Отдыхал Парой в
июне 2019
- Не рекомендую отель
23.06.19 - 02.07.19
2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Лучший отель, если хотите испортить себе отдых!!!
Это была моя первая поездка в Тунис. Отель выбрал, поведясь, как и многие, на рекламу полной ренновации. На сайте отеля были выложены фотки красиво отремонтированных номеров. Теперь подробнее об отеле...
Летели от Анекс-тур. В отель заехали в 19-00 и сразу отправились на ужин. Удивило, что нигде не удавалось найти тарелок в ресторане. Как оказалось стоит толпа и ждет, когда официант вывезет на тележке новую порцию "вымытой" посуды, и тут же все чуть ли не в драку кидаются за вожделенной тарелкой. Дальше оказалось проблемой найти место за столом...Но это все цветочки, ягодки ждали впереди...
Кое-как поужинав отправились на ресепшн для заселения. Нам был выдан ключ от номера 810 в бунгало. Собрав три семьи носильщик повел нас к номерам...И вот первый сюрприз - наш номер упорно не захотел открываться...Взяв чемоданы, отправились с носильщиком на ресепшн (хочу заметить, что в темноте разобраться самим в катакомбах бунгал просто не реально). На ресепшн описали проблему и нам выдали ключ от номера 816. Снова в сопровождении носильщика отправились с чемоданами в дальний путь. Зайдя в номер обнаружили, что не горит свет в ванной комнате. Опять поход на ресепшн с чемоданами...Оказалось, что пока мы ходили, они нашли рабочий ключ от 810... Пришли, дверь открылась...оказалось, что в пульте от кондиционера, заботливо привязанного к кафельной плитке нет батареек. Оставив жену разбирать вещи, отправился на ресепшн...После 10 минутного скандала, батарейки мне были выданы...Но придя в номер, обнаружил, что пульт с ними включается, а кондей не реагирует...И пока я ходил, оказалось что не сходит вода в раковине...А при смывании из унитаза вода течет ручьем на пол. Кроме того по полу спокойно гуляет живность (муравьи и жуки). Собрав вещи, с чемоданами отправляемся на ресепшн...Там нам заявляют, мол поспите ночь, а завтра вопрос решим...Заявляю, что не собираюсь спать в бомжатнике...Минут 10-15 громко скандалим, после чего нам дают другого насильщика (первый куда-то слинял) и ключ от 802...Приходим - сразу проверяю работу сантехники. Вода не течет не из крана, ни из душа, за то на полу в ванной "озеро". Насильщик сам отправляется за другим ключом...Приносит от номера 803...Там такая же ситуация. Вода только на полу. Идем с чемоданами на ресепшн...Получасовой скандал, пересилять отказываются. По общению с арабами знаю, что они понимают только крик. После моего громогласного пятиминутного крика на весь холл, выдают ключ от номера 664. В нем оказалось все более-менее терпимо (по сравнению с остальными клоповниками), кроме не работающего кондиционера (не было пульта).
Утром пообщавшись с гидом, отправились с ней на ресепшн, решать вопрос с кондеем. После длительного приперательства, нам пообещали, что пульт скоро принесут. В результате пришел человек, включил кондей без пульта и ушел...Оказалось что теперь она не выключается (благо был настроен на 24 градуса. У других оказалось было и 18...и 16). Кроме того кондей начал течь в комнату. Ни через администрацию, ни через гида вопрос решить не удалось...В результате подставили ведро и выливали 3 раза в сутки. Скандалить было уже лень. Да и побоялся, что просто отключат и будем маяться в жаре.
Если думаете, что это не повезло исключительно нам, то ошибаетесь. На ресепшн скандалы с утра до вечера.
Номера
Не сходит вода в раковине
Номера
Вот так крепятся лампы во многих бунгало
Номера
Боятся что украдут не работающий пульт
Рестораны и бары
Очередь за едой
Рестораны и бары
За 40 минут до окончания обеда
Рестораны и бары
Очередь
Рестораны и бары
За 40 минут до окончания обеда
Сергей оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.9 Пляж
3.5 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.0 Номера
2.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Пляж
бассейны
Минусы отеля
Номера
не работающие кондиционеры
очереди в столовой
нехватка тарелок
нехватка мест за столиками
отвратительное отношение к туристам
Добавлено
04.07.19
21:14
(3 295 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:40 06.07.19
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
19:42 08.07.19
Все правда, сейчас в отеле
16:38 09.07.19
это проблема всего Туниса. Очереди, грязь, отсутствие посуды. Но море и песок классные! страна на один раз.
21:50 11.07.19
Азамат, добрый вечер! Мы неделю назад вернулись из Туниса, отель Роял Кенз, отзыв про него написала, скоро опубликуют. Были первый раз, отель просто супер и страна очень понравилась, мы тщательно подошли к нашему отдыху и непрогодали. Вернёмся однозначно!
Добавить комментарий
Добавить комментарий