Dion Palace Resort & Spa 4*

Мы (парой и по отдельности) путешествуем часто, были во многих странах, конкретно в Греции – 5 раз, отдыхали в отелях 3-4-5*, на all inclusive, HB и BB, поэтому есть с чем сравнить.

Для тех, кто не любит лонгриды, краткая рекомендация – выбирайте себе какой-нибудь другой отель для отдыха, только не Dion Palace 5* (на 5 звезд он не тянет никак, на очень очень плохую 4-ку с натягом). И лучше езжайте на острова, а не на материковую часть Греции.

Для остальных, начнем с самого начала. Брали тур мы в турагентстве 99 евро, к ним претензий нет, они умнички. Туроператор TUI (подтвердил тур быстро), авиакомпания Ellinair (нелогичная и суетная), принимающая сторона Mouzenidis Travel (впервые с ними столкнулись, и больше нет желания).

Трансфер из аэропорта г.Салоники до отеля занял чуть больше 2-х часов, ехали на микроавтобусе, достаточно комфортно, у водителя можно было купить воду по приемлемой цене.

Расположение отеля неудобное, в пешей доступности нет нормальной цивилизации, только один страшненький минимаркет и пара своеобразных таверн (не на берегу моря). Остановок общественного транспорта рядом нет. Если вы хотите добраться до ближайшего населенного пункта, то это можно сделатьна такси минимум за 12 евро в одну сторону. Там можно погулять, и там же можно сесть на электричку и за 9 евро добраться до Салоник. Есть вариант взять машину напрокат, но мы не стали, материковая Греция в этом районе не такая красивая, как любой из островов, где через каждые пару километров живописнейшие бухты.

Заселили нас в 713 номер (бунгало) быстро, т.к. был уже вечер, предложили сразу пойти на ужин. Мы так и поступили, знакомство с номером и отелем целиком оставили на потом.

Наблюдения после знакомства с номером и отелем поближе:

• Обилие насекомых всевозможных видов (нас искусали с ног до головы). При заселении весь номер был усеян мушками, пока всех перебили – спать расхотелось, а стены номера стали покрыты их трупами. ПАУКИ!!! Столько пауков я не видела никогда. И сколько их не выкидывай из номера, каждый день набегают еще, они везде: у изголовья кровати парочка, у каждой тумбочки, в шкафу, под столом, у пульта кондиционера, у занавесок, у кресла, в коридоре, на потолке, в ванне. Так же, паучки, не стесняясь, бегают по полу номера, перебегая дорогу прям у твоих ног! Это какой-то ахтунг!!! Арахнофобам сюда ни ногой! Малюсенькие мошки на пляже искусали все, что не успела живность в номере! Осы так же с комфортом и наглостью обитают как в столовой, так и на пляже, периодически прилетают к номеру или ждут вас у душа рядом с бассейном.

• Огромные залежи пыли и грязи. Ощущение, что в этом номере/бунгало не убирались неделями, настолько слой пыли толстый, причем не только в труднодоступных местах, но и вполне себе на виду (тумбочка телевизора, стол с чайной станцией, салфетница, зеркала и т.д.)

• Ветхая/старая, обшарпанная, грязная мебель. Правая половина кровати провалилась, с конкретным таким звуком, на пол в ночи от обычного переворачивания стройного человека на другой бок (аж подскочили оба от такой «радости»). Сообщив об этом с утра на ресепшн, получили ответ «да-да, ничего страшного, кто-нибудь придет в течение дня починить». Точное время, когда придут, никто сказать не смог. Пришли к обеду два рабочих, в грязной обуви и одежде ходили по нашему номеру и окантовке кровати, перевернули доски под матрасом на другую сторону и сказали «Готово!».

• Постельное белье, чехол кресла, пляжные полотенца в пятнах. Подушки абсолютно неудобные, шея затекает. Из матраса в спину упирается торчащая пружина, приходится спать в центре кровати.

• Техника в номере. Пульт от кондиционера сломался на второй день от обычного переключения режима. Починили кондиционер только спустя полдня. Холодильник/минибар со сломанными элементами внутри и в каких-то липких жёлтых подтёках (говорили уборщице это отмыть, видимо у нее не вышло, т.к. в холодильнике стало пахнуть хлоркой, но грязь и ныне там). Фен в непригодном для пользования состоянии (настолько липкий, жирный, грязный, в паутине и с пауком на нем, что просто ужас). Поменяли фен нам спустя час и 3 звонка на ресепшн (волосы почти высохли сами за это время). Напольные весы не работают, видимо сдохла батарейка, за весь отпуск её так и не поменяли, ну да ладно, это не самый критичный момент. Вот телевизор хороший, достойная такая плазма, с работающим HDMI, все ок.

