Pickalbatros Royal Grand Resort - Sharm El Sheikh 5*

Отдыхали втроем (я, муж, дочь 5 лет) с 14.07 по 02.08 в этом отеле. Ездили туда в третий раз, предыдущее посещение было в 2011, поэтому было интересно, какие изменения произошли за время нашего отсутствия. Организовывали поездку самостоятельно в силу отсутствия прямого сообщения РФ с Шарм-эль-Шейхом.

Летели Турецкими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле. Не уверена, что снова выберу эту а/к для путешествий: 3 из 4-х рейсов были перенесены на несколько часов, а время транзита растянулось с 3-х часов до 7 и 9 часов (туда и обратно соответственно).

Египетский паспортный контроль - это что-то страшное! После суток пути (без сна) с измотанным пятилетним ребенком пришлось стоять (лежать) в очереди более ТРЕХ (!) часов. При этом свинский сюрприз ждал нас также при выезде из страны! По приезду нами были приобретены визы за 75$, т.к. наше время пребывания превышало разрешенное безвизовое на несколько дней. Однако при выезде выяснилось, что нам НЕ поставили визовые штампы в паспорта при прилете, поэтому купленные визы оказались недействительными! Их пришлось сдать (возместив 65$ - это Восток, детка) и заплатить штраф за нарушение визового режима в размере 190$ (даже не хочу проверять, сколько мы на самом деле должны были заплатить и на сколько нас нае..ли добрые египетские офицеры таможни). При этом никто не смог внятно объяснить, кто когда и где должен был нам эти штампы ставить по прилету, так что надежнее оформить визы в посольстве до вылета из РФ.

Порадовал водитель такси, который самоотверженно ожидал нас более трех часов(!) на входе в аэропорт Шарма с приветственной табличкой (бронировали его на букинге), пока нас насиловал паспортный контроль. Низкий ему поклон! Довез быстро и аккуратно до отеля.

В отеле были около 6 утра. Раннего заселения не получилось, т.к. не было свободного готового номера, согласились ждать 14-00 (нам уже было все равно, мы были почти при смерти). Спасибо сотруднику Ахмету, который нас встречал, он пообещал нам хороший номер и дал нам браслеты, чтобы нас покормили завтраком. После того, как начала работу служба гест релешн, мы обратились к Елене, она выдала нам золотые браслеты (ибо третий приезд уже) и взяла на контроль время сдачи нашего номера и его уборку. Спасибо ей огромное, т.к. после обеда мы просто залегли в холле на диванчиках и вырубились, она нас позвала, когда все было готово, и проконтролировала, чтобы нам дали все необходимое (доп кровать для ребенка, доп полотенца и гладильные принадлежности, которые я просила).

Номер в главном корпусе оказался замечательным: вид на море и небо, панорамное остекление на восток, с балконом, все работает (кондей, холодильник, сантехника и проч). Скажу наверняка, что такой номер - это уже 70% удовлетворенности отдыхом! Мы поняли, что такого вида из окна стоило подождать лишние часы! Я встречала каждый рассвет эти 3 недели, любуясь с кровати розовеющим небом над водой, это бесценно! (особенно после Москвы, где вообще горизонта не видно)

Теперь по пунктам об отеле (и мои предложения).

1. Уборка номера - отлично! Нам очень понравился сотрудник Яхья, супер позитивный, приветливый человек! Классно убирал, все чисто, полы мыл до блеска каждый день, полотенца и постель менял регулярно (его сменщики тоже работали отлично). Всего было в избытке: и полотенец, и туалетной бумаги, и салфеток. А какие замечательные фигуры из полотенец он складывал! Дочь была в восторге, играла потом весь день с этими полотеничными животными. Привет Яхье от Алисы!

Кстати, по приезду заметила, что все очень чисто: даже в ящиках шкафов и на деревянной решетке дверец шкафа нет пыли, такое нечасто встретишь в отелях (я бываю в командировках, есть с чем сравнить)!

2. Техника в номере - хорошо! Единственное неудобство - это неработающий порт HDMI в телевизоре (хотели подключить планшет через него и смотреть мультики на большом экране). Но это не критично, не стали вызывать службу, смотрели мульты на планшете. Все розетки работали (мы привезли с собой удлинитель, чтобы не было дискомфорта для подключения устройств). Еще, как ни странно, зарядка телефона и планшета занимала на порядок больше времени, чем в мск, наверное, это связано с заниженными характеристиками электросети Шарма.

