Selene Beach & Spa Hotel 5*

Выбрали данный отель, т.к. прочли большое количество положительных отзывов, да и искали для отдыха отель +18.

Начнем с того, что российские туроператоры выставляют Numу, как 5 звездочный отель, на Букинге и других сайтах- 4 звезды.

Сам отель вообще без опознавательных знаков, на нем нет ни одной звезды.

Теперь про сам отель.

Первое впечатление об отеле, испортило заселение. Мы прибыли в отель очень рано 6.30. утра, естественно нас не заселили, ведь по правилам заселение в 14.00. В отелях, где уважают своих гостей, стараются заселить раньше, но только не в Numе и не русских туристов. (пока мы ждали заселения, приезжали иностранцы, регистрировались и шли заселяться, совершенно не дожидаясь 14.00. (мы видели, т.к. сидели в лобби, было неприятно)

Ровно в 14.00. нас позвала к стойке администратора(кстати малоприятная особа по имени Елена, если бы вы видели, как она меняется в лице, когда общается с иностранцами, но с русскоговорящими гостями маска любезности слетает напрочь))

Отель мы подбирали тщательно, знали квадратуру номера, как номер выглядит изнутри, какой балкон и т.д.

И вот он долгожданный момент, мы заходим в номер и……, сказать, что мы обалдели , это ничего не сказать. Номер был меньше оплаченного и ожидаемого, меньше была и ванна там даже негде было разложить личные принадлежности, а балкон просто издевательство, на нем вдвоем тесно (это номер 427, над ним такой же номер в самом конце коридора, это два номера с видом на море меньшей квадратурой и с балконами метр на метр) И пусть только возразит сотрудник отеля (кто будет отвечать на мой отзыв), что номера все одинаковые, тогда рулетка в помощь . Я допускаю жить в этом номере одному можно, но вдвоем там не развернуться, кстати и кровать была меньше .

Только русским могли подложить такую свинью , рассчитывая, что они терпилы , которым и так сойдет или расчет на тех, кто в Турции впервые , сравнить не с чем, да и отель не изучали перед поездкой.

Естественно в полушоковом состоянии мы направились обратно в сторону Елены «прекрасной». Раз номер был в самом конце коридора, мы видели, как выглядят нормальные номера, поскольку двери номеров были открыты, и кстати нОмера 3-4 были свободны . Естественно диалог на ресепшене получился эмоциональным, мы сразу попросили нас переселить в один из свободных номеров, которые мы видели, но «прекрасная» сказала, что нужно ждать менеджера, что она не решает куда заселять и переселять гостей отеля.(думаю, что врала ,дабы поиздеваться, раз оказались не терпилы, а пришли с претензиями)

Мы снова вернулись в номер, настроение 0, еще и не спали на тот момент полтора суток.

Через минут 30, снова вернулись на ресепшен, там уже была менеджер, видимо «прекрасная» уже обрисовала ей ситуацию и нам пообещали решить вопрос на следующий день. Мы опять поинтересовались почему не сейчас, ведь стоят свободные номера и не один, вразумительного ответа мы не услышали. ..

Я не знаю зачем отель делает себе антирекламу, ведь вся эта ситуация ничто иное, как издевательство. В чем была проблема не переселить сразу??? Мы в номере даже ничем не пользовались, кровать не расправляли. Уверена, что немцам или англичанам бы не дали такой номер, и по первой просьбе бы заменили немедленно.

Если в этом отеле так ненавидят русских, то не надо тогда работать с российскими туроператорами, ведь до недавнего времени, отель был ориентирован только на иностранных гостей. Причем предвзятое отношение к русским, как людям второго сорта чувствовалось не только от менеджера и «прекрасной» (об этом ниже), хотя рыба гниет с головы.

В итоге номер поменяли, хотя не сразу, пришлось несколько раз бегать до ресепшена и ждать практически до обеда..

Естественно осадок остался от такой «радушной встречи».

Теперь об отеле.

Номера: вполне комфортные, придраться особо не к чему, единственное всего один наш канал по ТВ.

Уборка: все неоднозначно, дашь чаевые, приберут хорошо, даже один раз лебедей накрутили. А так, то воду питьевую забудут, то дадут 1 полотенце вместо двух, то мусор не вынесут, то придут с уборкой, когда хочется вздремнуть после обеда. В общем, за уборку 4-.

Пляж: Мдаааа, одна из слабых сторон отеля.

Тентов нет, только зонты и то какие-то видавшие виды. Чем хороши тенты, под ними можно принимать воздушные ванны не боясь сгореть, а вот с зонтами не обгореть не получится. Лежаки стоят настолько близко друг к другу, что если рядом лежит человек, то слышно его дыхание, чествуешь его запах, не всегда приятный. В общем, на пляже отсутствует зона комфорта, люди лежат, как сельди в банке.