• Санузел – отдельная тема. Вход в санузел у кровати, а не у входной двери. Дверь в санузел стеклянная, незакрывающаяся, с огромными щелями со всех сторон, на половину прозрачная (лежащий на кровати наблюдает ноги сидящего на унитазе и слушает все «звуки природы»). Вытяжки как таковой нет (разве что окно, открывающееся из душевой кабины, через которое сразу налетают мушки), как и освежителя воздуха. Ночью, сквозь даже закрытое окно в душе и закрытую дверь в санузел, светит уличный фонарь прямо в глаз спящего на той стороне кровати, что ближе к санузлу. Приходилось вешать полотенце на дверь санузла, чтобы хоть как-то спать.

• Отсутствует полноценное освещение в номере. Осветительных приборов вроде много, но они очень тусклые и все включаются в разных местах. Включатели/выключатели – половина муляжей, остальная половина расположена нелогично (например: чтобы отключить все освещение в номере перед выходом из него, нужно нажать на выключатель у кровати, но это значит, что придя в номер с улицы, ты не включишь свет в прихожей, пока не дойдешь до кровати и не включишь тот самый выключатель).

• Вид на море перекрыт забором. Бунгало на первой линии находится, тем не менее, далеко от пляжа. В бунгало на 1 этаже вид из номера вообще, как «из гаража» (по бокам вид на море ограничивают кусты и стена, вида на Олимп нет вообще). За что переплачивали – не понятно.

• Интернет медленный (максимум 150 Кбит/сек), хотя и ловит почти на всей территории отеля и даже кое-где на пляже.

• Шумоизоляция средняя. Сверчков и железную дорогу слышно очень хорошо, горничных на улице тоже нормально, соседей не слышно.

• Еда в основном ресторане абсолютно невкусная, всегда холодная/чуть теплая (хоть в начале, хоть в конце трапезы). Завтрак: нет зелени вообще никакой, фрукты очень грустные (неважного вида яблоки, бананы, апельсины), меню однообразное каждый день (яйца – вареные, яичница, супер соленый омлет; нарезки сыра и колбасы; вареные сосиски; запечённые помидоры под сыром; жареный бекон; фасоль в томате; хлопья; йогурт; какие-то супер сладкие сладости – всё. Даже блинчиков нет, и классические для Греции омлеты с наполнителями по вкусу никто не делает. Ах да, один раз за 12 дней была красная солёная рыба, которую сметали сразу, как приносили поднос). Ужин: есть зелень, только ею и спасались, т.к. все остальное уж очень жирное. Абсолютно вся приготовленная еда – либо очень соленая, либо очень сладкая, либо очень кислая (особенно на ужин). На завтрак хотя бы есть напитки (чай, кофе, соки). А на ужин, видимо, делается все для того, чтобы туристы покупали питье. Причем продается все только бутылками и за какие-то космические цены (вода – 2 евро; тоник 0,25 – 2.5 евро; пиво 0,33 – 4 евро; вино – от 21 евро/бутылка, по бокалам вина нет). Иногда попадалась съедобная еда с гриля на улице, она была чуть горячее всего остального и через раз была даже не пересоленная. Еды для детей здесь нет вообще. Не представляю, чем кормят малышей родители. Посуда, особенно столовые приборы - бывают грязными и погнутыми.

• Нет входящего в стоимость проживания посещения ресторана а ля карт, даже раз в неделю! Первый раз с таким столкнулись. Думали, может хоть там будет нормальная еда, но узнать это можно только за свой счёт. Цены там конские. Уж лучше в таверну вне территории отеля сходить.

• Воспользоваться бесплатно посещением СПА можно 1 раз в неделю на 45 минут по предварительной записи. Хотя, дольше там особо делать и нечего. Маленький бассейн с гидромассажем, маленькая сауна с невысокой температурой (около 70 градусов), маленький хамам с невысоким уровнем пара.

• Пляжные полотенца выдаются в СПА центре под залог в 5 евро (хотя они такие страшные, что их и бесплатно никто бы не украл). Менять каждый день полотенца нельзя бесплатно. На 12-дневный отдых нам выдали 4 карточки на бесплатную смену полотенец, т.е. выходит 1 раз в 3 дня. Если вам нужно менять их чаще, то каждая последующая замена после бесплатных карточек = 2 евро.

• Душ с пресной водой один между пляжем и бассейном. Работает так себе и вокруг него всегда много ос.

