3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Положительные эмоции только от океана))
Отдыхали семьей в этом отеле 15 дней. Если коротко: отель ужасный при всей готовности к тому, что это Куба)). Не 4 звезды - это точно!!!!!!
Началось все с заезда: бронировала отель через Booking. В правилах размещения детей на имеющихся местах указано 50% от стоимости 1 взрослого, но!! За ребенка содрали по ценнику высокого сезона как за взрослого-1930 евро за 15 дней)) Следующим нашим удивлением и мучением было наличие 3-х полотенец на 4-х . На вопрос: "где полотенце на ребенка?" мы получили ответ, что бунгало рассчитано на 3-х человек)). Через 5 дней битвы нам принесли по второму полотенцу для рук(или ног..). Но на ребенка так и не дали... Постельное белье за 15 дней поменяли 1 раз( после 8 дней проживания) и тоже со скандалом)) В нашем бунгало уборка была редкостью, порой только на первом этаже. Заключалась уборка в выносе мусора из урн и скручивании "лебедей" из грязных полотенец)) Ни санузел, ни пол за это время никто ни разу не мыл!!
На пляже окурки, пластиковые стаканы, бутылки и банки от ночных "посиделок" при том, что мусорные баки размещены через каждые 20-30 метров. Видимо это менталитет такой...
Бассейны...Я своему 5 летнему ребенку не разрешила в них купаться ибо никто их не чистит( пластиковые стаканы, песок, салфетки), а то, чем там занимаются приезжие... Я оставлю без комментариев. Территория вокруг бассейна - залита напитками, пивом, следы застарелой грязи, прилипшей к сладким лужам..В Виде исключения ходили пару раз в соседний отель, там чуточку почище, но не на много. Поэтому только океан!! Он реально бесподобен! Чистый, ослепительно бирюзовый, рыбки - ЧУДО! Рай для маленьких деток!
Про питание могу сказать следующее: если вы питаетесь в главном ресторане будьте готовы к тому, что все тарелки и приборы грязные! Я не знаю как и чем их моют, но они жирные, порой со следами прошлой еды)) На всех их тоже не хватает...Придя на "трапезу" к началу вы можете просто не найти ни одной свободной тарелки. Питание однообразное, но голодным точно не будете: Макаровы в немыслимых видах, несколько видов мяса, овощи, рыба( но сухая и не вкусная), морепродукты редко( креветки, ракушки специфично приготовленные..), огромный выбор пироженных, хлебобулочных изделий, 4 вида мороженного на обед, фрукты. Большой ассортимент сыра!!
Территория отеля: красивые виды, пальмы с кокосами, которые падают на газоны и лежат там днями как и листья от пальм.. Мусор, бумажки, банки от напитков, висящие на кустарниках вокруг бассейна( видимо вид новый кустарников !), окурки..
Анимация классная! Ребята работают от души, на 2 отеля пашут)) Про детскую ничего не могу сказать - не видела. Мы с ребенком на море пропадали.
Интернет по картам, 1 час - 1 кук. Работает через раз. При большой нагрузке - не возможно даже войти в него.. Берет только в зоне у ресепшена..
Итог моего опуса таков: если вы едете за морем и солнцем - Вам сюда. Если хотите сервиса за свои кровно потраченные -увы, не в этом отеле!
Оксана оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.2 Удобство расположения
2.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
14:02 17.09.19
Здравствуйте! Прочитала и расстроилась, мы забронировали этот отель, читала отзывы, но что так всё плохо никто не писал ((( Отель заменить уже нет возможности, быть может у Вас есть какие-то рекомендации, как улучшить себе отдых в этом отеле? Спасибо.
15:06 17.09.19
Анна, день добрый! Я не знаю Ваших "требований" к тому, за что заплачены немалые деньги.. Может быть вы более лояльны. Но моей семье было "неприятно". Я не из категории "зажрались в крутых отелях", про Кубу, что она "Куба" и сервиса там не сильно можно ждать - мы знали и морально готовились.. Но))) Рекомендации, говорите! Пожалуй следующие: настройтесь на то, что все просто супер! Океан, океан и еще раз океан!! Аниматоры, если они не поменялись за это время, могут улучшить ваше настроение! Эти работают "от души"!! ... Съездите в Гавану - она того стоит! Если Вы едете без детей - думаю Вам будет легче, проще не замечать всего этого. Да и когда мы уезжали, в отеле пару дней ходили аниматоры, персонал - собирали опросники про то, "как улучшить отель"... Может быть администрации реально надоели многочисленные жалобы и собрав все замечания они стали лучше! Очень хочу, чтобы Ваш отдых оказался более позитивным, чем наш!!
20:51 17.09.19
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, в номерах воруют? и как часто надо давать куки персоналу (в мою поездку 10 лет назад куки трясли на каждом шагу).
08:42 18.09.19
Добрый день! Нас сия участь миновала. Все вещи и деньги в бунгало были нетронуты. Но читала в одном из отзывов, что у кого-то вскрыли сейф...Странно, т.к. сейф открывается магнитной карточкой от входной двери. Причем, единственной( даже если их у вас 3 - по числу проживающих)! И программируется она на ресепшен раз в 10 дней..
Про чаевые - мы не давали, т.к. было не за что! Никто с нас ничего не просил, не трес. Пару раз были скручены "лебеди" на кровати из наших же использованных уже полотенец, но мы не поняли намека))
Добавить комментарий
Добавить комментарий