Отдыхала С друзьями в
мае 2019
- Не рекомендую отель
05.05.19 - 19.05.19
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
НИ LUXURY И НИ КАК НИ 5*
Только вернулись из отеля.И начну наверное с заселения ,я бронировала номер с видом на море,друзья обычный стандарт,могу сказать ,что в отеле прямого вида на море просто не существует(поэтому доплачивать не имеет смысла),так вот меня заселили на 4м этаже с видом на соседний отель и какую то ферму,друзей в стандарт на первом этаже,(перед отъездом писали в отель ,чтобы нас заселили рядом) в итоге разные этажи,после обращения на ресепшн проблему конечно же решили за 50 $.и нас заселили в номер 6501 на 5этаже номер 3-х комнатный с огромной террасой. Отель прислал мне сертификат на комплимент от отеля(фрукты),который мы так и не дождались.
Питание - ужасное и однообразное,из фруктов яблоки,груши недозрелые,клубника,за дыней была огромная очередь,по поводу кафе ,которое находится на пляже ,это вообще отдельная история,никого не допросишься ,чтобы сделать заказ,а если и сделаешь,то приносят не то ,что заказывали,сервис на нуле.
К напиткам претензий нет.
Обслуживающий персонал практически не понимают русский язык.
13 мая в отеле был концерт Веры Брежневой ,концерт отличный(места в VIP зоне стоили 1200$!!!)
Домики ,которые находятся на пляже стоят 100 $ в день(за две недели нахождения в отеле в них не видили ни одного человека)т.к цена явно завышена.Кальян так же 100$.Данный отель никак не тянет на 5* ,4-ка да и никак ни лакшери.(сервис просто на нуле).Никому не посоветую этот отель.
Добавлено
21.05.19
12:44
(1 402 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:13 22.05.19
добрый день! я с вами во многом не согласна! отдыхала в эти же даты, что и вы! сервис отличный,есть с чем сравнить,кальян стоит 30$ с учетом концерта Веры Брежневой и мест удобных для просмотра концерта, питание очень хорошее!,с заселением у нас проблем не было! так что отель хороший и все очень стараются,очень много людей в данный период отдыхают,может поэтому у вас с номерами была проблема!!!!!!!!
13:19 22.05.19
Добрый день Анна, когда мы приехали отель был заселен на 50%,и я думаю, что свободных номеров было много, просто таким образом персоонал зарабатывает деньги, если для Вас отель отличный то это Ваше дело, для меня лично полный отстой, и здесь я выражаю чисто свое мнение об отеле, каждому свое.
15:30 22.05.19
Уважаемый пользователь сайта,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Нам очень жаль что номер не оправдал Ваши ожидания, но хотим отметить что номера выдаются согласно брони. Отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля, а также смена категории номера осуществляется за отдельную плату. Для предоставления комплимента сертификат нужно предоставлять в отдел по работе с гостями о чем указано на сайте топхотельс. В данный момент кальян стоит 20$.
Также хотим отметить, что информация, содержащаяся в отзыве, в случае её бездоказательности может быть расценена как клевета, оскорбление, либо как действия, порочащие деловую репутацию юридического лица. Юридическое лицо, в нашем случае отель, в отношении которого распространены сведения, порочащие его деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением; правила о защите деловой репутации применяются к защите деловой репутации юридического лица (ст. 152 ГК РФ). Бремя доказывания соответствия распространенных сведений действительности лежит на том, кто такие сведения распространил. Если Вы не подтверждаете свои слова доказательствами, то в противном случае это является клеветой.
По международным нормам, а также в турецком уголовном праве, клевета является уголовным правонарушением.
Просим удалить Вас отзыв, в котором открыто пишите ложную информацию, в противном случае мы подчеркиваем, что начнем судебное разбирательство.
Мы отвечаем за наши стандарты и обещанные нами услуги поэтому нам неприятно слышать подобные отзывы об отдыхе в нашем отеле.
С уважением,
15:49 22.05.19
Подавайте в суд, куда угодно, мне все равно, и угрожать судами мне не надо, поверьте мне все, что написано в отзыве правда, и что то Вам доказывать я не собираюсь и не буду и отзыв удалять так же не буду
15:55 22.05.19
Я так понимаю мой отзыв задел Вас за живое, и в Вашем типа крутом отеле ни так все круто как Вы описываете, никто не заставит меня удалить отзыв, и Ваши угрозы могут расцениваться, как реальные и прямые угрозы в мой адрес
21:30 22.05.19
Уважаемый пользователь сайта,
В случае отсутствия доказательств, оставляем за собой право начать судебный процесс. Так же модераторы сайта разберутся в ситуации и приймут соответствующие меры.
05:38 23.05.19
Это ваше право, у меня есть видио и фото фиксация всего, так что в суде я все это предоставлю, удачи
08:14 23.05.19
Вы супер
22:07 22.05.19
Одни угрозы, проблемы решать в отеле никто не хочет. Удали отзыв, вот весь текст послания. Работайте над повышением сервиса и грамотной работе персонала.
Вот вам конкретный посыл а заниматься перепиской это как минимум не профисиональзм.
00:48 23.05.19
Че вы говорите Андрей я 8 раз отдыхала в этом гостинице не обманите людей
00:51 23.05.19
Порт судете очень хорошо так и нада таких мы За ВАМИ Порт Вы самии хорошии
08:13 23.05.19
Что за бред вы знакомый наверно договорились наверно=)))офигет не врите ваши видео не будет вас спасать ;))))
08:20 23.05.19
Выучи русский язык для начала, а потом пиши
08:16 23.05.19
Портт вы суперрр всегда мы за вами
23:52 23.05.19
Ха ха ха научите
12:32 03.06.19
Мы тоже отдыхали в отеле с детьми. Отель совершенно не Лакшери.
Ночью орет Музыка,а заселяют семьи с детьми. В детском ресторане детей игнорируют и обслуживают соседний зал.Мы час ждали заказ,которого так и не дождались
Номера на любителя,для нас точно не подошли
Анимация детская супер,тут без вопросов
Но мы в этот отель больше не поедем
12:39 03.06.19
Что ни лакшери, это точно
00:15 24.06.19
Мне очень нравится реакция работников отеля. Запугивание и угрозы. Сразу видно что отельчик гниловат.
11:43 23.08.19
Добрый день!
Отель совсем НЕ лакшери! факт... Наш отдых прошел нормально, но читая теперь отрицательные отзывы, со многим соглашаюсь. к сожалению...
В данный момент мы ждем результаты анализов и похоже, мы привезли от туда вирусняк Турецкий вирус коксаки((( При том, что были в бассейне в последний день отъезда, 17 августа (фотографировались) и на горках раза три.
А то как реагирует отель на отрицательный отзыв, вообще в первые вижу. Просто кошмар(((
Добавить комментарий
Добавить комментарий