• Пляж. Лежаки у моря «уставшие». Первая линия лежаков обычно занята. Там где галька кусачих мушек меньше, чем там где песок. На пляже живет бродячая собака, каждый день спит под одним и тем же зонтиком, её никто не выгоняет почему-то (по территории отеля вечером она так же спокойно бродит). Море мутное, почти каждый день волны, которые приносят кучу водорослей. Водоросли с пляжа никто не убирает, как и мусор. Заход в воду непростой, сначала крупная галька и быстро становится глубоко (по шею), потом песок и становится мелко (по пояс), потом уже постепенно становится глубже. Береговая линия длинная, много отдыхающих не только из этого отеля, часть из них не стесняется пользоваться лежаками отеля (они отличаются полотенцами разных расцветок и тем что, покидая пляж, уходят совсем в другую сторону от отеля). На различных сайтах с описанием отеля можно увидеть фото, где стоят большие красивые кровати на пляже, вместо обычных лежаков. Дак вот, физически их тут нет. Где-то в проспектике отеля было написано, что это какой-то вип-пляж, как оказалось за отдельную плату, но где он находится мы так и не поняли за все время пребывания.

• Бассейны. Их несколько, неглубокие, чистые, хлорки приемлемое количество, купаться можно. Вокруг бассейнов лежаки с мягкими матрасами, в основном на них расслабляются европейцы.

• Анимация. Если она и была, мы её не заметили. Вечером играет живая музыка у лобби-бара, её слышно на всей территории отеля.

Отдельная история про то, как мы пытались сменить номер.

Итак, изначально (в воскресенье, 8 сентября) нас заселили в номер 713. Это бунгало, 1 этаж. Выход из номера на «террасу» аля гараж, отрезанный вид на море (стеной и кустами), отсутствующий вид на гору Олимп (а брали мы этот дорогой номер именно из-за двойного вида с террасы), куча насекомых, как было сказано ранее и другие «прелести», связанные с этим расположением.

На следующий день пребывания (в понедельник, 9 сентября) мы пообщались с русскоговорящей Guest Service Manager Елизаветой на тему смены номера. Она сказала, что «к сожалению, сейчас нет такой возможности, подойдите через пару дней, т.к. отель заселен под завязку, номеров с категорией как у вас вообще мало».

Через пару дней (в среду, 11 сентября) мы вновь подошли с вопросом смены номера, но уже непосредственно на ресепшн. Ужасы, которые мы все это время переживали в нашем номере, описаны выше, мотивация к смене номера была на пределе. Обойдя эти бунгало со всех сторон, мы выявили для себя те номера, которые бы могли нам подойти – это номера 708 и 710. Мы наивно полагали, что в этом отеле существует клиентоориентированный подход, и у сотрудников отеля будет желание как-то сгладить негативное впечатление, пойдя нам на встречу, с выбором номера. Низкорослая милая брюнетка, говорящая на очень «ломаном» русском языке (поэтому пришлось, в итоге, изъясняться с ней на английском), проверила по системе загрузку отеля, и сказала, что все номера на 2 этаже заняты до воскресенья, а 708 номер вообще до 20-го числа. Нам предложили сменить номер на другой на 1 этаже – 706. Сходили мы туда, но там оказалось еще хуже, чем в нашем (мебель еще более убитая, на террасе просто облака из мушек). Соответственно, от этого номера мы отказались. Снова спросили на ресепшн про 2 этаж и 710 номер, раз 708 занят. «В воскресенье освободится много номеров, в том числе 710» - сказала барышня с ресепшн. Мы с одной стороны взгрустнули, что придется так долго ждать, с другой стороны решили принять эти условия, т.к. четверг с пятницей у нас заняты 2-х дневной экскурсией, субботу уж мы перетерпим, а в воскресенье нормально переедем в хороший номер и последнюю треть отдыха проведем в человеческих условиях. Ок, на том и договорились мы с этой, как оказалось позднее, нехорошей девушкой, что в воскресенье мы переезжаем в 710 номер.