Слышала претензии постояльцев о плохо работающем минибаре и кондее. Это придирки: у нас минибар выдавал где-то +17+20 и этого было достаточно, чтобы пить охлажденную воду и не заболеть. Более низкой температуры НЕ требуется. Если Вам нужны холодные напитки - вэлкам в бар, там грызите лед в стаканах. Тоже самое с кондеем: по мед рекомендациям температура в помещении летом не должна быть ниже уличной более чем на 10 С (т.е. +25+28 в номере - это правильно!). Поэтому леденящего кондея в номерах НЕ требуется, а того, что есть, более чем достаточно для НОРМАЛЬНОГО человека. Если Вам жарко (плохо с сердцем, сало с загривка вытапливается и т.д.), не нужно выезжать в экваториальные страны, сидите дома - там зима 6 месяцев в году и недостатка в холоде нет!

ДЛЯ ОТЕЛЯ: рекомендую проводить ЕЖЕГОДНУЮ чистку и обслуживание воздуховодов кондиционера в номерах (как это принято в офисных зданиях). Нужна чистка и мытье, т.к. все решетки и трубы покрыты комьями черной грязи, которая осыпается при попытке отрегулировать направления потоков воздуха. Да и велик риск поселения в такой грязи какой-нибудь заразы типа легионеллы, что будет катастрофой для репутации отеля.

Второе замечание (некритичное): приход обслуживающего персонала для проверки кондиционера и любой иной техники при наличии жильцов в номере и без повода (мы никого не вызывали) - это не правильно. Для Востока это допустимо, и воспринимается как обычное попрошайничество, но если хотите соответствовать заявленным 5*, такого происходить не должно. Все плановое обслуживание техники должно происходить в незаселенном номере.

Про мебель: в нашем номере износа мебели мы не заметили. Мебель отличная: из дерева, а не из клееного картона и стружки типа Икеа, столешницы мраморные, фурнитура исправна. Такая мебель НЕ требует замены, только реставрации и текущего ремонта, если облицовка дерева где-то испоганена туристами. Эти вещи переживут своих постояльцев, пожалуйста, НЕ меняйте их!

3. Питание - это главный критерий для нас при выборе отеля. Оно должно быть как минимум безопасным, как максимум, вкусным и разнообразным. За все время отдыха проблем с некачественной едой/напитками ни у нас, ни у пятилетней дочери не было. Все основные блюда свежие (не смотря на жару). Не берите сомнительных салатов/нарезок, если не уверены в крепости своих желудков, т.к. салаты всегда и везде изготавливаются из оставшихся от предыдущего застолья основных блюд.

Мы ходили в обед и ужин в Limanda, как золотобраслетники, и ни разу не пожалели о такой возможности! Есть выбор основных блюд: мясо или рыба (в нескольких вариантах), салатов и холодных закусок, сладкого, фруктов (дыни, виноград). Все вкусное! Видимого обилия, как в основном ресторане, нет, но при этом нам не удавалось попробовать все, что хотелось (просто не влезало!). Это говорит об избытке выбора. Не понимаю тех, кто не наедался в Limanda! Пару раз был ягненок, не посрамивший бы мишленовский ресторан, - мясо просто таяло во рту (как человек, проживший всю жизнь на Кавказе, в баранине разбираюсь с закрытыми глазами)!

В основной ресторан ходили только на завтрак. Слышала претензии в основном ресторане, мол, сервис тут хромает. Народ, нужно понимать, что вы приехали в НЕДОРОГОЙ отель (т.е. вы или небогатые, или жадные, и не можете позволить себе Grand Rotana, например). Чтобы уровень обслуживания в ресторане стал лучше, потребуется нанять дополнительно официантов, которым нужно платить зарплату, значит, их зарплата войдет в стоимость вашего тура, который вы уже не сможете купить (т.к. небогаты или жадны, угу). Так что будьте благодарны людям, которые там работают и вертятся как веретёна, чтобы обслужить толпы прожорливых вас/нас.

Еще один момент: обратите внимание на особенное отношение официантов к туристам из Западной Европы, с ними всегда приветливы, у них лучшие столики, им приносят напитки и все необходимое, что те ни попросят. Все просто - они ВСЕГДА оставляют на чай (на завтрак, обед и ужин). Это культура, в Европе так принято. Зарплата - это одно, а чаевые - это другое. Поэтому не нужно думать, что если у вас олинклюзив, вокруг вас будут плясать. Если хотите лучшего, начните с себя!

Для примера: за 3 недели отдыха в этом отеле мы потратили только на чаевые (!) официантам, уборщикам, ресепшену 120 $, и претензий к сервису у нас нет. Например, когда запеченого ягненка в очередной раз подали на обед, к нему не было мясного соуса, который нам понравился в предыдущий день, мы попросили официанта помочь с этим и через 10 минут у нас на столе была соусница с мясной подливой!

Отдельное спасибо хотелось бы сказать официанту Мохамеду (в Limanda). Привет ему от Алисы! Мы все по нему скучаем!

Очень понравилась женщина-повар итальянка, она делала потрясающую пасту карбонара!

