Тур в отель был нами забронирован в декабре 2018г. И вот дождались. Документы и билеты на руках. Прилетели. В аэропорту нас встретил личный трансфер, сопровождающий объяснил, что в этот отель мы едем одни. Ну ладно. И ни слова не было сказано, что везут в другой отель. И вот представьте: вечер, около 22 часов, темно... Мы проезжаем мимо Алайи! И едем дальше. Мы разволновались, начали спрашивать, куда нас везут??? В ответ тишина. И только после третьего обращения гид объяснил, что в Алайе нет мест. Мы были в шоке. Ведь раннее бронирование должно было предотвратить такую ситуацию. Переночевав в другом отеле, весь следующий день ушёл на попытки попасть именно в Алайю. Мы дозвонились на ресепшен. Надежда ответила, что оказывается турфирма, которая продавала тур, якобы не оплатила наше пребывание в их отеле! Но это абсурд! Как бы мы тогда смогли улететь туда, не зная куда. Документы и ваучеры у нас были на руках. Так нас и оставили в том отеле, в который отвезли. Всё бы ничего, но пляж там в плитах, отель дальше на 20 км и самое обидное тур в него намного дешевле. Т.е. Алпйя деньги получил, возможно оплатил наше пребывание в другом отеле, а разницу оставил себе. И как мы узнали, мы не одни такие. В тот же день по-моему три семьи из Нижневартовска попали в такую ситуацию. Конечно же после такого отношения желания попасть в этот отель не осталось.