Наступило воскресенье. С 9:30 до 14:00 у нас была, как раз, запланирована экскурсия. В нашем понимании, это было очень удобно, т.к. в 12:00 обычно check out в отеле, а с 14:00 номера уже подготовлены к заезду гостей, т.е. и наш 710 бы ждал нас во всей красе. После завтрака, около 9:00, мы решили подойти на ресепшн, чтобы проговорить детали нашего переезда в новый номер. Но тут нас ждал сюрприз! Высокий не особо доброжелательный мужчина (похож на руководителя Front office) и девушка ресепшионист (не та, с которой мы договаривались в среду), оба не говорящие по-русски, отреагировали недоумением на наши слова о переезде в 710 номер. Сказали, что понятия не имеют о чем мы. Никто им такую информацию не передавал. Кто это был, кто нам что-то наобещал? И вообще в 710 номер вчера заселились гости до 21-го числа, поэтому «о чем речь?». ЧТО? Как вчера заселились?? Нам же говорили, что до воскресенья там проживают гости!... Мы в шоке, пытаемся рассказать, как было дело, но никому это не интересно. Мужчина вообще был достаточно агрессивен, бросая фразы типа: «где я вам тут сейчас должен найти номер на 2 этаже?!», «если и найду, вы должны оперативно собрать чемоданы и быть готовыми к переезду, когда мы скажем». Мы говорим, что у нас экскурсия с 9:30 до 14:00 и переехать мы можем только по возвращении. Мужчина перешел на греческий в разговоре с девушкой, девушка сказала нам идти к себе в номер и ждать звонка через 10 минут. Через 10 минут перезвонил мужчина и сказал, что есть один номер – 702, если мы хотим туда переехать, то должны прямо сейчас собрать вещи, ехать на свою экскурсию, а наши вещи перенесет кто-то из сотрудников, пока нас нет. Are you serious? – хотелось спросить у них. Нам через 15 минут на экскурсию ехать, когда мы должны вещи собирать?? И как это какие-то люди будут переносить наши личные вещи без нашего присутствия? На моменте моего вопроса про «можно ли хотя бы номер посмотреть?», мужчина бросил трубку о_О. Через минуту перезванивает девушка: «вы хотели бы посмотреть номер?». «Да, само собой!» - отвечаю я. Она предлагает нам идти на ресепшн, чтобы вместе с ней потом идти в тот номер. Зачем? Не понятно. Мы предложили ей подойти к нашему номеру, чтобы вместе идти смотреть новый, т.к. это куда быстрее и по пути. Ок, она согласилась, через 5 минут пришла. Времени до отъезда на экскурсию оставалось меньше 10 минут. Посмотрели номер 702: на первый взгляд почище, но мебель так же обшарпана, фен такой же грязный и убитый, как был у нас до его смены; на удивление, в номере стояли приветственные фрукты, бутылка розовой рицины (вина), какие-то бутерброды… у нас ничего приветственного в номере не было, несмотря на то, что при бронировании мы указывали, что у нас годовщина. Мы продолжали осматривать номер, девушка-ресепшионист стояла-нервничала. В целом номер нормальный, хоть и выходил на сторону бассейна, а значит шума. Мы сказали: «ок, дайте нам немного времени подумать», но девушка категорично ответила, что «времени на раздумья нет, либо мы прямо сейчас переезжаем, либо нет», ждать с экскурсии нас никто не будет, т.к. если мы переезжаем, то им надо готовить наш 713 номер к скорому заселению гостей. До нашего отъезда на экскурсию остается менее 5 минут. Вот когда бы мы собирали вещи?? Пришлось отказаться от этого номера. Я уверена, что эта ресепшионистка надеялась, что мы откажемся от переезда, потому что было очень заметно, как она нервничала и как ей это все не нравилось.

Вечером воскресенья нам таки удалось застать на ресепшн ту низкорослую брюнетку, с которой мы договаривались о переезде в 710. На наш вопрос «что случилось с нашей договоренностью?» она сделала круглые глаза и пробормотала какой-то бред. Типа «мы никогда не говорили о конкретном номере», «мы просто говорили о переселении на 2 этаж, но не о 710 номере», «я же не могла за 5 дней его резервировать под вас», «у меня готов номер специально для вас, можете посмотреть сейчас или утром». Т.е. 710 номер она не могла для нас резервировать, а какой-то другой, значит, могла? И что это значит «специально для вас»? Страшно в него идти. Да и что можно увидеть в номере в ночи с таким освещением как в этом отеле? Ничего. Мы почти смирились с тем, что нам придется доотбыть свой срок, в смысле отпуск, в 713, но решили посмотреть «специальный для нас номер» с утра, «чисто поржать», ради интереса.

Вы не поверите, но утром нам предложили тот же самый 702 номер :) Никто в него, оказывается, не заселился. Т.е. мы могли спокойно въехать в него вчера после экскурсии. С горем пополам, на 8 день отдыха мы переехали в новый 702 номер на 2 этаже, аллилуйя. Он тоже не идеальный (обшарпанная мебель, липкие желтые подтеки в минибаре, пятна на постельном белье и на коврике на полу, грязь в унитазе, осколок стекла у раковины о_О), но гораздо лучше прежнего. По крайней мере пауков не видно.

Замечу, что на протяжении всех коммуникаций с сотрудниками отеля, мы вели себя предельно тактично, корректно, спокойно и без истерик, как некоторые туристы. Но это нам не помогло. Сложилось устойчивое впечатление, что русским в принципе здесь не рады. В хорошие номера стараются селить европейцев, их же «облизывают с ног до головы» официанты в ресторане. Русских практически игнорируют или отзываются с неохотой.