Про ресторан ЛаСепия: нам НЕ понравилось. Не интересные салаты и десерты. Тирамису не имеет никакого отношения к тирамису. Куриный рулет вкусный. Но одного раза нам хватило.

ДЛЯ ОТЕЛЯ: необходимо отмечать степень остроты блюд значками, как это принято в азиатских странах и Европе. Например, ставить рядом с названием блюда изображение перца чили, который говорит о том, что блюдо с остринкой, два перчика - острое, три перчика - для мазохистов. Если картинки с перцем нет, значит, блюдо не перченое и его могут есть все (дети в том числе). Если это очень сложно, просто ставьте значок перчика на острые блюда (не зависимо от степени остроты).

Наблюдала картину: многие взяли фаршированный рисом болгарский перец (диетическое с виду блюдо) и пытаются накормить им детей. Дети истошно орут. После того, как я его попробовала, сама орала - это "Том Ям" в оригинальном исполнении, блин! Я дышала огнем до следующего дня после небольшой пробы! Бедные детки, которые еще не умели говорить и могли только плакать после употребления ЭТОГО. Ув. администрация отеля, МАРКИРОВКА блюд по признаку остроты позволит избежать тарелок, полных начатой но несъеденой пищи, которую туристы бросают из-за невозможности употребить и несоответствия ожиданиям/возможностям! Это НЕОБХОДИМОСТЬ и культура подачи еды, а в случае с детьми - еще и вопрос безопасности!

В главном ресторане достают вороны/голуби/воробьи! Эти твари ходят по столам и жрут с тарелок (надеюсь, все в курсе, что птицы, как и крысы, - переносчики опаснейших инфекций), гадят кругом. Раньше их не было! Сейчас это проблема. Заметили, что открытую часть ресторана отгородили сеткой, но этого не достаточно. Прилетала пара соколов и охотилась на местную живность, вороны вроде прятались, но это было только раз, да и соколы маловаты для охоты на ворон. Мы пробовали включать звуки хищных птиц в телефоне на завтраке, но вороны умны и только крутят башкой, но не улетают. Пожалуйста, поищите средство борьбы с ними (завести небольшого орла и выпускать его на охоту :) ) пока не случилось какой-нибудь заразы от птиц.

4. Анимация - отлично! Нам навязчивая не требовалась, это не Турция, здесь анимация - это Красное море, снорклинг/дайвинг - это суть отдыха в Шарме. Привет девчатам: Даше, Ксюше (позитивные красавицы)! Спасибо детскому аниматору (имя не знаю, простите), которая каждый вечер устраивала минидиско для детей!

Приглашенные певцы - это на троечку. Отдельно хочется отметить певца с электрогитарой, который поет все, начиная от Элвиса и заканчивая Скорпионс, - он реально крут! Некоторые песни в его исполнении лучше оригинала! И русскоязычную девушку (стройная, аккуратная, со стрижкой "каре") - она пела отлично! Все остальные на троечку. Есть еще мужик (немолодой) в галстуке - это ЖУТЬ! Это пример того как НЕ нужно петь, не выпускайте его больше на сцену, пожалейте гостей, пожалуйста!

5. Спа, массаж - хорошо. Взяла себе 5 процедур массажа. Было очень жарко на пляже, пришла в предобморочном состоянии, но уже после массажа стоп кровоток резко улучшился, а после окончания сеанса почувствовала себя заново родившейся! Жаль, что эта массажистка ушла работать в другой отель :(, последний сеанс проводила другая сотрудница салона, массаж был так себе, невнятное поглаживание. Т.е. выбирайте массажиста, просите другого, если не устроил предоставленный.

6. Бар на пляже - отлично. Бармен работает по-стахановски!

7. Теперь о самом грустном - коралловый риф. Спустя 8 лет его не узнать! Первые 2 дня думала, что он просто мертв :( Рыбы вроде плавают, но кораллов нет! Вместо разноцветного леса я увидела окаменевший серый известняк! Впечатление, будто там проплыла медуза Горгона и все живое окаменело! С трудом обнаружили 2 (!) анемона, на которых живут 2 семьи рыб-клоунов на весь отельный риф (плавали влево-вправо до соседних понтонов), для сравнения 8 лет назад анемоны встречались каждые 20-30 метров и рыбок "Немо" там было как медуз в Черном море. Красных кораллов вообще нет (нашли один обломок)! Приплывали 2 крылатки на пару дней, раньше там постоянно жили несколько красивейших особей! В общем, это ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ КАТАСТРОФА, имхо. Если раньше такая мертвечина была характерна только для Хургады, то за прошедшие 8 лет в Шарме вымерло все, что росло тысячелетиями! Не знаю, как обстоят дела на Рас Мохамеде (мы не дайвили в этот раз), надеюсь, там все не так печально. Но если вам интересны просто рыбки, то их пока достаточно: встретили местную мурену (она сторожила этого рифа) и ее "дочку" (она поменьше), гигантскую черепаху, гигантского пятнистого ската (типа манта), семейство наполеонов (5 штук), барракуд, небольших скатов, рыбу-крокодила, и мужу даже удалось пофридайвить с китовой акулой, которая заглянула в гости (небольшая особь метров 5-6), это не считая прочих "хирургов" и морских окуней.