Вход в море никакой, лучше заходить со стороны соседнего отеля, там меньше крупной гальки. Хочу предупредить ! Изучите дно, т.к на дне и на небольшой глубине полно огромных камней, о которые люди ранили ноги.

Кстати вода была с мусором за две недели всего пару раз, а так море было чудесным. И да, как во многих местах Турции есть кусачие, противные рыбки.

Из плюсов: близко бары (в баре из напитков только кофе, пиво и два вида сока) На пляже есть сотрудник, смотрящий за порядком, есть душ и мойка для ног. Чуть выше еще один бар, там ассортимент разнообразнее и можно перекусить.

Вот еще пример предвзятого отношения к русским .Бармен разносит напитки на пляже и уносит грязные бокалы. Если он забирает посуду к примеру у английской пенсионерки, то он обязательно спросит «Что-то еще?», а если забирает у русских, то забирает молча.( только не надо меня переубеждать в обратном, подобную картину мы наблюдали 2 недели) За все время бармен пару раз предложил что-то принести, да и то потому что я подняла голову, когда бармен подошел к изголовью лежака.

Питание: Довольно на хорошем уровне, было все-мясо, рыба, фрукты, овощи, закуски, десерты. Все вкусно, расстройств желудочно-кишечного тракта не наблюдалось. Единственное, можно разнообразить завтраки. За еду и ее качество можно смело поставить 4+

Хочется отдельно выразить слова благодарности офицанту Малеху-всегда на позитиве, доброжелателен, внимателен. Именно Малехом может гордиться отель, настоящий профессионал своего дела. Многим бы у него поучиться, особенно тем, кто умышленно игнорирует в ресторане русскоговорящих гостей. И еще. Зачем руководство отеля ставит своих сотрудников встречать гостей перед ужином? Только один сотрудник проявлял к входящим внимание (к сожалению, не знаю его имени) остальные или пялились в телефон или стояли с такими лицами, как будто встречают траурную процессию. Отелю бы задуматься о смене менеджера по персоналу.

Бары: В отеле три бара(на пляже, у бассейна и лобби-бар) Мы пили в основном коктейли и пиво, вот на коктейлях я хочу акцентировать внимание.

Есть карта коктейлей, но когда заказываешь коктейль, называешь название, тебе из 5-6 ингредиентов наливают максимум три, получается непонятная субстанция, не имеющая ничего общего с заявленным коктейлем, но это полбеды, потом начинается нечто(такого я не видела ни в одном отеле) вместо шейкера, бармен накрывает бокал с коктейлем бумажным стаканчикам и эту субстанцию взбалтывает.

Господа! Ну это реально дичь! Барменам видимо лень мыть шейкеры или что? В отеле всего двести номеров, в прошлом году я была в отеле, где было 600 номеров и во всех барах смешивал коктейли только шейкерами.

Конечно позорище, лучше бы вообще коктейли не делали, чем абы как.

Потом все стаканы с конденсатом, нет на столиках ни подставок для бокала, ни салфеток, все капает на одежду, приятного мало.

Теперь речь пойдет о двух официантах, чья наглость и неприкрытая неприязнь к гостям из России проявлялась наиболее выражено. Их звали Bover и Botan, если первый мог к примеру просто проигнорировать, что твой бокал пуст, пройти мимо, специально отворачиваясь, только бы его не попросили что-либо принести (зато для немцев и англичан он очень старался, бегал с заказами, как заведенный), ведь все эти вещи видно невооруженным взглядом и я ничуть не придираюсь (просто очень наблюдательный человек). То второй вел себя крайне безобразно, когда его попросили в одном из баров принести напитки, Боже его аж перекосило, он даже не скрывал злости и раздрожения. Повторюсь- рыба гниет с головы. Менеджера по персоналу уволить вмести с этими ленивыми хамами.

Выше я писала, что была в отеле, где 600 номеров, так там официанты бегали, как муравьи, большая редкость, чтобы кто-то делал заказ у стойки бара, официанты успевали обслужить всех желающих, а тут у стойки всегда была очередь, т.к. официанты не хотели исполнять в полной мере свои профессиональные обязанности.

Но хочу так же выразить благодарность замечательной официантке Marve, она лучик солнца в темном царстве, добрая и улыбчивая. И еще хочу поблагодарить двух сотрудников ресепшена, они работали вечерами-девушка и молодой человек и оба носят очки(простите, имена не запомнила)

Развлечения: Была вечерами живая музыка, но группы повторялись, соответственно и репертуар, один раз послушать можно, а потом не интересно.

Контингент; Из 100% 90% иностранцы, остальные русскоговорящая публика. В отеле, как много молодых пар, компаний, так и людей пожилого возраста.

Отель чистый, тихий, территория не большая.

Конечно же отель не соответствует 5 звездам, но хорошая 4.

Если вы отдыхали в пятерках бюджетного уровня, то в Нуме вам понравиться, а если вы привыкли к отелям более высокого уровня, то вам, пожалуй, отель не подойдет.