Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
- Воздержался
18.06.19 - 02.07.19
3
1 размещение
3 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Мархаба 2019
На протяжении многих лет этот отель был самый любимый и посещаемый нами.
В этом году путевку купили опять в блок Нептун (4 раз), по приезду были шокированы что в Нептуне за 2 года ремонт не сделали, идет стройка а людей размещают на 2 этаж (сделан косметический ремонт). Хотя до этого туроператор Экспрес Тур заверял что у них все готово к принятию туристов. Представитель Экспрес Тура ничего "плохого" в этом не видит что людей селят на стройке, это у них как в порядке вещей.
В остальном в принципе все и не плохо. Море, солнце все отлично. Кормят хорошо.
Но то, что поселили в стройку зачеркнуло все хорошие отношения к отелю. В отеле говорят, что сменился директор, так вот смена руководства к лучшему сервису в отеле не привела.
Отель
Нептун
Территория отеля
Анимация
Отель
Отель
Отель
Прочее
Плюсы отеля
море
Минусы отеля
поселили на стройке
Добавлено
08.07.19
16:43
(739 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:05 23.07.19
Я была в июне в Marhaba Resorts,. Жили в главном корпусе и много раз видели, как туристов, купивших путёвку в 4 звезды, селили в недостроенный Нептун..Туристы реально плакали и просили их переселить в оплаченные корпуса с 4кой.. В вашем случае, вина туроператора...но зная, как всё устроено в этой богадельне..не буду удивлена тем, что руководство отеля зная о ремонте, не предоставляло информацию туроператорам.. И, к сожалению, ваш отзыв не влияет на реётинг по непонятной причине..и, эти отельеры буду хорошим рейтингом привлекать к себе новых и новых жертв..Вы можете свой отзыв и фотографиями + жалобу, отослать в ваше турагентство с требованием выплатить вам компенсацию, а в случае отказа, написать жалобу на турагентство продавшее вам тур несоответствующий стандарту 3х звёзд отель в Ростуризм , писать сюда http://www.russiatourism.ru. А так же, позвонить и оставить жалобу на действия туроператора в Роспотребнадзора (телефон горячей линии в РФ - 8-800-200-05-45). Моя сестра - юрист. Она поделилась информацией. Могу сказать, что она не раз выигрывал суды у турмошенников..Операторы обязаны знать, куда отправляют своих туристов, а не просто зарабатывать на нас деньги.
12:29 25.07.19
Да, очень не приятно, тем более я всегда летаю этим туроператором, спасибо за подсказку.
Добавить комментарий
Добавить комментарий