены разные по уровню, кто-то готовит с огоньком, устраивает шоу, кто-то просто бездушно обслуживает. Соответственно один и тот же коктейль у одного бармена получался очень вкусным, у другого никаким. Из коктейлей по качеству выделю Мохито и Кровавую мери. На каждом баре есть карта-бара с перечнем бесплатных напитков (она достаточно обширная), все, что в ней не отражено, соответственно платно.

В лобби один раз «повезло» - в мохито попал небольшой осколок стекла, хорошо, что почувствовал и не проглотил.

В целом же бармены работают хорошо, без излишнего апломба. Вообще создается ощущение, что среди барменов очень много стажеров (часто наблюдал, как один бармен учит другого азам профессии).

АНИМАЦИЯ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Команда аниматоров хорошая. Определенная инертность, обусловленная концом сезона, чувствуется, но не напрягает. Всегда веселые, на подъеме. Общение свободное, ненавязчивое. Команда интернациональная: турки, русские, украинцы, казахи, есть даже испанец. С 10.00 утра начинается движуха: на пляже боча, йога, фитнесс, волейбол. Где-то у бассейна (не разу не был) стрельба из лука и винтовки. В 11.30 водное поло (к сожалению, полноценные команды набирались не всегда). Рядом игра в дротики. В 12.00 игры в бассейне (различные вариации эстафеты, прыжки через планку в бассейн и т.д.) в целом весело, почти всегда участвовал.

Анимационная программа вечером неровная. Танцевальные шоу слабые, на троечку. Турецкая ночь с турецкими барабанщиками понравилась (в этот день и днем были в отеле интересные мероприятия, например, на газоне рядом с пляжем была турецкая борьба). Шоу, поставленные силами аниматоров, не видел, как-то прошло мимо меня.

Три раза в неделю (если не ошибаюсь по пятницам, воскресеньям и понедельникам) в холле рядом с рестораном играют музыканты на рояле и виолончели (репертуар от кавера основной темы из «Игры престолов» до русских романсов).

ДИСКОТЕКИ

Вечерние дискотеки проходят на площадке рядом с горками, недалеко от пляжа. Народу в начале всегда много, но потом быстро расходятся. На мой взгляд репертуар диджея просто не попадает в возрастную аудиторию (мало русских песен, дискотека всегда в стиле «тынц-тынц»). Каждый вечер репертуар идентичен, под конец отдыха уже наизусть знаешь какие композиции будут звучать. Тем не менее, оформление дискотек хорошее – световые лазеры, мыльные пузыри, «сухая» пена, шары и т.д. Два раза в неделю устраиваются «белые» и «красные» вечеринки, с приглашенными диджеями, дополнительными световыми наворотами и оформлением, фейерверками, с девочками гоу-гоу и т.д. Эти дискотеки более людные и повеселее, но стиль «тынц-тынц» сохраняется. На «белой» выносили традиционный торт-мороженое. По задумке, насколько понимаю, в одежде должен быть цветовой дресс-код (на белой – белые одежды, на красной - красные), в реале его соблюдают процентов тридцать из числа участников дискотеки.

БАССЕЙНЫ и ГОРКИ

Бассейнов насчитал три: главный с островком посередине (большой, поплавать есть где); бассейн рядом с горками (мелкий, всегда много народу); детский бассейн в детском городке. Вода во всех бассейнах чистая, мусора или песка нет. Рядом с главным бассейном бар. Рядом с горками – аква-бар, но ограниченную линейку алкоголя разливают и там. Относительно горок, не самые лучшие которые встречались в Турции, но в целом прокатиться можно и взрослому и ребенку. Наблюдающий только один, на желтой горке. Столкновений не видел.

ОТЕЛЬНЫЙ ГИД

Редко включаю этот пункт в рецензию, но тут не могу пропустить. Нам «посчастливилось» взаимодействовать с Максимом. Редкостный типаж. Установочная встреча проходила в формате «кнута и пряника»))) Общение выстраивалось по принципу «вы ж мои хорошие» - «сидеть смирно на месте, до покупки экскурсий я не давал никому слова». Грубо и неклиентоориентированно, короче. Покупали одну экскурсию в Land of Legends, с ней и то накосячили.

ПОЕЗДКИ

Как сказал ранее, за пределы отеля выбирались только в парк аттракционов Land of Legends (позиционируют как турецкий Диснейленд). Брали путевку на полдня, с учетом того, что отель находится в непосредственной близости от отеля (15 минут). В результате гид чего-то напутал, автобус задержался больше чем на полчаса, да и приехав водитель заявил, что еще надо будет заехать в несколько отелей (это при том, что фактически мы уже должны были быть в парке). Потом, все же сначала отвез всех в парк, а потом забирал остальных. Тем не менее, получился час опоздания, приехали аккурат под закрытие водных горок – удалось прокатиться только на двух горках. В парке на водные горки огромная очередь, поэтому направляясь по тарифу на полдня не рассчитывайте, что удаться их освоить. Парк, конечно, хорош, но подразумевает более длительное нахождение. Из опции если едете на весь день доплатите 35 баксов за «вип» проход (вам выдадут браслет, который даст право проходить по выделенному проходу к аттракционам – экономит не просто минуты, а часы). Для аттракционов в лунапарке этот браслет менее значим, там очереди гораздо меньше.

ИТОГО

Заканчиваю. Отель не без недостатков, но в целом, более чем пригоден для хорошего отдыха (если, вы конечно не привыкли к черной осетровой икре и золотым унитазам). Как всегда, все зависит от настроя. У нас с этим проблем не было. Отдых удался, за что отелю большое спасибо!

P.S. Фотографий мало, так как в самом начале поездки разбил фотоаппарат)