3.3
5 размещение
2 сервис
3 питание
Моё впечатление от этого отеля
Мы с семьёй любим Грецию в первую очередь за великолепные пляжи, море и кухню! Отдыхали в Греции около десяти раз в отелях 4 и 5 звезд. И не думали, что приехав в отель класса люкс будем разочарованы. Заселили нас в номер более высшей категории, чем мы бронировали, счастью не было предела! Это был номер с бассейном, большой и чистый. Пошли на море и тут на ждало полное разочарование, море грязное, от яхт, припаркованных у нашего пляжа периодически попахивало, заход в море ужасный, крупная галька. Мы не ожидали такого пляжа в принципе. Далее, что не понравилось, это питание и обслуживание во время, выносят все маленькими порциями, приходится все время ждать, даже кофе утром можно ждать минут 15 пока принесёт официант.Насчёт разнообразия блюд, этот отель намного уступает грекотелям. На территории, а также за ней нет ни одного магазинчика, литр воды в отеле стоит 3 евро, кола 0.3 4.5 евро,обед полноценный только в столовке, в барах нет ничего нормального,фри,бургеры и пару салатов. Брали спагетти с сыром детям, цена 10 евро, принесли холодные. Спа хороший, но из-за большого количества людей напоминает общественную помывочную, но не спа центр. Анимация отстой. У аниматоров в принципе нет желания работать, пригласили ребёнка поиграть в футбол, а в назначенное, даже никто не пришёл, прождали и даже никто не извинился. Вернёмся ли мы в этот отель, однозначно нет.
Пляж
Юлия оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
1.3 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
4.5 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
13:58 19.08.19
Уважаемая Юлия, здравствуйте!
Для начала хотим Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.
Позвольте оставить несколько комментариев:
-Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
К тому же отметим, что отель в полной мере соответствует описанию на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/mirragio-thermal-spa-resort). Поверьте, к этому вопросу мы относимся очень ответственно и не выставляем на сайт непроверенную информацию или фото.
- Смеем Вас заверить, что администрация отеля прикладывает все усилия для поддержания чистоты и ухоженности отеля, территории и пляжа. Если Вы где-то заметили мусор, возможно, его оставил кто-то из туристов и его просто не успели убрать на тот момент, так как территория отеля обширна.
- Мы обязательно передадим руководству отеля Ваши пожелания относительно усиления анимационной программы.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
С уважением,
Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Добавить комментарий
Добавить комментарий