АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 09.04.15
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 2
Comments: 6
Readership: 1388
Photos: 0
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2019
01.06.19 - 15.06.19
- Abstained

3.7

5 accommodation

3 service

3 food

Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating

Хороший отдых, но много недочётов у отеля

Отдых был хорошим, но отель сильно уступает своему соседу Turan Prince, в котором мы отдыхали последние несколько лет. Одинаковые территории по размеру, но ощущения совсем разные. Очень много отдыхающих, персонал не справляется. Очереди везде, я с тремя детьми постояла и за едой в ресторане, и в туалете перед шоу, и в баре. Очень заметно, что просто не справляется отель. Персонал уставший, один раз нам даже бармен нахамил в баре Анатолия. Мы отстояли приличную очередь . Мой старший сын 7 лет стоял в очереди передо мной и заказал , когда дошла его очередь, два коктейля и сок. Бармен был злым и раздражительным, ребёнок расстроился. А я заказал три коктейля махито, себе , моей 70 летней маме и подруге, которые стояли вместе со мной. Так бармен сделал нам один коктейль и отказал в заказе еще двух! Хотя я просила три! Это было ужасно неприятно! Просто противно! То есть в баре можно только упиваться пьяным компаниям, а женщины и дети раздражают ерундой. Никогда не сталкивалась с подобным отношением в турции! Думаю мужчине бармен так не сказал бы,побоялся. Мы не стали связываться, это был наш последний вечер. Еще удивительно, что в большом семейном отеле такие убогие детские площадки! Детский клуб тоже не понравился, раскрашивание маек за 10$, каждый день одно и тоже. Что касается питания, то неплохо, я не привередливая, но нет диетического стола, детский ресторан в совершенно другом месте, не было ни черешни, ни клубники, которые продавались в магазине отеля за деньги. В turan prince всегда давали в это время года. Хочу отметить, что меня просто шокировали ужасно грязные туалеты! Я считаю, при таком наплыве людей, там просто все время должны быть люди, которые следят за чистотой. Неудивительно, что все мои дети подцепили вирус коксаки. Сначала 2 летняя, потом старшие дети. Но перенесли в легкой форме без температуры. После обращения к доктору в отеле, мне настоятельно рекомендовали подойти в отдел по работе с отдыхающими, где в милой беседе предложили сидеть в номере до конца отдыха:) я сказала, что неплохо было бы в этом номере убираться, а то приходили через раз, и муравьи просто заполонили все! Тоже неприятно было. Заразили в отеле и почти за 450000 руб за отдых, сиди в номере. Я понимаю, что есть ответственность перед другими, я бы согласилась, если бы меня отправили домой и возместили слоистость поездки. А так просто смешно. Интернет не работает! Только в отдельных местах! 21 век и с этим проблема, не понимаю. Из хорошего, могу отметить детскую площадку на море, удобное расположение домиков у озера, но если у вас будет 1 или 2 этаж с выходом к бассейну. И самое лучшее, это вечерние шоу! Все понравились.

Advantages
Детская площадка у моря анимация вечерние шоу. Удобное расположение домиков у озера с собственными бассейнами.
Disadvantages
Очереди грязные туалеты персонала мало и он не справляется плохое качество интернета
Added 16.06.19 22:45 (2 654 characters in the review)
Add comment
Complain

20:27 17.06.19

бред.. туалеты как раз таки все чистые что меня удивило, про коксаки... вам кто диагноз то поставил?не видела ни одного болеющего ребенка в отеле за все 11 дней!

22:07 17.06.19

Понятия о чистоте видно разные, для меня следы от ног на унитазах, разбросанная туалетная бумага по всей кабинке и все в лучшем случае в воде вокруг, это показатели очень грязных туалетов! диагноз коксаки поставил доктор при отеле, что и являлось темой обсуждения в отделе по работе с клиентами, куда меня пригласили обсудить именно эту тему.

16:36 21.06.19

Посмотрите мой отзыв про этот отель - грязь в туалетах подтверждена фотографиями этой грязи! Подтверждаю все слова в этом отзыве, кроме того, что шоу были хорошими - привозили отстойные коллективы, хуже, чем сельская самодеятельность!!!!

16:38 21.06.19

То, что Вы не видели болеющих детей - НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО НИКТО НЕ БОЛЕЛ! ЭТО Ж ОЧЕВИДНО!!!

11:01 18.06.19

Уважаемая Анастасия Орликова,
В первую очередь, мы хотим сообщить, что сожалеем о пережитых недомоганиях и желаем всем крепкого здоровья! Отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много гостей и особенно детей, и мы не можем допустить халатности в данном вопросе. Просим объективно оценивать степень ответственности отелей за недомогания, причинами которых являются многочисленные факторы. У нас проходит контроль качества, нас регулярно сертифицируют (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), это все фиксируется и анализируется. Каждый взрослый и ребенок имеет индивидуальную степень защиты от микробов и вирусов, от которых, к сожалению, нет гарантированной защиты. Источниками заболевания может являться стресс организма при смене климата и пищи, воды, при контакте, где угодно, с источником заражения (в самолете, автобусе и т.д.), а также при не соблюдении личной гигиены.
Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными вами неудобствами и сообщить, что мы примем во внимание ваши замечания. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты и улучшить качество сервиса.
Желаем вам и вашей семье доброго здравия и всего наилучшего.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.

12:43 18.06.19

Спасибо за ответ, я не очень переживаю из-за болезни детей, все прошло быстро и без осложнений. Риски при скоплении детей осознаю и претензий не имею. Просто предложение сидеть в номере меня немного смутило, но менеджер была доброжелательна и не настаивала. Свои замечания оставила, чтобы на них обратили внимание , и отель стал лучше, все легко исправить. Я написала сразу, что свой отдых считаю хорошим, просто с учётом исправления замечаний, он будет еще лучше у других туристов, и они захотят вернуться к вам еще.

15:59 21.06.19

Полностью подтверждаю грязь в туалетах на пляже: следы от ног на унитазах, разбросанная туалетная бумага или отсутствии туалетной бумаги вообще. Обращалась к девочкам guest relation по поводу ситуации - починили замки (из трех кабинок замок был только в одной), неработающие краны, но ситуация с грязью и бумагой на середину июня не изменилась.

10:36 01.07.19

очевидно то что за детьми надо следить, тогда и болеть они не будут! Если бы в отеле была инфекция она была бы поголовно, но почему то мой ребенок купаясь во всех бассейнах и кушая ту же пищу что и др не болел и даже ни разу расстройства не было! Про грязь в туалетах сами же отдыхающие и срут... уборка проходит согласно графика и убирают чисто!

12:19 01.07.19

Про следить за детьми пропущу, без комментариев:) а вот про туалеты, когда есть необходимость, надо убирать чаще, очень большая проходимость

01:55 04.07.19

Видимо Анастасия зря побеспокоилась о Вашем ребенке,нужно было в общий бассеин походить,а потом Вам еще такие правильные бы понаписали-за детьми надо следить.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up