ДЛЯ ОТЕЛЯ: (скорее даже для властей Шарма) нужно что-то делать с удручающей экологической ситуацией вдоль рифов побережья! Замечала, что к рифу иногда прибивает большие радужные/маслянистые пятна на поверхности воды. Предположу, что именно сбросы/смывы машинных масел и дизельного топлива, на которых работают двигатели катеров и моторных лодок, являются основной причиной гибели рифа. Предлагаю запретить/ограничить нахождение моторных лодок вблизи побережья города (идиотские развлечения полетов на парашютах и катания на бананах). Поймите, если обнищает флора и фауна коралловых рифов Шарма, никакие гидроциклы/парашюты/бананы не смогут привлечь туристов к Вам на отдых! Для подобных развлечений вполне сойдет Черное и Средиземное моря (они в лучшей транспортной доступности, дешевле и сервис там без арабской специфики). В Египет на пляжный отдых туристы едут ради дайвинга и снорклинга: именно уникальность Красного моря и его рифов являются основным достоинством Вашей страны, а не убогие пляжные развлечения. Как только умрут коралловые рифы, Вы потеряете львиную долю доходов от тур бизнеса, одумайтесь!

8. Пляж и понтон. Спасатели на пляжах и у бассейнов суровые ребята :) . С ними не поболтаешь, реально работают (один раз нам с дочкой помогли, т.к. у меня ногу свело, а дочка сама еще не плавает, добуксировали ее до понтона; видела как мужичка на понтоне откачивали - ему в воде стало плохо с сердцем, его вытащили, дали кислород из баллона, оживили немного и отправили в больничку)!

Про пляжные полотенца народ жаловался в отзывах ранее, но я не заметила причин для жалоб. Все полотенца в хорошем/отличном состоянии (иногда видны пятна от песка, но это не критично). По сравнению с полотенцами в 2011 году сейчас ситуация просто идеальная!

ДЛЯ ОТЕЛЯ: читала тут предложения обделенных умом туристов заменить ПОНТОН на стационарный пирс. Прошу НЕ ДЕЛАЙТЕ этого ни в коем случае!!! Любая стройка на рифе окончательно УБЬЕТ его! Оставьте понтон таким, какой он сейчас, а недовольные могут отдохнуть в Одессе и иных местах, где нет "надоедливых" коралловых рифов, из-за которых бедняжкам приходится терпеть качку.

Столкнулась несколько раз с невоспитанностью отдыхающих, которые считали, что всему пляжу приятно слушать вопли и долбеж их портативных динамиков. Если кому-то нужна громкая музыка, он может занять лежак у центрального бассейна, если же люди желают слушать шум моря, то они идут на пляж, и никому не хочется ругаться с быдло-соседями, что-то доказывая. В общественных местах обычно принято слушать музыку исключительно в наушниках, поэтому ПРОШУ отель отметить эту норму на плакатах с правилами поведения на пляже (там, где сейчас написано: не кормить рыб, не трогать кораллы, не кричать и т.д.): добавьте запрет на прослушивание музыки БЕЗ наушников.

9. Изменился контингент отдыхающих. Если раньше это были итальянцы, немцы, русские и немного украинцев, то теперь это арабы и украинцы. Кто-то писал в отзывах про "пляж в Одессе", - полностью соглашусь. За 3 недели отдыха выучила мову и географию незалежной. Уровень культуры соответственно тоже снизился: пару раз пресекала попытки обламывания кораллов от рифов украинскими гражданами. Один раз какой-то сопляк (лет двадцати) ластами целенаправленно долбил по кораллам, пытаясь отломать кусок (окликнула его и попросила так не делать, пялился на меня как баран на новые ворота), другой раз два взрослых мужика пытались руками отломать кусок коралла (тоже попросила прекратить). Дикари, бл.дь!

9. Резюмирую: персонал отеля реально старается, официанты и повара в мыле с утра до ночи (даже не представляю, как они справляются), газоны и растительность ухоженные, идет постоянный, но не мешающий туристам ,текущий ремонт инфраструктуры отеля и территории. Все обрабатывается ежедневно от комаров - мы ни одного не встретили за весь отдых и не были ни разу укушены!

Желаем любимому отелю воспитанных посетителей и дальнейшего процветания, надеемся еще ни раз туда вернуться!!!